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MISSIONS/ACTIVITÉS: Au sein du service Contact Clients, le conseiller relation client est sous l'autorité de la Responsable en charge de la Plateforme téléphonique, composée de 38 agents dont 2 référents techniques et 3 animatrices d'équipes. Nous recherchons actuellement un CDD de 3 mois, En qualité de conseiller relation client, vous serez chargé(e) : - de gérer la relation client (répondre aux appels téléphoniques des assurés en assurant une bonne qualité de service : taux de décroché et qualité de la réponse) - de rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques - de promouvoir nos télé-services. - de traiter les demandes de premier niveau (répondre aux demandes relatives au paiement des prestations, à l'affiliation ), - de relayer les campagnes de prévention nationales et locales PROFIL: Un diplôme BAC de préférence filière administrative ou commerciale est souhaité, avec un goût prononcé pour le Contact Client ou expérience dans le domaine de la relation téléphonique COMPÉTENCES: Sens du service et du contact client Capacités d'adaptation et disponibilité Capacités relationnelles Esprit d'analyse et sens du détail Connaissances informatiques CONDITIONS PARTICULIÈRES: Niveau 3 : 1808.35€ brut/mois + un 13e mois calculé au prorata du temps de présence sur l'année + prime téléphonique 4% Prime d'intéressement annuelle Carte Ticket restaurant RTT Mutuelle santé Participation financière à la garde d'un enfant de moins de 3 ans Comité Social et Économique Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'organisme et sera tenu au secret professionnel. CONTACTS: Mme PIRES Léa, Responsable RH - 03 86 72 81 08 / Mme MARTINS Odette, Responsable Accueil Téléphonique - 03 58 92 40 09 DATE LIMITE DE CANDIDATURE: Adressez vos CV et lettre de motivation par mail au Service Ressources Humaines: au plus tard le 22/01/2025 - TOUTE CANDIDATURE NON ACCOMPAGNÉE D'UNE LETTRE DE MOTIVATION NE SERA PAS PRISE EN COMPTE -

CDD à pourvoir dès maintenant à Coulommiers (77). Notre agence Adéquat Paris Tertiaire recrute des nouveaux talents pour le poste de Contrôleur Financier (F/H) Objectif du poste : Analyser l'ensemble des coûts et la performance économique de l'usine dans le respect des procédures et garantir la fiabilité des données financières. Missions : - Etre le support du Contrôleur Financier, l'aider à maintenir une vision claire et complète de la situation économique de l'entreprise et à livrer, dans les délais, des rapports de qualité au groupe - Assister le Contrôleur Financier dans la clôture de fin de mois : évaluation des stocks, analyse des chiffres de paye, consolidation dans les outils du groupe - Suivre spécifiquement certaines lignes de coûts ; proposer des plans d'actions pour améliorer le suivi et la réduction des coûts - Participer à l'élaboration du budget par service et coordonner des réunions régulières avec les autres services pour analyser leurs performances par rapport au budget - Gérer le rapport trimestriel sur la marge par produits et fournir des analyses détaillées en vue de coordonner des plans d'actions avec les équipes commerciales, ventes et production - Maintenir / mettre à jour les coûts standard pour permettre une estimation correcte et rapide pour les nouveaux marchés - Piloter les inventaires physiques - Met en place toutes les actions nécessaires pour la sécurité, l'hygiène et le respect de l'environnement Profil : Formations initiales / diplômes : Diplôme supérieur spécialité contrôle de gestion. Connaissances professionnelles : Maîtrise de l'utilisation des systèmes d'information : excel, bases de données, ERP, compétence en analyse de données et comptabilité analytique et compréhension des « costing » industriels (nomenclatures, gammes, coûts standards). Qualités personnelles : Aisance relationnelle pour dialoguer avec différents types d'interlocuteurs, les comptables mais aussi les opérationnels non-financiers, pour collecter l'information, disponibilité et forte capacité de travail, capacité d'organisation et de planification, capacité d'anticipation et réactivité face aux évolutions économiques pouvant avoir un impact sur l'entreprise, adaptabilité face à l'évolution régulière des technologies et des normes, esprit de synthèse pour conceptualiser rapidement des problèmes et leurs solutions, curiosité et esprit critique pour l'analyse des chiffres Rémunération : Selon profil. Rejoignez une équipe dynamique et innovante où votre talent sera valorisé postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière ! N'hésitez pas si besoin à nous contacter au ##.##.##.##.## Adéquat, Simplement pour vous !

Missions / Activités Vous souhaitez rejoindre une équipe où chaque interaction compte, où votre engagement et votre investissement font toute la différence ? Nous avons un projet à vous proposer ! (CDD 6 mois renouvelable) Notre practice « Conseil marchés publics » spécialiste des transitions professionnelles et de l'accompagnement vers l'emploi durable recrute un Téléprospecteur. Ce que nous vous proposons concrètement ? Rattaché au Centre de Contact, vous rejoignez une équipe de Téléprospecteurs. -Contacter les entreprises ciblées dans le cadre des campagnes de prospection -Décliner le guide de prospection: Présenter le groupement et la prestation/ identifier les besoins de recrutement et les formaliser sur le CRM -Alimenter la base de données CRM -Mettre en relation les entreprises prospectées avec le responsable régional pour la formalisation d'un partenariat Profil recherché Nous recherchons avant tout des personnalités afin d'évoluer ensemble : la diversité de nos équipes est notre force. Vous disposez des connaissances et aptitudes suivantes : Aisance téléphonique. Capacité à structurer et adapter son discours en fonction des interlocuteurs. Maîtrise des outils informatiques et du CR. Persévérance face aux objections et aux refus. Sens de l'écoute pour identifier les besoins et opportunités. Organisation et gestion efficace du temps et des priorités. Proactivité, enthousiasme et esprit d'équipe. Autres informations A propos de nous ManpowerGroup Talent Solutions, division Consulting et Solutions RH de ManpowerGroup et leader de son marché, propose des expertises concrètes en matière de gestion des Talents grâce à une approche conseil renforcée et un accompagnement responsable des transformations des équipes, des organisations et des expériences du travail. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site carrière. (https://www.mpgtalentsolutions.com/fr/fr/espace-carriere) Ce que nous vous proposons Rémunération : 25 170K€ Avantages : Prime vacances, RTT, CE, carte titres restaurant prise en charge à 60% par l'employeur, 3 jours de mécénat de compétences/an, plan d'épargne retraite, accords télétravail, prise en charge frais de transport en commun à hauteur de 75%, la mise à disposition de programmes de formations et de bien être personnalisables. Le processus de recrutement 1 premier échange téléphonique de 10 minutes 1 entretien RH de 45 min en distanciel 1 entretien opérationnel d'une heure en présentiel Notre engagement ? Agir chaque jour pour une employabilité durable. Envie d'ajouter votre pierre à l'édifice ? Rejoignez-nous !

Entreprise Véritable marque de référence et avec un ADN familial très présent, Audika bénéficie depuis 2015 de la force de Demant, leader mondial présent sur l'ensemble des métiers de l'audition. Grâce à ses 1400 collaborateurs en France et son réseau de plus de 620 centres auditifs implantés sur le territoire métropolitain où travaillent en binôme Coordinateurs de Centre et Audioprothésistes D.E., Audika redonne le goût de la vie à ses clients qui souhaitent prendre soin de leur santé auditive. Notre mission est d'aider le plus grand nombre à entendre mieux et changer leur vie. La forte croissance du groupe offre des opportunités de carrière et de développement à chaque collaborateur qui souhaite s'engager au service d'un métier qui donne du sens. Venez donner du rythme à votre talent en rejoignant la #TeamAudika et en bénéficiant d'un parcours de formation adapté à chacun(e). Poste Notre centre Audika situé à Joeuf (54) recherche actuellement un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F pour nous rejoindre en CDD dès que possible ! Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Audioprothésiste, vous participez à la vie du centre et intervenez pour : * Accueillir nos clients et assurer le relationnel commercial ; * Développer la clientèle du centre en assurant les relances téléphoniques et la gestion du fichier clients ; * Conseiller et accompagner nos clients dans l'expression de leurs besoins et entretenir une relation de qualité ; * Gérer et optimiser l'agenda du centre ; * Vendre des accessoires, produits d'entretien et services ; * Assurer le service après-vente des appareils auditifs (changement de piles, nettoyage, entretien) ; * Gérer la partie administrative de la vie du centre : suivi des factures et devis, des prises en charges, etc. Profil * Doté(e) d'un excellent relationnel, vous disposez d'une première expérience avec du service client et/ou relation patient. * Vous êtes empathique, à l'écoute et vous savez guider vos interlocuteurs afin de trouver une solution qui réponde à leurs besoins. * Vous êtes une personne organisée, dynamique et avec un bon esprit d'équipe. * A l'aise avec les outils informatiques, vous serez amené(e) à travailler sur plusieurs logiciels au quotidien. Nous recherchons avant tout des talents qui partagent nos valeurs pour satisfaire au mieux nos patients-clients : agir en équipe, créer de la confiance durable, viser la performance en étant positifs et engagés. Les conditions du poste : * Type d'emploi : Temps partiel, CDD ; * Horaires : 24 heures travaillées du mardi au vendredi matin. Les avantages à nous rejoindre : * Un parcours d'intégration sur mesure au cours duquel vous serez formé(e) à nos process et aux spécificités de la santé auditive ; * Une rémunération composée d'un Salaire fixe + variable ; * Une prime de participation en fonction des résultats de l'entreprise ; * Une mutuelle prise en charge à 100% ; * Un Comité Social et Economique avec des réductions avantageuses chez ses partenaires ; * Un chemin de carrière avec des perspectives d'évolution. Le processus de recrutement : * Etude de votre CV ; * 1er entretien RH à distance avec l'équipe Recrutement ; * 2ème entretien au sein de l'un de nos centres Audika avec un(e) Responsable de Secteur. Audika s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.

L'Assistant commercial (H/F) a pour mission principale le suivi de l'activité commerciale des 2 Esat et de l'Entreprise Adaptée réunis sous la marque idHem. Le service administratif est composé d'une secrétaire chargée d'accueil, d'une assistante commerciale et d'une assistante de direction. Placé(e) sous l'autorité du Directeur, les missions générales sont : - La tenue du standard commercial, - La saisie, le suivi et l'envoi des devis, - La gestion et la mise à jour des bases de données client(s), - Le traitement des commandes fournisseurs en lien avec la production des ateliers, - Le suivi des impayés, - L'organisation de réunion commerciale, - L'élaboration et l'analyse de tableaux de bord de l'activité commerciale. Les horaires de travail sont annualisés sur une base de 35h, du lundi au vendredi (08h30 - 17h00). Compétences requises : BTS MCO ou équivalent exigé Expérience 5 années minimum Excellente maitrise de l'outil informatique (pack office) Excellente capacités organisationnelles, d'analyse et de contrôle Connaissance du secteur médico-social appréciée. Permis B exigé Modalités : La rémunération est calculée selon la grille Technicien supérieur de la Convention collective du 15 mars 1966 des établissements et services pour personnes inadaptées et handicapées. Poste à pourvoir immédiatement Si vous désirez rejoindre notre association, adresser CV et lettre de motivation par courriel : [email protected] ADAPEI 36 - 2 bis avenue de la forêt - 36250 SAINT-MAUR

L'assistant(e) d'équipe SAV, s'occupe de la prise de rdv, de la relation clients en vue de lever les réserves sur les chantiers. Il/elle réalise également les expertises SAV sur les chantiers, visite du chantier, évaluation de l'origine des désordres et évaluation des travaux à réaliser. - Il/elle organise la prise de RDV et la visite des dossiers de SAV - Il/elle évalue l'origine des désordres et en analyse la cause - Il/elle réalise la prise de côte nécessaire aux travaux de SAV à réaliser - Il/elle accompagne l'équipe SAV dans la résolution des litiges, et la mise en place des solutions de remplacement. Cette liste n'étant pas exhaustive, l'assistant(e) équipe SAV sera amené à réaliser toute mission à la demande du responsable SAV en lien avec le service SAV. Vous êtes véhiculé idéalement. Nous acceptons les contrats en alternance de 12 à 36 mois. Le salaire sera en fonction du diplôme préparé et du profil.

La cave coopérative des Vignerons de Grimaud 1000 hectares de vignes et metteur en marché d'excellence recherche dans le cadre de la gestion des opérations commerciales, son assistant(e) commercial(e). Basé(e) à Grimaud, il / elle aura en charge: 1.la gestion administrative : - la préparation des devis, contrats et factures - la mise à jour des bases données clients - la gestion du courrier, des appels téléphonique et des emails - l'accueil téléphonique et le traitement des demandes des clients 2. le suivi clients : - le suivi des commandes, des livraisons et le traitement des réclamations - le maintien d'une relation client de qualité pour développer et fidéliser le portefeuille clients 3. le support commercial : - la préparation des dossiers ventes et présentations commerciales - l'organisation des déplacements pour les salons et l'envoi d'échantillons sur les salons 4. la coordination interne : - la liaison entre les clients et les différents services (comptabilité, logistique, caveau etc.) - le suivi des stocks et des commandes avec les équipes logistique et production Exigences: - Très bonne maîtrise des logiciels Word, Excel et Power Point - Sens de l'organisation et rigueur - Capacité à gérer les priorités - Excellent relationnel et aptitude à travailler en équipe - Bonne maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit Prise de poste immédiate, possibilité de prolongation du contrat.

Lynx RH Lyon Est : Qui sommes-nous ? Lynx RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement en CDI, CDD et intérim pour des profils de niveau bac+2 à bac+5 dans les secteurs de la comptabilité, des ressources humaines et du tertiaire. Basé à Lyon, nous nous distinguons par notre approche personnalisée, notre réactivité et notre connaissance approfondie du marché de l'emploi local. Nous accompagnons nos candidats dans la recherche de nouvelles opportunités, tout en assurant un suivi attentif avec nos entreprises partenaires. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons pour l'un de nos clients un Téléconseiller H/F en CDD à Villeurbanne. Vos missions: Vos missions principales seront : - Gérer les appels entrants et sortants des clients. - Fournir des informations claires sur nos produits et services. - Résoudre rapidement les réclamations et problèmes clients. - Mettre à jour les informations dans la base de données. - Assurer un suivi personnalisé des demandes clients. - Atteindre les objectifs de performance et de satisfaction client. - Contribuer aux actions de fidélisation. Votre profil: Vous avez un excellent sens de l'écoute, un bon relationnel et un fort esprit de service client, avec une approche orientée vers les résultats et la gestion des objectifs. Vous avez une première expérience en tant que téléconseiller ou dans un poste similaire, idéalement en centre d'appel. Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une bonne aisance au téléphone Les petits plus : - Tickets restaurant - Horaires de 9h à 17h30 du lundi au vendredi

CDD à pourvoir immédiatement « Vous interviendrez auprès de vos clients dans le cadre de la régularisation de leurs impayés » Sur le terrain, ça donne quoi ? Au sein de BNP Paribas Personal Finance France, la Direction du Recouvrement Amiable négocie avec les clients la régularisation de leurs dossiers en préservant la qualité de la relation client. Vos missions seront de: Négocier auprès des clients en situation d'impayé une solution de régularisation, dans le respect des règles de déontologie, de Protection des Intérêts Clients (PIC) et d'équité professionnelle promulguées par l'entreprise. Mettre en œuvre tous les moyens à votre disposition pour établir le contact avec les clients, dans le respect des trois valeurs citées ci-dessus. Limiter la récidive des impayés au travers de votre écoute, votre action pédagogique et correctrice auprès des clients. Mon équipe : Vous intégrerez le CRC du RA de Nantes, une équipe composée de 70 collaborateurs, où vous aurez l'opportunité d'être au quotidien en contact avec des clients, par téléphone et par mail (en attendant l'arrivée prochaine du tchat). Vous serez intégré au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, animée par un manager de proximité, dont les principales responsabilités sont d'animer au quotidien les résultats et de vous faire monter en compétences. Des outils modernes vous seront mis à disposition pour vous accompagner en termes de productivité et efficacité dans votre quotidien. Le CRC se trouve aux pieds du TRAM Nantais, arrêt Gare Maritime (en novembre 2023, nous déménagerons dans le quartier gare). Plusieurs cafétérias au sein du CRC vous permettront d'avoir des moments de convivialité et de déjeuner. les restaurants aux alentours sont nombreux et d'excellente qualité. Le CRC est pourvu d'un parking si vous venez en voiture. Le poste est éligible au télétravail après avoir gagné une certaine autonomie dans les missions. Votre profil ? Issu d'une formation Bac +2 à Bac+5 , vous avez démontré vos compétences dans la relation clientèle lors d'une première expérience dans le monde du recouvrement du crédit à la consommation. Vous êtes diplômé d'un baccalauréat, et que vous justifiez d'un minimum de 2 années d'expériences dans la relation client idéalement dans le recouvrement, vous êtes aussi le candidat idéal pour ce poste ! À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés. » Vous pouvez également être invités à passer des tests psychométriques par le biais d'un prestataire extérieur mandaté par BNP Paribas. Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas Vos atouts ? Doté d'une bonne communication à l'oral et à l'écrit, votre objectif est de relever les challenges en garantissant la satisfaction de vos clients. Vous avez une forte capacité d'analyse et vous aimez le travail d'équipe, alors rejoignez-nous ! Accompagné tout au long de votre parcours d'intégration pendant 2 à 3 semaines, vous maîtriserez rapidement nos produits financiers, nos outils, notre sens du service client, en étant acteur de notre Crédit Responsable. Les briefs réguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec votre équipe vous permettront d'optimiser votre montée en compétences. Cette aventure unique sera un atout incontestable dans votre carrière professionnelle

Le garage Swil Auto recherche un réceptionniste ou une réceptionniste automobile. Vous serez en charge : - Accueillir les clients et réceptionner les véhicules, - Prendre les RDV, - Effectuer les ordres de réparations, - Editer les factures, - Encaisser les clients. Profil : 1 an d'expérience et une connaissance du secteur automobile.