TELEOPERATEUR (H/F)
À propos du poste
En tant que Téléopérateur (H/F), voici vos princiaples missions : Vos missions Gestion des appels entrants et sortants : - Répondre aux demandes des clients avec efficacité et professionnalisme. - Présenter et proposer nos solutions télécom adaptées à leurs besoins. Support et accompagnement : - Assister les clients dans la configuration et l'utilisation de leurs équipements (box, décodeurs, etc.). - Diagnostiquer et orienter les demandes techniques ou commerciales vers les services compétents. Suivi et fidélisation : - Garantir une satisfaction client optimale en suivant chaque interaction de bout en bout. - Participer aux campagnes de fidélisation et de rétention client. Votre profil Ce que nous recherchons : Une excellente communication, orale comme écrite. Une aisance avec les outils informatiques et numériques. Une expérience en centre d'appel ou dans un service client serait un plus, mais les débutants motivés sont les bienvenus ! Vos atouts : Empathie, patience, et sens du service. Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome. Enthousiasme et envie d'apprendre dans un secteur innovant.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté