UN ADJOINT RESPONSABLE TECHNIQUE H/F
À propos du poste
Rattaché(e) au Responsable Technique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion technique et opérationnelle de l'activitce titre, vos responsabilités incluront :Supervision des interventions SAV :- Organiser et coordonner les interventions des techniciens (diagnostics, réparations, entretiens).- Prioriser les interventions en fonction des urgences clients et des contraintes opérationnelles.- Garantir la qualité des prestations et le respect des délais.Gestion de la flotte d'engins :-Suivre la maintenance préventive et corrective des machines.-Superviser les contrôles réglementaires (VGP) et assurer la conformité des équipements.-Identifier les besoins en réparations lourdes ou en renouvellement d'équipements.Support technique et relation client :-Apporter un soutien technique aux clients en cas de problème complexe.-Assurer une communication efficace avec les clients pour garantir leur satisfaction.-Être force de proposition pour améliorer les solutions SAV.Gestion administrative et reporting :- Tenir à jour les plannings d'intervention et les outils de gestion (GMAO).- Suivre les indicateurs de performance (taux de disponibilité, coût de maintenance, etc.).- Participer à l'élaboration des budgets liés à la maintenance et au SAV.Contrat à pourvoir en CDI Salaire à convenir selon votre expérience
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté