Téléconseiller(e) (h/f)

À propos du poste

Iziwork est une agence d'intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu'elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. À propos de la mission Au sein d'un groupe spécialisé dans l'entreposage de produits pharmaceutiques, nous recherchons des Conseillers relation clients. Horaires du lundi au vendredi : 09h00-12h30 / 14h-19h Base 35 heures par semaine Travail 1 samedi sur 2 de 08h30 à 12h30 avec un jour de repos en semaine. Votre mission : - Assure des missions commerciales et administratives et notamment l'accueil téléphonique des clients (gestion e-mails, planning chauffeurs, facturation) - Assure la complétude des dossiers de back office notamment l'enregistrement des réclamations. - Respecte les procédures et les instructions de travail Rémunération & Avantages Rémunération : 11,88 EUR par heure Avantages : - Tickets restaurant de 6,70EUR par jour - Formation de 15 jours au démarrage. - +10% d'indemnités de fin de mission - +10% de prime de congés payés - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation Profil recherché - Sens de l'écoute, de la communication, du relationnel et du commercial, - Capacité à concilier manipulations informatiques et gestion de la relation client par téléphone - Communication orale et gestion des conflits par téléphone - Connaissance des outils informatiques - sait où trouver la bonne information - Expérience : Au moins 3 mois Certificats requis - Aucun certificat requis

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté