Téléconseillers Santé F/H (H/F)

À propos du poste

Afin de se renforcer, notre Centre de Gestion Paris (CGP) recherche 2 Téléconseillers Santé pour un CDD de 9 mois. Prise de poste à temps plein à compter du 10/02/2025. Vous serez basé à Charenton-le-Pont (94). Notre site regroupe 300 collaborateurs dont la mission est de prendre en charge toute la gestion des dossiers de nos clients en termes de frais médicaux, retraite, prévoyance et assurance. Au sein du service Accueil Téléphonique vous intégrez une équipe de 7 collaborateurs. Concrètement, à leur côté, votre quotidien sera : * Vous serez chargé d'établir et de maintenir des relations solides avec nos clients, en répondant à leurs questions, en traitant leurs demandes et en fournissant des informations précises sur leurs prestations santé (devis dentaires, optiques). * Vous serez chargé d'évaluer régulièrement le niveau de satisfaction de nos clients en recueillant leurs commentaires et en identifiant les domaines d'amélioration potentiels. Votre objectif sera de garantir une expérience client optimale et de fidéliser notre clientèle. * En écoutant activement les préoccupations et les besoins de nos clients, vous serez en mesure d'identifier les opportunités de vente croisée et de suggérer des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques. * Selon les opportunités détectées, vous organiserez également des rendez-vous pour notre réseau commercial. Au sein de PRO BTP, ce sont avant tout des collaborateurs engagés qui ont fait de leur métier une véritable passion. Vos atouts pour réussir : * Vous êtes diplômé d'un Bac et bénéficiez d'une première expérience similaire ou vous êtes diplômé d'un Bac +2 * Goût et aptitude pour l'accueil et le contact téléphonique, appels entrants et sortants, la qualification des prospects. * Aptitude à respecter et mettre en oeuvre les normes de service à rendre. * Maîtrise de l'expression écrite * Sens de l'organisation, esprit rigoureux. Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction. Mais pour nos collaborateurs, que fait-on ? Vos avantages et votre rémunération : * Rémunération mensuelle brute :2078€ * Prime de 13ème mois (2725€) et Prime vacances (2050€) au prorata du temps de présence * Horaires variables * Flexibilité du travail : dispositions pour les salariés aidants ou en situation de handicap. Une protection (versement de certaines prestations) en cas d'aléas : maladie, accident de travail et décès * Mutuelle familiale, prise en charge par PRO BTP à 60% * Restaurant d'entreprise * Et la liste est encore longue . Dès votre entrée dans notre Groupe, afin de faciliter votre intégration, vous découvrez notre environnement, nos domaines d'expertise, nos process et bénéficiez d'un parcours de formation. Apprenez-en plus sur nous en consultant notre page entreprise et n'attendez plus pour nous rejoindre ! Plus qu'une entreprise, du sens à votre vie professionnelle. Rejoignez un Groupe engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances, à la politique RH favorisant le développement des compétences et des talents de ses collaborateurs.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté