Téléconseiller(e) (h/f)

À propos du poste

Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. À propos de la mission Description de l'entreprise : Nous sommes une entreprise innovante et en pleine croissance dans le domaine des télécoms et des services clients. Notre culture d'entreprise est axée sur l'excellence, la collaboration et la satisfaction client. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail dynamique, convivial et propice à l'épanouissement professionnel. Responsabilités : - Répondre aux appels et aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie. - Fournir des informations précises. - Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et satisfaisante. - Saisir et mettre à jour les données des clients dans notre système informatique. - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour atteindre les objectifs de performance et de qualité. Si vous êtes passionné(e) par le service client, que vous avez une attitude positive et que vous êtes prêt(e) à relever des défis passionnants, rejoignez notre équipe dès maintenant ! Rémunération & Avantages Rémunération : 1 802 EUR par mois Avantages : - Prime sur objectif définis avec vous même + carte restaurant - Formation complète pour vous permettre de développer vos compétences professionnelles - Opportunités d'avancement au sein de l'entreprise pour les profils performants - Un environnement de travail convivial et stimulant, favorisant l'esprit d'équipe - Prime de parrainage - +10% d'indemnités de fin de mission - +10% de prime de congés payés - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation Profil recherché - Excellentes compétences en communication orale et écrite. - Capacité à travailler dans un environnement en open space dynamique. - Sens aigu du service client et aptitude à gérer les situations difficiles avec calme. - Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées. - Maîtrise des outils informatiques de base. - Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée Certificats requis - Aucun certificat requis

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté