Téléopérateur (H/F)
À propos du poste
L'agence Domino Care est à la recherche d'un Téléopérateur (H/F) pour intégrer une association à but non lucratif qui place l'humain au coeur de ses préoccupations. Si vous souhaitez contribuer à une mission enrichissante tout en développant vos compétences, cette opportunité est faite pour vous. Vos principales missions seront les suivantes : - Assurer la gestion des appels entrants et sortants, en veillant à apporter des réponses appropriées et adaptées aux demandes des interlocuteurs ; - Informer et sensibiliser les usagers sur les services proposés par l'association, avec une approche bienveillante et soutenue ; - Participer à des campagnes de communication visant à promouvoir les actions de l'association et à mobiliser des ressources ; - Collaborer étroitement avec les équipes internes pour favoriser une communication fluide et efficace. our réussir dans ce poste, vous devez avoir une bonne maîtrise des outils de communication et un sens aigu du service. Nous attendons également de vous des qualités relationnelles exceptionnelles, de l'empathie et une capacité d'écoute active. Votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs tâches tout en restant zen seront des atouts précieux pour contribuer au bien-être des usagers.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté