Trouvez votre prochain emploi

Au sein d'une société spécialisée, vous préparerez un diplôme en tant qu'Assistant(e) Commercial(e). Vous ferez l'accueil client et la facturation, vous ferez également la gestion des bons de livraisons et des bons de commandes. Vous ferez le suivi administratif avec le logiciel EBP Gestion.

Entreprise Véritable marque de référence et avec un ADN familial très présent, Audika bénéficie depuis 2015 de la force de Demant, leader mondial présent sur l'ensemble des métiers de l'audition. Grâce à ses 1400 collaborateurs en France et son réseau de plus de 620 centres auditifs implantés sur le territoire métropolitain où travaillent en binôme Coordinateurs de Centre et Audioprothésistes D.E., Audika redonne le goût de la vie à ses clients qui souhaitent prendre soin de leur santé auditive. Notre mission est d'aider le plus grand nombre à entendre mieux et changer leur vie. La forte croissance du groupe offre des opportunités de carrière et de développement à chaque collaborateur qui souhaite s'engager au service d'un métier qui donne du sens. Venez donner du rythme à votre talent en rejoignant la #TeamAudika et en bénéficiant d'un parcours de formation adapté à chacun(e). Poste Nos centres situés à Douai (59) et à Arras (62) recherchent actuellement un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F pour nous rejoindre en CDD renouvelables dès que possible ! Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Audioprothésiste, vous participez à la vie des centres et intervenez pour : * Accueillir nos clients et assurer le relationnel commercial ; * Développer la clientèle du centre en assurant les relances téléphoniques et la gestion du fichier clients ; * Conseiller et accompagner nos clients dans l'expression de leurs besoins et entretenir une relation de qualité ; * Gérer et optimiser l'agenda du centre ; * Vendre des accessoires, produits d'entretien et services ; * Assurer le service après-vente des appareils auditifs (changement de piles, nettoyage, entretien) ; * Gérer la partie administrative de la vie du centre : suivi des factures et devis, des prises en charges, etc. Profil * Doté(e) d'un excellent relationnel, vous disposez d'une première expérience avec du service client et/ou relation patient. * Vous êtes empathique, à l'écoute et vous savez guider vos interlocuteurs afin de trouver une solution qui réponde à leurs besoins. * Vous êtes une personne organisée, dynamique et avec un bon esprit d'équipe. * A l'aise avec les outils informatiques, vous serez amené(e) à travailler sur plusieurs logiciels au quotidien. Nous recherchons avant tout des talents qui partagent nos valeurs pour satisfaire au mieux nos patients-clients : agir en équipe, créer de la confiance durable, viser la performance en étant positifs et engagés. Les conditions du poste : * Type d'emploi : Temps plein CDD renouvelables ; * Horaires : 35 heures travaillées du lundi au vendredi (9h-12h et 14h-18h). Les avantages à nous rejoindre : * Un parcours d'intégration sur mesure au cours duquel vous serez formé(e) à nos process et aux spécificités de la santé auditive ; * Une rémunération composée d'un Salaire fixe + variable ; * Une prime de participation en fonction des résultats de l'entreprise ; * Une mutuelle prise en charge à 100% ; * Un Comité Social et Economique avec des réductions avantageuses chez ses partenaires ; * Un chemin de carrière avec des perspectives d'évolution. Le processus de recrutement : * Etude de votre CV ; * 1er entretien RH à distance avec l'équipe Recrutement ; * 2ème entretien au sein de l'un de nos centres Audika avec un(e) Responsable de Secteur. Audika s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.

Vos missions sont les suivantes : - Gestion des appels de fidélisations (entrants et sortants) ; - Echange avec des interlocuteurs variés (clients particuliers, professionnels de santé, délégués médicaux) ; - Identification des besoins et conseils (problèmes de matériels et de livraisons) ; - Saisie de commandes et écoute attentive des attentes clients ; - Gestion administrative des dossiers ; - Gestion et suivi de la boîte mail ainsi que du SAV.

Rattaché au Directeur des Opérations Groupe, le Directeur de l'Assistance F/H aura pour responsabilité le pilotage des plateaux d'assistance basés à Villeurbanne et interviendra notamment sur les missions suivantes : Gérer avec ses équipes des demandes d'assistance dans le respect des procédures définies, de nos engagements de qualité de service, de la maîtrise des coûts et de son budget : - Piloter son budget et challenger le prévisionnel de dossiers. - Veiller à l'atteinte des objectifs fixés en termes de qualité de service client et d'efficience, en mettant en place l'ensemble des moyens (humains, matériels, organisationnels, techniques...) nécessaires à l'atteinte de ces objectifs en collaboration avec le Directeur du Site du Puy-en-Velay. - Définir et faire évoluer le modèle de dimensionnement des équipes incluant le Puy-en-Velay, en collaboration avec l'équipe Planification. - Piloter le 'Comité des effectifs' (France et International). Intégrer les nouvelles ressources. - Proposer et mettre en œuvre des solutions pour optimiser les ressources (notamment la planification) et la qualité de service. - Suivre les performances globales et individuelles des équipes et engager les actions d'amélioration. - Suivre et optimiser les coûts externes en collaboration avec l'équipe réseau. - Mettre en place et suivre les KPIs et reportings nécessaires au pilotage de l'activité. - Définir les besoins d'évolution des systèmes d'informations et des reportings d'activité. Piloter les processus pour délivrer les services d'assistance et les procédures associés. - Analyser la satisfaction client final et les dysfonctionnements opérationnels pour en tirer des axes d'amélioration. Piloter, animer et développer les équipes de l'Assistance : - Définir et mettre en œuvre la meilleure organisation possible pour l'assistance en tenant compte des activités prises en charge par le site du Puy-en-Velay ou externalisables. - Piloter la formation initiale et continue des équipes. - Développer son équipe et son engagement (animation de l'équipe, gestion de communication et de la formation). - Respecter la planification des PDR (Plans de Route individuels). - Définir le parcours professionnels et identifier les potentiels, les préparer à évoluer. Contribuer au développement commercial et des offres d'Assistance : - Participer aux points opérationnels avec les Clients Business. - Participer à la définition ou mise en place de nouvelles offres / nouveaux clients. Contribuer à la gouvernance de l'entreprise : - Participer à différents Comités (Codir France, Comité des Risques France ...). - Participer à l'élaboration du budget en France et à l'international. - Participer à la définition de la stratégie de développement des activités d'assistance. Piloter ou contribuer à des projets d'entreprise : - Conduire les transformations nécessaires à l'évolution de la Direction. - Assurer le sponsoring ou le pilotage des projets de son périmètre. - En tant que pilote de processus, animer des groupes de travail dans le cadre de l'amélioration continue des process.

Au sein d'une structure avec plusieurs magasins vous préparerez un diplôme en Alternance en tant qu'assistant(e) Commercial(e) : - Vous ferez la préparation comptable (BL, factures, règlements) - Vous ferez également la saisie et gestion administrative

Rattaché au Directeur de Cabinet, vous proposez et mettez en œuvre une stratégie globale de communication. Vous veillez à la cohérence des informations à l'égard des publics internes et externes. Vous définissez la stratégie de communication à mettre en œuvre selon les projets et le contexte politique. A ce titre vous aurez pour principales missions : Piloter la direction artistique pour définir l'identité visuelle de la ville et de ses actions. Réaliser des productions graphiques (logos, brochures, affiches, flyers, web design) Organiser la programmation, de rétroplanning via le plan de charge. Motion designer/vidéo et photo : réalisation de montages vidéo et animations, capsule vidéo, de story, de réel adapté. Profil : Maitrise des logiciels de conception graphique : inDesign, Illustrator, Photoshop. Connaissance des logiciels Premiere pro et After effects Aisance sur l'environnement PC/MAC Utilisation de l'IA. Sens artistique, compétence en dessin. Polyvalent, gestion de plusieurs projets en simultané. Avantages: Régime indemnitaire favorable RIFSEEP Prime de fin d'année ARTT Compte épargne temps Bilan de compétences Programme de formation Prise en charge mutuelle Adhésion CNAS

Dans un contexte de forts potentiels de développement, notamment en terme de renouvellement urbain, l'urbaniste opérationnel intervient en phase d'études pré-opérationnelles dans le cadre de projets d'aménagements (ZAC.), ainsi que dans le diffus en accompagnement des porteurs de projet, en lien étroit avec les communes concernées, et sur des projets de toute nature (habitat, développement économique, équipements.). VOTRE QUOTIDIEN - Piloter des équipes projet pluridisciplinaires dans le cadre d'opérations d'aménagement complexes et à ce titre garantir la réussite du projet sur les enjeux urbains, sociaux, financiers, de planning et d'innovation. - Concevoir les projets d'aménagement : réaliser des diagnostics urbains, élaborer des projets urbains, les présenter lors de réunions publiques, élaborer le planning des projets, et en assurer le suivi budgétaire, participer à la recherche de financements (réponse à des appels à projet.) - Mettre en œuvre la phase opérationnelle selon les procédures concernées, assurer le suivi des démarches règlementaires. - Organiser et animer des réunions de travail, comités techniques et de pilotage, etc. VOS ATOUTS De formation supérieure en urbanisme et/ou architecte, vous possédez une solide expérience en pilotage de projets urbains et en réalisation d'études opérationnelles. Doté d'une réelle aisance relationnelle et d'une capacité à être force de proposition, vous savez coordonner des opérations d'aménagement complexes, notamment pour la mise en place de projets stratégiques. Diplomatie, rigueur, sens du management transversal et capacité d'adaptation sont des qualités indispensables. NOTRE OFFRE - Télétravail, flexibilité horaire et RTT - Offre sportive et de loisirs - Proximité des transports en commun et parking privé - Participation à la mutuelle et la prévoyance

Vous participez au développement commercial de nos clients vers une cible industrielle via de la prospection téléphonique sur-mesure. Vos principales missions consisteront à : - Identifier les cibles et les décideurs dans les structures de PME, middle market et de grands groupes - Comprendre les argumentaires de vente, qualifier les informations et la démarche de prospection - Prospecter, évaluer les besoins et détecter les opportunités - Présenter l'activité et les offres de nos clients, et initier une suite - Assurer le suivi commercial post RDV, les relances - Fidéliser les clients et développer les liens commerciaux - Participer aux réflexions stratégiques et analyses marchés Qualifications et compétences : Sens de l'écoute et du dialogue, impliqué, enthousiaste, aisance relationnelle, dynamique, compétitif, sens de l'organisation, force de proposition, culture des PME et des grandes entreprises, curiosité technologique et ouverture d'esprit. Un plan de formation sera réalisé sur-mesure pour une intégration progressive dans notre équipe. Rémunération fixe et variable sur CA Tickets restaurants Temps de travail : 35h - 31h ou 28h

Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un(e) Gestionnaire Appels d'Offres en contrat à durée déterminée. Le poste est à pourvoir dès que possible jusqu'à fin d'année 2025. Vos missions principales seront les suivantes : - Identifier, inventorier et analyser les appels d'offres publics et consultations privées, puis les dispatcher aux équipes concernées. - Coordonner et piloter la préparation des réponses aux appels d'offres et consultations jusqu'à leur envoi final. - Accompagner les équipes administratives et commerciales dans la constitution des dossiers de candidature. - Apporter un soutien aux commerciaux pour consolider et défendre le portefeuille client, qu'il soit privé ou public. - Gérer les consultations de référencement pour les clients grands comptes ou nationaux. - Analyser les besoins clients, établir des propositions commerciales dans une démarche axée sur le conseil et le partenariat à long terme. - Assurer un reporting régulier auprès de votre N+1. Profil recherché : diplôme Bac+2 à Bac+3 dans le domaine commercial ou technique, avec une première expérience en gestion d'appels d'offres (stage, alternance, premier emploi...). Vous connaissez les procédures de réponses aux appels d'offres. Qualité de communication irréprochable, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Rémunération à convenir selon votre expérience + 13ème mois + titres restaurant + mutuelle & prévoyance + participation aux bénéfices avec dispositif de Plan d'Épargne Entreprise permettant de se constituer une épargne dans un cadre fiscal favorable.

Notre client, un acteur national majeur dans le domaine de la formation professionnelle pour les métiers du transport, recrute pour son département service clientèle. Sous la supervision du manager du service client, vos missions se répartissent en deux volets principaux : Support back office à l'activité commerciale (50%) : Vous assurerez la saisie informatique des dossiers de formations commercialisées (inscription des stagiaires dans le logiciel et sur Excel, envoi des convocations, transmission des éléments de facturation au service comptabilité/facturation). Gestion des appels entrants (50%) : Vous serez en charge de traiter diverses demandes B to C et B to B : annulations et reports de formations, suivi des factures, gestion des litiges de niveau 1, modifications de coordonnées, ainsi que du transfert des appels vers les services appropriés. Plusieurs postes sont à pourvoir en CDD de 6 mois - 2150 euros brut/mois - un bonus qualité - des titres restaurants - des horaires de bureau de 9h à 17h du lundi au vendredi - Boulogne-Billancourt. De niveau bac à bac +2, vous possédez une première expérience en relation client de deux ans minimum. A l'aise avec les outils bureautiques, vous aimez conjuguer tâches relationnelles et administratives. ,Aisance sur Excel impérative (tableaux, filtres, tri, recherche v....). Enfin sens du travail en équipe, respect et esprit positif sont les qualités humaines principales recherchées