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directeur genéral adjoint services population H/F - EC21078 Missions / conditions d'exercice

YNOV Campus, l'école innovante des métiers de demain.  Nos formations certifiées en Informatique, Tech & Business, Audiovisuel, 2D & Illustration, 3D Animation & Jeux Vidéo, Création & Digital Design, Marketing & Communication, Architecture d'intérieur, Cinéma et Télévision, proposent une orientation vers des métiers d'avenir intégrant les nouvelles technologies. Un écosystème digital unique qui regroupe 10 campus YNOV et 2 écoles EICAR. Les collaborateurs du groupe travaillent au quotidien pour répondre aux enjeux de demain et permettre à nos 9 500 étudiants de devenir les talents que les entreprises recrutent. Vous souhaitez participer à cette mission passionnante ? Rejoignez nos équipes ! Avantages : * Tickets restaurants * Mutuelle * Intéressement * Plan d'épargne entreprise   Intégré(e) au Service Informatique du siège social de l'entreprise, vous avez la responsabilité du bon fonctionnement de l'infrastructure de nos campus répartis sur le territoire national et assurez le support technique et fonctionnel, de manière directe ou indirecte, en lien avec les équipes des campus. Vous coordonnez également les référents informatiques présents sur les campus.   Dans le cadre de vos activités, vous devrez : * Garantir le maintien en condition opérationnelle des infrastructures de nos campus (réseau, wifi, équipements locaux), à distance, à l'aide de relais locaux ou en se déplaçant sur place, * Être le point de contact privilégié des équipes des campus afin de pouvoir identifier tout dysfonctionnement et de mettre en œuvre un plan d'action pour le résoudre, * Participer au traitement des demandes de support des campus et assister les utilisateurs par e-mail et téléphone, * Coordonner les activités des référents informatiques présents sur les campus, * Participer à la planification et à la mise en œuvre des projets d'évolutions de l'infrastructure, y compris en dirigeant ou assistant des prestataires, notamment dans le cadre des projets de nouveaux locaux pour les campus, * Rédiger et maintenir les procédures et documentations relatives à l'infrastructure Ce qui vous attend : Ce poste est proposé en contrat à durée indéterminée. Rémunération en fonction du profil à partir de 45 k€ annuels. ? Le poste est localisé sur le campus de Paris, à deux pas de Nanterre Université (92).      ? RER A " Nanterre Université      ? Ligne L " Nanterre Université ?????? un travail qui a du sens : former les professionnels de demain ? de la flexibilité sur les horaires et la possibilité de télétravailler ? une mutuelle prise en charge à 50% ?? une carte restaurant prise en charge à 50%   Votre profil : Doté(e) d'une bonne d'autonomie, d'une capacité d'initiative et d'adaptation à un nouveau contexte technique, vous êtes force de proposition sur les sujets opérationnels qui vous seront confiés. Vous disposez d'une solide compétence rédactionnelle vous permettant de formaliser des cahiers des charges, des procédures et des remontées d'informations opérationnelles au management. Vous avez une excellente maîtrise des technologies réseaux (routeurs, firewall niveau 3, firewall applicatif niveau 7, Switch/IRF, DHCP, DNS, QoS, ToIP .) en environnement LAN/WAN/WLAN, et des outils de management associés, une maîtrise des normes réseaux Wifi d'entreprise et une maîtrise des outils de supervision des réseaux.  Une bonne connaissance des technologies et pratiques de sécurité informatique est requise. Également une maîtrise des architectures réseaux à l'état de l'art et une maîtrise de l'administration de réseaux virtuels sont indispensables. Vous êtes disponible pour vous déplacer sur les campus pour mener les projets, audits et dépannages nécessaires.   -          Titulaire à minima d'un BTS administrateur réseau, DUT ou Bac+3 en informatique -          Expérience 2-3 ans Compétences nécessaires : * Anglais technique * Switchs et bornes wifi Aruba, Firewall Sophos * Câblage réseaux * Environnements Windows (Windows 10, Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, Radius MPS), MacOS et Linux * Connaissance de l'état de l'art en matière de sécurité * Capacité à anticiper, réactivité et pro-activité permettent de savoir prioriser et exécuter des tâches dans un contexte d'urgence * Sens du service et forte motivation pour satisfaire le client Compétences appréciées : * SIP, FreePBX Si vous vous retrouvez dans cette offre, alors nous avons hâte de vous rencontrer !

Et si c'était vous notre talent de demain ? Rejoignez Adef Résidences, acteur national reconnu dans l'accueil et l'accompagnement de personnes en situation de dépendance. Adef Résidences, Association à but non lucratif, œuvre depuis 30 ans avec environ 4 000 collaborateurs (filiales et associations connexes comprises) auprès des personnes âgées et handicapées pour leur offrir un cadre de vie chaleureux et adapté à leurs besoins. Adef Résidences gère 67 Établissements (dont 42 Ehpad, 4 Résidences autonomie, 15 Établissements Handicap, 2 Établissements sanitaires, 3 centres de vacances adaptées). Nous recrutons un : Secrétaire Administratif (H/F) à GENNEVILLIERS en CDI à temps complet. Sous la responsabilité du Directeur d'établissement(s), le Secrétaire Administratif membre incontournable de la Direction, vous êtes en charge des missions ci-dessous dans le respect des valeurs associatives, du projet d'établissement et avec le souci de promouvoir une culture de la bientraitance et bienveillance. Vos missions : * Accueillir le résident et faciliter son intégration en leur expliquant le fonctionnement * Assurer la tenue et la mise à jour des dossiers des résidents et du personnel * Être garant de la tenue à jour des plannings du personnel et planifier les remplacements en cas d'absence * Rédiger les comptes-rendus * Participer à l'organisation des réunions internes * Répondre aux appels et gérer les courriers (frappe, tri, classement et envoi des courriers) * Établir les bons de commande et le suivi de la facturation des fournisseurs Et bien sûr vous épanouir au sein de notre équipe tout en contribuant au bien-être et au confort de nos résidents ! Les compétences métier : * Maîtrise des logiciels Word et Excel * Excellentes qualités rédactionnelles * Capacité à travailler sur plusieurs sujets en transverse Les aptitudes professionnelles : * Sens de l'écoute * Réactivité, autonomie * Méthodique * Rigueur Prérequis = titulaire du BAC/ BAC PRO OBLIGATOIRE Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 295,00€ par mois Horaires : * Travail les jours fériés Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 24/02/2025

Acteur majeur sur le marché des solutions fixes de protection incendie, CLF SATREM protège les personnes et les biens contre le feu. Nous accompagnons nos clients des secteurs industriels, tertiaires, logistiques ou surfaces commerciales sur des projets d'envergure et des installations complexes. Nos 270 « Happy Satrémiens » forment une communauté d'experts répartis sur l'ensemble du territoire français. CLF Satrem s'engage au quotidien pour la sécurité de ses équipes et favorise l'écoute, la prise d'initiative et l'épanouissement professionnel.   TES MISSIONS ET CHALLENGES Rattaché(e) à notre Agence Occitanie (Montrabé), Tu es binôme et sous la responsabilité de ton chef d'équipe/chantier services.  Tu participes aux travaux d'agrandissement, de rénovation et/ou d'amélioration des installations existantes de nos clients sur plusieurs départements.  Plus précisément tes missions sont?:  * Réaliser le montage des réseaux sprinklers (supports, antennes, collecteurs, têtes sprinklers) au sein d'une équipe selon les plans, documents et directives de ton supérieur hiérarchique,  * Réaliser le montage des équipements spécifiques sprinklers (postes de contrôle, vannes, local sources, etc.),  * Exécuter les épreuves hydrauliques et établir les PV d'essais,  * Respecter les règles de l'art relatives au montage des tuyauteries (respect des procédures, respect des consignes du supérieur hiérarchique),  * Être le responsable de l'outillage mis à ta disposition,  * Rendre compte à ton supérieur hiérarchique de l'exécution et de l'avancement des tâches qui te sont confiées,  * Respecter, appliquer les procédures et instructions QHSE et remonter les non-conformités.    ET SI C'ÉTAIT TOI ? Tu as une formation technique et tu disposes d'une première expérience dans la maintenance d'installations industrielle dans les secteurs de la protection incendie, du BTP, de la plomberie, du CVC ou des fluides. Volontaire, Rigoureux(se), dynamique, autonome et volontaire sont des termes qui te caractérisent ! Chez CLF Satrem on aime l'expérience, les compétences mais surtout la personnalité ! Et c'est la tienne qui fera la différence ! Nos avantages  * Mutuelle prise en charge à 62 % par l'employeur  * CSE  * Intéressement, Participation  * RTT  * Indemnités de déplacements  Pourquoi rejoindre CLF SATREM ?  En venant travailler chez CLF Satrem, tu trouveras?:   * Une entreprise dynamique et en pleine croissance  * La souplesse d'une PME et la force du Groupe Gorgé  * Un management de proximité  * De nombreuses possibilités d'évolution et de mobilité  * Et de super équipes favorisant une ambiance de travail conviviale.  Engagée en faveur de l'égalité des chances, la société CLF Satrem vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap. 

L'AP-HP est un centre hospitalier universitaire CHU, qui s'organise en 6 GHU et 38 hôpitaux, traitant 8 millions de patients annuellement dans divers domaines médicaux. En tant que premier employeur d'Île-de-France, elle compte près de 100 000 professionnels. Elle assure un service de santé public 24/24. Pour en savoir plus : http://www.aphp.fr La Direction des Services Numériques (DSN) de l'AP-HP fournit des services numériques aux patients et aux professionnels, dont le dossier patient, des systèmes pour la biologie et l'imagerie, un espace patient, des progiciels de gestion et une offre bureautique sur plus de 70 000 postes. Elle gère ses infrastructures dans deux datacenters avec son propre réseau. Elle fournit également des services pour la réutilisation secondaire des données de santé, au service du pilotage, de la recherche et de l'innovation, au travers de son entrepôt de données de santé. Son support informatique centralisé collabore avec les directions des systèmes d'information des 6 GHU. Plus de 500 professionnels contribuent à la transformation numérique. Le pôle Centre de Support Unifié (CSU) prend en charge l'ensemble des appels, des demandes et des incidents remontés par l'ensemble des utilisateurs des sites de l'AP-HP en heures ouvrées et non ouvrées (24/7). L'AP-HP recherche aujourd'hui de nouveaux talents pour mener à bien sa mission. Vous êtes l'un d'eux ? Venez nous rejoindre ! Vous êtes un leader-né capable de dynamiser et fédérer une équipe autour de vous sur des projets institutionnels et stratégiques, avec une forte capacité à entrainer et convaincre nos partenaires dans les GHU, vous aurez donc un rôle important à jouer au sein de la Direction des Services Numériques et de nos GHU. Rejoignez une équipe enthousiaste et dynamique pour laquelle un service de qualité fait partie de ses valeurs, votre mission de Directeur du domaine support au sein du pôle Centre de Support Unifié sera de diriger, encadrer, coordonner et gérer l'activité du domaine " Support " en Heures Ouvrées (HO) et en Heures Non Ouvrées (HNO), de fédérer et animer les relations avec nos clients (GHU, Sites, Directions fonctionnelles du Siège) afin de mettre en lumière les dysfonctionnements et de proposer des améliorations. Activités principales - Suivre les projets et allouer les ressources et les priorités - Planifier et coordonner les projets en liaison avec les différentes structures et partie prenantes (Directions fonctionnelles du Siège, Pôles DSN, DSI des GHU et sites) - Assurer la gestion budgétaire du projet en lien avec le directeur du pôle - Prendre en compte les besoins et les problèmes de nos utilisateurs - Déployer le plan d'équipement informatique - Mettre en place d'outils d'analyse de la qualité de service - Veiller au bon déroulement et à la prise en charge des interventions pour l'ensemble de l'AP-HP dans le respect de nos engagements de service - Etablir et améliorer les procédures du service Diplôme :BAC +5 ou équivalence Niveau d'expérience : 5 à 7 ans Compétences : Maitrise de la conduite de projets informatiques, Connaissance des architectures techniques du SI de l'APHP, Connaissance des bonnes pratiques informatiques (ITIL), Connaissance des outils bureautiques (Suite Office), Connaissance des outils d'aide à la décision, Connaissance des réseaux (LAN), Très bonne capacité de gestion et d'exécution budgétaire Prérequis : Fréquents déplacements sur les sites distants Savoir-faire et savoir être : Capacité à fédérer les équipes, Adhésion aux valeurs du service public et intérêt prononcé pour le domaine de la santé, Autonomie, rigueur, sens de la communication, Respect de la confidentialité, Capacité d'adaptation et de diplomatie, Capacité d'analyse et de synthèse, Disponibilité

Le Crous d'Orléans-Tours, établissement public administratif relevant du Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche, agit au quotidien pour l'amélioration des conditions de vie matérielle des étudiants par la gestion des aides directes (bourses sur critères sociaux, autres aides financières, accompagnement social) et des aides indirectes (restauration, logement). Le Crous d'Orléans-Tours accompagne la vie étudiante dans les 6 départements de l'académie d'Orléans-Tours : Cher, Eure-et-Loir, Indre, Indre-et-Loire, Loir-et-Cher et Loiret. Il est au service de plus de 70 000 étudiants, dont 21 000 boursiers sur critères sociaux. Doté d'un budget de fonctionnement de 44 M€ (dont masse salariale, hors bourses), le plafond d'emplois de l'établissement s'élève à 414 ETP : fonctionnaires et agents sous contrat de droit public. Il sert plus de 1,4 millions de repas par an par l'intermédiaire d'un réseau de 36 points de restauration (restaurants universitaires, cafétérias). Il propose plus de 6 400 lits au sein de 36 résidences universitaires. Ses différentes unités de gestion sont réparties dans 7 communes de l'académie : Orléans, Tours, Blois, Bourges, Chartres, Châteauroux et Issoudun. Le Crous d'Orléans-Tours exerce ses missions d'amélioration des conditions de vie des étudiants dans le cadre d'un partenariat étroit avec les établissements d'enseignement supérieur et les collectivités territoriales. Avantages : * RTT * Chèques cadeaux * Formation   Sous l'autorité du Responsable des services techniques  Mission?: Assurer l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements techniques  Activités principales?:   * Surveiller l'état de fonctionnement des installations  * Etablir une demande d'intervention directe, soit une demande d'intervention spécialisée  * Réaliser les installations et effectuer l'entretien et la maintenance des équipements  * S'assurer de l'état de fonctionnement des équipements  * Réparer les pannes ou établir un diagnostic en vue d'une prise de décision  * Assurer les interventions de premier niveau et le nettoyage de son chantier  * Gérer le stock de pièces détachées et transmettre les bons de livraisons  * Conseiller les utilisateurs, sur le choix du matériel des équipements  * Entretenir les installations extérieures (travaux de jardinage)  * Assurer le service des poubelles  Contraintes particulières d'exercice de  l'activité : Astreintes  technique. Rémunération :  * Selon grille de la FPE  * Poste de Catégorie : C  * Grade : ITRF BAP G / Opérateur-trice de maintenance   Compétences professionnelles et savoir- faire :  * Connaissance électroniques et électriques de base, petites maintenances  * Connaissance des règles de conformité et d'hygiène, de santé et de sécurité au travail   * Connaissances des techniques de manutentions lourdes  * Connaissances techniques de base aux métiers du bâtiment  * Savoir rendre compte (maîtrise).??  * Savoir planifier et respecter des délais   * Apporter des réponses à des besoins spécifiques - Etablir un diagnostic   * Gérer les relations avec les interlocuteurs     Savoir être :  * Capacité à faire preuve d'autonomie et d'esprit d'initiative à bon escient?  * Qualités relationnelles : sens de la communication et capacité d'écoute?  * Capacité à travailler en équipe et à fédérer?  * Capacité de polyvalence et de réactivité ?  * Ponctualité 

L'Assistance publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) est un centre hospitalier universitaire à dimension européenne mondialement reconnu. Ses 38 hôpitaux accueillent chaque année 10 millions de personnes malades : en consultation, en urgence, lors d'hospitalisations programmées ou en hospitalisation à domicile. Elle assure un service public de santé pour tous, 24h/24, et c'est pour elle à la fois un devoir et une fierté. L'AP-HP est le premier employeur d'Ile de-France : 100 000 personnes - médecins, chercheurs, paramédicaux, personnels administratifs et ouvriers - y travaillent. Au coeur de l'Institution, le Siège de l'AP-HP rassemble sous un même périmètre les directions fonctionnelles et les établissements qui lui sont rattachés : CFDC (Centres de Formation et de Développement des Compétences), ACHAT (Achat Centraux Hôteliers Alimentaires et Techniques), DRCI (Département de la Recherche Clinique et de l'Innovation) et DSN (Direction des Services numériques). Avec ses 4000 collaborateurs, le Siège assure un rôle d'expert, de pilote et de coordinateur pour l'ensemble des hôpitaux. Engagée dans des projets novateurs et stratégiques au service des patients, l'AP-HP recherche aujourd'hui de nouveaux talents pour mener à bien sa mission. Vous êtes l'un d'eux ? Venez nous rejoindre ! http://www.aphp.fr .La mission principale du centre de formation CFTAO consiste en l'élaboration et mise en oeuvre du plan annuel central de formation continue des filières professionnelles administratives et ouvrières. Il s'agit de contribuer à l'accompagnement des projets institutionnels dans les domaines de la formation continue et du conseil, à l'attention des professionnels des filières administratives et ouvrières et ce avec une vision prospective. L'assistant de formation assiste les responsables de formation dans les diverses activités du centre et assume le suivi, la coordination, l'évaluation des activités de formation qui lui sont confiées. MISSIONS PRINCIPALES Gestion des réservations des salles pour les centres de formation continue : saisie des demandes, coordination avec la plateforme logistique, réajustements constants et vérification des attributions des salles Assistance du responsable de formation dans la gestion, coordination des activités de formations : - Saisie et suivi des actions de formations sur le programme HRA : veille concernant les inscriptions, les clôtures des sessions, les paiements... - Participation au suivi du bilan d'activité quantitatif, au suivi de l'activité sur BI et HR - Préparation des documents pédagogiques et administratifs nécessaires au bon déroulement des formations en étroite collaboration avec ses collègues et responsables de formation et la direction Participation à l'accueil, l'orientation et l'information des stagiaires, des intervenants et des partenaires Utiliser les outils numériques et logiciels métiers : compétences en informatique : maîtrise des logiciels Word, Excel et Power Point, HR Formation, SAP, BI Rédiger et mettre en forme des documents relatifs à son domaine de compétences, analyser des données et tableaux de bord relatifs à son domaine d'activité Compétences organisationnelles : gestion, classement et suivi des dossiers, gestion des priorités

La Direction Informatique de DEKRA, composée de plus de 600 collaborateurs à travers le monde, recherche un/e Administrateur/trice Systèmes expérimenté/e, pour rejoindre ses équipes à Limoges. Ce poste nécessite la pratique de l'anglais au quotidien, à l'oral comme à l'écrit. Véritable expert/e des systèmes Windows, vous serez autonome sur l'analyse des besoins, la veille technologique, la mise en place et l'intégration des systèmes d'exploitation retenus et la gestion des infrastructures et environnements. La dimension internationale de ce poste apporte une expérience challengeante et formatrice. En intégrant ce poste, vous serez amené/e à : - Gérer l'installation et l'administration des serveurs - Assurer le bon fonctionnement quotidien du Datacenter de Limoges - Suivre la disponibilité des serveurs (SLA) - Assurer la sécurité du site (Sauvegarde/PCA) - Effectuer des actions de reporting Ce que nous vous proposons : -12 RTT annuelles, - La participation à vos repas, via carte SWILE, - Une mutuelle performante, prise en charge à 70% par DEKRA, - Une prime vacances, environ égale à 10% de votre salaire mensuel, - Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances, chèques culture, ...). Au-delà des avantages financiers, vous intégrerez une équipe bienveillante et collaborative, où la montée en compétence de chacun est essentielle. Grâce à notre outil de formation interne (LMS, tous les salariés peuvent se former et obtenir des certifications sur plus de 300 modules. Votre manager vous accompagnera tout au long de votre carrière dans l'atteinte de vos objectifs professionnels. Diplômé/e d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum en Administration Systèmes. Vous maîtrisez les environnements et outils suivants : - Environnement de stockage SAN/NAS. - Environnement Virtuels (Xen et VMWare) - Microsoft (Windows, Active Directory, Exchange, ...) - CITRIX (XENAPP, XENSERVER...) - VMWARE (VSPHERE) Vous disposez de connaissances en réseaux (Cisco Meraki, Firewall, VPN...). Vous êtes motivé/e pour travailler au quotidien dans un environnement anglophone. Le niveau C1 est requis pour occuper pleinement la fonction. Votre sens de l'analyse, votre capacité à proposer des solutions rapides et pérennes, et votre facilité à communiquer sont des qualités qui assureront votre réussite sur ce poste. Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute un(e) Assistante cheffe / Assistant chef de projets En rejoignant Rubix, vous serez immergé au sein du siège à Lyon, sur le pole E-business. Vous aurez pour principales missions : - Assistance à la Gestion de Projets : - Assister le Product Owner dans la planification, l'exécution et le suivi des projets digitaux. - Participer à la rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles. - Réaliser les tests avant mise en production des projets d'évolutions. - Mise en place de projets d'intégrations de commandes : - Valider la faisabilité des projets d'intégration PDF identifiés. - Réaliser les projets d'intégration PDF en autonomie. - Communiquer autour de l'avancement des projets PDF en cours. - Assurer la maintenance des projets en production : - Répondre aux sollicitations reçues afin d'assurer le bon fonctionnement des projets en production. - Améliorer en continue les projets en production afin d'assurer la satisfaction des utilisateurs en agences. Idéalement issu d'une formation en commerce, gestion de projet ou information, vous avez une première expérience en temps que commercial terrain. Vous vous épanouirez dans ce poste si vous avez : - Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps. - Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement. - Esprit d'analyse et de résolution de problèmes. - Autonomie et proactivité.

Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance d'un réseau détenu en propre de plus de 34 000 km de câbles à travers l'Europe. Pour cela, ses 7 bureaux régionaux et sa filiale anglaise sont connectés 24/7/365 à un centre d'opérations basé à Paris. Mues par la volonté permanente d'aller toujours plus loin, en anticipant les grands tournants technologiques et l'évolution des besoins de nos clients et partenaires, nos équipes sont mobilisées pour optimiser l'existant et offrir des services et des solutions innovantes propres aux exigences de chacun de nos clients. Venez booster votre carrière en rejoignant l'aventure Sipartech ! Avantages : * RTT * Mutuelle * Remboursement des transports à 50% * Téléphone de fonction   ·        Animer et piloter l'activité du service clients et du NOC en vous appuyant sur le responsable service clients ; ·        Définir et mettre en place les niveaux de services supports en cohérence avec la stratégie de l'entreprise pour nos clients et partenaires ; ·        Contrôler et garantir le respect des engagements de services auprès de ses clients (SLA, GTR.etc) ·        Développer les synergies et assurer la communication avec les autres services internes tel que l'infrastructure, le réseau, l'IT, la finance, les achats, le juridique. ; ·        Garantir la satisfaction clients à son plus haut niveau en valorisant l'expérience clients (analyse des enquêtes de satisfactions clients afin d'identifier les axes d'amélioration de la politique de l'entreprise) ; ·        Superviser et assurer le suivi des fournisseurs, tiers ou partenaires, le suivi des budgets associés, commandes, facturation ·        Contribuer à la matrice d'escalade clients, gérer des escalades clients ·        Garantir la communication clients en vous reposant sur les équipes service clients et NOC ;  ·        Développer la branche NOC : optimisation, fiabilisation des process. ; ·        Consolidation des KPI des équipes service clients et NOC et mettre en place les actions correspondantes. Ces indicateurs sont partagés au niveau du Comité d'Exploitation de Sipartech. ·        Fiabiliser les informations et améliorer les outils de communications internes et externes (ERP, documentations.) ; ·        Recenser les tendances en matière de support clients et NOC et déterminer les améliorations à apporter au système (veille technologique.) ; ·        Manager, monter en compétence l'équipe et participer aux actions de recrutement en appui du responsable service clients ; ·        Garantir l'application et le respect de la politique Ressources Humaines de l'entreprise, ainsi que le maintien d'un bon climat social.     Votre formation   Issu(e) d'une formation d'école d'ingénieur ou spécialisée en relation clients (Bac +5), vous avez au moins une expérience d'au moins 6 ans dans des fonctions similaires (idéalement dans le domaine des télécom et fibre optique). Vous disposez d'un niveau d'anglais courant. Votre profil                                                                                                                                                          Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et de créativité. Vous êtes capable de travailler dans l'urgence et de prendre des décisions rapidement. Vous avez un très relationnel et une bonne communication. Vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Vous savez travailler en équipe et savez faire preuve de flexibilité afin de vous adapter au fonctionnement d'un service continu (24/24h et 7/7J).  Rémunération                                                                     ·        Entre 60 et 70K€ selon profil ·        Participation ·        Prime vacances ·        Prime fidélité - 3 ans (3.000 euros) 5 ans (4.000 euros) 7 ans (5.000 euros) 10 ans (10.000 euros) soit la possibilité de cumuler 22.000 euros pour une période de 10 ans. ·        Titres restaurant ·        Poste basé à