Téléopérateur sur site (H/F)

À propos du poste

A la prise de poste : - Accueil téléphonique : Vous êtes le premier interlocuteur de nos clients. Vous assurez un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel. - Prise de rendez-vous : Vous gérez l'agenda de nos clients, en veillant à optimiser les créneaux horaires. Après les 3 mois de formation : - Gestion administrative : Vous assurez les diverses demandes des clients. Maîtrise de la langue française : Orthographe et expression écrite irréprochables. Avoir une bonne élocution et être capable de s'exprimer clairement. - Anglais conversationnel non technique : Indispensable pour communiquer avec nos clients anglophones. - Sens de l'écoute et de la communication : Vous êtes à l'aise au téléphone, êtes en capacité de gérer un flux d'appels et savez adapter votre discours à votre interlocuteur. - Organisation et rigueur : Vous êtes capable de suivre une procédure et êtes rigoureux dans vos tâches. - Sens du service client : Vous avez à coeur de satisfaire les clients et de leur apporter une réponse adaptée à leurs besoins. Si vous êtes une personne souriante, dynamique et motivée, n'hésitez pas à nous rejoindre ! Vous devez posséder un moyen de locomotion car il n'y a pas de transport en commun desservant cette entreprise.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté