Téléconseiller(ère) de vente (H/F)

À propos du poste

ActiROUTE recrute un(e) conseiller(ère) téléphonique pour renforcer ses équipes. Le(la) téléconseiller(ère) de vente a pour mission de promouvoir et vendre les produits ou services de l'entreprise auprès des clients et prospects, par téléphone. Il(elle) joue un rôle essentiel dans la fidélisation des clients et la réalisation des objectifs commerciaux de l'entreprise. Vous rejoindrez les équipes en charge de l'accueil téléphonique des clients dont la mission principale est l'inscription aux stages de récupération de points. Après avoir suivi une formation en interne, vos missions seront : - Prospection et vente : o Contacter les prospects et clients (appels entrants et sortants). o Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. o Argumenter et convaincre pour finaliser les ventes. o Gérer les objections et apporter des réponses précises. - Conseil client : o Accompagner, conseiller, renseigner les prospects et clients sur les caractéristiques et avantages des produits ou services. o Orienter les clients vers les solutions les mieux adaptées à leurs attentes. - Fidélisation : o Assurer un suivi personnalisé des clients (planification, relance, accompagnement) o Gérer les relations clientèles avec courtoisie et professionnalisme. - Gestion administrative : o Mise à jour de la base de données clients via nos ERP. o Traiter les messages électroniques entrant. o Remonter les informations pertinentes. Le(la) téléconseiller(ère) de vente utilise différents moyens de communication : téléphone et internet. Le téléphone demeure le principal outil de travail et l'informatique est un support incontournable. 1. Compétences techniques : o Maîtrise des outils de téléphonie et CRM. o Connaissances de base en techniques de vente. o Bonne élocution et capacité à s'exprimer avec aisance. 2. Compétences organisationnelles : o Gestion efficace du temps et des priorités. o Rigueur dans le suivi des dossiers clients. 3. Qualités relationnelles : o Sens de l'écoute et de l'empathie. o Capacité à gérer les situations de stress et les objections. o Esprit d'équipe et attitude positive. Le poste est basé au siège social de la société à Fontenay-le-Comte (85), dans nos locaux situés 4 rue Georges Charpak. L'Institut de l'Éducation à la Mobilité, à travers ses filiales CEFR, ActiROUTE et Educacode, propose un ensemble de formations à la sécurité routière. Ces formations s'adressent à l'ensemble des usagers de la route en véhicules légers : du particulier aux enseignants de la sécurité routière. Avec plus de 170 collaborateurs et 800 intervenants sur l'ensemble du territoire français, le groupe est leader du marché français de l'organisation de stages : - Stages de récupération de points du permis de conduire - Stages de code de la route dans les établissements scolaires

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté