Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
À propos du poste
La société Santalgen (société spécialisée dans les produits naturels et compléments alimentaires de très haute qualité) recherche un téléconseiller. Sous la responsabilité de votre supérieur hiérarchique, vous aurez pour mission : - Gérer la relation téléphonique avec nos clients en apportant les réponses adaptés à leurs demandes - Valoriser les produits - Assurer la traçabilité des contacts - Participer à l'amélioration continue de la qualité de service Vous avez une aisance relationnelle, êtes autonome, êtes ponctuel (le) et assidu (e) et avez une capacité d'adaptation et dynamique. Ce poste est pour vous. Une expérience en tant que téléconseiller serait un plus.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté