Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

À propos du poste

AFTCom (Agence Française de Traduction et de Communication) spécialisée dans la traduction et l'interprétariat est à la recherche d'un téléopérateur ou d'une téléopératrice. L'essentiel de ses missions peut être résumé comme suit : - Assurer l'accueil téléphonique des clients pour l'interprétariat téléphonique et coordonner leur mise en relation avec les interprètes ; - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients ; - Saisir et vérifier les projets de l'interprétariat ; - Accuser la bonne réception des devis signés et planifier ces devis sur l'agenda ; - Distribuer les missions d'interprétariat en externe si besoin ; - Répondre aux mails reçus. En plus de votre salaire mensuel fixe, vous bénéficierez des avantages suivants : - La prise en charge de titre de transport en Île-de-France à 100% par l'entreprise ; - Titre de restaurant (pris en charge à 50% par l'entreprise) la valeur d'un titre est de 9.05 par jours ouvrés travaillé ; - Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise ; - Prime d'intéressement ; - Prime de partage de la valeur (4 versements/an) - Autres avantages attribués par le CSE: prime de naissance, prime de déménagement, prime de soutien, etc. Le travail est en présentiel dans les locaux de l'entreprise situés à Ivry Sur Seine.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté