Télévendeur / Télévendeuse
À propos du poste
Au sein de l'équipe Télévente, vous êtes en charge de : - Suivre un portefeuille client et organiser votre planning d'appel ; - Saisir les commandes des clients au travers des appels entrants et sortants ; - Argumenter et présenter nos gammes de produits pour générer des ventes additionnelles ; - Mettre en avant les promotions et les produits en déstockage ; - Remonter les attentes et besoins clients auprès des commerciaux ou des autres services concernés ; - Prendre en charge les demandes et réclamations clients et participer au suivi de celles-ci ; - Participer aux tâches administratives annexes. Vous avez une première expérience dans la vente de produits. Nous attendons de vous : - Une aisance téléphonique pour prendre les commandes de vos clients - Une capacité d'écoute pour conseiller vos clients - Une appétence commerciale pour générer des ventes additionnelles - Une maitrise de l'outil informatique pour la prise des commandes Horaires de journée du lundi au vendredi.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté