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Cheffe ou Chef de Projet Publiée le 20/01/2025 Description de l'employeur La Direction Générale Île-de-France (DGIDF) réalise 40 % des investissements de SNCF Réseau sur 2% du territoire français, avec un réseau qui voit passer au total 70% des voyageurs ferroviaires français et 90% des circulations TGV. Les 7000 trains Transilien quotidiens représentent un trafic comparable à l'ensemble des TER. L'IDF concentre des enjeux complexes et variés : le mass transit, la grande vitesse, le fret, les interconnexions avec les autres grands projets de transport comme le Grand Paris Express, l'innovation avec de nouveaux systèmes d'exploitation comme NExTEO. Pour relever ces défis, la Direction Générale IDF s'organise en concentrant sous une même direction toutes les fonctions permettant d'assurer la production Réseau. Description du poste En tant que Chef ou cheffe de Projet, vous serez amené à : Être responsable de la conception du projet et de son optimisation, puis de sa bonne réalisation, de la qualité, des coûts, des délais Être un intégrateur technique qui est responsable de la cohérence technique du projet. Gérer les interfaces techniques et piloter la conception et la réalisation dans une logique fonctionnelle transverse (études, travaux, essais...) Piloter les études ou travailler en collaboration avec un coordinateur études suivant les projets lors des phases de conception. Vous travaillez en lien avec la maîtrise d'oeuvre travaux Coordonner les différentes maîtrises d'oeuvre internes à SNCF Réseau et externes Organiser et diriger la maîtrise d'oeuvre, dans le cadre de la stratégie arrêtée pour les projets de renouvellement qui vous sont attribués Être responsable de la définition du cahier des charges des études en lien avec la MOA, de leur coordination et de leur assemblage, et validez techniquement les livrables Animer l'équipe projet et supervisez la maîtrise d'oeuvre interne et externe Définir le programme d'études et d'acquisitions de données (contenu/variantes, coût, délai de la phase) pour la phase donnée Assurer la contribution et l'accord du mainteneur et de l'exploitant au programme, au mode opératoire, et aux solutions techniques proposées Validez les livrables Proposer et organiser les travaux anticipés nécessaires Proposer toutes les variantes utiles à l'optimisation de l'opération, y compris des études complémentaires qui pourraient réduire coûts ou impacts Organiser le planning général, planifier les chantiers, suivre les coûts d'ouvrage et garantir la gestion des risques Être garant de la sécurité de conception technique et de réalisation Exprimer les besoins de ressources Être responsable de l'élaboration des pièces techniques des marchés de travaux, vous réalisez l'analyse technique des offres et la proposez pour validation Profil recherché Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou bac +5 en gestion de projet avec une expérience reconnuede 10 ans minimum en travaux (RLT, gestion de projet, ou conduite de travaux) Rejoignez-nous si vous : Avez des connaissances de l'environnement ferroviaire Avez de bonnes connaissances techniques dans le domaine de la voie Avez des compétences dans le domaine de la Maîtrise d'OEuvre Travaux ou Générale Esprit de synthèse et rigueur rédactionnelle Avez des capacités à organiser, communiquer et animer des réunions Avez des capacités d'anticipation, le sens des objectifs et des résultats Êtes autonome Êtes responsable

Chef ou cheffe de projet Etudes Pôle Relations clients Publiée le 21/01/2025 Description de l'employeur La Direction Générale Ile-de-France (SNCF Réseau) entretient et modernise le réseau ferroviaire pour maintenir au quotidien un service public de transport de Mass Transit au plus haut niveau de performance. Avec seulement 10% du réseau ferré, l'Ile-de-France représente 70% des voyageurs SNCF en France. Des projets en cours et à venir sur un réseau très dense : Grand Paris, Charles de Gaulle Express, ligne Tram-train, prolongement du RER E avec le 1er train automatique... et les projets liés aux Jeux Olympiques ! Vous intégrez la Direction des Etudes Ile de France, la plus grande ingénierie ferroviaire nationale. Ce sont 650 collaborateurs aux profils variés représentant l'ensemble des métiers en génie de l'infrastructure ferroviaire, civil et électrique. Description du poste Chef ou cheffe de Projet vous êtes responsable de la maîtrise d'oeuvre vous serez en charge de : D'organiser et diriger la maîtrise d'oeuvre. Garantir l'intégration technique de l'opération. La conception optimisée du projet, puis de sa bonne réalisation, de la qualité, des coûts, des délais, pour en atteindre les objectifs. Gérer les interfaces techniques Piloter la conception et la réalisation dans une logique fonctionnelle transverse. Vous êtes un intégrateur technique qui se porte garant de la cohérence technique du projet. Pour vous appuyer dans votre action, vous pourrez faire appel aux responsables techniques sur chaque périmètre physique cohérent du projet. Profil recherché Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un diplôme d'Ingénieur et/ou Bac+5 et vous disposez d'une expérience dans un bureau d'études. OU Titulaire d'un diplôme Bac + 2 + 3 avec 8 à 15 ans d'expérience. Une expérience en management de projet notamment BIM, en gestion des risques, des aléas et des priorités est un réel plus. Aptitude à travailler en équipe et en réseau ; Esprit d'analyse et de synthèse ; Rigueur ; Prise d'initiatives ; Qualités relationnelles ; Capacité rédactionnelle ; Organisation ; Rigueur ; Capacité de négociation

Chef ou Cheffe de projets CyberSécurité et Product Owner Publiée le 03/01/2025 Description de l'employeur SNCF Réseau développe, modernise et commercialise l'accès au réseau ferré national et exploite 28 000 km de lignes en service dont 2 700 de LGV. Pour gérer le trafic sur cette gigantesque toile, SNCF Réseau dispose de systèmes de signalisation et d'équipements de sécurité : 2 200 postes d'aiguillage, dont 1 250 postes électriques et 8 "tours de contrôle ferroviaires" opérationnelles. Comptant plus de 53 000 collaborateurs, SNCF Réseau fait de la maintenance et de la modernisation de l'infrastructure existante sa priorité stratégique. SNCF Réseau est engagé dans une transformation profonde de son outil industriel pour améliorer la qualité de service offerte à ses clients et augmenter la capacité de l'infrastructure existante. LA DIRECTION GENERALE NUMERIQUE SNCF RESEAU (DG NUM) Avec plus de 400 collaborateurs, la Direction Générale Numérique (DGNUM) SNCF Réseau est en charge de la transformation numérique de SNCF Réseau. Elle est garante de la gouvernance du numérique et du haut niveau de service délivrés aux métiers et aux clients et utilisateurs. Principales missions : Simplifier la gouvernance du numérique, Installer une relation équilibrée entre numérique et métier, Rassembler les forces qui concurrent au pilotage du numérique, Améliorer le delivery et le pilotage économique. La DGNUM a son siège à Saint-Denis et est répartie entre 4 sites : Campus Rimbaud (Saint-Denis), Campus Equinoxe (Paris), Lille et Toulouse. Elle est organisée en 11 départements avec comme priorités : Un Delivery de bout en bout grâce à des équipes solutions métier unifiées, Des entités transverses au service du delivery, L'utilisateur et le client au centre des attentions Le Département CyberSécurité de la DGNUM L'écosystème de la Sécurité du SI au sein de SNCF Réseau est organisé : 1. En rôles clés définis dans la Politique de Sécurité du Système d'information (« PSSI ») dont notamment : Responsable de la Sécurité du Système d'information (« RSSI ») Responsable Cyber Sécurité du SI (« RCS ») (Au sein de la DGNUM) Responsable Cyber Sécurité du SI Industriel (« RCS-I ») (Au sein de le DTR) Responsable du Pôle Continuité d'Activité SI (« RPCA SI ») 2. En activités et rôles au sein du département SSI en fonction de la nature des missions : Analyse de Risques -Intégration de la sécurité dans les Projets (« ISP ») Etudes SSI - architecture technique Plan d'Assurance Cyber Sécurité (PACS) Protection Patrimoine Informationnel (PPI) Continuité d'Activité SI (PCA SI) Référentiel,SSI et Contrôles Sensibilisation & communication SSI auprès des utilisateurs du SI SNCF RESEAU Coaches SSI : relais au sein des différents départements et domaines métier de la DG NUM et de la DGEX Accès au SI : gestion des identités et des accès (CAIMAN / IAM) Description du poste DGNUM SSI souhaite intégrer un Chef de Projet afin de mener les projets associés (ou participants) aux missions du département SSI : Piloter et déployer les projets de solutions Cybersécurité dont DGNUM SSI est le Product Owner ou contributeur, Les activités attendues dans le cadre des chantiers sont : Pilotage/Suivi de la construction de la solution Cybersécurité et coordination des différents contributeurs (DGNUM, DCS, ...), Définition et Suivi des spécifications fonctionnelles et techniques en lien avec les équipes sécurité, les architectes, experts techniques, et fournisseurs, Accompagnement des équipes sécurité dans la définition des politiques de sécurité et leur mise en application, Définition des plannings de mise en oeuvre des solutions et Pilotage des déploiements Accompagnement des équipes projets (architectes, chefs de projets Métiers, études et intégration, experts techniques et TMA) dans la conduite du changement pour le déploiement des solutions, Accompagnement

Chargé ou chargée d'études Télécoms Publiée le 20/12/2024 Description de l'employeur La Direction Générale Ile De France (DGIDF) réalise 40 % des investissement de SNCF Réseau sur 2% du territoire français, avec un réseau qui voit passer au total 70% des voyageurs ferroviaires français et 90% des circulations TGV. Les 7000 trains Transilien quotidiens représentent un trafic comparable à l'ensemble des TER. L'IDF concentre des enjeux complexes et variés : le mass transit, la grande vitesse, le fret, les interconnexions avec les autres grands projets de transport comme le Grand Paris Express, l'innovation avec de nouveaux systèmes d'exploitation comme NExTEO. Pour relever ces défis, la DG IDF s'organise en concentrant sous une même direction toutes les fonctions permettant d'assurer la production Réseau. Description du poste En tant que Chargé ou chargé d'Etudes, vous réaliserez des études permettant de fournir des analyses capacitaires dans le domaine de l'exploitation ferroviaire. Ces éléments, mesurant l'interaction entre planification horaire et infrastructure, constituent une aide à la décision pour la conduite des projets et l'adaptation de l'offre de transport, depuis la phase émergence (définition du programme) jusqu'à leur réalisation (impacts circulation). Vous aurez pour mission de : Analyser et comprendre les problématiques Proposer une offre technico-commerciale adaptée aux besoins identifiés Mener les analyses des plans de transport et des infrastructures concernées Utiliser les outils informatiques et logiciels de simulation dynamique appropriés Émettre des préconisations relatives à l'évolution de l'infrastructure Rédiger les rapports d'études et en assurer la restitution Journée - Poste éligible au forfait jour DEPLACEMENTS Occasionnels en Ile de France Profil recherché Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou Bac +5 en exploitation Connaissance des principes et règles de l'exploitation ferroviaire Connaissance des documents techniques relatifs à l'exploitation et à la conception des plans de transport Aisance à appréhender les outils et logiciels informatiques nécessaires Aptitude à la rédaction de rapports d'études synthétiques et pédagogiques

Chef ou cheffe de projet SI réseaux Publiée le 09/12/2024 Description de l'employeur Rejoindre SNCF Voyageurs, c'est choisir un acteur majeur de la transition écologique et de l'engagement sociétal et territorial. SNCF Matériel, au sein de SNCF Voyageurs, est un acteur incontournable du monde ferroviaire, grâce à son réseau de Technicentres et de son offre de service de maintenance. Au sein de SNCF Voyageurs, le métier Matériel gère la maintenance de près de 17 000 matériels roulants, afin d'assurer la mobilité des personnes comme des marchandises. Responsable de la maintenance du matériel roulant, SNCF Matériel assure une performance industrielle de haut niveau au service du Groupe et de ses clients. Sécurité, qualité et expertise technique sont ainsi garanties lors de l'entretien des matériels et des pièces de rechange. S'appuyant sur ses 2 grands métiers que sont la maintenance industrielle et l'ingénierie, l'offre de la Direction du Matériel se structure par type de clients (propriétaires, exploitants et mainteneurs). Description du poste Dans vos missions au quotidien, vous contribuez aux engagements environnementaux, (préservation de l'environnement, adaptation au changement climatique) et sociétaux de SNCF Voyageurs. En tant que Chef ou cheffe de Projet RESEAUX, rattaché au pôle RESEAUX du domaine Réseaux, CyberSécurité et Support Utilisateurs de Direction SI du Matériel, vous aurez comme missions/périmètres : La Gestion de projet sur tous les sujets réseau (CFA - Courants FAibles). La Participation aux différents comités Travailler sur le périmètre IO (Objets connectés) La maîtrise de la partie fonctionnelle et techniques réseaux (switch, bornes, boitiers e.WON, softs ...) L'amélioration continue des processus réseaux liés aux offres CFA La gestion d'incidents réseau (cellule de crise) Détails des Missions Principales Gestion de projet sur tous les sujets réseau (CFA - Courants Faibles). Piloter et suivre toutes les composantes d'un ou plusieurs projets de déploiements (respect coût, délai et ressources). Animation des comitologies et production des tableaux de bords et supports pour en assurer la présentation, le suivi et pilotage. Travailler sur le périmètre IO (Objets connectés) Travailler sur tout l'environnement industriel (GTB Gestion Technique du Bâtiment, raccordement des équipements industriels, raccordement technique de bout en bout PMAD, mise à jour des référentiels SI entreprise (MCO des référentiels), Veille technologique, ...). La maîtrise de la partie fonctionnelle et techniques réseaux (switch, bornes, boitiers e.WON, softs ...) Connaître et savoir paramétrer des équipements réseaux Maîtriser les correctifs à implémenter. Être force de propositions sur les évolutions techniques et fonctionnelles. Savoir rédiger tous les documents d'appui techniques au déploiement. L'amélioration continue des processus réseaux liés aux offres CFA Favoriser la coopération, la participation et les échanges et mettre en oeuvre les techniques de communication pour un échange constructif. Structurer les informations pour en permettre l'exploitation. Préconiser, conseiller, animer la mise en oeuvre des règles. Rédiger des rapports d'études et d'analyses, les cahiers des charges, ... . Évaluer la conformité de la mise en oeuvre de processus ou de directives. Analyser les écarts prévus/réalisés. La gestion d'incidents réseaux (cellule de crise) Monter et animer une cellule de crise. Produire un rapport de REX, synthétiser les informations aux écarts et problématiques rencontrées sur le réseaux. Favoriser la coopération des acteurs transverses et s'assurer d'embarquer les bonnes expertises. Dresser un plan d'actions court, moyen long terme et suivre leurs mises en oeuvre et les effets produits. Quelques déplacements dans nos technicentres de maintenance sont à prévoir. Profil recherché Rej

Chef ou cheffe de projet Etudes Pôle Relations clients Publiée le 21/01/2025 Description de l'employeur La Direction Générale Ile-de-France (SNCF Réseau) entretient et modernise le réseau ferroviaire pour maintenir au quotidien un service public de transport de Mass Transit au plus haut niveau de performance. Avec seulement 10% du réseau ferré, l'Ile-de-France représente 70% des voyageurs SNCF en France. Des projets en cours et à venir sur un réseau très dense : Grand Paris, Charles de Gaulle Express, ligne Tram-train, prolongement du RER E avec le 1er train automatique... et les projets liés aux Jeux Olympiques ! Vous intégrez la Direction des Etudes Ile de France, la plus grande ingénierie ferroviaire nationale. Ce sont 650 collaborateurs aux profils variés représentant l'ensemble des métiers en génie de l'infrastructure ferroviaire, civil et électrique. Description du poste Chef ou cheffe de Projet vous êtes responsable de la maîtrise d'oeuvre vous serez en charge de : D'organiser et diriger la maîtrise d'oeuvre. Garantir l'intégration technique de l'opération. La conception optimisée du projet, puis de sa bonne réalisation, de la qualité, des coûts, des délais, pour en atteindre les objectifs. Gérer les interfaces techniques Piloter la conception et la réalisation dans une logique fonctionnelle transverse. Vous êtes un intégrateur technique qui se porte garant de la cohérence technique du projet. Pour vous appuyer dans votre action, vous pourrez faire appel aux responsables techniques sur chaque périmètre physique cohérent du projet. Profil recherché Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un diplôme d'Ingénieur et/ou Bac+5 et vous disposez d'une expérience dans un bureau d'études. OU titulaire d'un diplôme Bac + 2 + 3 avec 8 à 15 ans d'expérience. Une expérience en management de projet notamment BIM, en gestion des risques, des aléas et des priorités est un réel plus. Aptitude à travailler en équipe et en réseau ; Esprit d'analyse et de synthèse ; Rigueur ; Prise d'initiatives ; Qualités relationnelles ; Capacité rédactionnelle ; Organisation ; Rigueur ; Capacité de négociation

Chef ou cheffe de projet en Systèmes d'Informations pour les outils des agents de conduite Publiée le 15/01/2025 Description de l'employeur Au sein de la Direction Industrielle de SNCF Voyageurs, la DSI Production Ferroviaire et Personnels Roulants, met son expertise au service des métiers et des activités (TGV-Intercités, TER, Transilien et les filiales comme Ouigo) pour maintenir en condition opérationnelle les SI qui permettent la circulation de 15 000 trains quotidiens et construire les SI de demain. Notre DSI est riche de 140 personnes, qui s'occupent de 150 applications autour de la conception et du suivi des plans de transport, de l'information voyageurs et pour les outils des conducteurs et des chefs de bord. Elle est constituée d'équipes à taille humaine qui travaillent sur des sujets concrets et proches du terrain. Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière Description du poste Chef ou cheffe de projet SI pour les outils des agents de conduites , au sein de la Direction des Systémes d'Informations du Personnels Roulants à la Direction Industrielle Performance Production, vous serez rattaché à une équipe de 6 collaborateurs accompagnant le métier Traction. Sous l'autorité du Responsable de ce Domaine, vous apportez une réponse technico-fonctionnelle aux besoins de la Traction et fournirez une aide à la Maitrise d'ouvrage durant les échanges avec les activités et les partenaires de la Traction. Vous serez le référent fonctionnel sur les applications métiers pour les agents de conduite (ADC) En tant que chef ou cheffe de projet des applications métiers pour les agents de conduite, vous aurez la responsabilité des activités suivantes : Assurer le suivi et le bon fonctionnement des applications en production et gérer les incidents. Coordonner et animer les équipes, et notamment les prestations sous-traitées au centre de service de réalisation, et à l'exploitant Assister et conseiller le métier dans ses choix. Recueillir et formaliser les besoins et les cahiers des charges Travailler sur la conception technique et ou fonctionnelle du projet Bâtir le plan d'actions, le plan de charge (cibles, acteurs, délais) pour atteindre les niveaux d'engagement attendus et s'assurer de leur respect. Faire établir et assembler les devis sur les projets d'évolution de son périmètre et challenger les devis fournis Participer à la définition de l'architecture technique des applications. Définir des plans de tests et contrôler la conformité de la qualification. Organiser les instances de pilotage et réunions de travail, rédiger les comptes rendus Assurer la communication et le reporting avec le management Profil recherché Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un bac+5 en informatique obtenu en école d'ingénieur, vous avez au moins 7 années d'expériences en tant que chef de projet en informatique. Compétences théoriques et pratiques approfondies en pilotage de projets informatiques. Bonne aptitude relationnelle, goût du travail en équipe Capacité d'analyse et de communication. Gestion des projets en mode Agile Aisance rédactionnelle, rigueur et autonomie. Maîtrise des méthodes et outillages de gestion de tests. Capacité à prendre du recul et force de proposition Autonomie Goût du challenge

Pilote de la Performance de la Production F/H Publiée le 09/01/2025 Description de l'employeur Au sein de SNCF Réseau, la Direction de l'Attribution des Capacités (DAC) assure des missions essentielles, dont la répartition des capacités travaux/sillons et la conception des horaires des 15 000 trains qui circulent chaque jour sur le réseau ferré national. Elle intervient du grand amont (A-4) jusqu'au pré-opérationnel (J-1 17h). Au sein de la DAC, le Pôle Qualité et Coordination de la Production (PQCP) sont en charge des ressources Méthodes et Qualité, de l'administration, de la planification, de l'ordonnancement et du pilotage de la production. C'est dans ce cadre que s'inscrit le poste du/de la Pilote du Reporting et de la Performance de la Production. Description du poste En tant que Pilote de la Performance de la Production, vous serez amené à : Assurer la mise à jour, l'industrialisation et les analyses des indicateurs de pilotage de la production horaire et capacitaire, en autonomie Réaliser la production et la diffusion des reporting : En interne : Assemblage et co-animation du Tableau de bord Tableau de bord Mensuel de la Direction Participation à la production des reporting réalisés au sein de la Coordination de Production En externe : Tableau de bord CODIR RESEAU et Direction client et territoire, et autres reporting mensuels ou annuels Traitement des demandes ponctuelles de fourniture de données de la production horaire et capacitaire Présenter l'avancement de la Production aux représentants de la Direction : résultats au quotidien, analyses de risques, études comparatives Assurer la veille des systèmes d'information métiers internes et de pilotage de la sphère capacitaire Traitement des demandes ponctuelles de fourniture de données de la production horaire et capacitaire Contribuer aux adaptations et aux développements des systèmes d'information métiers et de pilotage de la sphère capacitaire Développer ou spécifier certains indicateurs, selon la complexité du développement souhaité Garantir la cohérence des reportings produits au sein de la Coordination de la Production Informations complémentaires : Formation envisageable selon votre profil La tenue de ce poste pourrait constituer une porte d'entrée vers des missions de manager opérationnel au sein de la Direction ou bien de type "Data Analyst", ou vers des postes orientés vers la planification industrielle ou le contrôle de gestion Télétravail possible après un temps d'apprentissage utile à la prise d'autonomie sur le poste Profil recherché Vous êtes titulaire d'un bac+5 en gestion / pilotage de la performance ou titulaire d'un diplôme d'ingénieur généraliste, et si vous disposez d'une expérience similaire de 7 ans minimum dans le domaine industriel, avec une très forte orientation production. Rejoignez-nous si vous : Maîtrisez les outils bureautiques Disposez d'une expérience confirmée d'analyses et de traitements de données : Excel, éventuellement Access, PowerBI, ... Avez une expérience dans la production industrielle (processus, normes, méthodes, outils), ou du management d'une production Avez des aptitudes pour l'analyse et la synthèse Êtes force de proposition Êtes orienté coopération, transversalité et travail en réseau Avez des capacités d'adaptation et d'anticipation Êtes rigoureux Êtes autonome Avez une bonne maîtrise de soi et gestion du stress

Missions : Réception des appels entrants, prendre en charge la clientèle, connaissance en gestion des ressources humaines, connaissances des démarches de dépôts d'offres d'emploi et recrutement de la main d'œuvre étrangère, prendre en notes les variables des salariés, établir les contrats de travail, avenants, DPAE.

Instead, expert dans le recrutement dans les métiers du bâtiment en CDD/CDI et travail temporaire, recherche pour un de ses clients un(e) Assistant(e) Commercial H/F Votre mission principale sera d'être le trait d'union entre les différents services de l'agence et nos clients / prospects tout au long du cycle de vente En tant qu'Assistant Commercial H/F, vos tâches seront de : - Gérer le suivi administratifs des comptes clients : enquêtes financières, création de comptes, implémentation des tarifs dans l'outil en lien avec le siège et le service facturation, gérer les campagnes de hausse tarifaire... - Accompagner les clients du portefeuille de l'agence (répondre aux différentes sollicitations commerciales) - Extraire et mettre en forme les données commerciales (délais, destinations) - Mettre à jour les présentations commerciales - Mettre en forme les appels d'offres et offres tarifaires - S'assurer de la qualité des données dans le CRM - Proposer, créer et gérer des actions marketings (mailings, organisation des évènements clients) - Analyser les informations liées aux prospects, prise d'informations supplémentaires et transmission aux commerciaux - Prises de RDV sur potentiel qualifié Votre profil : De formation supérieure en Transport/Commerce et/ou Administration des ventes vous bénéficiez d'une première expérience qui vous a permis de développer et de mettre en pratique votre expertise du commerce Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais et bénéficiez de solides qualités rédactionnelles et orales Vous maîtrisez les techniques de ventes par téléphone et les outils bureautiques (logiciels commerciaux) Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous êtes convaincant(e) et en capacité à pouvoir négocier de part votre aisance au téléphone. Votre sens accru de la relation client et votre qualité d'écoute font de vous un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e) auprès de nos clients et partenaires. En interne, vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services, agences et filiales du groupe Salaire :Salaire selon expérience