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Description de l'entreprise Premier cabinet d'architectes IT fondé en 1998, pionnier du delivery agile et véritable concentrateur de talents. Nous incarnons les nouvelles façons de faire du conseil et du Delivery. Digital Doers & Thinkers est notre marque de fabrique. Nous privilégions aujourd'hui notre positionnement Agile & DeepTech et sommes engagés quant à notre responsabilité sociale et environnementale. Description du poste CDD remplacement congés maternité Dans un contexte de remplacement de congés maternité d'OCTO dans Accenture, notre direction financière se renforce et crée, pour accompagner cette stratégie, un poste de collaborateur comptable et financier. Au sein d'une tribu de 15 personnes, vous serez directement rattaché à la Responsable Comptable et Financière, avec pour principales missions : - - Volet Comptabilité - clôture mensuelle : Préparation des OD mensuelles, Vérification de la déclaration de TVA Suivi des règlements fournisseurs et des paiements clients - Volet Comptabilité - clôture annuelle : Préparation des écritures de clôture mensuelle, Révision des comptes, Etablissement des feuilles maîtresses - Volet Paie : Suivi des IJSS Suivi des Tickets restaurants Suivi du paiement des charges sociales Qualifications Promis pas de liste à rallonge, mais des compétences clés pour vous permettre de réussir chez nous : 1- De formation supérieure en comptabilité type Master CCA, DSCG ou école de commerce, 2- Vous possédez une expérience d'au moins 5 ans idéalement en cabinet d'expertise comptable et disposez de solides connaissances comptables, fiscales et de paie, 3- Vous faîtes preuve d'organisation, d'efficacité et d'autonomie 4- Vous êtes à l'aise à l'écrit en anglais pour communiquer avec nos équipes internationales 5- Vous avez idéalement déjà travaillé sur les outils SAP Informations supplémentaires OCTO Rewards - 6 participations, 6 podiums au palmarès « Great Place To Work », le bien-être et la progression des Octos est vraiment au cœur de nos préoccupations et nous venons de renouveler notre certification pour la 7e fois cette année ; - "There is always a better way" : nous encourageons et soutenons l'innovation par la R&D. Au-delà d'une direction Scientifique dédiée, nous proposvalorisons le temps hors mission pour partager ses connaissances : blog OCTO, talks, meet-up, livre blanc, BBL. en bref de l'open source alimenté par tous les Octos ; - Parce que ce ne sont pas que des mots, nous marquons au quotidien notre engagement en matière de numérique responsable : depuis 2021 OCTO est Certifié BCorp. Nous formons les Octos et nos clients à la fresque du climat et œuvrons pour la sobriété numérique en interne et auprès de nos clients ; - Le management est un point central de notre culture. Les Octos managers sont formés pour vous accompagner dans le développement de votre carrière ; - Parce qu'on n'a jamais fini d'apprendre, vous pourrez tirer parti de notre large offre de formations (softskills, et hardskills), avec un accompagnement personnalisé, pour affûter vos compétences et vous certifier ; - Le sujet de la parentalité compte aussi beaucoup à nos yeux. C'est pourquoi nous avons mis à disposition des places en crèche, ainsi que d'une permanence parentalité pour les parents et futurs parents ; - Last but not least, nous sommes également signataires de la Charte de l'Autre Cercle concernant l'inclusion des personnes LGBTQIA+ en entreprise, depuis juin 2022.

Le poste de contrôleur de gestion est rattaché à la Cellule d'Aide au pilotage (CAP). La CAP est un service participatif, de soutien et de ressource au cœur de l'université. Elle est un appui à la Présidence, à la Direction Générale de l'UPHF, à la Direction de l'INSA HDF pour le suivi de la mise en œuvre de plan d'actions stratégiques et des grandes démarches structurantes comme le projet d'établissement. Les activités sont transversales et impliquent un lien fort avec les différentes directions, services et composantes. La cellule a pour missions : l'aide au pilotage de l'établissement, l'aide au pilotage de la masse salariale, l'aide au pilotage de l'offre de formation, l'aide au pilotage de la charge d'enseignement, le contrôle de gestion, le contrôle interne et le système de management de la qualité. La nature des activités nécessite le recrutement d'un agent qui a une appétence pour l'analyse des données comptables et financières, qui aime travailler en équipe sur des dossiers relevant de l'ensemble des grandes missions du service. Mission(s)/activités: Le contrôleur de gestion travaille sous l'autorité du Directeur Général des Services Adjoint, en étroite collaboration avec l'équipe du service (7 personnes) - Réaliser le calcul et l' analyse des coûts : o Mettre en place la méthodologie de calcul des coûts du ministère P2CA (projets de connaissances des coûts des activités) o Calculer et analyser les coûts de l'établissement o Diffuser la culture de la comptabilité analytique, Assurer une assistance méthodologique et de conseil auprès des différents acteurs - création d'un guide o Établir des scenarios de gestion prévisionnelle d'activités - Construire et mettre en place des outils d'analyse, de pilotage, de régulation (indicateurs, tableaux de bord) o Calculer des indicateurs o Réaliser des tableaux de bord o Identifier et analyser les causes les écarts entre les objectifs et les réalisations o Proposer aux décideurs des actions ou des solutions correctives à mettre en œuvre. o Diffuser la culture de la performance. - Assurer le suivi des contrats d'objectifs et de moyens des composantes et des services. - Participer à la mise en place des réformes de l'enseignement supérieur et de la recherche, et à la mise en œuvre du projet d'établissement. - Répondre aux demandes d'informations de la Gouvernance, de la Direction Générale, de l'établissement composante, des composantes et des services. Compétences requises Connaissances : - Organisation et fonctionnement de l'enseignement supérieur et de la recherche. - Objectifs et projets de l'établissement - Techniques statistiques et informatiques de collecte et de traitement de données - Méthodologie de conduite de projet - Analyse des données comptables et financières - Connaissances budgétaires générales - Finances publiques - Systèmes d'information Compétences opérationnelles : - Traiter des données - Maitrise avancée des outils de bureautique - Concevoir des tableaux de bord - Rédiger des rapports, des synthèses - Jouer un rôle de conseil ou d'aide à la décision - Construire et faire vivre un dispositif d'évaluation de la performance Compétences comportementales : - Faculté d'adaptation - Rigueur / Fiabilité / Réactivité - Travailler en équipe - Qualités diplomatiques et relationnelles - Qualités d'écoute et ouverture d'esprit permettant de s'adapter à un environnement et des interlocuteurs variés - Savoir organiser et planifier ses activités dans les délais impartis - Avoir le sens du relationnel et du service public Contraintes liées au poste - Relations fréquentes avec l'ensemble de la communauté universitaire - Travail sur des dossiers transversaux non répétitifs - Manipulation de données confidentielles - Utilisation de l'ensemble du système d'information de l'établissement Poste ouvert aux agents titulaires ou contractuels

Descriptif de l'emploi : Place (e) sous la responsabilité du Responsable du service Administration générale, Finances et Ressources humaines du TE-SMED13, il/elle assiste le responsable en matière de finances et de comptabilité. Les missions sont plus particulièrement orientées sur le secteur des dépenses. Activités principales : Le TE-SMED13 gère deux budgets: Le premier suivant les règles budgétaires et comptables M57 en TTC. Cependant, une exception a ce principe existe. En effet, les travaux du réseau public d'électricité sont gères en HT (déclaration mensuelle au service fiscaux de la TVA). Le second suivant les règles budgétaires et comptables M41 gère en HT. Gestion et suivi comptable : - Réaliser les engagements et le suivi des crédits suivant la procédure mise en place. - Avant mandatement, contr6Ier les factures, vérifier les imputations comptables, le code fonctionnel et les pièces justificatives (RIB, ban de commande, devis, contrat, AE, CCAP, notif, BPU, etc...). - Réaliser les mandatements suivant la procédure règlementaire (gérer le lien avec l'inventaire pour l'investissement). - Classer, archiver les pièces et documents comptables ou financiers - Tenir a jour des tableaux de bards (suivi des contrats, des marches publics, etc...). - Etre garant des délais de paiement. - Gérer l'inventaire comptable. - Mise a jour des fichiers de tiers, traitement informatique des dossiers. Utilisation de logiciels : - Logiciel comptable « Gestion Financière » de Berger-Levrault. Logiciel travaux de l'éditeur « synelec » - Logiciel « chorus pro » du portail des finances publiques Logiciels excel et word Compétences requises : - Maitrise des procédures budgétaires et financières - Connaissance des règles de la commande publique - Connaissance des règles essentielles du droit public - Connaissance des nomenclatures et règles comptables de la M57 et M41 apprécies - Connaissance du logiciel « gestion financière » de l'éditeur Berger-levraut appréciée. Activités annexes : Etre force de propositions (rechercher au mains une solution face a une difficulté avant de !'exposer au supérieur hiérarchique) Vous serez en lien avec les responsables et les agents du TE-SMED13 pour les relations internes et avec les entreprises, les partenaires et le comptable public pour les relations externes Suivi administratif des dossiers de la collectivités (gestion administrative des véhicules, de la téléphonie...). Pour optimiser le service, vous devez avoir la capacité de suppléer !'agent en charge du secteur des recettes. Conditions de l'emploi : Recrutement statutaire ou contractuel Emploi à temps complet situé à Miramas Rémunération statutaire + régime indemnitaire + tickets restaurant+ avantages CNAS + Participations mutuelle santé et prévoyance

CDD à pourvoir immédiatement « Vous interviendrez auprès de vos clients dans le cadre de la régularisation de leurs impayés » Sur le terrain, ça donne quoi ? Au sein de BNP Paribas Personal Finance France, la Direction du Recouvrement Amiable négocie avec les clients la régularisation de leurs dossiers en préservant la qualité de la relation client. Vos missions seront de: Négocier auprès des clients en situation d'impayé une solution de régularisation, dans le respect des règles de déontologie, de Protection des Intérêts Clients (PIC) et d'équité professionnelle promulguées par l'entreprise. Mettre en œuvre tous les moyens à votre disposition pour établir le contact avec les clients, dans le respect des trois valeurs citées ci-dessus. Limiter la récidive des impayés au travers de votre écoute, votre action pédagogique et correctrice auprès des clients. Mon équipe : Vous intégrerez le CRC du RA de Nantes, une équipe composée de 70 collaborateurs, où vous aurez l'opportunité d'être au quotidien en contact avec des clients, par téléphone et par mail (en attendant l'arrivée prochaine du tchat). Vous serez intégré au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, animée par un manager de proximité, dont les principales responsabilités sont d'animer au quotidien les résultats et de vous faire monter en compétences. Des outils modernes vous seront mis à disposition pour vous accompagner en termes de productivité et efficacité dans votre quotidien. Le CRC se trouve aux pieds du TRAM Nantais, arrêt Gare Maritime (en novembre 2023, nous déménagerons dans le quartier gare). Plusieurs cafétérias au sein du CRC vous permettront d'avoir des moments de convivialité et de déjeuner. les restaurants aux alentours sont nombreux et d'excellente qualité. Le CRC est pourvu d'un parking si vous venez en voiture. Le poste est éligible au télétravail après avoir gagné une certaine autonomie dans les missions. Votre profil ? Issu d'une formation Bac +2 à Bac+5 , vous avez démontré vos compétences dans la relation clientèle lors d'une première expérience dans le monde du recouvrement du crédit à la consommation. Vous êtes diplômé d'un baccalauréat, et que vous justifiez d'un minimum de 2 années d'expériences dans la relation client idéalement dans le recouvrement, vous êtes aussi le candidat idéal pour ce poste ! À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés. » Vous pouvez également être invités à passer des tests psychométriques par le biais d'un prestataire extérieur mandaté par BNP Paribas. Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas Vos atouts ? Doté d'une bonne communication à l'oral et à l'écrit, votre objectif est de relever les challenges en garantissant la satisfaction de vos clients. Vous avez une forte capacité d'analyse et vous aimez le travail d'équipe, alors rejoignez-nous ! Accompagné tout au long de votre parcours d'intégration pendant 2 à 3 semaines, vous maîtriserez rapidement nos produits financiers, nos outils, notre sens du service client, en étant acteur de notre Crédit Responsable. Les briefs réguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec votre équipe vous permettront d'optimiser votre montée en compétences. Cette aventure unique sera un atout incontestable dans votre carrière professionnelle

BNP Paribas Personal Finance recherche ses futurs Conseillers Clientèles Commerciaux en Ligne pour le Centre de Relation Clients de Nantes. Vous accompagnerez les clients dans leurs projets, par téléphone et par mail. Doté de fortes appétences commerciales, vous détecterez et analyserez les besoins des clients, afin de leur proposer la solution la plus adaptée. Ambassadeur de BNP Paribas Personal Finance, vous contribuerez activement à la fidélisation des clients, notamment via le rebond commercial. Découvrez le métier de Conseiller Clientèle : Au sein de la Direction du Particulier France, cœur du business de l'entreprise, vous intégrerez le CRC particulier de Nantes qui exerce diverses activités : Relation client, Vente, Service clients experts. L'équipe Relation Clientèle, qui sera la vôtre demain, est composée de collaborateurs motivés par des objectifs, ayant un fort esprit d'équipe et au service des clients afin de développer une relation de qualité et répondre à leurs difficultés. Votre bureau se situe dans les locaux du CRC de Nantes en centre-ville. L'équipe Relation Clientèle, qui sera la vôtre demain, est composée de collaborateurs motivés par des objectifs, ayant un fort esprit d'équipe et au service des clients afin de développer une relation de qualité et répondre à leurs difficultés. Vous travaillerez en open space sur des bench de 4 personnes et des plateaux d'environ 40 personnes. Ainsi, vous comprendrez que le casque sera votre outil de travail préféré même si l'environnement collectif est un environnement qui vous plait. Accompagné tout au long de votre parcours d'intégration pendant 2 à 3 semaines, vous maîtriserez rapidement nos produits financiers, nos outils, notre sens du service client, en étant acteur de notre Crédit Responsable. Les briefs réguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec votre équipe vous permettront d'optimiser votre montée en compétences. Le Centre de Relation Clients est ouvert du lundi au samedi de 8h30 à 19h. Les horaires changent régulièrement et vous vous y adapterez aisément. Concrètement votre quotidien En tant que Conseiller Clientèle vous serez mobilisés pour : Répondre aux demandes de nos clients par téléphone, sur l'utilisation de leur crédit en cours, et/ou sur toute demande liée à un nouveau projet Analyser les besoins de nos clients et personnaliser la relation pour mieux cerner leurs attentes, les rassurer et les accompagner afin de leur proposer l'offre de financement la mieux adaptée Développer une relation durable et de qualité pour enrichir le portefeuille Clients dans le cadre de notre enjeu d'Excellence relationnelle Optimiser chaque contact (appels entrants et sortants) en faisant du rebond commercial Gérer les dossiers confiés dans le respect des procédures et des règles de sécurité, en démontrant un comportement exemplaire notamment en matière de rigueur et d'intégrité. Vous êtes convaincu ? A vous de nous convaincre ! Issu d'une formation Bac +2 à Bac +5, vous avez déjà démontré vos compétences commerciales lors d'une première expérience d'au moins 6 mois (stages et alternances compris). Si vous êtes diplômé d'un baccalauréat, et que vous justifiez d'un minimum de 2 années d'expériences commerciales réussies, idéalement dans la vente à distance, vous êtes aussi le candidat idéal pour ce poste ! Doté d'une bonne communication à l'oral et à l'écrit ainsi que d'une forte orientation clients, votre objectif est de relever les challenges en garantissant la satisfaction de vos clients. Vous êtes reconnu pour votre capacité d'adaptation et vous aimez le travail d'équipe, alors rejoignez-nous !

Mission principales : La personne recrutée intégrera une équipe de gestion dynamique, composée d'une secrétaire générale et d'une gestionnaire administrative et financière. Elle travaillera en étroite collaboration avec ces deux référentes. Ses principales missions sont les suivantes : Gestion financière des consommables de la commande à la livraison. Gestion des missions (réservation de billets, hôtel, inscription aux congrès, état de frais) Gestion des stagiaires de la mise en place de la convention au règlement des gratifications. Logistique pour des réunions de travail Activités principales : - Gestion des commandes : saisie des bons de commande, suivi, réception et attestation du service fait - Gestion des missions des chercheurs et doctorants : préparation, suivi administratif et financier - Vérification et archivage des pièces comptables et autres documents administratifs. - Accueil et information des doctorants et stagiaires - Suivi des dossiers de stagiaires : état de présence, préparation de la facturation, etc. - Organisation logistique : réservation de salles pour les séminaires - En fonction du profil et de l'autonomie, les missions pourront évoluer. - S'occuper du courrier (arrivé, départ) - Demande de badge pour tout nouvel entrant. Spécificité(s) et environnement du poste - Travail prolongé sur écran - Respect des délais. Connaissances souhaitées - Connaissances en gestion administrative, - Maîtrise des outils bureautiques (tableur, messagerie, traitement de texte, etc.). Savoir-faire - Savoir évaluer et hiérarchiser les besoins - Savoir s'organiser - Savoir rendre-compte - Capacité à s'organiser efficacement et à respecter les échéances. Aptitudes - Bon relationnel et capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés. - Goût pour le travail en équipe. - Rigueur, sens du détail et aptitude à rendre compte. Expérience(s) souhaité(s) - Expérience à l'Inserm serait un atout - Connaissance du logiciel SIFAC + serait un atout

Rattaché(e) au Superviseur de notre Service Clients, votre mission consistera à assurer un suivi SAV et un support technique auprès des consommateurs : - Traiter les appels téléphoniques des clients sur les univers électroménager et audiovisuel - Créer les nouveaux dossiers d'intervention et de sinistres - Assurer le suivi des dossiers de réparation - Effectuer les diagnostics techniques (panne, casse, dommage électrique.) en se référant aux procédures internes (support de niveau 1) - Etudier les demandes de prise en charge des dossiers - Déclencher le mode de prise en charge en appliquant les procédures établies Doté(e) d'une première expérience en assistance téléphonique, vous disposez d'un bon esprit d'analyse et faites preuve d'une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers. Vous êtes polyvalent, dynamique et avez un excellent relationnel. Vous avez un goût prononcé pour la relation et la satisfaction client dans le domaine du SAV. La maîtrise de l'outil informatique (bureautique, internet, etc.) est indispensable. Basé sur notre site de Cestas (33), ce poste est à pourvoir dès le 6 février dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Horaires : 35h / semaine sur 6 jours (plages horaires variables sur une amplitude horaire de 8h à 19h du Lundi au Vendredi (une fois la formation acquise), et 1 samedi par mois (9h - 15h en télétravail). 2 jours de télétravail par semaine. 2 postes à pourvoir

DEFINITION DU POSTE: Accueillir et localiser les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse. Prioriser l'orientation vers le médecin régulateur du SAMU centre 15 en fonction du degré d'urgence évalué. Gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient. LES ACTIVITES DU POSTE: Réception, traitement et archivage des informations émanant du télécopieur et de la messagerie internet Localisation de la destination précise de l'intervention (identification de l'appelant et du patient) Transmission d'informations synthétiques et fidèles au médecin régulateur Gestion du déclenchement et transmission des alertes des plans de secours sous la responsabilité du médecin régulateur Entretien, nettoyage, rangement et vérification quotidiens des matériels spécifiques à son domaine d'activité et du poste de travail dans le respect des protocoles établis Gestion immédiate des moyens à déployer pour répondre à la décision médicale, saisie pour traçabilité Gestion et traitement de données et d'informations dans un contexte d'urgence et de détresse Réception et traitement des appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse Connaissance des différentes mesures à prendre en cas de plan d'exception (plan blanc, etc.) Participation à l'élaboration du rapport d'activité annuel, mise à jour et saisie des statistiques ; archivage des dossiers Transport et aménagement du poste de travail sur le lieu de l'évènement LES COMPETENCES REQUISES: SAVOIRS Connaître l'organisation des systèmes d'urgence Avoir des connaissances en communication et relation d'aide Avoir des connaissances en termes de gestion du stress Connaître le langage de transmission radio Connaître les différents réseaux sanitaires, sociaux et médico-sociaux Avoir des connaissances en gestion administrative Connaître la géographie et la topographie du secteur sanitaire Connaître l'organisation et le fonctionnement interne de l'établissement Connaître le vocabulaire médical Connaître les consignes de sécurité relatives aux transports héliportés Connaître le rôle et la fonction de chaque membre de l'équipe SAVOIRS FAIRE Analyser à distance la demande et évaluer le degré d'urgence d'un secours Choisir et utiliser des matériels, des outils de travail et de contrôle, afférents à son métier Conseiller les gestes de premier secours adaptés à la situation et à l'état du patient Gérer ses émotions, son stress Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) et en résumer les points clés pour en faire une synthèse Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle Utiliser les outils bureautiques et les technologies de l'information et de la communication Utiliser, mettre en œuvre les procédures en situation de crise et d'exception au SAMU centre 15 Assurer l'accueil téléphonique des personnes Comprendre et utiliser le langage radio Assurer une écoute permanente des personnes Analyser rapidement les situations rencontrées SAVOIRS ETRE Avoir l'esprit de synthèse Etre à l'écoute Adapter l'organisation de son travail aux besoins des patients et du service Savoir réagir dans les situations déstabilisantes Faire son travail avec rigueur Travailler en équipe Faire preuve de diplomatie Créer et développer une relation de confiance avec l'appelant Etre ponctuel dans sa prise de poste Respecter le secret professionnel, faire preuve de discrétion Horaires en 12h alternance jour/nuit

L'académie de Martinique constitue un vivier d'assistant(e)s de laboratoire contractuels. Pourquoi rejoindre notre vivier d'assistant(e)s de laboratoire ? Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, aux côtés d'enseignants engagés et d'élèves/étudiants curieux. En intégrant ce vivier, vous pourriez vous voir proposer un contrat de suppléance. Faites partie d'une équipe dédiée à l'épanouissement des élèves/étudiants et participez à une aventure éducative passionnante ! Nos besoins sont en fonction des demandes de suppléance disponibles sur l'ensemble du territoire. En qualité de personnel de laboratoire, vous conduisez des expériences de laboratoire pour réaliser des préparations, des analyses ou des synthèses courantes selon un protocole défini. Pour ce faire, vos activités sont les suivantes : -Purifier, préparer ou synthétiser les produits de base par les techniques usuelles de laboratoire et préparer les échantillons pour l'analyse selon un protocole défini -Effectuer des analyses courantes mettant en oeuvre une ou plusieurs techniques -Effectuer les montages de l'appareillage courant (ex: appareil à distillation, optique, mécanique, électronique, électricité) -Assister les enseignants si besoin pendant les séances de travaux pratiques -Effectuer le réglage des appareils, l'étalonnage et la maintenance de premier niveau -Collecter les résultats, les mettre en forme -Préparer du matériel et assister les élèves -Tenir un cahier de laboratoire ; élaborer les différentes fiches de préparation des réactifs et solutions -Effectuer les approvisionnements et la gestion des stocks de produits chimiques, de petits matériels, de fluides ou de gaz -Travailler en équipe et communiquer avec les différents personnels et étudiants de l'établissement -Appliquer et faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité -Mettre en place des notices d'expériences et d'utilisation de matériels spécifiques -Gérer la gestion des occupations des salles d'enseignements (Travaux pratiques et cours) Conditions particulières d'exercice : Vous exercez vos fonctions dans un ou plusieurs collèges et/ou lycées d'enseignement général et technologique et/ou lycées professionnels. Une expérience en qualité d'assistant(e) de laboratoire serait un véritable atout. Sollicitation et durée du contrat : selon les besoins de suppléance Pour exercer, il faut justifier d'un casier judiciaire compatible avec l'exercice d'une mission d'enseignement. Pour les candidats étrangers, vous devez être titulaire d'un titre de séjour en cours de validité avec une autorisation de travail pour les ressortissants hors UE.

***** Plusieurs postes à pourvoir ***** Missions : L'entrée en formation et le début du contrat de travail sont prévus le 10 février 2025. Le télétravail est envisageable sur cette activité après 3 mois de montée en compétences, avec des retours réguliers sur site. Après une formation intégrée au contrat de travail, vous devenez les héros d'une nouvelle activité dédiée à un service-client de magasins de bricolage. A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, des particuliers ou professionnels qui ont des demandes en lien avec : - la disponibilité des produits (en magasin ou sur le site web) - le suivi de commande - le retrait de marchandises (sur RDV ou non) - les services proposés par les magasins - le fonctionnement des magasins (horaires, emplacement, etc.) Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel, en vous adaptant à chaque client. Compétences et accompagnement : Ce poste requiert des aptitudes que vous continuerez à développer pendant notre formation : - Qualité de communication orale - Agilité informatique - Un minimum de compétences à l'écrit (vous laissez un résumé de l'échange téléphonique dans un logiciel, idéalement sans faute) Votre motivation et votre envie d'apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste. Pour vous permettre de progresser rapidement, nous vous accompagnons : - vous bénéficiez tout d'abord d'une formation en salle dispensée par notre formateur expert. Vous alternez entre phases théoriques et phases pratiques. La formation est intégrée au contrat de travail. - vous rejoignez ensuite une équipe composée de dix à quinze collaborateurs, accompagné(e) par votre formateur puis votre responsable d'équipe. Ils sont là pour vous apporter conseils et astuces, afin de vous aider à gagner en efficacité et en satisfaction sur vos appels. Nous vous offrons : - un CDD de 6 mois, 35h/semaine - les conseillers de l'activité travaillent sur une amplitude large, l'activité est ouverte du lundi au dimanche comme ceci : de 8h à 20h du lundi au samedi et de 9h à 18h le dimanche. Les collaborateurs tournent sur l'amplitude horaire, à hauteur de 5 jours travaillés par semaine. Vous travaillerez 1 samedi sur 2. Ces semaines-là, vous aurez deux jours de repos : le dimanche et une autre journée. Pour les dimanches, nous ferons appel en priorité aux volontaires. S'il y en a suffisamment, les autres conseillers ne travailleront quasiment jamais le dimanche (sauf absence des volontaires). Les dimanches travaillés sont majorés (payés double). Si vous travaillez le dimanche, vous aurez deux jours de repos dans la semaine. Pour l'instant, nous ne sommes pas encore ouverts le dimanche, mais cela viendra. :) Il est donc important d'avoir cette notion en tête. Comme le reste de la semaine, le télétravail est envisageable le week-end, après la phase de montée en compétences et à condition de répondre aux prérequis (autonomie, connexion internet fiable). - Rémunération : fixe 1801,80€ bruts/mois et part variable (max 108€ bruts/mois) + avantages (Tickets Restaurant et mutuelle proposés avec prise en charge de 60%, participation à l'abonnement de transports en commun à hauteur de 50%) Accès direct 4 voies, lignes de bus lignes 8/16/17/18, stationnement pour les vélos.