Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

44 - BASSE GOULAINE, 44, 44115 Mensuel de 1911,00 Euros

À propos du poste

Description du poste : Rattaché(e) au Responsable de Pôle, vos missions seront la prise en charge des appels entrants avec le traitement des demandes de la clientèle avec le conseil sur la prestation et la vente de matériel. Vous devrez réaliser des travaux administratifs liés au bon fonctionnement du Service Clients comme la gestion des dossiers clients via Email et/ou appel sortant. Vous travaillerez au sein d'une équipe d'une vingtaine de personnes dont le but est de fidéliser la relation avec nos clients Pharmaciens à travers le conseil afin d'apporter une qualité de prise en charge du patient à son domicile. Rémunération : 13.85€ brut horaire + prise en charge des différents moyens de transports + Tickets Restaurants de 8.50€. Horaire : du lundi au vendredi sur une amplitude entre 8h30 et 19h + 1 samedi sur 2 à travailler en matinée (environ de 8h à 12h). Description du profil : Disposant d'une expérience réussie en relation clientèle à distance en appels entrants et/ou en back office, vous maitrisez le français tant à l'oral qu'à l'écrit. Votre aisance informatique vous permet de maitriser plusieurs logiciels et 2 écrans en simultanés.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

  • Assistance technique et dépannage
  • Initiation et formation
  • Réduction de la fracture du numérique
  • Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

  • Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
  • Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
  • Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
  • Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

  • Intervention dans un rayon maximum de 25km
  • Hyper-proximité avec vos clients
  • Gestion autonome de votre entreprise
  • Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

  • Bon relationnel et grand sens du service
  • Dynamique et réactif(ve)
  • Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
  • Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
  • Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
  • Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté

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À propos de

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