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Notre agence LIP Poitiers, recherche pour son client, un(e) CHARGE DE CLIENTÈLE, votre mission principale : - Recueillir le besoin client et l'analyser afin de y répondre dans les temps et selon la politique commerciale. Vous travaillez sur une amplitude horaire de 8h à 20h, du lundi au vendredi (et 2 samedis par mois) Vous aimez le relationnel, et vous êtes à l'aise, alors envoyez nous votre CV!

Vous êtes rattaché(e) au service Prestations -CGRM, vous aurez pour mission de vérifier, analyser et traiter les demandes de remboursements en faveur des tiers-payants. Vos Missions sont les suivantes : Élaborer les devis Optiques, Dentaires, Prothèses Auditives, et gérer les hospitalisations et Prises en Charges Hospitalière. Analyser les devis en respectant les directives métiers (Optique, Dentaire, Hospitalisation, Prothèse auditive, appareillage ) Assurer un discours de qualité et donner une bonne image de l'entreprise Appliquer les procédures et les directives « métier » et apporter des réponses fiables et justes (Retour par mails, courriers, appels sortants) Profil recherché Vous êtes organisé(e), rigoureux et avez de bonnes compétences rédactionnelles. Vous aimez le travail en équipe et avez un esprit d'initiative développé. Vous aimez les chiffres et possédez une véritable logique mathématique. Vous avez une aisance relationnelle (écrit ou téléphonique). Vous avez déjà travaillé sur 2 écrans et êtes à l'aise avec le clavier numérique. Vous possédez une expérience de minimum 6 Mois dans les domaines suivants: Gestionnaire administrative, Gestionnaire contentieux, Secrétaire Médicale ( optique , dentaire...)

Depuis sa création en 1969, le « Grdr, Migration-Citoyenneté-Développement » (www.grdr.org) accompagne les initiatives portées par les migrants et leurs partenaires sur les territoires d'origine, de transit et de destination, le long des parcours migratoires (Afrique de l'Ouest (Mali, Mauritanie, Sénégal, Guinée-Bissau, Guinée), Maghreb (Algérie, Tunisie) et France (et Europe)). Le Grdr inscrit son action dans un monde où les interdépendances entre continents, pays et régions se renforcent, tandis que les inégalités et la précarité augmentent. L'organisation vise à contribuer à la construction d'un monde plus juste et solidaire. Elle considère que la mobilité des hommes et des femmes représente une opportunité pour les sociétés et une nécessité pour bâtir un avenir pacifique, dans lequel les sociétés africaines et européennes sont interconnectées (cf. charte). Principales liaisons internes/externes Le/la contrôleur(se) de gestion, salarié(e) du Grdr, travaillera : - Sous la responsabilité hiérarchique : du Directeur administratif et financier. - En étroite collaboration avec : o L'équipe opérationnelle : les directeurs, les coordinateurs, les responsables de programme et les chargés de mission. o Les services support du siège (comptabilité, logistique, ressources humaines). Missions Le/la contrôleur(se) de gestion assurera le contrôle et l'audit financier des projets et activités du Grdr. Missions principales 1. Planification et suivi budgétaire o Élaborer, coordonner et suivre les budgets prévisionnels annuels et pluriannuels. o Analyser les écarts entre prévisions et réalisations et proposer des actions correctives. 2. Analyse financière o Réaliser des tableaux de bord financiers réguliers pour le pilotage de l'activité. o Fournir des analyses détaillées pour optimiser les coûts et les ressources. 3. Soutien à la prise de décision o Assister la direction et les responsables opérationnels dans leurs décisions financières. o Préparer des notes de synthèse et des rapports pour la direction et les financeurs. 4. Gestion des subventions et financements o Assurer le suivi des subventions : demandes, reporting et respect des échéances. o Superviser la conformité des dépenses avec les exigences des financeurs. 5. Mise en place d'outils de gestion o Concevoir et déployer des outils de gestion adaptés (tableaux de bord, indicateurs clés, etc.). o Optimiser les processus financiers et les flux d'information. 6. Contrôle interne o Veiller à la bonne application des procédures comptables et financières. o Participer à l'amélioration continue des contrôles internes. Compétences requises - Compétences techniques Bonne maîtrise des principes de comptabilité et de gestion. Connaissance des spécificités financières des associations (subventions, mécénat, etc.). Maitrise avancée des outils Excel et des logiciels de gestion (ex. : Sage, BI ). - Compétences comportementales Capacité d'analyse et de synthèse. Rigueur et organisation. Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe. Sens de la confidentialité. Capacités de travail en équipe multiculturelles et pluridisciplinaires ; Sensibilité pour les problématiques de solidarité nationale et internationale ; Polyvalence. Profil recherché - Formation : Bac+4/5 en gestion, finance, contrôle de gestion ou équivalent. - Expérience : 2 à 4 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur associatif ou public. - Atouts : Connaissance des outils de reporting et des obligations légales spécifiques au milieu associatif et bailleurs nationaux (Etat, collectivités et internationaux (AFD, UE, UN..etc) Conditions du poste - Date de prise de fonction souhaitée : mars 2025 - Lieu : Montreuil, France

L'ESSCA est à la recherche d'un ou une Contrôleur, Contrôleuse de gestion. Au sein du Service Pilotage de la Performance, et à partir du campus d'Angers, l'objectif est de fournir à la direction pour un périmètre dédié. Le résultat de ses analyses économiques et financières sont nécessaires au pilotage de la performance et permettront d'optimiser la rentabilité financière du groupe. Missions principales : Élaboration des procédures et outils de gestion * Contribuer à la mise en place des outils de reporting et d'aide à la décision destinés à l'activité rattachée ; * Participer à l'amélioration des procédures de gestion et à la fiabilité des flux et des données ; * Former les collaborateurs aux procédures de l'ESSCA ; Prévisions * Contribuer à la mise en œuvre, au suivi et à la révision de la procédure budgétaire annuelle et pluriannuelle ; * Mettre à jour le reporting trimestriel, analyser les écarts et communiquer vers le responsable de l'activité ; * Modéliser et exploiter les données de gestion. Reporting * Obtenir et collecter toute information susceptible d'agir sur le résultat de l'activité rattachée et les mettre à disposition en temps voulu ; * Suivre les tableaux de bord et les KPI de l'activité rattachée ; * Assurer la collecte des données nécessaires au pilotage de l'activité rattachée, s'assurer de leur fiabilité, les analyser et transmettre ces informations au responsable de l'activité ; * Être force de proposition sur la fiabilisation de la donnée ; * Réaliser des études économiques et financières, de rentabilité d'activité ; * Produire des tableaux de bord et de synthèse chiffrés et commentés. Amélioration des performances de l'entreprise * Mesurer les écarts entre les budgets et les réalisations, les analyser, contribuer à proposer des actions correctives et assurer leur suivi ; * Accompagner les responsables opérationnels dans la construction de leur budget et dans le pilotage de leur activité ; * Accompagner l'ensemble des collaborateurs dans la diffusion d'une culture de pilotage de la performance par la formation et l'accompagnement du changement ; * Contribuer à développer une démarche d'amélioration continue de la performance de l'activité rattachée. Mise en place ou optimisation du système d'information * Contribuer à automatiser les procédures en utilisant les innovations technologiques ; * Apporter une contribution « métier » aux projets d'évolution du SI financier ; * Participer à la mise en place de certains modules d'ERP dans la définition des flux d'information, le paramétrage de certaines applications, l'animation de réunions projets, la formation aux outils relevant du service pilotage de la performance. De formation supérieure BAC+5 en contrôle de gestion, vous disposez d'une expérience professionnelle d'au moins trois années dans un poste équivalent. Vous devez maîtriser l'utilisation de systèmes d'information tels que les tableurs, les bases de données et les ERP. La connaissance d'un outil de data visualisation (idéalement Power Bi) ainsi que vos compétences reconnues en exploitation et analyse de données sont des atouts majeurs. Votre aisance relationnelle pour dialoguer avec différents types d'interlocuteurs, votre capacité d'organisation, d'anticipation et de planification sont des qualités incontournables pour cette mission. Vous devrez avoir un esprit de synthèse pour conceptualiser les problèmes et proposer des solutions.

Au sein d'une équipe dynamique, vous assisterez le Responsable Administratif et Financier, ainsi que le DAF sur divers missions : - Comptabilité & finance : Participation aux clôtures mensuelles Participation aux reportings mensuels pour la direction financière et générale Suivi des indicateurs de performances et de la marge opérationnelle Analyses ponctuelles pour la direction financière et générale - Contrôle de gestion : Analyse et benchmark des frais généraux Création et suivi d'une base de données des contrats Suivi et contrôle du chiffre d'affaires Suivi et reportings MS - Administratif Suivi administratif de la holding Suivi et contrôle des dépenses de la holding Relation avec le cabinet comptable Profil/Formation : Master Très bonne maîtrise du pack office, surtout Excel Connaissance de l'hôtellerie est un plus

Mission : Le recrutement intervient dans le cadre du projet ANR PhosCat qui vise à évaluer le potentiel de matériaux phosphates de terres rares pour la valorisation catalytique de biomasse en produits chimiques. La personne recrutée participera à la mise en place et la réalisation d'expériences, en collaboration avec les autres personnels impliqués dans le projet. Activités : La personne recrutée sera principalement chargée : - de mettre en œuvre les synthèses de catalyseurs hétérogènes, en utilisant un système à haut-débit (carrousel de synthèses) ou en petits autoclaves. - de participer à l'analyse et la caractérisation des catalyseurs synthétisés, par exemple par diffraction des RX, microscopie électronique, spectroscopie Infra-rouge, et analyse élémentaire. - de participer à la vie et aux tâches communes de l'équipe de recherche. La personne recrutée pourra également être chargée : - d'utiliser les catalyseurs dans les réactions de catalyse, de la mise en œuvre en réacteur/ballon à l'analyse des mélanges réactionnels.

La CPAM de la Sarthe recrute des Conseillers clientèle téléphone en CDD à partir du 03 février 2025 pour une durée de 5.5 mois. Intégré(e) au sein d'une équipe de 15 conseillers clientèle téléphone, vous êtes le premier interlocuteur du client « Employeurs » de la CPAM et vous êtes plus particulièrement chargé(e) de : - Gérer la relation téléphonique (Réception d'appels principalement) en apportant des conseils et informations adaptées à nos clients « Employeurs » ; - Communiquer les informations relatives aux prestations et services de l'Assurance Maladie, en conformité avec la réglementation applicable et les procédures en vigueur. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la PSSI de l'organisme. La CPAM s'engage pour l'égalité des chances et l'insertion professionnelle. Nous recrutons nos futurs collaborateurs pour leurs compétences indépendamment de leur origine, âge, sexe, handicap, orientation sexuelle ou croyance religieuse Ce poste est fait pour vous si : - Vous êtes titulaire du baccalauréat minimum - Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et d'un goût prononcé pour le contact client - Vous maîtrisez l'outil informatique et vous vous adaptez rapidement aux nouveaux logiciels - Vous avez un esprit de synthèse et des capacités d'analyse, - Vous êtes organisé(e) et appréciez travailler en équipe, - Vous faites preuve de rigueur et et êtes en capacité de vous adapter à différentes situations, - Vous êtes de nature curieuse et la règlementation ne vous fait pas peur ! Notre promesse en retour ? - Une mission qui a du sens Nous sommes une entreprise avec une mission d'intérêt général : protéger la santé du plus grand nombre et la rendre accessible à tous. Nous portons des valeurs de solidarité, d'universalité et d'innovation. 90 % des collaborateurs se disent fiers de travailler à l'Assurance Maladie. - De nombreux avantages CSE, bureaux et salles de pause agréables, des espaces de travail collaboratif, la proximité du centre-ville (parking salariés et facilité d'accès en transports en commun), une cafétéria et un restaurant d'entreprise avec prise en charge partielle, salle de sport. et bien d'autres à découvrir ! Notre processus de recrutement Un entretien téléphonique avec Margot ou Nadège Une mise en situation et un entretien physique Prise de poste: 3 février 2025 Prêt(e) à relever ce nouveau challenge ? A vos CV ! N'attendez plus pour nous transmettre votre candidature !

MERCI D ENVOYER LETTRE DE MOTIVATION + CV COMMERCIAL(E) EN CONTRAT D'APPRENTISSAGE OU DE PROFESSIONNALISATION. VOUS SUIVREZ DES ÉTUDES EN BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT (BTS NDRC) EN ALTERNANCE 2 JOURS PAR SEMAINE A METZ. POSTE A POURVOIR SECTEUR METZ

Vous serez chargé-e de : Analyser et gérer les dossiers individuels des allocataires pour garantir à chacun le versement du juste droit : . Recueillir les pièces nécessaires et en vérifier la cohérence . Assurer le traitement et le suivi du dossier . Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies . Apporter une réponse aux éventuels contacts mails associés au dossier Contacter proactivement l'allocataire dans le cadre du traitement de son dossier en choisissant le canal adéquat (téléphone, accueil physique etc.) afin de : . Fiabiliser ou accompagner le traitement du dossier (coproduction téléphonique privilégiée) . Informer du traitement du dossier . Prévenir et expliquer la notification d'un indu Utiliser la documentation mise à disposition pour la gestion de son activité et tenir à jour ses connaissances. Vous appliquez la législation au regard des situations rencontrées par l'usager, respectez les règles de confidentialité, de secret professionnel et de déontologie, vous adaptez aux changements législatifs, organisationnels et technologiques, sollicitez vos collègues ou hiérarchie si nécessaire, contribuez à donner une image positive et respectez les règles de neutralité, d'impartialité et d'égalité, respectez les engagements de service et vous conformez aux règles et procédures avec devoir de réserve.

Présentation du service Administratif et Comptable : La prestation administrative et comptable est composée de 8 ETP. Elle est pilotée par un Cadre Administratif en charge plus particulièrement des questions relatives aux Ressources Humaines. Composition : - un comptable pour la gestion du budget général de l'établissement - un aide comptable collaborant avec le comptable de l'établissement - une gestionnaire de paie - une secrétaire en charge du suivi administratif des usagers - une secrétaire polyvalente en charge du suivi de la formation des salariés, des dossiers de transfert, suivi des actes du Service ambulatoire. - une secrétaire affectée à l'accueil et au secrétariat du site de Brebières - une secrétaire d'accueil sur le site d'Hénin Nature du poste : Placé(e) sous l'autorité du Directeur, vous assisterez celui-ci dans la gestion et l'organisation administrative et comptable de l'établissement. Vous serez membre du Comité de Direction Missions principales : - ORGANISATION DU TRAVAIL ADMINISTRATIF ET COMPTABLE (Participer à l'équipe de Direction et par délégation organiser le travail et la répartition des tâches au sein de l'équipe administrative et comptable, Superviser et contrôler l'ensemble des éléments nécessaires à l'élaboration des documents financiers et comptables exigés par les textes et l'autorité de tarification, Aider la direction à l'élaboration du rapport d'activité après la clôture de l'exercice comptable, Préparer les réunion du Comité Technique de Gestion, Tenir l'inventaire en lien avec le chef de service logistique, Tenir et mettre à jour le dossier permanent de l'établissement, Assurer une veille réglementaire en matière RH et droit du travail) - ADMINISTRATION DU PERSONNEL (Gestion des demandes de contrat, dossier du personnel, visite AST, gestion des déclarations des accidents du travail, suivi du PDC, suivi des congés, suivi des arrêts de travail.) - COMPTABILITE (Superviser et contrôler le suivi et la réalisation du budget en lien avec la comptable de l'établissement et les services du siège, Assurer le suivi de l'activité de la structure, Assurer la gestion et le contrôle des caisses, Participer à tous les travaux de rapprochement en comptabilité générale, Assurer l'élaboration du dossier de contrôle dans les délais fixés par le siège, Participer à l'élaboration des EPRD et ERRD.) - PILOTAGE DU SERVICE ADMINISTRATIF ET COMPTABLE (Gestion administrative personnel de ce service, Programmation et animation des réunions du service, Assurer et garantir la permanence du service, Programmation et réalisation des entretiens annuels et des entretiens professionnels, Proposer des actions de formation.) Prérequis et Savoirs Être : - Être titulaire d'un diplôme en lien avec le poste visé - Posséder une expérience dans le management serait un plus - Savoir s'inscrire dans une pratique réflexive et dynamique - Actualiser de manière permanente ses connaissances et améliorer ses pratiques en fonction des évolutions - Maîtriser l'outil informatique - Avoir un esprit d'équipe et de collaboration dans le cadre d'un travail en équipe pluridisciplinaire - Posséder des compétences rédactionnelles, d'analyse et d'adaptation - Avoir une connaissance des acteurs du réseau sur le territoire Rémunération : Rémunération basée sur la convention collective 66 - Grille cadres C3N2 - Reprise d'ancienneté étudiée