Un/Une Responsable service Qualité-RSE (H/F)

À propos du poste

Rejoignez-nous au sein d'Université Côte d'Azur, reconnue depuis 2016 pour son excellence scientifique et pédagogique, pour créer ensemble le modèle de l'université du 21ème siècle responsable et innovante. Vous concevrez et déploierez des outils et méthodes qualité adaptée à la politique de l'IUT. Vous sensibiliserez, accompagnerez, conseillerez et formerez les acteurs aux exigences de la démarche qualité. Vous garantirez le respect des référentiels qualité. Vous planifierez , organiserez et réaliserez des audits internes et évaluerez l'efficacité du système de management de la qualité (SMQ) ; vous accompagnerez les équipes lors des audits. Vous rédigerez, validerez et mettrez à jour les documents relatifs au SMQ ; vous présenterez des synthèses et rapports. Vous animerez des réunions qualité, notamment la "matinale qualité", et tout autre événement pertinent. Vous diagnostiquerez les axes d'amélioration et proposerez des plans d'action en réponse aux évolutions identifiées. Vous identifierez les besoins en formation liés à la qualité, concevoir et dispenserez les modules nécessaires. Vous réaliserez des enquêtes de satisfaction auprès des parties prenantes et analyserez les résultats. Suite aux audits externes, vous collaborerez avec l'équipe qualité pour optimiser la gestion des risques, le suivi des indicateurs et la gestion documentaire. Vous piloterez un projet de digitalisation du SMQ, incluant la rédaction d'un cahier des charges. Vous définirez les objectifs RSE en adéquation avec la politique de l'IUT et de l'établissement. Vous élaborerez et mettrez en œuvre un plan d'action RSE. Vous organiserez des actions de sensibilisation pour les parties prenantes internes et externes. Vous assurerez le suivi et la coordination des projets RSE. Vous rédigerez des rapports annuels RSE et assurer leur suivi. Vous suivrez les évolutions réglementaires et les bonnes pratiques en matière de RSE. Vous centraliserez, traiterez, suivrez et exploiterez les données et indicateurs statistiques ; produirez des tableaux de bord, des bilans et des indicateurs pour le pilotage de l'IUT. Vous fournirez des analyses statistiques. Vous préparerez les données et contribuerez à la rédaction des documents stratégiques : évaluations quinquennales, contrats d'objectifs et de moyens, dialogues de gestion, etc. Sujétions particulières : l'activité nécessite des déplacements sur les 4 sites de la composante. Vous possédez : Une bonne connaissance de la réglementation sur l'utilisation des données personnelles ; des normes qualité et RSE Vous maîtrisez : Les outils informatiques courants ainsi que les logiciels spécialisés ; les outils de reporting et d'évaluation RSE Les techniques de traitement des données, mettre en forme les résultats et proposer une interprétation Vous êtes en capacité : De faire preuve de rigueur, d'organisation et de force de proposition. D'analyser et interpréter les résultats des audits et des indicateurs qualité D'organiser le stockage et l'accès aux informations sur les données, statistiques, indicateurs et tableaux de bord

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté