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Afin d'assurer la relation client au sein du Centre d'appels du site de Noisiel, vous devrez F/H: Prendre en charge les réclamations des clients pour leur téléalarme / monte charge / Ascenseur... - Prise en charge des réclamations et des demandes clients par email et par téléphone dans une logique de satisfaction et de fidélisation des clients ( contrats, facturation, tickets) - Analyse, qualification et enregistrement de la demande dans le CRM - Traitement en direct des réclamations simples en allant chercher l'information à transmettre au client et en lui proposant des solutions adaptées - Assurer, dans les autres cas, le bon traitement de la réclamation et de la réponse dans les délais impartis - Clôture la réclamation selon un système de ticketing auprès du client Vous devrez suivre les réclamations : - Assurer le suivi des demandes clients - Responsable de son portefeuille de réclamations/demandes - Relancer les chargés d'action pour connaître l'état d'avancement du traitement jusqu'à la clôture - S'assurer de la tenue des engagements Vous participez à l'amélioration la satisfaction clients - Recueillir les remarques de la clientèle - Véhiculer et promouvoir l'image de l'entreprise auprès des clients - Participer au développement de la culture client dans l'entreprise Intérim 3 mois avec possibilité de longue prolongation 35h/ semaine - Lundi au vendredi Ouverture du service de 8h30 à 17h30 Horaire possible à valider avec le manager 8h30 -16h30 ou 9h-17h ou 9h30-17h30 Formation 1 à 2 semaines Proche RER A Noisiel ou stationnement gratuit Prise de poste rapide La grille de rémunération dépend de l'expérience

L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le commerce de gros de produits pharmaceutiques et basé à MOISSY CRAMAYEL (77550), en Intérim de 1 semaine renouvelable un Assistant Commercial (h/f) (autres). Votre rôle consistera à assister l'équipe commerciale dans la gestion des commandes, à assurer le suivi des dossiers clients, à participer à l'élaboration des offres commerciales et à contribuer au développement du portefeuille clients. Réception de marchandises, réalisation de bon de livraisons, gestion de la facturation Utilisation du logiciel Sage (connaissance obligatoire), Word, Excel, Outlook Nous recherchons un profil dynamique et motivé, doté d'un excellent sens du relationnel et d'une bonne capacité d'organisation. Vous devez faire preuve de rigueur dans votre travail, être réactif et avoir le sens des responsabilités. Le contrat débutera le 27 janvier 2025. Les horaires de travail seront en journée, avec un temps partiel. 9H30/12H - 14H/17H, pas de travail les mercredi Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

Adecco PME Paris Nord II recherche un Assistant Commercial H/F/Chargé de Relation Clients H/F pour son client situé à Tremblay en France. Rejoignez une entreprise dynamique où vous participerez activement à l'optimisation de la relation client ! Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) / Chargé(e) de Relation Clients passionné(e) par le service client, pour assurer le suivi et la relance de devis. Missions Principales : - Relances de Devis : assurer le suivi des devis émis en relançant les clients pour garantir leur transformation en commande. Aide Commerciale : - Participer à la création de la documentation commerciale et contribuer à l'élaboration des stratégies de relance commerciale. Relation Client : - Établir et entretenir une relation de confiance avec les clients/Prospects par des échanges téléphoniques et des courriels. - Répondre aux demandes clients avec efficacité. - Reporting : - Suivre et documenter les actions menées dans le cadre des relances et des communications client. - Mettre à jour les bases de données clients pour garantir des informations toujours à jour. Compétences et Qualités : - Autonomie et rigueur dans l'organisation des tâches. - Aisance relationnelle et téléphonique pour établir un contact agréable et efficace avec les clients. - Sens de la satisfaction client avec une forte capacité d'écoute et d'adaptation. - Maîtrise des outils logiciels et capacité d'apprentissage et d'adaptation pour un suivi efficace des relations clients. Participez à une entreprise qui place la satisfaction client au cœur de son activité et évoluez dans une équipe dynamique et conviviale. Si vous êtes motivé(e) par un poste qui allie relation client et action commerciale, envoyez-nous votre candidature rapidement.

Aider Thibaut à se connecter sur son application mobile, ou Léa qui n'arrive pas à faire son virement et qui s'énerve ou encore Coline qui veut découvrir de nouveaux services bancaire. C'est ça être chargé de clientèle chez Armatis. Par téléphone, email ou chat, vous êtes la voix que les clients de nos partenaires veulent entendre. Ce que vous trouverez chez Armatis Un engagement : - CDI - Salaire annuel brut fixe (à temps plein) : 21 203 € + Variable individuel Une souplesse du temps de travail : - Possibilité de temps de travail partagé entre présentiel et télétravail hybride ( 2 jours par semaine après montée en compétences) - Un contrat en temps plein 35h Un package d'avantages : - Indemnité télétravail - Prise en charge partielle des frais de transport - Mutuelle entreprise - Aides au logement - Tickets restaurant - RTT (au bout d'un an d'ancienneté) Ce que vous vivrez chez Armatis : - Rejoindre une équipe engagée au service du client - Bénéficier d'un parcours d'intégration et d'une formation initiale approfondie - Acquérir les compétences du métier de chargé de clientèle - Saisir des opportunités d'évolution professionnelle - Vivre des moments de partage, de fun et de challenge avec ton équipe - Contribuer au développement et au respect de nos engagements environnementaux et sociaux (Label RSE, Ecovadis, Charte de la diversité, Charte éthique, .) Vos missions chez Armatis : - Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, par e-mail ou par chat - Fournir des informations précises sur les produits et services bancaire - Satisfaire et résoudre les problèmes des clients Vous souhaitez nous rejoindre ? 1. Vous postulez en un clic sans CV 2. Vous passez des tests en ligne pour évaluer vos talents à devenir chargé de clientèle 3. Vous partagez vos attentes lors d'un premier contact téléphonique 4. Vous échangez et poser toutes vos questions lors d'un entretien avec un chargé de recrutement Employeur inclusif, nous vous accueillons comme vous êtes !

Lieu : Strasbourg Type de contrat : Intérim Date mission : du 01/02/2025 au 31/12/2025 Salaire : 16,09 € brut de l'heure sur 12 mois Actuellement Chargée de Recrutement pour le cabinet de recrutement Grafton, je recherche pour mon client un Gestionnaire Indemnisation H/F pour son agence située à Strasbourg. Votre Challenge ? La mission consiste à être le garant de la qualité de la relation client en assurant la gestion de bout en bout d'une demande d'indemnisation prévoyance Votre Profil ? Nous recherchons des candidats avec un Bac +3 en assurance ou des jeunes diplômés en droit, économie. Les profils sans diplômes mais avec 2/3 ans d'expérience chez un agent général ou un courtier sont également les bienvenus. La connaissance du produit Prévoyance notamment le volet indemnisation est un pré-requis pour ce poste. Nous recherchons une personne avec un sens de l'écoute, une expérience réussie dans le conseil client, et soucieuse de la qualité des échanges pour argumenter et convaincre. Le candidat doit avoir un esprit d'analyse, une aisance relationnelle et rédactionnelle, et être à l'aise avec les outils informatiques. Le petit + Un accompagnement et un coaching personnalisé tout au long du processus de recrutement afin de vous mettre en valeur de la meilleure manière possible ! Et oui, chez Grafton nous tenons à vous trouver le poste qui VOUS correspond. Convaincu ? Alors faisons connaissance ! Si vous voulez me faire part de votre motivation, n'hésitez pas à m'envoyer votre CV. Contact : Marie-Emilie GARCIA

CDIFLEX recrute pour l'un de ses clients un(e) Contrôleur(euse) de Gestion en CDI. Vous serez rattaché(e) au Service Contrôle de Gestion du Groupe et interviendrez sur le contrôle de gestion de notre site industriel. À ce titre, vous jouerez un rôle clé de Business Partner, notamment à travers les missions suivantes : Vos missions principales Suivi des coûts de revient des produits : validation des données, contrôle des écarts entre le réel et les standards. Gestion des stocks : coordination des inventaires physiques avec la Supply Chain et validation de la valorisation des stocks. Accompagnement financier des projets : suivi des imputations de temps, mise à jour des tableaux de bord et gestion des risques. Prévisions et budgets : élaboration des prévisions financières en collaboration avec les managers et construction des budgets annuels. Support aux managers : assistance dans l'atteinte des objectifs financiers (par exemple, réduction des stocks). Clôtures comptables : participation aux travaux de fin d'exercice (cut-off, provisions, etc.). Propositions d'amélioration : identification d'actions correctives et d'optimisation. Projets ERP et reporting : contribution aux évolutions du nouvel ERP (Microsoft D365 / Power BI) en participant aux spécifications, tests, contrôles de données, et développement d'outils de reporting. Cette liste n'est pas exhaustive et évoluera en fonction de votre progression et du développement du groupe. Profil recherché Formation : Master en Contrôle de Gestion. Expérience : minimum 5 ans dans un environnement industriel. Compétences : maîtrise des outils informatiques (ERP, fonctions avancées d'Excel, outils BI). Une expérience sur Microsoft D365, Power BI et/ou Synapse est un atout. Qualités personnelles : rigueur, curiosité, pragmatisme, dynamisme et adaptabilité. Vous souhaitez contribuer à la réussite d'une entreprise en pleine croissance grâce à votre implication et vos compétences. Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant notre équipe, vous rejoignez une entreprise à taille humaine et engagée dans une démarche RSE. Nos avantages : Un parcours d'intégration personnalisé. Une organisation flexible avec 2 jours de télétravail par semaine et des horaires aménageables. RTT et un contrat en CDI sur une base de 36h50 par semaine. Tickets restaurants.

Localisation : Lyon (69) Contrat : Intérim Date de début et fin de mission : dès que possible Salaire : 17,98 € de l'heure brut sur 12 mois Avantages : Horaires aménageables, Restaurant d'entreprise, Remboursement transport , Accord télétravail Profil : Bac+2 en assurance minimum, connaissance et/ou expérience en assurance marché des professionnels, expérience en souscription. Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Gestionnaire Souscription IARD - marché des professionnels H/F pour son bureau situé à Lyon 3ème. Votre challenge ? La mission principale est de porter une assistance administrative et technique aux Agents et Courtiers par téléphone et par messagerie. De plus vous assurerez une étude technique sur des demandes de mise à jour de contrats sur les risques RC Professionnelles et Dommages aux Biens sur la branche TPE-PME. Vous serez également amené(e) à traiter des actes de gestion non délégués (attestation, mouvements comptables, sans effet, etc.) Des demi-journées de permanence téléphoniques hebdomadaires seront inclus à votre quotidien. Votre profil ? De formation BAC+2, vous possédez impérativement une connaissance et/ou expérience de l'assurance des risques professionnels, ainsi qu'une première expérience en souscription. Vous êtes rigoureux(se), vous avez une bonne capacité d'analyse et appréciez le travail en équipe. De même vous êtes efficient(e) et avez le sens du service client. Alors ce poste est fait pour vous.

Dans le cadre de son développement, AMECA recherche : UN TECHNICO-COMMERCIAL SEDENTAIRE ADV (H/F) - Poste basé à Entrelacs (73) Intégré(e) au service commercial, vos missions seront les suivantes : - répondre aux besoins et réaliser les devis (Prix / Marge / Délai) - suivre les commandes (disponibilité des produits, respect des délais, réclamations) - Suivre et Relancer les Devis - Conseiller les clients dans une relation BtoB en France et à L'Export Le périmètre de la zone géographique à couvrir sera défini en fonction de vos compétences linguistiques (Anglais courant apprécié) Profil recherché : De formation BAC + 2, vous possédez une expérience de 2 ans réussie dans une fonction commerciale ou administration des ventes, idéalement en milieu industriel. Des connaissances techniques ou une appétence en mécanique seraient un plus. Vous êtes rigoureux(se) et agile dans la gestion de vos tâches et savez prioriser votre quotidien. Réactif(ve) et possédant un fort sens relationnel, vos qualités vous permettront de devenir un interlocuteur efficace et reconnu auprès des clients et des collaborateurs internes.

L'agence intérim Synergie Vallet vous accueille au coeur de la ville et des vignobles pour vous accompagner dans votre projet de recherche d'emploi. Reconnue pour son savoir-faire dans l'industrie mais également dans le secteur de la logistique et des services, l'agence recrute majoritairement du personnel dans les entreprises de l'agglomération de Vallet pour des postes de serveurs, manutentionnaires, agents de production, embouteilleurs, agents de quai ... Nos recruteurs vous proposeront, en fonction de votre profil professionnel, des missions en intérim mais également des contrats en CDI ou CDD. En réponse aux attentes du bassin d'emploi de Vallet, des formations professionnelles qualifiantes pourront également vous être proposées afin de vous permettre d'optimiser vos compétences et de trouver un travail.Au sein d'une équipe dynamique, vous êtes en charge du traitement des demandes d'inscription et la préparation des mises en ligne des ventes. Vous éditez les bons de commande et les bons d'enlèvement. Vou Etablir un contrat de vente - Établir un dossier financier d'acquisition de biens immobiliers - Proposer une offre commerciale adaptée - Vendre des produits ou services - Développer un portefeuille clients et prospects - Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires - Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration - Réaliser un suivi des encaissements - Assurer un service après - vente - Renseigner les documents administratifs d'une activité - Présenter une offre commerciale et ses spécificités - Droit commercial - Normes rédactionnelles - Principes de la relation client - Procédures de recouvrement de créances - Procédures d'encaissement - Prospection commerciale - Service Après - Vente (SAV) - Techniques commerciales - Pratique d'une langue étrangère Réactivité - Capacité à respecter les délais - Adaptabilité - Attention - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Esprit d'analyse - Polyvalence - Aisance relationnelle

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client un Assistant Commercial (H/F) en interim, sur le secteur de Troyes (10). Vos missions: - Traiter les demandes des clients et rédiger des devis. - Suivre les commandes et maintenir un contact constant avec les clients. - Gérer la documentation administrative et organiser les rendez-vous. - Préparer les réunions et assurer le suivi des actions décidées. - Effectuer l'archivage des documents et la mise à jour des bases de données clients. - Gérer les appels entrants et répondre aux demandes d'informations. - Soutenir l'équipe commerciale dans la réalisation de rapports de chiffres et d'analyses de marché. Contrat : Mission intérimaire de plusieurs mois Salaires : 28k à 32k selon profil. De formation Bac à Bac +2 minimum, vous disposez d'une première expérience similaire. Vous avez des compétences informatiques, notamment sur le Pack Office. La maîtrise de l'outil SAP serait appréciée, de même que la langue Anglaise.