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Votre mission Intégré(e) au sein de la Direction Commerciale, en tant que Coordinateur Call Centers H/F vous accompagnerez les call centers hors FBS dans le cadre de l'harmonisation world wide des bonnes pratiques, de l'utilisation des outils et des méthodes de ventes Ainsi, vos missions seront les suivantes : Être le/la référent(e) principal(e) pour les questions des responsables de call centers hors FBS sur les sujets méthodes, outils, organisation et ventes. Organiser un suivi régulier des call centers sur la base d'un plan d'actions définies avec le Manager M&O et/ou la DRC, à l'aide de différents moyens (CR, tableaux de bord..) Animer et accompagner les call centers hors FBS sur les sujets liés à la commercialisation des croisières (ouverture de ventes, actions d'envergure, politique commerciale, best practices). Il/Elle est le relai de la Direction de la relation client EMEA vers les Responsables des call centers, dans l'objectif d'assurer une parfaite continuité des actions de relation clients. Former et accompagner les responsables de site sur les évolutions outils et méthodes ; Co-élaborer/rédiger les méthodes et procédures de gestion de la relation client ; réaliser les versions anglaises ; diffuser ces documents vers les call centers hors France Belgique Suisse, et s'assurer de leur bonne compréhension. Recueillir, recenser et partager les besoins spécifiques des call centers dans le cadre des projets méthodes et organisation DRC et des projets transverses impliquant les call centers. Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau www.vendomtalents.com pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient Profil recherché De formation Bac+3 vous avez une expérience réussie de 5 ans minimum dans le domaine de la relation client, idéalement en Call Center. Vous maîtrisez les outils pack Office, et vous appréciez les environnements SalesForce, Cruise Patener et Kiamo. Vous avez une excellente communication et votre anglais est courant, à l'oral et à l'écrit. Vous êtes pédagogue, autonome et collaboratif(ve), alors embarquez auprès de nos équipes !

Au sein du Service Direction des Clients et Développement Commercial, l'assistant Commercial aura des fonctions administratives : Préparation et suivi administratif des dossiers Rédiger, mettre forme, synthétiser les informations sur la base de consignes écrites ou orales Suivre la bonne réalisation des plans d'actions Traiter le courrier Contrôler la pertinence et la fiabilité des données relevant de son champ d'activité Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Powerpoint, Word) Bonne expression orale/écrite (maîtrise de l'orthographe) Rigoureux, dynamique, organisé, agile Bon sens du relation Esprit d'équipe Nos atouts  L'entreprise dispose d'un accord de télétravail à raison de 2 jours par semaine et d'un espace de travail Nantais permettant de concilier les atouts de la campagne et de la ville. Rémunération fixe compétitive sur 13 mois + Variable (versement trimestriel) Participation et intéressement Compte épargne temps, plan épargne entreprise... Restaurant d'entreprise (moyenne 5euros/repas) Réductions tarifaires dans notre boutique "Fleury Shop" Accès aux nombreux avantages du CSE (billetterie, locations et chèques vacances, carte cadeaux...) Des opportunités de formation et de développement professionnel pour faire évoluer vos compétences A moins d'1H15 de trajet vous avez le choix de vous rendre à Nantes ou de profiter du bord de mer Sans oublier, une communauté chaleureuse et accueillante, propice aux échanges et aux rencontres.   Processus de recrutement Chaque candidature mérite une attention particulière, nous nous engageons à toujours vous apporter une réponse. Quelles sont les étapes ? Première prise de contact téléphonique ou visio avec un chargé de recrutement Entretien avec un responsable RH et un opérationnel   On se réjouit d'échanger avec vous et on espère vous accueillir chez Fleury Michon.

Cette offre concerne une mesure POEI

Afin de renforcer ses équipes, nos deux plateformes prévention recherchent des téléconseillers pour effectuer des appels sortants à destination des assurés. *** Activités : Sous la responsabilité du responsable de service de la plateforme concerné et au sein d'une équipe d'une dizaine à une vingtaine de collaborateurs, vos missions sont : - Effectuer des campagnes d'appels sortants à destination des assurés sociaux sur des thématiques de prévention : antibiotiques, parcours jeunes majeurs, promotion du dépistage du cancer. - Instaurer un climat de confiance avec les interlocuteurs - Argumenter pour convaincre et susciter l'adhésion - Réaliser le reporting des appels - Prendre des notes pour la mise à jour des dossiers - Prise de rdv avec les praticiens Une formation sera assurée à la prise de poste. *** Aptitudes et compétences : - Bonne expression orale et écrite, - Bon relationnel, - Capacité d'écoute et de conseil, - Force de persuasion, - Aisance téléphonique, - Aptitude à gérer des appels de masse, à travailler avec un rythme soutenu et à tenir des objectifs, - Capacité à adopter une attitude distanciée et neutre quelles que soient les circonstances, - Capacité à maîtriser des connaissances réglementaires, - Connaissance des outils informatiques, - Capacité à s'intégrer, à travailler au sein d'une équipe et à s'adapter à l'organisation collective (continuité du service, respect des horaires et des règles de fonctionnement du service), - Rigueur et discrétion. ***Conditions : Contrat à durée déterminée - 6 mois Salaire annuel : Niveau 3 de la classification UCANSS - 25 316 € bruts sur 14 mois Avantages annexes : Titres restaurant, Horaire variable, Complémentaire Santé, Prime d'intéressement, Prestations CSE, Prise en charge partielle des abonnements transport, Forfait mobilité durable, Prime de crèche Poste à temps plein 37h/semaine avec récupération RTT. Les horaires de travail sont conditionnés par le respect des plannings établis pour assurer la continuité de service, Travail en open space et avec un casque, Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'Assurance maladie.

Le Secteur Santé qui regroupe les UFR de Médecine et de Pharmacie, organise la formation des étudiants dans les différentes spécialités médicale, pharmaceutique, et maïeutique. Il contribue également à la formation de certaines professions paramédicales. Il compte environ 300 personnels enseignants et non enseignants. Découvrez le Secteur santé sur son site web https://secteur-sante.univ-grenoble-alpes.fr/, ainsi que l'Université Grenoble Alpes (UGA) sur son site https://.univ-grenoble-alpes.fr/ MISSIONS : Sous l'autorité du responsable du studio, vous rejoindrez une équipe de 2 agents au sein du pôle de production audiovisuelle du secteur santé (studio santé). Vous réaliserez la production et design de serious games numériques sous forme de jeu vidéo, ainsi que des médias 3D immersifs (ou non) pour la pédagogie numérique. À ce titre, vous serez amené à évaluer les besoins et actions nécessaires à la production et mis en fonctionnement de ce type de contenu. ACTIVITES : Rédiger la documentation inhérente au pratique 3D Gérer la flotte d'appareil 3D et veiller à leur déploiement Avoir un rôle de conseil au développement Contribuer à la programmation sur Moteur 3D et à son optimisation Mettre en place l'environnement Réaliser les animations des modèles 3D Participer aux sessions de playtest et en faire les comptes-rendu Assurer la logistique d'enseignement COMPETENCES : Connaissances de base de Game Design notamment appliqué à des Serious Game Maitriser les technologies et les logiciels web et multimédia associés Avoir des notions artistiques (modèle 3D, architecture, .) Savoir rédiger des comptes rendus ou des documentations relatives au domaine Savoir programmer sur moteur graphique (Unreal Engine) est souhaitable Capacité de communication et d'écoute Savoir travailler en équipe et faire preuve d'autonomie Capacité d'adaptation Une première expérience similaire et/ou une formation dans le domaine est souhaité

Intégré(e) au service Communication et Marketing, l'assistant(e) communication aura pour mission la gestion des actions et des dossiers de Communication définies par la Direction : - Conception des supports de communication Print et Digital pour la communication externe BtoC, et interne dans le respect de la charte graphique - Participation à la stratégie et déploiement du branding et communication Produits - Organisation d'évènements - Gestion des supports Les missions principales : - Responsable PAO - Gestion logistique des évènements Presse, externes et internes - Assistance relations Presse et tenue du media planning - Assistance dans l'organisation des shootings - bateaux - Gestion et création de supports spécifiques & PLV - En collaboration avec le Community Manager, actualisation du site web, et communication digitale en renfort - Gestion de la photothèque - Participation aux grands projets de l'entreprise De formation Bac+4/5, vous justifiez d'une première expérience réussie dans ce domaine. Une connaissance du secteur du nautisme serait un plus. Avantages : mutuelle prise en charge à 100%, CSE, titres restaurant, prime transport. ***** A pourvoir au plus vite *****

Recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sur un poste d'Assistant Administratif et Commercial H/F en alternance dans le secteur du médical. L'alternance te permettra d'acquérir expériences professionnelles et savoirs théoriques, à la clé, un diplôme Bac +2 ! Vos missions : - Traçabilité (renseigner notamment toutes les références et n° de série dans différents logiciels, gestion de stock etc..) - Organisation (passer les commande, gérer les réception, prévoir des rdv avec les clients et les prestataires) - Planification (rdv chez les patients etc..) - Coordination avec tous les services médicaux - Archivage - Digitalisation avec tous les logiciels de gestion - Animation d'évènements (exemple stand à LECLERC, partenariat association, salon etc...) Le profil recherché ? - Esprit curieux - Aisance relationnelle - Sens du service client - Sens de l'organisation - Intérêt pour le domaine du médical Vous suivrez une formation gratuite et rémunérée de type BTS NDRC au sein de notre école dans le cadre d'un contrat d'apprentissage / contrat de professionnalisation. Le premier contact aura lieu avec le centre de formation Groupe Alternance Ajaccio, Quartier ST JOSEPH, RD PT PIETRALBA, Immeuble les Dauphins - 20090 AJACCIO. PUBLIC CONCERNE : de 16 à 29 ans et si RQTH (reconnaissance qualité travailleur handicapé) : pas de limite d'âge

Groupe Alternance AJACCIO, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le commerce, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires spécialisée en aquaculture sur Ajaccio, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sur un poste de Commercial (H/F) en alternance. L'alternance te permettra d'acquérir expériences professionnelles et savoirs théoriques, à la clé, un diplôme Bac +2 ! Tes missions : - Assurer la prospection commerciale - Assurer le suivi des clients existants (relation client, gestion des commandes, fidélisation) - Analyser la concurrence et les tendances du marché Le profil recherché : - Sociable - Esprit d'initiative - Adaptabilité - Maîtrise d'une deuxième langue Vous suivrez une formation gratuite et rémunérée de type BTS NDRC au sein de notre école dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation. Le premier contact aura lieu avec le centre de formation Groupe Alternance Ajaccio, Quartier ST JOSEPH, RD PT PIETRALBA, Immeuble les Dauphins - 20090 AJACCIO. Toutes les Écoles du Groupe Alternance sont certifiées QUALIOPI depuis 2019.

ESPACE DES MARQUES.COM, expert déstockage de marques mode et sport référence des milliers d'articles à prix réduit. Notre boutique en ligne compte déjà plus de trois cent mille clients et réalise plus de 19 millions d'euros de chiffres d'affaires. Forts de notre expérience et de notre réseau dans le milieu du déstockage, notre activité est en pleine croissance. Ce n'est pas tout ! ESPACE DES MARQUES.COM, c'est surtout une équipe de 16 collaborateurs très motivés ! Dans le cadre du développement de notre activité d'Espace des Marques.com sur les places de marchés comme Amazon, Cdiscount, Spartoo, Décathlon, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Marketplace. Sous la responsabilité de la responsable e-commerce et de la chargée de Marketplace, vous serez en charge du développement de notre activité sur les places de marchés. Vous évoluez au sein d'une équipe à taille humaine et motivée, vous serez amené à travailler avec : __Une chargée de Marketplace __La responsable e-commerce __Les chargés de catalogue __L'équipe SAV __Les développeurs Les missions __Participer au développement des places de marché actuelles et futures __Mise en place d'opérations commerciales sur les places de marché __Suivi statistique et analyse des ventes __S'assurer de la bonne Intégration du catalogue sur nos différentes places de marché __Garantir la qualité de nos fiches articles __Gérer les erreurs d'intégration sur les plateformes __Gérer la relation avec les partenaires __Veille tarifaire et concurrentiel Profil recherché __Curieux(se), vous aimez travailler sur des environnements divers. Vous savez gérer les priorités et vous savez vous organiser en fonction des urgences à gérer. Vous aimez échanger avec l'équipe pour favoriser la transmission des savoirs. __Une bonne ambiance de travail est pour vous une condition nécessaire. __Vous êtes passionné(e) par l'environnement web, et vous faites preuve de persévérance, de méthode et d'organisation. __Vous êtes autonome et rigoureux dans la gestion de vos activités. __De formation bac +2 minimum idéalement dans le domaine du digital, vous avez une bonne maîtrise de l'outil informatique et Excel n'a pas de secret pour vous. La maîtrise du back office Amazon et Prestashop serait un vrai plus ainsi que des logiciels d'intégration de flux (Shopping Feed). __Vous justifiez d'un minimum de 1 à 2 années d'expériences réussies dans le e-commerce. Processus de recrutement : __Si votre candidature est retenue, nous vous proposerons un premier échange téléphonique avec la chargée des ressources humaines. Ce sera l'occasion de poser toutes vos questions sur l'entreprise et le poste. __Vous serez ensuite convié à un entretien avec la responsable e-commerce et la chargée de Marketplace si le premier échange est concluant. __Et ensuite ? Pas d'inquiétude ! Nous vous aiderons à réussir dans vos missions grâce à un parcours d'intégration.

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