Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
À propos du poste
Description du poste : Vos principales responsabilités : Accompagnement : Assister prospects et clients dans leurs démarches et résoudre leurs problèmes. Promotion et satisfaction client : Représenter l'image de marque et contribuer à la fidélisation. Gestion des réclamations : Traiter les demandes avec efficacité et professionnalisme. Rémunération et avantages : Salaire variable en fonction des résultats. Contrat CDD de 35h/semaine. Avantages : Mutuelle, CSE (chèques vacances, cadhoc). Conditions de travail : Formation initiale et continue. Environnement valorisant la qualité de vie au travail. Opportunités d'évolution professionnelle. Description du profil : Communication multicanal : Répondre via appels, emails, courriers, et potentiellement sur les réseaux sociaux. Important : Pas de prospection téléphonique !
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté