Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

À propos du poste

Description du poste : Au sein d'un grand amphithéâtre partagé avec votre équipe, votre mission principale est d'assurer à distance la sécurité des sites en analysant les informations provenant du système de sécurité ou de vidéosurveillance. Vous êtes les yeux et les oreilles de l'entreprise: vous devez déclencher et appliquer les procédures définies par l'entreprise en cas d'alarmes et d'anomalies. Au quotidien, vous réceptionnez les appels clients et prenez en charge leur demande. Nous avons retenu votre attention sur ce poste à responsabilités? Prenez quelques instants pour lire les conditions: - poste à pourvoir dès que possible, - rémunération et avantages: 12,24€ + 13 e mois + primes + Indemnités de paniers - salle de pause et de restauration moderne et toute équipée, - horaires modulables: alternance semaine de 30h sur 3 jours et semaine de 40h sur 4 jours, permettant d'avoir des semaines de 3 et 4 jours selon le roulement. Du lundi au dimanche. - formation en interne garantie et possibilité d'évolution au sein de l'entreprise Description du profil : Heureux titulaire d'un Bac Relation Client ou équivalent ou tout diplôme qui vous apporte des compétences en RC, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste en relation client, idéalement sur des services techniques. A l'aise avec l'informatique , vous êtes capable de piloter votre activité via les logiciels internes. Les qualités indispensables pour s'épanouir sur ce poste? Votre sens des responsabilités et votre réactivité, votre rigueur à toute épreuve et votre goût pour la relation client, votre esprit d'équipe pour réussir en collectif et votre appétence pour l'informatique. Vous êtes conquis-e? Alors n'attendez pas pour cliquer sur le bouton "postuler". Si votre candidature est retenue, vous serez contactez par Aurélie et Emily, nos consultantes spécialisées sur les métiers du Tertiaire. Nous attendons votre candidature avec impatience!

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté