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Description : Le SENS DU SERVICE fait partie de ton ADN ? Tes proches font appel à toi pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, tu cherches une entreprise inclusive en pleine croissance, qui pourra t'accompagner dans le DÉVELOPPEMENT DE TES COMPÉTENCES ?   FREE PRO recherche pour son Centre d'Expertise Client, UN CONSEILLER / UNE CONSEILLÈRE RELATION CLIENT en CDI à TEMPS COMPLET.   SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ? Tu seras amené(e) à répondre, en toute agilité, via différents canaux (appels entrants/sortants et à l'écrit), à des professionnels exclusivement : à toi de les accompagner dans leurs démarches, mettre en place des actions correctives sur mesure et les fidéliser ! Ton objectif ? Leur satisfaction ! Grâce à notre CRM (Zendesk), tu trouveras facilement les informations nécessaires à la demande du client (facturation, déploiement box, activation ligne mobile, déménagement, etc.) et devras historiser chaque action.   CE QUE NOUS TE PROPOSONS : * Un parcours d'intégration complet, avec un cursus de formation sur notre offre, nos outils & process et notre culture d'entreprise (axée sur la qualité de la relation client) * Une formation continue interne et externe, autour des enjeux de l'entreprise. Chacun est libre d'apprendre. * Tu intégreras une équipe à taille humaine où l'entraide et la collaboration sont au cœur du quotidien. * Afin de répartir équitablement le temps de travail mais aussi de permettre d'allier vie professionnelle et personnelle, tu travailleras sur des horaires en rotation, définis à l'avance (1 samedi travaillé toutes les 6 semaines) * Une journée de télétravail est possible par semaine et deux jours de télétravail supplémentaires peuvent être accordés par mois.   ET LA RÉMUNÉRATION ? Nous te proposerons une rémunération adaptée, selon ton niveau de compétences et ton expérience, composée d'un fixe et d'une part variable basée sur objectifs. Ce package varie entre 27 000€ et 30 000€ annuels.   SI TU ES PRÊT(E) À RELEVER CE DÉFI, VOICI LES ÉTAPES POUR REJOINDRE NOTRE ÉQUIPE !  Notre processus de recrutement est réalisé en MOINS DE DEUX SEMAINES à partir de l'entretien téléphonique :  * Ta candidature est étudiée avec attention * Le service Ressources Humaines prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien téléphonique * Si ta candidature est retenue à l'issue, un/une manager te recevra lors d'un entretien en présentiel * Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t'apporterons une réponse définitive. Profil recherché : LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS POUR MENER À BIEN CES MISSIONS : * Tu as déjà une expérience sur un plateau d'appels / centre de contact, et tu as adoré cette ambiance * Ton sens de l'écoute, ta capacité d'adaptation et ta rigueur seront tes atouts pour proposer les meilleures solutions à nos clients * Tu as un don pour gérer tes émotions et celles de tes interlocuteurs * Tu as le goût du challenge et es toujours prêt(e) à te dépasser

Nous recrutons pour l'un de nos adhérents un Agent de bascule à temps partiel (F/H) sur le secteur de Cognac. Vous principales missions : - Contrôler / saisir les feuilles d'heures et les frais associés des chauffeurs et des centraliers ; - Gérer les appels et les mails des clients si nécessaire ; - Gestion de l'outil informatique, Pack office ; - Rapports à faire à la direction, etc. Déplacements à prévoir sur les 4 sites de la société, situé entre 7 et 60 kms (frais kms pris en charge à 100%). Vous avez une première expérience sur ce même type de poste, et vous connaissez idéalement le secteur BTP Vous n'êtes plus en activité ou vous travaillez à temps partiel et souhaitez compléter vos revenus ? N'hésitez plus candidatez ! L'équipe du GE16 sera ravie d'échanger avec vous sur le sujet.

ADENES, Groupe international d'expertise après sinistre, recrute pour sa filiale VERING, dédiée aux risques d'entreprise et grands comptes, un vétérinaire - Expert en Responsabilité Civile auprès des compagnies d'assurance F/H. Accompagné par des experts confirmés au sein de VERING et des Responsables de Département, vos compétences techniques vous permettent de déterminer la cause du dommage, vérifier les circonstances et estimer le montant du préjudice subi par l'assuré tout en veillant à l'application du contrat d'assurance souscrit. Vous intégrerez notre équipe d'expert en responsabilité civile, composée de profils pluriels, chacun apportant une forte spécialité technique dans l'ensemble des domaines d'activité dans les domaines industriels et agricole. Titulaire du Diplôme d'Etat de docteur Vétérinaire (DEV) issu d'une des écoles nationales vétérinaires (ENV Alfort, Toulouse, Lyon, Nantes), votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite Profil Diplômé d'Etat de Docteur Vétérinaire issu d'une des écoles nationales vétérinaires (ENV Alfort, Toulouse, Lyon, Nantes), vous disposez idéalement d'une première expérience professionnelle réussie en tant que vétérinaire. Vous êtes curieux, dynamique et reconnu pour votre capacité d'analyse et de synthèse, se traduisant par vos qualités rédactionnelles. Votre goût des contacts humains vous permet d'allier aisance relationnelle et compétences techniques. Vous souhaitez découvrir et intervenir sur des dossiers variés et notamment : Estimation de valeur et pertes de revenu agricole Intoxications alimentaires ou médicamenteuses Litiges en lien avec les processus de reproduction animale Etouffements/contamination dans les élevages industriels Sinistres impliquant des animaux errants Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une période de formation et d'intégration alternant phase pratique et théorique, vous permettant de mieux appréhender les spécificités de notre métier. Vous partagez ce goût pour l'investigation, vous aimez les valeurs de partage de connaissance et d'expérience, vous avez envie de vous dépasser et d'apprendre chaque jour pour apporter à vos clients des nouvelles solutions ? Rejoignez-nous dans l'expertise après sinistre au sein de VERING ! Nous apprécierons chez vous : Votre expertise vétérinaire Votre capacité à comprendre les besoins et les attentes de nos clients Votre aptitude à analyser, synthétiser et prendre des décisions Votre capacité à communiquer efficacement Votre aptitude à gérer plusieurs projets simultanément, à respecter les délais et à gérer les périodes de forte activité Votre réactivité et votre capacité à travailler de manière autonome Votre réactivité face aux défis et aux changements, ainsi que votre capacité à prendre des initiatives pour résoudre les problèmes Votre attitude positive et votre capacité à maintenir une ambiance de travail agréable, et votre gout du challenge Votre positivité, votre engagement et votre goût pour les défis Vous apprécierez chez nous : Nos parcours d'intégration et d'accompagnement personnalisés Nos déploiements de formations continues de perfectionnement et de spécialités Notre attachement à la valeur du collectif, l'entraide et le partage des connaissances au sein de notre entreprise Notre engagement pour assurer la satisfaction de nos clients en fournissant des expertises de qualité, et en y répondant de manière proactive Notre environnement de travail stimulant propice à l'épanouissement professionnel et personnel Notre culture tournée vers l'innovation, la créativité et l'esprit d'initiative Notre politique RSE encourageant la diversité, l'inclusion, le respect mutuel et l'éco responsabilité Nos outils numériques innovants, pour optimiser les processus et améliorer l'efficacité opérationnelle Nos perspectives d'évolutions professionnelles et de gestion de carrière au sein de notre Groupe Notre attention particulière afin de leur permettre de concilier au mieux les responsabilités professionnelles et les engagements personnels Notre politique de rémunération attractive et la valorisation des performances de chacun Nos avantages sociaux : Carte Ticket Restaurant et Contrat santé avec prise en charge employeur, Compte Epargne temps Rémunération annuelle selon profil et expérience de 40 000 à 60 000 euros annuels. Commissions en versement annuel : % sur CA, véhicule de fonction avec Car-Policy (dont flotte écoresponsable) et carte carburant Rejoignez une entreprise dynamique où vous pourrez mettre à profit vos compétences et votre expertise dans un environnement de travail collaboratif en Fra

Description : Tu as le sens du service ? Le NAS, le CLOUD, ou encore la FTTH n'ont plus de secret pour toi ? Tu as déjà configuré des ROUTEURS ou traité des SUJETS IP ? On te surnomme le MACGYVER DES NOUVELLES TECHNOLOGIES ?   FREE PRO recherche pour son Centre d'Expertise Client, UN CONSEILLER / UNE CONSEILLÈRE TECHNIQUE RELATION CLIENT en CDI à TEMPS COMPLET.   LES CHALLENGES QUI T'ATTENDENT : Après être devenu(e) expert(e) des traitements courants, tu seras amené(e) à répondre, en toute agilité, via différents canaux (appels entrants/sortants et à l'écrit), aux demandes techniques de nos clients professionnels. Ta mission : les accompagner dans leurs démarches techniques (résolutions/dépannage). Pour cela, tu seras en relation avec différents services de l'entreprise. Grâce à notre CRM (Zendesk), tu trouveras facilement les informations nécessaires à la demande du client et devras historiser chaque action afin d'assurer un suivi client optimal.   CE QUE NOUS TE PROPOSONS : * Un parcours d'intégration complet, avec un cursus de formation sur notre offre, nos outils & process et notre culture d'entreprise (axée sur la qualité de la relation client) * Une formation continue interne et externe, autour des enjeux de l'entreprise. Chacun est libre d'apprendre. * Tu intégreras une équipe à taille humaine où l'entraide et la collaboration sont au cœur du quotidien. * Afin de répartir équitablement le temps de travail mais aussi de permettre d'allier vie professionnelle et personnelle, tu travailleras sur des horaires en rotation, définis à l'avance (1 samedi travaillé toutes les 6 semaines) * Une journée de télétravail est possible par semaine et deux jours de télétravail supplémentaires peuvent être accordés par mois.   ET LA RÉMUNÉRATION ? Nous te proposerons une rémunération adaptée, selon ton niveau de compétences et ton expérience, composée d'un fixe et d'une part variable basée sur objectifs. Ce package varie entre 27 000€ et 30 000€ annuels.   SI TU ES PRÊT(E) À RELEVER CE DÉFI, VOICI LES ÉTAPES POUR REJOINDRE NOTRE ÉQUIPE ! Notre processus de recrutement est réalisé en MOINS DE DEUX SEMAINES à partir de l'entretien téléphonique :  * Ta candidature est étudiée avec attention * Le service Ressources Humaines prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien téléphonique * Si ta candidature est retenue à l'issue, un/une manager te recevra lors d'un entretien en présentiel * Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t'apporterons une réponse définitive. Profil recherché : LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS POUR MENER À BIEN CES MISSIONS : * Tu as déjà une expérience professionnelle réussie dans le domaine technique (Télécoms, Antenne, réseau, IT, etc.) * Ton sens de l'écoute, ta capacité d'adaptation et ta rigueur seront tes atouts pour proposer les meilleures solutions à nos clients * Tu as un don pour gérer tes émotions et celles de tes interlocuteurs * Tu as le goût du challenge et es toujours prêt(e) à te dépasser

Nous sommes un groupe familial (803 collaborateurs) de distribution spécialisée (Bricolage, Jardinage, Négoce en robinetterie industrielle, Logistique, Literie, Hygiène et Vente en ligne). Le groupe est implanté principalement dans tout le grand Ouest de la France et nous poursuivons notre développement permanent engagé il y a plus de 50 ans. Nos partenaires (Leroy Merlin, Jardiland, Heegeo, Georges Fischer.) nous font confiance pour promouvoir leurs enseignes et développer le commerce. Nous recrutons pour notre siège social basé à Saint Nazaire (proche gare SNCF) : un(e) Contrôleur(euse) de gestion confirmé(e) (H/F) en CDI. Rattaché(e) au Directeur Financier, vous élaborez, en collaboration avec les opérationnels, la prévision budgétaire et mettez en place des procédures d'utilisation optimale des ressources pour les filiales de votre périmètre. Vous aidez les dirigeants pour le pilotage opérationnel et stratégique de l'entreprise en établissant un plan pour atteindre les différents objectifs. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes : · Etablir, en collaboration avec les opérationnels, les prévisions d'activité en termes d'objectifs, de budgets, d'organisation et de moyens ; · Elaborer et adapter les outils d'analyse nécessaires au suivi des résultats (tableaux de bord, indicateurs) ; · Mettre en œuvre un projet de plan avec les responsables opérationnels pour définir les objectifs budgétaires des filiales ; · Identifier et soumettre l'analyse des écarts significatifs entre les réalisations et les prévisions à votre manager et aux opérationnels, et en déterminer les causes ; · Préconiser des solutions pour remédier aux difficultés rencontrées ; · Réaliser des projections financières ; · Garantir la fiabilité des données. Titulaire d'une formation bac+4/5 en contrôle de gestion et/ou finance (IAE, école de commerce, Université), vous justifiez d'une expérience significative en tant que Contrôleur de Gestion (minimum 5 ans), acquise idéalement dans un environnement multi-sites. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (Excel, Word, et idéalement connaissance d'un requêteur type Report one ou Business Object). Statut cadre - Télétravail partiel possible à partir de 6 mois d'ancienneté Qualités recherchées : · Goût pour les chiffres pour constituer la base de travail du contrôle de gestion ; · Rigueur et méthode pour analyser, vérifier et contrôler les données chiffrées ; · Curiosité et esprit d'équipe pour expliquer les chiffres ; · Esprit d'analyse et de synthèse pour conceptualiser rapidement les problèmes et leurs solutions ; · Aptitude à la communication et diplomatie pour recueillir les informations. Des déplacements sont à prévoir sur les différents sites. Un devoir de réserve et de confidentialité est nécessaire sur ce poste. Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une région attractive et vous investir au sein d'un Groupe en développement, aux métiers aussi diversifiés que passionnants. Nous sommes fiers de nos valeurs familiales et de notre capacité à nouer des partenariats étroits avec des grands groupes français, leaders sur leur marché. Ce poste vous intéresse ? N'hésitez plus, rejoignez-nous !

Venez développer, mettre en oeuvre et animer le dispositif de contrôle interne sur un périmètre donné. Votre objectif : protéger l'entreprise contre les risques auxquels elle est confrontée. Et si être « Responsable contrôle interne » chez APRIL vous permettait . de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs, de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client, de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel. Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun. VOS FUTURES MISSIONS : 1. Contrôle interne- Mettre à jour la cartographie des risques - contrôler et gérer les principaux risques identifiés Etablir le plan de contrôle (niveaux I et II) Réaliser les contrôles permanents Suivre les incidents opérationnels Définir et déployer la politique de détection de la fraude Mettre à jour le PCA Organiser les audits compagnies/Groupe et le suivi des recommandations faites à cette occasion Définir et déployer les contrôles anti-corruption 2. Conformité- Garantir la conformité d'April Partenaires Suivre les projets Conformité identifiés Sensibiliser les équipes opérationnelles aux aspects Conformité en se positionnant comme véritable partenaire Faire des préconisations pour intégrer au mieux les contraintes de Conformité dans nos process et parcours Identifier et gérer les risques de non-conformité Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement. Directement rattaché.e à Joseph, Directeur Financier d'APRIL PARTENAIRES, vous encadrez une chargée de contrôle interne et une chargée conformité. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste. Vous disposez au moins d'un niveau Bac+4 en gestion des risques, contrôle interne ou audit interne ET/OU d'une expérience significative (plus de 5 ans) sur un poste similaire, en environnement assurantiel ou financier. Une expérience dans le domaine de la Conformité est un plus indéniable.Vous pourrez également mettre à profit : vos compétences techniques : Droit et réglementation des assurances, Solvabilité 2 et DDA, Process de gestion des opérations d'assurance, Connaissance des produits et marchés assurantiels, Conformité, mise en œuvre des dispositifs de maîtrise des risques de conformité (évaluation, suivi), Techniques d'audit interne, Connaissance juridique générale, pratique d'une langue étrangère vos compétences transverses : Sens relationnel, Communication orale et écrite, Rigueur, Capacité d'analyse et de synthèse, Sens des responsabilités, Capacité d'organisation et de planification, Travail en mode projet, Intégrité, Ecoute bienveillante. Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement. Si vous n'êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d'autres postes sont à pourvoir, alors n'hésitez pas à consulter notre site carrière et/ou notre page Linkedin !

Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche de Téléexperts talentueux F/H pour rejoindre notre Direction expertise à distance. En qualité de Téléexpert vous êtes l'interlocuteur principal entre les sinistrés et les compagnies d'assurance. Votre rôle est de gérer à distance par téléphone ou en Visio Expertise les dossiers d'expertises de sinistre qui vous sont confiés. A la suite d'un sinistre, vous déterminez les causes et circonstances, et vous chiffrez le montant des dommages subis par l'assuré tout en veillant à l'application du contrat d'assurance. La vérification des éléments du dossier, le respect des process, de la qualité et des délais de gestion, l'établissement d'un rapport d'expertise font partie intégrante de votre métier De manière plus précise votre mission porte sur :- La prise de rendez-vous lorsqu'elle est nécessaire et à la vérification de la conformité des pièces transmises. L'évaluation des causes et circonstances pour cerner le sinistre, l'étendue des désordres et en déterminer l'origine et la cause L'analyse des garanties, recours et conventions applicables Le chiffrage des dommages consécutifs aux sinistres de type dégâts des eaux, dommage électrique, incendie, tempête ou vol. La proposition d'un mode de réparation et d'indemnisation le plus adapté à la situation de l'assuré L'établissement d'un rapport d'expertise dans le respect des délais et des procédures applicables. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. Titulaire d'un Bac +2/3 Economie de la construction, Bâtiment, Immobilier ou Assurance, Notariat, vous justifiez d'une première expérience dans la gestion de règlement de sinistres (en compagnie d'assurance, syndic de copropriété ou sociétés d'expertise) et avez développé des compétences en : Procédures d'indemnisation des sinistres Typologie des dommages Chiffrage Bâtiment Spécificités de l'assurance Habitation, contrat assurance, conventions de règlement. Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une période de formation et d'intégration, alternant phases pratiques et théoriques vous permettant de mieux appréhender les spécificités de notre métier. Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous. Salaire fixe selon expériences et compétences techniques en expertise de sinistres de 27 à 30 K€ Primes mensuelles non plafonnées, sur volume de dossiers d'expertise traités. Télétravail fixe et flexible après période d'intégration réussie de 4 mois. Contrat 39h hebdomadaire avec horaires quotidiennes flexibles, ou pour les profils confirmés forfait annuel 218 jours, avec jours de récupération annuels. Vous bénéficierez d'une mutuelle d'entreprise, d'une carte Ticket restaurant ( avec prise en charge employeur), d'une Epargne Salariale et d'un Compte Epargne Temps.

- Vous porterez la stratégie de l'entreprise et serez  garant(e) du respect des règles comptables, fiscales et déontologiques avec les autres experts comptables de l'AGC CERFRANCE Lozère, - Vous validerez le contenu technique des différentes missions proposées par l'AGC CERFRANCE Lozère avec l'aide des membres du groupe technique d'expertise comptable, - Vous participerez à  l'organisation de la production des dossiers en collaboration avec les responsables de bureau, - Vous apporterez appuis et compétences techniques, par votre présence auprès des équipes : animation de formations internes, membre du groupe de travail Méthodes,  - Vous interviendrez sur des dossiers d'activités complexes et importantes ou à thématique ou problématique particulière tant sur votre portefeuille qu'en réassurance auprès de certains collaborateurs. - Vous prendrez en charge entre autre la signature des dossiers du segment ''à vigilance renforcée'' (100 Dossiers environ) et établirez les liens nécessaires avec les superviseurs le cas échéant. - Vous  encadrerez les diverses délégations des travaux menés et attesterez la cohérence et la vraisemblance des comptes en lien avec les autres experts comptables et superviseurs.

Pour le compte d'investisseurs financiers de la place et de grands clients « corporate », vous intervenez en équipe sur diverses missions telles que : - "Due Diligence d'acquisition" qui consiste en une analyse rigoureuse des informations financières, juridiques, fiscales, sociales, règlementaires. portant sur une cible qu'un de nos clients souhaiterait acheter. Les conclusions de vos travaux contribueront à la rédaction d'un rapport qui éclairera le client sur la qualité de l'information financière, sur les conditions d'exploitation de la société, sur sa solidité financière et ses perspectives de développement. - "Due Diligence vendeur" et assistance à la cession qui consiste à analyser et présenter les données financières, juridiques et stratégiques concernant une société ou une activité en vue de sa cession.

Nous recrutons un Collaborateur comptable F/H en CDI au sein de notre agence de Ganges (34). Intégré(e) au sein d'une équipe à taille humaine, vos missions sont les suivantes : * Vous gérez en autonomie un portefeuille diversifié de clients type TPE/PME ; * Vous révisez les dossiers comptables ; * Vous établissez les déclarations fiscales ; * Vous produisez les bilans et les liasses fiscales ; * Vous conseillez et accompagnez vos clients au quotidien dans une démarche de qualité et de proximité. En nous rejoignant, vous accédez à la méthodologie, aux outils de travail et aux moyens du premier cabinet français d'expertise comptable! Dans le cadre de sa politique handicap, FIDUCIAL étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.