Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

À propos du poste

Embarquez avec Start People... CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations professionnelles et humaines. POSTE : Téléconseiller BILINGUE (H/F) Start People recrute un Téléconseiller BILINGUE (H/F) en CDI pour son client à Strasbourg. Vos missions seront : -Prise d'appels téléphonique -Les réservations -Service après-vente de billets d'avion -Le traitement des comptes de fidélité des compagnies aériennes partenaires -Les réservations avec les miles -La réclamation, litiges (customer care) Profil idéal : -Niveau B2/C1 ANGLAIS -Aisance relationnelle / professionnalisme -Aisance informatique / ERP technique -Excellent savoir-être -Doit être inscrit chez Pole Emploi et actualisé chaque mois Serait un atout : -Expérience dans le domaine de la restauration, l'hôtellerie ou le tourisme -Expérience en relation client -Diplôme dans le domaine du tourisme -Appétence pour le secteur tourisme/voyage -Pratique d'une autre langue étrangère (Allemand, Espagnol, Italien, Portugais...) Formation interne d'un mois. Contrat en CDI 35h. Accessible en transport en commun. Amplitude Horaires : Du lundi au samedi 8h-22h : Un jour de repos dans la semaine + Dimanche. Rémunération : 21200 euros brut/ annuel + primes + Télétravail + Autres avantages interne + Indemnité 50% de remboursement d'abonnement mensuel de transport (CTS ou SNCF). Processus de recrutement : -Pré qualification téléphonique avec Start People -Entretien en agence Start People -Entretien avec l'entreprise -Confirmation d'embauche -Suivi par votre conseiller Start People PROFIL : Niveau B2/C1 en anglais ! Idéalement une expérience en hôtellerie, restauration, expérience relation client, ayant une appétence pour le tourisme et les voyages. Prêt à vous lancer ? Postulez ! Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté