Téléconseiller Trésorerie France (H/F)
À propos du poste
Au sein de l'équipe Trésorerie France, vous répondez à nos clients en leur apportant un service de qualité. Ainsi, vous : Répondez aux appels entrants des clients assurés, particuliers ou professionnels. Apportez une réponse à leur différentes demandes (régularisation d'un impayé, explication sur un courrier de relance, changement de coordonnées bancaires, explications sur les prélèvements ...) Venez en support des comptables trésorerie qui seraient confrontés à des appels difficiles Répondez à des demandes reçues par mail Venez en support aux comptables trésorerie pour des tâches administratives telles que la mise à jour des coordonnées bancaires, encaissement de chèques, traitement de résiliations Êtes à l'écoute et démontrez un sens du service et un dynamisme qui rassurent vos interlocuteurs.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté