Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)
À propos du poste
Le GIE-GPE est spécialisé dans le recouvrement de créances publiques. Nous recherchons des collaborateurs sérieux, réellement prêts à s'engager, en étant capables de monter rapidement en compétence et en efficacité. Vos missions : - Prendre des appels entrants (90 à 120 par jours) afin d'accompagner les redevables vers la régularisation de leur situation - Participer à des campagnes ponctuelles d'appels sortants - Gérer les dossiers et prendre les règlements des redevables par tous moyens de paiements Qualités requises : - Ponctualité - Bonne élocution et capacité d'argumentation - Professionnalisme et directivité Nos engagements : - Une formation au métier de téléopérateur - Une formation aux logiciels et aux procédures internes - Un accompagnement par paliers permettant une montée en compétence progressive et pérenne - De beaux Challenges individuels et collectifs - Contrat à temps plein - Horaires fixes Rémunération : 1801.84 EUR Brut / mois + primes à l'encaissement, par pallier, mais sans plafond. A titre d'exemple, fourchette de salaires centre d'appels - fin 2024 : entre 1286,21 et 2041,65 euros net. Accès facile en plein cœur du nouveau Quartier d'Affaires Atlantis À 25 minutes du centre de Paris À 7 minutes à pied des gares TGV, RER, Bus L'arrivée du Tram Express Sud (T12) à la gare RER de Massy Palaiseau reliera bientôt Massy et Évry en 30 minutes, puis Versailles à terme.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté