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Description : REJOIGNEZ UNE ENTREPRISE AMBITIEUSE OÙ LA SATISFACTION CLIENT ET L'EFFICACITÉ ORGANISATIONNELLE SONT AU CŒUR DES ENJEUX ! Nous recherchons un RESPONSABLE BACK OFFICE / SERVICE CLIENT (H/F) pour piloter l'organisation quotidienne des opérations de gestion du magasin, optimiser l'expérience client et garantir l'application des procédures administratives et financières.   ���� VOS MISSIONS  * FÉDÉRER SON ÉQUIPE autour de la politique d'entreprise et fixer des objectifs clairs. * RECRUTER, ORGANISER ET MOTIVER les collaborateurs en lien avec la stratégie du magasin. * DÉVELOPPER LA PERFORMANCE INDIVIDUELLE ET COLLECTIVE, en accompagnant l'évolution des compétences. * FAVORISER UN CLIMAT DE TRAVAIL MOTIVANT et instaurer une communication interne efficace. * ASSURER UN MANAGEMENT TRANSVERSAL, en collaborant avec les services du siège, la coordination et la direction régionale.   ���� ORGANISATION ET OPTIMISATION DES PROCESS INTERNES * CONTRÔLER L'APPLICATION DES PROCÉDURES DU DÉPARTEMENT et organiser leur diffusion auprès des équipes. * ADAPTER L'ORGANISATION DU SERVICE en fonction de l'activité commerciale et des temps forts du magasin. * DÉVELOPPER LA COOPÉRATION avec les autres départements du magasin pour fluidifier les échanges. * FACILITER L'ANIMATION ET LE DÉPLOIEMENT DES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION CLIENT au sein de son département   ���� GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIÈRE * SUPERVISER LA GESTION DES STOCKS ET FLUX DE MARCHANDISES : * Saisie des régularisations de stock. * Traitement des stocks négatifs et des retours. * Organisation et suivi des inventaires tournants et de l'inventaire annuel. * FIABILISER LES FLUX FINANCIERS ET GARANTIR LEUR SÉCURISATION : * Vérification des journées de caisse et des transferts de fonds. * Clôtures mensuelles et suivi des écarts. * PILOTER LES BUDGETS ET OBJECTIFS FINANCIERS DU SERVICE, en collaboration avec la Direction Financière : * Mise en place de plans d'action correctifs après audits. * Suivi des dépenses et contrôle des commandes de frais généraux. * ASSISTER LA DIRECTION DANS L'ÉLABORATION DES OUTILS DE GESTION SOCIALE, incluant : * Respect du budget de masse salariale. * Suivi des indicateurs sociaux (congés, absences, formations, visites médicales.).   ���� SÉCURITÉ, MAINTENANCE ET CONFORMITÉ * COORDONNER LA SÛRETÉ DU MAGASIN avec les prestataires de gardiennage et de télésurveillance : * Vérification du respect des consignes et des registres. * Gestion des plannings d'astreinte et demandes d'intervention. * SUPERVISER LA MAINTENANCE ET LA PROPRETÉ DU MAGASIN : * Contrôle des prestations de ménage et respect du cahier des charges. * Gestion administrative des incidents et des interventions techniques. * PRÉVENIR LA DÉMARQUE INCONNUE en collaboration avec la direction et les responsables de département : * Mise en place des plans de prévention et suivi des anomalies. * Supervision des systèmes de vidéosurveillance. * S'ASSURER DE L'APPLICATION DES PROTOCOLES DE SÉCURITÉ et organiser les formations internes : * Intégration des nouvelles recrues aux consignes de sécurité. * Formation des managers à la gestion de crise. * Sensibilisation aux risques liés aux clients (accidents, litiges, incidents en magasin).   ���� EXPÉRIENCE CLIENT ET SATISFACTION * GARANTIR L'EXCELLENCE DU SERVICE CLIENT en veillant à la fluidité des processus en magasin. * RÉSOUDRE LES LITIGES CLIENTS LES PLUS COMPLEXES en proposant des solutions adaptées et dans le respect des règles de l'entreprise. * CONTRIBUER À L'AMÉLIORATION DU NPS (NET PROMOTER SCORE) en optimisant : * La qualité des interactions en surface de vente. * La disponibilité des équipes aux points de contact clés (caisses, retrait des achats). * La réduction des temps d'attente en point de vente grâce à une organisation efficace. Profil recherché : ���� UNE EXPERTISE EN GESTION, ORGANISATION ET RELATION CLIENT ���� EXPÉRIENCE CONFIRMÉE en gestion administrative, back office ou service client, idéalement dans le secteur du retail ou de la distribution. ���� EXCELLENTES COMPÉTENCES MANAGÉRIALES pour animer et accompagner des équipes. ���� MAÎTRISE DES OUTILS DE GESTION COMMERCIALE ET FINANCIÈRE, avec une capacité à analyser des indicateurs de performance. ���� CAPACITÉ À ORGANISER ET STRUCTURER DES PROCESS, avec un souci constant d'amélioration continue (performance, recrutement, communication...). ���� CONNAISSANCE APPROFONDIE DES RÉGLEMENTATIONS LIÉES À LA GESTION RH ET ADMINISTRATIVE 

Description : MISSION PRINCIPALE   Sous l'autorité de la Direction générale, et en lien direct avec le Directeur général délégué à l'administration, vous représentez, dans le ressort de votre Délégation, l'établissement auprès de la communauté scientifique et des partenaires privés et publics de l'Inserm.   ACTIVITÉS PRINCIPALES   La personne recrutée sera l'interlocutrice privilégiée des Directeurs d'unité et assurera l'animation d'une équipe en charge des missions suivantes :   * Gestion financière : la DR gère l'ensemble des crédits des structures de recherche : missions, achats, contrats, marchés et ressources propres ;   * Ressources humaines : la DR assure la qualité du service rendu aux formations de recherche concernant la gestion administrative des personnels et, plus largement, le pilotage des processus RH pour les agents exerçant dans les unités de sa circonscription : recrutement, carrière, accompagnement individualisé, formation, action sociale, prévention, conseil sur les organisations ;   * Appui aux unités : la DR impulse et coordonne toutes les actions assurant aux unités l'appui nécessaire à la gestion de leur activité ; elle se voit confier à ce titre une mission d'administration générale recouvrant, outre la gestion financière et la GRH : la gestion immobilière, les services techniques, l'appui et l'ingénierie de projets de recherche, les infrastructures informatiques et réseaux.   * Représentation et stratégie scientifique : la DR se voit confier une mission de représentation de l'Institut auprès des représentants de l'État dans sa circonscription (Préfecture, Rectorat) et de l'ensemble de ses partenaires (hôpitaux, universités, collectivités locales, autres organismes scientifiques, entreprises.) ; en lien avec le ou les référents de site, elle participe aussi à la définition de la stratégie de l'Inserm sur les différents sites universitaires qu'elle couvre.   SPÉCIFICITÉ(S) ET ENVIRONNEMENT DU POSTE   *  Nécessite une forte disponibilité   Profil recherché : APTITUDES   * Cet exercice demande le goût du contact, le sens du service et exige des qualités éprouvées de rigueur dans le domaine administratif et financier, et une capacité démontrée à diriger une équipe.   EXPÉRIENCE(S) SOUHAITÉ(S)   * Une expérience similaire confirmée serait appréciée   NIVEAU DE DIPLÔME ET FORMATION(S)   * Bac+5, doctorat ou tout autre diplôme admis comme équivalent pour le recrutement d'un ingénieur de recherche   DATE LIMITE DE CANDIDATURE    * 20 février 2025  

Dans le cadre d'une création d'agence Ergos basée à Rouen, nous recherchons un chargé d'insertion et de développement commercial. Vos principales missions sont :  Partie Recrutement et insertion : Accueillir et accompagner les candidats (diagnostic, parcours d'insertion). Assurer le recrutement et le suivi des missions chez les clients. Collaborer avec les partenaires externes. Participer à des projets (job datings, actions commerciales). Gérer le suivi administratif et les reportings. Partie Développement commercial : Prospecter et développer le portefeuille clients. Créer un réseau avec les partenaires sociaux. Poser les bases de l'activité et développer l'agence. Évoluer vers un rôle managérial avec l'intégration d'une deuxième personne. Le poste est évolutif vers un poste de Responsable d'agence. De formation ou expériences en Ressources Humaines, CIP et/ou Travail temporaire, vous souhaitez allier votre appétence commerciale à vos compétences en recrutement et/ou accompagnement de publics en recherche d'emploi, au coeur d'un territoire qu'idéalement vous connaissez très bien. Vous appréciez travailler à la fois en équipe, qu'en toute autonomie ; la polyvalence et le travail de 'terrain' vous convient parfaitement. Votre capacité d'écoute, votre esprit d'analyse, votre goût du contact humain, votre sens du service sont autant d'atouts dont vous êtes doté.

Description : Dans le cadre du développement et de la structuration de l'activité Data au sein du PÔLE AUDIOVISUEL de Free, nous recherchons un(e) Data Engineer senior pour prendre une part active à la collecte, l'étude et l'analyse de la CONSOMMATION AUDIOVISUELLE DES ABONNÉS FREE dans le but d'améliorer le service et de personnaliser l'expérience utilisateur. VOS MISSIONS : * Gérer la plateforme de RÉCUPÉRATION DES DONNÉES DE CONSOMMATION provenant de l'ensemble des devices (box Internet, mobile, tablette, web, .) * Intégration de nouveaux devices ou modes de consommation * Enrichissement des événements   * Coordination des déploiements avec l'équipe Infrastructure * Concevoir, développer, mettre en production et gérer les PIPELINES D'ETL * Mettre en place des solutions de MONITORING et assurer la QUALITÉ DES DONNÉES Stack Data:  Python, SQL, Clickhouse, PostgreSQL, Docker, Grafana, Sentry Infra Data: Self hosted sur serveur dédié et/ou Cloud privé NOTRE ÉQUIPE DATA : * Un Lead Data * Un(e) Data Engineer (en cours de recrutement) Vous serez également amené(e) à COLLABORER avec les AUTRES ÉQUIPES chez OQEE by Free ( Back-End, Web, Android, iOS, .), ainsi qu'avec les ÉQUIPES DATA DU GROUPE ILIAD (data engineers, data scientists, data analysts). Profil recherché : Vous justifiez d'une expérience de 4-5 ANS en tant que DATA ENGINEER. HARD-SKILLS * Très solide maîtrise de PYTHON & SQL * Fortes connaissances en structure D'OLAP, DATA MODELING, DATA STREAMING, . * Maîtrise des processus de développement collaboratif (GIT, GITLAB, CI, ...) * Bonus : expérience sur CLICKHOUSE SOFT-SKILLS * Axé sur les résultats, ambitieux, pragmatique et agile * Communication maîtrisée * Attrait pour l'open source * Intérêt pour le secteur de l'audiovisuel

Concrètement, vous êtes en charge d'assurer le : Développement commercial: · Définir la stratégie et votre plan d'actions sur l'année à venir · Prospecter par téléphone les entreprises de votre zone géographique · Définir la stratégie commerciale · Assurer les RDV physiques · Élaborer et négocier les propositions commerciales · Bilan de collaboration avec les clients Management : · Animer et fédérer l'équipe · Faire monter en compétences les collaborateurs de l'agence · Mener les entretiens annuels Accompagnement : · Participer aux relations inter SIAE avec les chargés d'insertion et les chargés de développement insertion territorial, Participer aux reportings spécifiques, Gestion du centre de profit : · Élaboration du budget · Suivi des KPI et Gestion des litiges Vous justifiez d'une expérience de minimum 5 ans dans une fonction commerciale et managériale idéalement acquise sur un poste similaire. Vous connaissez le tissu économique local. Doté d'un sens commercial affirmé, vous êtes pro actif, autonome et organisé, vous possédez de fortes qualités d'adaptation permettant de comprendre aisément les besoins du client. Reconnu pour vos compétences relationnelles et votre sens des responsabilités, vous faites preuve de dynamisme, de disponibilité et d'un réel sens du service vous permettant de mener à bien les missions confiées. Doté de capacité de gestion, vous possédez également des qualités d'écoute vous permettant de manager une équipe. Véritable Manager d'un centre de profit, vous souhaitez vous engager et participer à un projet d'entreprise. Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

Actual, agence de travail bien établie à LAVAL, recherche un Responsable d'Agence (H/F) spécialisé dans le domaine industriel pour rejoindre son équipe dynamique. Sous la responsabilité du Directeur de secteur, vous serez en charge de gérer l'agence en toute autonomie et de prendre les décisions stratégiques pour atteindre vos objectifs de développement. En tant que véritable Manager d'un centre de profit, vos missions consisteront à : - Animer la stratégie d'entreprise : Représenter et déployer l'offre et la marque Actual, développer un projet défini avec votre Directeur de Secteur, identifier les clés du marché de l'emploi et proposer des solutions adaptées. - Gérer le centre de profit : Piloter l'activité et la rentabilité dans le respect des procédures et des engagements stratégiques, veiller à la rentabilité de l'agence. - Développer le commercial & le réseau : Participer aux actions commerciales et recrutement, suivre les prospects, assurer la satisfaction des clients, développer un réseau relationnel. - Manager votre équipe : Insuffler une dynamique propice à la performance, participer au développement des compétences de chacun. Saisissez cette opportunité unique pour contribuer au succès d'une agence renommée comme Actual. Postulez dès maintenant ! Nous recherchons un Responsable d'agence H/F avec les compétences suivantes : Gestion d'équipe : Vous devez avoir une expérience significative dans la gestion d'une équipe et être capable de motiver et encadrer efficacement les collaborateurs. Connaissance des réglementations du travail : Une maîtrise approfondie des lois et réglementations en matière de travail est essentielle pour ce poste. Orienté résultats : Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à atteindre les objectifs fixés et à garantir la satisfaction des clients. Compétences en communication : Une excellente capacité de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, est requise pour ce poste afin de maintenir une relation professionnelle avec les clients et les partenaires.

Notre client, la DSI de France Travail, est composé de 1600 collaborateurs sur le territoire national. Au sein de cette DSI, se trouve le département d'Ingénierie Réseaux et Télécom comptant 30 collaborateurs. Celui-ci assure l'évolution, l'exploitation, le support ainsi que la sécurité périmétrique de l'ensemble des réseaux. Infrastructure importante composée de plus de 15.000 équipements réseaux déployés sur 2 data center et plus de 1000 sites répartis sur le territoire national. Notre recherche concerne le pôle métrologie, composé actuellement de deux personnes et qui assure l'ingénierie de conception, de mise en oeuvre et d'exploitation des solutions de métrologie réseaux. En contribuant ainsi à garantir le maintien en condition opérationnelle (24/24, 7/7) des services réseaux qui constituent un socle critique essentiel. Voici les principales missions qui seront affectées à votre rôle d'ingénieur(e) métrologie : - Concevoir, fabriquer, tester, déployer et exploiter les composants techniques constituant l'infrastructure de métrologie. - Contribuer à l'amélioration des services réseaux afin de renforcer la pro-activité dans le but de prévenir les dégradations ou rupture de service. - Accompagner la direction des opérations afin de déterminer les métriques pertinentes et contribuer à l'élaboration de tableaux de bord qui permettront aux équipes d'identifier rapidement les origines d'un dysfonctionnement. - Rédiger les rapports détaillés sur les analyses effectuées, les causes identifiées et les éventuelles pistes de solutions à mettre en oeuvre. Poste en CDI Localisation : Lyon Rémunération : 50 000 - 65 000 Euros Télétravail possible Avantages : - 30 jours de congé et 15 RTT - Rémunération sur 14,5 mois - Une mutuelle avantageuse - Un CSE attractif - Tickets-restaurant, indemnités transport - Vous disposez d'une expérience significative d'au moins 3 ans dans des fonctions et contextes similaires. - Vous connaissez les protocoles réseaux tels qu'Ethernet, IP et couches supérieures vous permettant d'analyser les flux réseaux. - Vous avez des connaissances sur les outils suivants : Outils permettant de capturer les flux réseaux (Wireshark, TCPdump, NetScout) Outils d'analyse en métrologie Network Performance Monitor -NPM- (NetScout, ExtraHop, QQeStream) Matrices Network Packet Broker -NPB- (Keysight/IXIA) Outils de supervision (Centreon, Spectrum, ...) Des compétences dans les domaines suivants constitueraient un atout : VMware NSX, Cisco Fabric ACI, F5 BIG-IP, Filtrage (Checkpoint, Fortinet, Palo-Alto), Scripting (Ansible, Bash, Perl, Python).

Vous souhaitez vous engager dans une mission porteuse de sens, au service des artisans et du développement économique local ? Vous avez une expertise en gestion administrative, gouvernance et pilotage stratégique ? Rejoignez la Chambre de Métiers et de l'Artisanat en tant que Directeur/ Directrice adjoint(e) !   A ce titre, vos missions seront les suivantes :  Organisation et suivi des instances de gouvernance Préparer et organiser les réunions (ordres du jour, dossiers, invitations) Rédiger les décisions et délibérations et veiller à la conformité des actes administratifs,   Suivi des élections et des mandats Préparer et coordonner les opérations électorales et le suivi des élus. Gérer les délégations de signature et représentations des instances extérieures. Sécurisation juridique et réglementaire Apporter un appui et un conseil juridique en interne. Rédiger et mettre à jour les règlements et guides nécessaires au bon fonctionnement. Animer la Commission de prévention des conflits d'intérêts  Gestion administrative et financière Superviser le suivi administratif et budgétaire de la Chambre. De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative dans le pilotage de politiques publiques et l'administration publique. Doté(e) d'un excellent esprit d'analyse et de synthèse, vous sécurisez les décisions et accompagnez les évolutions stratégiques. Diplomate et proactif(ve), vous savez interagir avec des élus tout en structurant une gouvernance efficace. Si vous aimez piloter des projets, anticiper les enjeux et contribuer à la transformation d'une institution, ce poste est fait pour vous !    Fourchette estimative de rémunération selon votre expérience et votre formation de 57200 à 74300KEUR bruts par an.

La programmation des interventions clientèle et réseau est un enjeu de performance. Vous apprendrez à programmer des activités complexes selon différents paramètres (gestion des priorités, des disponibilités, des matériels, des compétences des techniciens, de la localisation) Collecter et analyser les demandes d'interventions Programmer les activités complexes nécessitant par exemple l'intervention de plusieurs équipes Programmer l'activité des préparateurs de chantiers, parfois avec plusieurs équipes Assister les techniciens lors des interventions. Aide à la préparation de chantier Vous serez accompagné au quotidien dans votre montée en compétences techniques, vous permettant au fur et à mesure de gagner en autonomie et de diversifier vos missions. Une prime d'intéressement avec abondement possible Prime d'installation possible Un dispositif de congés pour favoriser votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle Avantages en Nature Energie (électricité et gaz) Enedis vous accompagne pour vous permettre d'évoluer dans votre carrière. Vous êtes titulaire d'un BTS Electrotechnique ou d'un BAC+2 à dominante technique Vos atouts : Vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation, tout en étant orienté client et doté d'un bon sens relationnel. Vous travaillez de manière autonome avec une organisation rigoureuse et méthodique. De plus, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques. Vous êtes rigoureux, autonome et dynamique. Travailler en équipe vous motive, vous êtes notamment attentif au partage des informations. Vous avez le sens du client, de l'organisation, de l'analyse, et un bon relationnel. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.

Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70 collaborateurs, chacun spécialisé sur un domaine métier, répartis au sein de 15 bureaux en France. Reconnu pour notre excellente connaissance des métiers, des procédures RH, du recrutement et des bassins d'emplois. Pourquoi passer par nous : - Nous avons des contacts avec les entreprises qui nous permettent de positionner vos candidatures de façon privilégiée. - Experts dans l'industrie et reconnus pour cela par nos partenaires. - Nous partons de votre projet professionnel pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos attentes. - Vous bénéficierez d'un accompagnement tout au long de votre processus de recrutement. Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire " Staff ", médico-social " Care ", BTP, Transport Logistique, Industrie " Missions " et deux cabinets de recrutement " HC Resources " et " Nextep HR ". À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition. Le cabinet Nextep HR est à la recherche de son futur consultant en recrutement (H/F) pour renforcer son équipe dynamique et ambitieuse. En tant que consultant en recrutement, vous jouerez un rôle clé dans l'expansion du cabinet en identifiant de nouvelles opportunités commerciales tout en accompagnant vos clients dans la recherche de talents adaptés à leurs besoins. Vos missions seront diversifiées, mêlant compétences commerciales, recrutement et gestion de la relation client. Vous serez un interlocuteur privilégié à la fois pour les entreprises et les candidats, garantissant ainsi un service de qualité. Développement commercial : - Prospection active : Identifier, cibler et démarcher de nouveaux clients ayant des besoins en recrutement, que ce soit pour des contrats à durée déterminée (CDD) ou indéterminée (CDI). - Constitution d'un portefeuille clients : Créer des relations de confiance en devenant un partenaire privilégié pour les entreprises que vous accompagnez. - Négociation commerciale : Gérer l'ensemble des négociations, des propositions tarifaires à la signature des contrats. - Fidélisation des clients : Assurer le suivi régulier de vos clients pour garantir leur satisfaction et répondre à leurs besoins futurs, tout en leur proposant des services supplémentaires (événements, partenariats culturels ou sportifs). Gestion des recrutements : - Rédaction et gestion des annonces : Créer et diffuser des offres d'emploi attractives et pertinentes sur les canaux adéquats. - Sourcing de candidats : Mener des recherches actives et ciblées pour identifier les meilleurs profils, en utilisant des outils et méthodes adaptés (CVthèques, réseaux sociaux, chasse de têtes, etc.). - Conduite des entretiens : Réaliser des entretiens de présélection téléphoniques et/ou physiques pour évaluer les compétences et la motivation des candidats. Vous êtes passionné(e) par le domaine du recrutement et vous avez un sens aigu des relations commerciales. Vous avez une première expérience en tant que consultant en recrutement, chargé de clientèle ou commercial B2B. Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit, et forte capacité d'écoute. Vous êtes orienté(e) résultats, avec une capacité à travailler en autonomie et à gérer plusieurs projets simultanément. Une bonne maîtrise des outils de sourcing (LinkedIn, CVthèques, etc.) et des techniques de vente est un plus. Rémunération fixe de 28 à 34KEUR annuels + variable de 15 à 45KEUR annuels + divers avantages (Tickets Restaurants, bon d'achats,