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Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel dans le domaine de la relation client ? Nous avons une belle opportunité pour vous. Notre client recrute un Chargé(e) de Clientèle Sédentaire B to B (H/F) pour sa nouvelle agence. Description de poste Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et contribuer à la réussite d'une nouvelle structure ? Vous serez intégré(e) à une équipe engageante et travaillerez en étroite collaboration avec le gérant. Les missions attendues du poste :

Au sein du Service Client, et plus précisément au sein du pôle « Opérations et suivis clients » composé de 14 personnes, vous contribuez à la tenue et au respect des engagements des Services Clients en prenant en charge l'analyse, le traitement et le suivi des réclamations sensibles et complexe ainsi que les demandes d'arbitrages, en lien avec les services métiers, les transporteurs et Ile-de-France Mobilités. En tant que chargé(e) des réclamations, vos missions seront les suivantes : Vous réceptionnez les réclamations sensibles et complexes et vous analysez les dossiers des usagers. Vous apportez une réponse adaptée dans le respect des procédures internes et de la législation en vigueur ou vous transférez les demandes aux services compétents pour leur traitement. Vous traitez les demandes d'arbitrage avec les prestataires de la GRC. Vous participez aux réunions pour la résolution de certaines réclamations et/ou l'identification des actions d'amélioration continue. Vous tracez, qualifiez et clôturez la réclamation dans l'outil de suivi des réclamations Vous travaillez en étroite collaboration avec tous les membres du service client, et autres services de Comutitres : SSI, DAF, Experts fonctionnels, ainsi que les transporteurs et Ile de France Mobilités Vous participez au pilotage des réclamations et contribuez à l'identification des actions d'amélioration. Vous contribuez activement à l'évolution des outils et process. Vous participerez aux traitements et au suivi des demandes SAV des usagers sur les Réseaux Sociaux Vous contribuerez à des missions complémentaires du poste (traitement des réquisitions, judicaires, SAV du service SMS ticketing, traitements de cas B2B Grands Comptes...) De formation Bac+2/4 en commerce-gestion, vous justifiez d'une première expérience significative de 3 ans dans la Gestion de la Relation Client. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles, votre esprit de synthèse et d'analyse. Vous aimez le travail en équipe et vous savez vous adapter à tout type d'interlocuteurs. Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office, la connaissance de l'outil Zendesk est un atout

Rattaché(e) à la Directrice de Territoire de Metz/Woippy, vous avez pour mission d'animer, de gérer, d'organiser et de développer l'activité du pôle clientèle de l'agence commerciale de Woippy sur le plan technique, humain et budgétaire dans le respect des orientations stratégiques. Vous êtes le garant de la qualité et de la satisfaction client sur l'ensemble de votre périmètre. Vous suivez les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs de votre périmètre et vous mettez en place des plans d'actions en lien avec les objectifs fixés. Pour mener à bien votre mission, vous devrez notamment : ·       Garantir la réactivité, la qualité du service rendu, le traitement de la réclamation et plus globalement la satisfaction des clients en proposant des solutions innovantes pour répondre aux objectifs de la qualité de service et de nos labels. ·       Animer et encadrer l'équipe de gestionnaires dédiés à la relation clients et instiller une culture du service à ses équipes. ·       Garantir la sécurité des biens et des personnes susceptibles de porter atteinte à nos clients et à l'image de la société et informer votre hiérarchie en cas de dysfonctionnement. ·       Superviser l'instruction de l'ensemble des dossiers sinistres de votre périmètre et venir en relai en cas de complexité des dossiers techniques ·       Prendre en charge la gestion des copropriétés sur délégation du directeur de territoire. ·       Être le binôme du responsable relation client du même territoire ·       Cette liste n'est pas exhaustive Profil requis : Pour réussir ces missions, vous avez une formation BAC+5 dans le domaine de la gestion immobilière ou gestion technique du patrimoine, la connaissance du logement social serait un plus. Vous justifiez d'une solide expérience de minimum 5 ans en tant que Responsable Relation Client Homme/femme de terrain, vous êtes un excellent communicant et doté d'un leadership naturel, Vous disposez d'excellentes compétences relationnelles et capacité à résoudre les litiges avec diplomatie. Vous avez de fortes compétences en communication et capacité à communiquer efficacement avec les clients. Votre esprit d'équipe et votre engagement feront de vous un moteur essentiel du développement de l'entreprise. Vous vous reconnaissez dans cette description et ne demandez qu'à en savoir plus ? Alors postulez

Le poste de Responsable service support client au sein de ce leader dans le domaine IT vous offre une belle opportunité d'épanouissement professionnel. Votre mission principale consistera à assurer la satisfaction des clients en supervisant une équipe dynamique et en garantissant un service irréprochable. Traiter et analyser les statistiques, mesurer les indicateurs de perfomance Être force de proposition en amélioration continue pour le service Piloter l'activité et manager une équipe de 35 personnes en CDI (gestion des absences, réaliser les entretiens annuels et professionnels, être le relai entre l'équipe et la direction) Elaborer et mettre en oeuvre des procédures Identifier les problématiques clients et proposer des solution dans le cadre d'une amélioration continue Ce poste vous permettra de jouer un rôle clé dans une organisation innovante et à l'écoute de sa clientèle. Salaire + primes intéressement, participation, vacances 10 RTT 2 jours de télétravail par semaine Carte restaurantSAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire " Staff ", médico-social " Care ", BTP, Transport Logistique, Industrie " Missions " et deux cabinets de recrutement " HC Resources " et " Nextep HR ". À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition. Domino RH est à la recherche pour un de nos clients un Assistant Marketing (H/F) en CDI pour rejoindre une équipe dynamique à Meyzieu. Au sein d'une agence de publicité spécialisée dans la promotion commerciale pour la grande distribution, vous aurez l'opportunité de contribuer à des projets innovants et de participer à des campagnes d'envergure. Vos principales missions incluront : - La création et la mise en forme de présentations percutantes sur PowerPoint, afin de captiver notre audience et de mettre en valeur nos projets ; - La réalisation de reportages photos pour illustrer efficacement nos actions promotionnelles dans les points de vente ; - Le suivi et l'analyse des performances en magasin, en veillant à l'efficience des équipes et à la satisfaction de nos clients. bac + 3 en marketing

Collaborateur/Collaboratrice passionné(e), vous êtes convaincu(e) par la nécessité de transformer votre métier ! Vous souhaitez positionner le client au coeur de vos actions et co-construire à ses côtés. Rejoignez un cabinet innovant qui a déjà initié cette transformation dans le cadre d'un projet d'entreprise ambitieux !Au sein de l'équipe dynamique du cabinet de Paris, en lien direct avec le Manager Comptable, vous participez à des missions auprès de TPE / PME régionales :Véritable référent(e) technique, vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients et les accompagnez au quotidien sur toutes les questions relatives à la gestion de leur(s) entreprise(s). A ce titre, vous établissez entre autres le suivi fiscal et comptable sur des secteurs d'activités variés,Vous intervenez sur des missions complémentaires de conseil à valeur ajoutée auprès de vos clients : la mise en place de tableaux de bords, de reporting, de prévisionnels, de financement, de restructuration... ,Vous vous gérez en direct un portefeuille de clients clés pour lesquels vous avez un véritable rôle de conseil et d'accompagnement, et les orientez dans leurs choix stratégiques,Vous avez une appétence pour les outils informatiques et serez amené à accompagner la mise en place de la politique digitale du Groupe au sein de l'équipe,Vous utiliserez le logiciel Pennylane et bénéficierez dans le cadre de votre parcours d'intégration d'une formation aux outils et process.

Au sein d'une Direction de Production, rattaché au contrôleur financier du périmètre, vous menez notamment les missions suivantes en support d'un portefeuille de chantiers :Mettre en place le contrôle budgétaire des chantiers puis l'assurer lors des arrêtés mensuels, et des principaux points d'étapes des opérations (Objectif, Point 20li>Gérer l'engagement de l'opération (traiter les bons de livraisons et factures fournisseurs, valoriser dans les délais toutes les dépenses pour avoir l'exhaustivité des charges dans le contrôle budgétaire,Accompagner le responsable de projet / conducteurs de travaux :Sur la partie outils de gestion, notamment SAP et des logiciels internes,Pour les problématiques contractuelles (Client, Sous Traitants),Contrôle des avancements de production et de nos sous-traitants,Réaliser le suivi des aléas / risques des opérations,Analyser les évolutions futures d'activité et de marge (tendance/cible).Participation dans les échéances annuelles de prévisions (Plan, Actua),Vous êtes le garant de la bonne application des procédures,Devoir d'alerte auprès de votre référent en cas de dérive constatée / à venir des indicateurs ou des procédures,Etablissement des situations clients et suivi des encaissements clients : relances retards de règlements auprès des équipes travaux et de la comptabilité client. Gestion des cautions,Sous-traitants et fournisseurs : Suivi des litiges et risques de nos partenaires,Aller régulièrement sur les chantiers pour perfectionner ses connaissances « terrain » et améliorer son rôle de conseil.Vous pourrez être amené à participer à des missions transverses, des études ponctuelles (analyse des coûts / rentabilité, analyse de risques, etc...)Vous serez au cœur des interactions de vos opérations, en étant identifié comme l'interlocuteur privilégié de la comptabilité, de la trésorerie, IT, Achat, Matériel, juridique, . ; ainsi qu'en contact fréquent avec certains fournisseurs, sous-traitants et clients.

Absolis recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans la vente de véhicule d'occasion aux enchères en France, un(e) assistant(e) commercial(e) H/F.Vous aurez pour missions : - Traitement des demandes d'inscription- Préparation des mises en ligne des ventes- Edition des bons de commandes - Edition des bons d'enlèvement- Traitement des CMR (lettre de transport)- Relance clients pour les impayés - Relance clients pour les véhicules non retirés des parcs- Traitement du fichier d'intégration de vente- Traitement des réclamations - Envoie des copies de conditions générales et factures - Traitement de boite mail et appels entrantsPoste à pourvoir en CDI, du lundi au vendredi 35h/semaine.

Description de l'entrepriseKELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division tertiaire, un.e Responsable comptable, en CDI, pour le compte de son client, localisé à Saint-Laurent-de-Mure (69).PosteEn tant que Responsable comptable, vos missions seront les suivantes :- Manager une équipe comptable de 7 personnes. - Tenir la comptabilité jusqu'au bilan : tenir à jour l'ensemble des écritures comptables et établir le bilan annuel.- Réaliser le budget annuel analytique en collaboration avec la Direction et le contrôle de gestion.- Réaliser toutes les opérations bancaires.- Etablir les déclarations de TVA.- Assurer le reporting.- Etablir l'ensemble des déclarations fiscales mensuelles, trimestrielles et annuelles.ProfilDe formation supérieure dans la comptabilité, vous justifiez de 4 ans sur un poste similaire. Vous êtes connu pour votre rigueur et votre autonomie. Vous avez une belle capacité de synthèse et d'analyse, vous avez connaissance des normes comptable.Informations :Lieu : Saint-Laurent-de-mure (69)Cadre au forfaitLogiciel : Sage Autres informationsRémunération à partir de 40 K brut / an.

Vos challenges :Rattaché(e) au Responsable de boutique, vous assurez les missions suivantes :- Accueillir, apporter un service personnalisé, conseiller et fidéliser les clients- Réaliser et développer les ventes à travers les indicateurs commerciaux- Réaliser le merchandising et les vitrines dans le respect des préconisations- Gérer quotidiennement du point de vente : réception des marchandises, gestion des stocks, tenue irréprochable du point de ventePoste à temps partiel choisi.