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Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, acteur de la transformations numérique, un Technicien Helpdesk H/F. Vous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents hardware et software. Vos missions principales sont les suivantes : -Traitement des sollicitations des utilisateurs (par téléphone et mail) -Analyser, prioriser les tickets d'incidents (matériels ou logiciels) et les résoudre selon les procédures -Prendre le contrôle du système à distance -Escalader si nécessaire les incidents nécessitant l'action d'un autre service -Enregistrer les demandes et incidents dans l'outil dédié et en assurer le suivi. (Environnement technique : Windows 7, 10 / Office 365) De formation type Bac/Bac+2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience dans le support. Vos qualités d'écoute et d'analyse, votre aisance au téléphone, associés à votre réactivité et à votre sens du service, vous permettront d'assurer une assistance utilisateur efficace. Nous attendons votre CV à l'adresse mail suivante : g.meli[a]gitec.fr

Raison d'être : Le/la chargé(e) de mission environnement intègre notre équipe développement durable au sein de la Direction de la Communication, rattaché(e) au pôle environnement et CSRD. Missions principales : Il/elle intervient notamment sur les missions suivantes (sans que cette liste ne soit exhaustive) : - Participer à la structuration et au déploiement de notre démarche Environnementale - Veiller au respect des contraintes règlementaires en matière de développement durable en réalisant des veilles et en déployant les outils nécessaires à la mise en conformité. - Aider notre équipe à la collecte des données pour la réalisation du Bilan carbone et des Analyses de Cycle de Vie (ACV), ou encore le suivi des KPIs en matière de développement durable - Participer à la création/rédaction de contenu : participation à la réponse aux appels d'offres clients en support de notre chargée d'environnement, textes pour alimenter la partie RSE du site internet Cityz Media, le réseau interne, le rapport développement durable - Aider à la sensibilisation environnementale en interne (préparation, diffusion et animation de supports, force de proposition pour la mise en place d'animations lors des temps forts annuels liés au développement durable) Profil et compétences - Master 1 ou 2 en développement durable - Rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve), bon esprit d'analyse et de synthèse, pédagogue, bon sens du relationnel et esprit d'équipe, capacités d'écoute - Maitrise du pack office (excel ++);

Identifié comme Consultant/Formateur Numérique, un(e) franchisé(e) MonAssistantNumerique.com intervient chez ses clients, à domicile pour les particuliers, en entreprise pour les professionnels et au sein des collectivités territoriales. Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique : de l'assistance technique et du dépannage à l'initiation et la formation. Vos missions participent à la réduction de la fracture du numérique et à la digitalisation des TPE. Elles s'articulent autour des thèmes suivants : - Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux. - Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE. - Formation et transmission, le coeur de notre métier pour assurer l'autonomie de nos clients. - Assistance technique pour assurer le bon fonctionnement des outils numériques Avec notre appui, vous rencontrez les professionnels (TPE) et les particuliers de votre zone, développez et fidélisez votre réseau pour la recommandation de vos services. Vous intervenez dans un rayon maximum de 25km autour de chez vous, en hyper-proximité avec vos clients. Propriétaire de votre entreprise, vous gérez et développez votre société en autonomie, sans jamais être seul(e) ! Nous recherchons des hommes et des femmes avec une envie furieuse d'entreprendre, passionnés par les nouvelles technologies et partageant les valeurs de notre Enseigne. Les qualités recherchées sont les suivantes : - Un bon relationnel et un grand sens du service - Dynamique, réactif(ve) - Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies, capable d'intervenir sur beaucoup de sujets techniques ou fonctionnels (assistance et formation). - Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute, vous mettez la relation humaine au coeur de votre quotidien - Vous souhaitez travailler en Réseau et participer à la vie d'une communauté.

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