TELEVENDEUR(SE) (H/F)

À propos du poste

En tant que télévendeur(se), vous êtes un(e) véritable partenaire de la force commerciale itinérante. Vous gérez le suivi des portefeuilles clients (Cafés, Hôtels, Restaurants) ainsi que les commandes et les promotions pour les clients. Vous préconisez des produits en complément de référencement. Vous assurez ainsi un service global aux clients pour garantir leur satisfaction. Vous éditez des statistiques et transmettez des documents comptables aux clients. VOS FONCTIONS PRINCIPALES : La prise de commande : Saisir les commandes par téléphone, par mail, via notre logiciel de commande. Vérifier la disponibilité des produits en lien avec le service approvisionnement. S'assurer de la livraison des produits. Gérer les ruptures produits sur l'outil et proposer des produits de substitution au client. Surveiller la fréquence de prise de commande et tenir informée la direction commerciale. Effectuer de la vente additionnelle sur nos nouveaux produits et/ou nos promotions. Le suivi administratif et comptable : Effectuer des facturations, les expliquer et réaliser les corrections si nécessaire. Effectuer des avoirs, gérer les consignes et déconsignes. Être à l'écoute des demandes et réclamations client. LES COMPETENCES SOUHAITEES : Formation : Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 Commerce ou Gestion. Vous avez la capacité à développer et entretenir une excellente relation client par téléphone. Vous maîtrisez les méthodes et techniques de vente avec une première expérience professionnelle dans le domaine. Savoir Être : Doté(e) d'un bon sens relationnel, vous avez une bonne expression orale. Vous aimez le travail en équipe et vous savez vous adapter aux situations. L'organisation est une de vos qualités. Le poste est un CDD, 35H, de 6 mois, à partir du 5 mai 2025. La rémunération mensuelle brute est basée sur le Smic + Prime semestrielle + Intéressement et Participation au prorata temporis. Avantage : tickets restaurant. Le poste est basé à Fâches Thumesnil.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté