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Responsable service clients (H/F)

69 - GENAS, 69, 69740 CDI

Description du poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client un Responsable SAV Réfrigération H/F. L'entreprise bénéficie d'une implantation mondiale et d'une équipe commerciale dynamique. Acteur mondial, ses clients peuvent compter sur ses équipes pour le développement de nouveaux produits, les livraisons quotidiennes et le support qualité et/ou réglementaire. Notre client s'appuie sur un plan d'investissement à long-terme pour maintenir ses usines à la pointe de la technologie et développer les compétences de ses équipes. Localisation: à Genas (69), près de Lyon. Typologie de contrat: CDI Anglais niveau intermédiaire, nécessaire pour les échanges avec les fournisseurs et/ou les clients Rattaché au Responsable Support Technique Réfrigération, vous superviserez auprès des techniciens la bonne résolution des problèmes techniques liés aux produits et contribuerez au développement commercial de l'activité auprès de notre clientèle. Vous assurez les missions principales suivantes : 1 Management opérationnel d'équipe des techniciens supervision des interventions et gestion des plannings de l'équipe Accompagnement des équipes et formation sur les différents sujets (prestatatires, techniciens etc) Gestion des coûts et suivi de la facturation des prestations 2 Coordination Technique / Process Participer avec les techniciens et les autres services à l'organisation avant la réalisation des interventions, Veiller à remettre les documents techniques nécessaires aux interventions Service, 3 Communication & Satisfaction clients Gérer des questions techniques spécifiques émanant des clients par e-mail et par téléphone Superviser la gestion de la réclamation pour les clients, de la qualification jusqu'au traitement auprès des techniciens Garant de la relation avec les experts des assurances : vous tenterez de résoudre ensemble les litiges importants 4 Gestion des demandes d'interventions SAV Prendre en compte les demandes de dépannages complexes émanant de nos clients (appels téléphoniques ou email des demandes SAV), Organiser et suivre complètement auprès des techniciens les dépannages jusqu'à la résolution Enregistrer les demandes clients et suivre jusqu'à leur clôture et la fin du dépannage, Analyser les rapports d'intervention des techniciens, Description du profil : De formation supérieure technique ou expérience acquise sur le terrain, vous justifiez d'une expérience similaire de 8 à 10 ans en tant que Technicien frigoriste H/F et/ou Technicien froid commercial H/F ou encore Responsable SAV Réfrigération H/F . - Compétences organisationnelles : Gestion efficace du temps et des priorités et flexibilité lors de la gestion d'une charge de travail dynamique et du changement des priorités. - Orienté client, vous êtes doté d'excellentes aptitudes à la communication et au travail en équipe. Une rémunération annuelle brute sur 13 mois Véhicule de Fonction Un bonus annuel (variable sur la base des objectifs) Un dispositif de retraite supplémentaire, Une mutuelle et une prévoyance de bonne qualité, Des tickets restaurant et/ou un accès au restaurant d'entreprise sur site à proximité Une organisation du temps de travail flexible : RTT et télétravail jusqu'à 2 jours/semaine, Un CSE présent à vos côtés : chèques cadeaux / chèques vacances / coupons sport.,

1 janvier
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Chargé / Chargée de recrutement (H/F)

71 - MONTCEAU LES MINES, 71, 71300 CDI

Description du poste : Nous recherchons pour notre agence d'emploi, un(e) chargé(e) de recrutement. Sous la responsabilité du Responsable d'agence, vous serez en charge des actions de recrutement ainsi que de la gestion administrative du personnel intérimaire. Vos missions seront les suivantes : - Gérer l'accueil, le standard téléphonique et traiter le courrier administratif - Répondre aux demandes des clients - Diffuser les annonces sur nos différents supports - Recevoir les candidats et réaliser des entretiens d'évaluation - Recruter et déléguer le personnel intérimaire - Etablir les contrats de travail - Saisir les heures des salariés pour la préparation des bulletins de paie - Assurer le suivi des intérimaires - Assurer le suivi des absences pour maladie et/ou accident du travail Dynamique, motivé et curieux, vous êtes à l'écoute de votre interlocuteur et avez un bon contact relationnel. Vous êtes intéressé par le secteur du recrutement et par la diversité de ses interlocuteurs. Niveau BAC + 2 (domaine administratif / ressources humaines / commercial) Salaire : 24000 à 26000€ sur 13 mois- Primes - Mutuelle et prévoyance entreprise - Tickets restaurant Temps de travail 35h/semaine

Annuel de 24000,00 Euros à 26000,00 Euros
1 janvier
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Administrateur Plateforme Data (H/F)

75 - PARIS 09, 75, 75009 CDI

Description du poste : Dans le cadre de la mise en place de la LMS Groupe, nous recherchons un(e) administrateur de plateforme LMS pour gérer l'administration de cette plateforme interne, assister les collaborateurs dans son utilisation et l'animer. Vous serez le contact privilégié de notre prestataire LMS. Vous missions seront les suivantes : Administrer le LMS : - Paramétrer et configurer la plateforme LMS en fonction des besoins du Groupe Actual - Gérer les comptes utilisateurs et suivre la bonne mise à jour. - Créer et suivre les sessions de formation/ évaluation et inscription des apprenants. - Proposer une expérience utilisateur engageante - Participer à l'amélioration continue Gérer et organiser les modules : - Importer et tester les modules sur la plateforme LMS - Structurer les contenus pour une expérience apprenante fluide - Créer et étiqueter des compétences clés dans les modules. - Publier et mettre à jour des contenus dans les catalogues des sous-groupes. - Suivre et analyser les activités des apprenants et proposer des ajustements si nécessaire Assister les utilisateurs : - Animer des sessions de prise en main de la plateforme. - Créer des visuels et tutoriels pour faciliter l'utilisation du LMS. - Assurer le support niveau 1 auprès des utilisateurs. - Accompagner les intervenants dans l'utilisation de la plateforme. Animer le LMS : - Inciter et engager les collaborateurs à aller sur la plateforme. - Suivre et relancer les apprenants. - Animer des forums dans les sous-groupes. - Répondre aux commentaires des groupes contextuels apprenants. Des déplacements réguliers sont à prévoir dans le cadre de ce poste, principalement sur Laval. Description du profil : Vous êtes issu d'une formation dans le domaine du digital learning, mettant l'accent sur l'administration de plateforme. Idéalement, vous avez déjà acquis une première expérience dans ce domaine. La connaissance de 360Learning serait un plus. Vous êtes dotés des qualités suivantes : - Sens du service et de l'écoute, pour répondre aux besoins des utilisateurs de notre plateforme. - Esprit d'équipe et collaboratif, favorisant le travail en groupe et l'échange d'idées. - Pédagogie et créativité pour configurer et animer la plateforme - Dynamique, autonome, et organisé(e), capable de gérer efficacement son activité - Esprit d'initiative et force de proposition, afin de contribuer activement à l'amélioration continue de nos processus. Si vous êtes passionné(e) par le digital learning et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et innovante, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros
1 janvier
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Assistant / Assistante marketing (H/F)

92 - ST CLOUD, 92, 92210 CDI

Description du poste : Au sein de la Direction de l'Offre et rattaché(e) à la Responsable Catalogue Vêtements de Travail, vous assistez les chefs de produits de l'offre vêtements professionnels sur 1 périmètre de 29 pays (Europe + Amérique Latine) Principales Missions : 1) Participation au développement de produits sur des gammes existantes ou lancement de nouvelles gammes · Mise à jour des projets dans notre logiciel de développement de projets (PLM) · Suivi des avancements de projets, en interaction avec les différents services transverses (achats, supply, qualité, équipe technique, communication...) · Travail sur les guides de personnalisation, fiches produits · Participation à l'enrichissement de notre outil PIM (product info management) 2) Participation aux re-certifications de nos gammes, avec nos experts EPI 3) Participation à la collecte des certificats Oekotex sur nos différentes gammes et maintenance des informations 4) Aide à la préparation de nos différents évènements (réunions internationales, roadshow commerciaux...) Description du profil : La polyvalence, le sens du service client, la rigueur, l'organisation et le dynamisme seront vos atouts de réussite. Vous maîtrisez le pack office et l'anglais écrit/oral ? Rejoignez l'équipe !

Annuel de 25000,00 Euros à 35000,00 Euros
1 janvier
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Administrateur systèmes réseaux (H/F)

16 - RUELLE SUR TOUVRE, 16, 16600 CDI

Description du poste : Le cabinet Lynx RH recherche un profil d'Administrateur Systèmes et Réseaux H/F pour l'un de ses clients sur Ruelle-sur-Touvre. Vos missions Vous intégrez une équipe d'administrateurs, vous assurez le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des services applicatifs et de l'infrastructure informatique, vous serez en charge de :***Analyse, investigation, réflexion sur les incidents complexes (N2/3) liés à l'application * Incidents fonctionnels : dysfonctionnement de l'application, mauvaise configuration, régression, etc. * Incidents techniques : problème de routage, panne serveur, charge anormale, etc. * Anticipation des problématiques pour limiter l'indisponibilité ressentie par les clients * Proposition de plan d'action suites aux incidents réguliers et/ou critiques * Gestion des crises (incident majeur, sécurité, etc.) : solutions de contournement, . * Assurer l'administration et l'exploitation quotidienne * Suivi des performances et du bon fonctionnement général * Administration SGBD, serveurs web, systèmes et réseaux * Mise en production de montée de versions applicatives majeures (3/an), déploiement des évolutions et correctifs Description du profil : Pré-requis Environnement technique:***Windows Server 2008/2012/2016/2019 * SQL Server, IIS * Virtualisation VMware, Nutanix * Cisco, Huawei, Fortinet, Forcepoint, F5 * Splunk Profil recherché Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique (bac+2 à bac+5), vous avez un parcours réussi d'au moins 3 ans sur des fonctions similaires.***Esprit d'équipe * Rigueur et organisation * Être force de proposition / Moteur sur le projet Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein

Annuel de 35000,00 Euros à 40000,00 Euros
1 janvier
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Chef de projet informatique (H/F)

79 - THOUARS, 79, 79100 CDI

Description du poste : Adecco recrute pour son client leader en France dans la conception et la fabrication d'emballages éco-responsables, basé à Thouars (79). Nous recherchons un.e Chef de projet applicatif/Informatique (H/F) En tant que Chef de Projet Applicatif, vous aurez pour responsabilités :***Gestion de projets : Piloter des projets informatiques stratégiques (GMAO, ERP.) en garantissant le respect des délais, des budgets et des performances. * Support aux utilisateurs : Accompagner les utilisateurs dans la définition de leurs besoins métier et rédiger les spécifications fonctionnelles. * Coordination d'équipe : Organiser et coordonner les équipes projets, tant internes qu'externes. * Suivi de l'avancement : Assurer le suivi des projets en respectant les coûts et la qualité. * Validation : Piloter les phases de recette fonctionnelle et technique des projets. * Formation : Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions mises en place. * Documentation : Garantir une documentation complète et un reporting rigoureux tout au long des projets. ¿ Management direct de deux collaborateurs développeurs. Ce que notre client offre à son/sa futur(e) recrue ! * Projets captivants : Une participation à des projets stimulants tels que ERP, GMAO, GPAO et digitalisation des commandes. * Environnement de travail : Intégration dans un service SI en pleine structuration. * Culture d'innovation : Collaboration au sein d'une entreprise engagée pour l'éco-responsabilité et ayant une dimension internationale. * Avantages : Primes, RTT, prise en charge des frais de transport, restaurant d'entreprise et possibilité de télétravail occasionnel. Description du profil : Nous recherchons un candidat qui présente les compétences et qualifications suivantes :***Formation : Diplôme supérieur en Informatique ou en Gestion de projet. * Expérience : Première expérience en gestion de projets informatiques, idéalement dans un contexte industriel. * Compétences techniques : Connaissance des systèmes d'information (ERP, CRM, GMAO). * Qualités personnelles : Dynamisme, bonnes capacités d'adaptation et de communication, esprit d'équipe et sens de l'analyse.

1 janvier
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Responsable de département (H/F)

92 - MONTROUGE, 92, 92120 CDI

Description du poste : Poste Mission 1 Pilotage stratégique Participer à la définition des orientations stratégiques en matière de santé et piloter leur mise en œuvre. Assurer le pilotage du cadre stratégique santé en lien avec les objectifs du département. Développer des normes et cadres de référence pour renforcer la qualité des interventions. Contribuer au développement des activités de recherche avec différentes Universités (EHESP, ISPED etc. ), la Fondation CRF et s'assure de l'intégration des approches de recherche dans les activités dédiées. Mission 2 Coordination des productions techniques Piloter la production technique du département (cadres, outils, formations) pour répondre aux besoins des coordinateurs santé sur le terrain. Garantir la qualité des productions techniques, en veillant à leur pertinence par rapport aux besoins opérationnels et aux normes internationales. Veille à la qualité de l'appui technique des référents aux opérations de la CRF. Mission 3 Animation du département et développement des compétences Participer à l'animation du département et assurer la cohésion des équipes. Superviser l'appui technique des référents techniques (validation des missions et priorisation). S'assurer du développement des compétences techniques des membres de l'équipe par le biais de formations et de mentorat. Encourager le développement personnel et professionnel des membres de l'équipe en identifiant des opportunités de formation continue. Mettre en place des sessions de retour d'expérience pour favoriser l'apprentissage collectif. Mission 4 Veille, représentation et développement des partenariats Assurer une veille technique et scientifique en lien avec les thématiques de santé. Assurer la représentation du département auprès du Mouvement Croix-Rouge et des partenaires internationaux. Participer aux groupes de travail thématiques au niveau international et représenter le département lors de conférences, forums et réunions avec les partenaires techniques et scientifiques. Développer des relations solides avec des partenaires externes pour renforcer la reconnaissance du département au sein de la communauté humanitaire. Développer des partenariats techniques et innovants. Mission 5 Réponse de la CRF dans les situations d'urgence à l'international Date de prise de poste souhaitée janvier 2025 Informations pratiques liées au poste poste à pourvoir en CDI Basé à Montrouge (92) Déplacements à prévoir Description du profil : Docteur en médecine ou diplômé d'une formation médicale, vous disposez d'une formation complémentaire en santé publique. Votre expertise en gestion de projets de développement en contexte d'urgence dans le domaine de la santé, et votre maitrise de la gestion du cycle de projet vous permettront d'agir efficacement. Vous connaissez parfaitement les normes et réglementations internationales en matière de santé et participez activement à la diffusion des bonnes pratiques. Vous maitrisez parfaitement l'anglais et faites preuve d'adaptabilité et de bienveillance dans un environnement exigeant. Autonome et réactif, vous disposez de compétences manageriales reconnues. Vous saurez animer, fédérer et développer votre équipe en assurant la coordination avec les partenaires internes et externes.

1 janvier
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Consultant / Consultante en recrutement (H/F)

79 - NIORT, 79, 79000 CDI

Description du poste : Adecco recrute pour Adecco ¿ Rejoindre Adecco, c'est embarquer pour une formidable aventure humaine avec l'ensemble de nos équipes et auprès de nos candidats et clients. Le réseau Adecco en France c'est 9000 collaborateurs permanents, 1200 bureaux/agences et 400 métiers différents au sein du Groupe. Nous recrutons un Consultant en Recrutement H/F. Vous intervenez sur le département des Deux-Sèvres (79). Les piliers de notre équipe : l'entraide, la bonne humeur et la culture de la performance ! Prêt à intégrer un bureau dédié à l'activité recrutement CDD/CDI pour nos clients ? Vos missions seront les suivantes : Vente / Relation client :***Prospecter les cibles clients/prospects et identifier leurs besoins * Présenter l'offre complète de recrutement : recrutement, évolutions, assessment * Négocier les conditions commerciales de collaboration avec les entreprises du secteur géographique concerné * Fidéliser vos partenaires du quotidien : client et candidat Recrutement :***Analyser les postes chez les clients et identifier les compétences attendues, évaluer les compétences des candidats au travers d'entretiens et prises de références * Assurer des actions régulières de placement actif et push candidats Gestion :***Constituer les dossiers clients, saisir et mettre à jour la base de données clients * S'assurer de la solvabilité des clients et prospects * Analyser des indicateurs commerciaux afin d'identifier de nouveaux leviers de business * Informer les agences de l'avancée des process chez leurs clients Poste mobile sur l'ensemble du département. Vous avez l'esprit entrepreneurial mais vous aimez avant tout travailler en équipe ? Le poste de consultant est fait pour vous ! Description du profil : Rémunération : Rémunération fixe selon profil (avec une prime de fin d'année correspondant à un mois de salaire) + rémunération variable. Vos avantages : 12 jours de RTT, carte tickets restaurants, charte de télétravail, mutuelle, PEE, PERCO. Vos moyens professionnels : Véhicule de fonction, ordinateur portable, smartphone. Les plus Adecco :***Un parcours d'intégration sur mesure * Le développement des compétences par la formation * Une charte de mobilité attractive et de nombreuses opportunités de carrière au sein du Groupe

1 janvier
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Technicien / Technicienne informatique (H/F)

83 - LE BEAUSSET, 83, 83330 CDI

Description du poste : L'agence Temporis Experts & Cadres de Toulon recherche pour un de ses clients un "technicien informatique" H/F Notre client est spécialiste du matériel informatique et développement de logiciels depuis 25 ans. Dans le cadre de son développement, il recherche un technicien informatique pour son équipe basée au Beausset. Entreprise internationale de 500 personnes dans plusieurs pays, l'antenne Française compte une dizaine de personnes. Sans être une entreprise familiale, vous intégrez une antenne à taille humaine. Vous assurez la configuration du matériel, sa préparation, son installation sur site et le support: - installation de serveurs d'application sous Windows Server - mise en place de VPN - garantir la sécurité des systèmes d'informations - mise en place de postes de travail et périphérie - paramétrage et vérification des logiciels d'application - intervention de maintenance - support et assistance clients par téléphone Des déplacements sur toute la France sont à prévoir à raison d'une semaine de déplacement toutes les 2 ou 3 semaines. Vous êtes diplômé(e) d'un bac+2/3 dans un domaine généraliste ou informatique et êtes passioné(e) par ce domaine. Vous avez des connaissances en technologie serveur et PC, en réseau, VPN et sécurité IP firewall. Vous ne "cochez" pas toutes les cases? Ce n'est pas grave! Notre client cherche avant tout une personnalité qui saura apprendre la technique. Vous êtes curieux, logique et vous savez apprendre de vos erreurs (parce que oui des erreurs il y en a et ce sont elles qui nous forment le mieux!) Cela vous permettra de devenir autonome tout en travaillant en équipe. Vous êtes une personne de confiance, vous savez rendre compte de votre activité. Vous disposez d'un excellent relationnel et avez le sens du service client. Vous savez gérer les situations d'urgence et êtes orienté solutions. Envoyez-nous votre candidature en postulant directement en ligne.

1 janvier
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Responsable SIRH (H/F)

75 - PARIS 09, 75, 75009 CDI

Description du poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, industriel pour l'automobile et l'aéronautique son : Responsable MOA SIRH France H/F Le(la) Responsable MOA SIRH France a en charge la coordination de la MOA du SIRH France (paye, GTA, déclaratif, .), le support, le recueil des besoins, la recette fonctionnelle et la mise à disposition au(x) site(s) demandeur(s). Il(elle) participe éventuellement aux projets SIRH. Il doit délivrer la paye et le déclaratif conformes à la législation et aux accords d'entreprises, dans le respect des délais en apportant soutien et assistance aux utilisateurs. Les missions principales sont : - Management de l'équipe MOA - SIRH France (4 personnes). · Management de collaborateurs et potentiellement d'alternants · Répartition et suivi des sujets en cours et de leur niveau d'avancement depuis l'analyse des besoins jusqu'au déploiement - Gestion des chantiers confiés : · Recueil de besoins, élaboration des cahiers des charges et/ou d'analyses fonctionnelles · Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées · Elaboration de la stratégie de recette suivant les sujets. Organisation et/ou participation à la phase de recette de sujets d'évolutions, de corrections d'anomalies, de projets transverses, de nouvelles fonctionnalités. · Validation des livrables produits. · Participer aux plans d'accompagnement du changement - Production : · Suivi des traitements centralisés du cycle de paie · Gestion des états post paye (mensuels, trimestriels, annuels) · Suivi des contrôles fonctionnels de paye et potentiellement de la DSN · Pilotage des campagnes semestrielles, annuelles - Gestion des habilitations sur l'ensemble des outils (SharePoint, HR Access, portail des congés.) - Assistance : Contribution et pilotage du Niveau 1 - Accompagnement des utilisateurs : · Pilotage des portails SIRH dont l'un centralise info-express, procédures métiers, . · Préparation et animation des journées d'information et Comités Utilisateurs · Gestion de la Formation et/ou Information des utilisateurs (webinar de présentation d'une solution, REX, guide, .) Vous assurez le reporting lié à votre domaine d'intervention. Description du profil : Formation : Vous devez justifier d'un diplôme d'un niveau Bac +5. Fonctions et expériences significatives : Vous devez avoir une expérience reconnue de plus de 5 ans en maitrise d'ouvrage (MOA) sur plusieurs domaines RH dont obligatoirement la paye. Vous devrez idéalement avoir encadré une équipe MOA. Compétences professionnelles : Vous devez avoir les compétences suivantes : - Connaissance de la solution HR ACCESS OBLIGATOIRE ; - Maîtrise des fondamentaux en matière de règles de paye, de la Gestion des Temps, du Déclaratif ; - Expérience en déploiement de projet SIRH et/ou en gestion de projet (notamment pour la gestion des demandes d'évolution) ; - Maîtrise de Microsoft 365. Qualités personnelles et managériales : Vous serez attendu sur les qualités suivantes : - Travail en équipe, bon relationnel ; - Esprit d'analyse, de synthèse, méthodologie ; - Force de proposition.

1 janvier
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