Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
À propos du poste
Le Groupe DLSI et son agence de Puget sur Argens recrutent pour un de leurs clients, un Téléconseiller(e) appels sortants (h/f) Votre profil - Vous justifiez d'une expérience en centre d'appel (obligatoire) - Vous avez un excellent relationnel et une aisance naturelle dans l'oralité - Vous êtes souriant, avez un esprit d'équipe et des facultés d'adaptations - Une expérience significative dans le domaine de la santé serait un plus Votre mission Au sein d'une équipe à taille humaine, vous bénéficierez d'un management de proximité. Vous aurez pour missions de : - Contacter les clients existants afin de faire appliquer une procédure de mise à jour d'un dispositif de santé - Répondre aux questions des clients - Conseiller les clients avec patience sur les produits et les services associés - Enregistrer et mettre à jour les informations de suivi Bon à savoir : A votre arrivée, une formation complémentaire vous sera dispensée sur nos produits et nos outils informatiques
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté