Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

À propos du poste

Afin de faire face aux demandes de plus en plus nombreuses de nos clients, nous cherchons à renfoncer nos équipes avec un nouvel téléopérateur Le poste : Vous êtes directement rattaché(e) au responsable réseaux. Au quotidien, vous intervenez au sein d'une équipe composée de 1 responsable réseaux 7 applicateurs et très prochainement un assistante administratif. Vous réalisez les devis et planifiez les interventions des applicateurs. Vous êtes garant(e) de la qualité du suivi administratif. Vos missions : - Vous garantissez un accueil réactif et qualitatif aux clients se présentant à l'agence : Votre mission principale consiste à gérer le flux des appels entrants afin de répondre favorablement à toutes les demandes entrantes. Vous optimisez chaque appel en réalisant les devis et en planifiant les interventions en direct. Au quotidien votre sens de l'empathie sera un atout pour rassurer les clients qui en expriment le besoin. Vous contactez les personnes ayant demandé des renseignements sur le site internet et vous relancez les clients n'ayant pas encore validé leurs devis. - Vous réalisez les devis et planifier les interventions des applicateurs : Vous effectuez les devis en fonction du type d'invasion, du type de client (professionnels ou particuliers), de la surface et du type de logement/ local. Vous demandez systématiquement le paiement d'un acompte avant l'intervention. Vous planifiez les interventions des applicateurs en optimisant au maximum leurs déplacements - Vous assurez le développement commercial de l'agence en transformant au maximum les appels entrants en interventions et vous prospectez régulièrement les clients professionnels. Notre recherche s'axe sur une personne ayant déjà travaillé dans l'environnement de l'accueil téléphonique avec transformation et Lebon commercial et qui est opérationnelle sur les outils bureautiques (suite office, google map .). Vous vous reconnaissez dans notre descriptif, vous avez le sens du contact client et de l'efficacité et vous aimez travailler en autonomie ? Nous attendons avec impatience vote candidature ! - Travail en présentiel - 35 heures réparties sur 4 jours jours de repos le mardi. - Horaires en 4 jours : 10h30 - 20H avec le mardi de repos . Horaires en 5 jours : 13H30 - 20H. Le choix en 4 ou 5 jours est à la convenance du candidat. Variable : Plan d'objectif et de qualité jusqu'à 1000 euros brut complémentaires mensuels.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté