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Vous avez pour missions : - L'accueil téléphonique de l'agence, la relation avec les clients. - La gestion du planning et des RDV - La gestion de la boite mail, la gestion du courrier postal. - Vous intervenez sur la facturation, le pointage des prestations en vue de la préparation de la paie (fichier EXCEL) Les clients de l'agence sont des Bailleurs Sociaux, des particuliers et des professionnels. Le poste est à pourvoir dès que possible.

Bonjour, je suis Aurélie, Consultante en Recrutement CDI chez ACTUAL. Je recherche actuellement un Réviseur des comptes (H/F) en CDI à temps plein pour l'un de mes clients, situé dans le secteur de Roanne. Il s'agit d'une entreprise familiale à taille humaine, qui place une grande importance sur la croissance et l'épanouissement de ses collaborateurs. Cette entreprise met un point d'honneur à maintenir un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Elle offre un cadre de travail agréable, dans des locaux neufs, et privilégie une flexibilité des horaires afin de favoriser un environnement de travail serein et stimulant. Vos missions seront : Gestion d'un portefeuille clients ; Accompagnement des clients sur l'ensemble de leurs problématiques de gestion ; Révision et établissement des comptes annuels et des déclarations fiscales en environnement dématérialisé ; Établissement de situations intermédiaires, tableau de bord et business plan ; Réalisation de prévisionnels ; Participation aux missions exceptionnelles ; Accompagnement des alternants ; Fourchette de salaire : Entre 30 KEUR et 40 KEUR, en fonction de votre profil et de votre expérience. Des perspectives d'évolution : L'entreprise est soucieuse de votre développement professionnel et propose régulièrement des formations pour vous permettre d'évoluer vers un poste de commissaire aux comptes, si tel est votre projet de carrière. Votre profil : Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire, avec un minimum de trois ans d'expérience apprécié. Vous faites preuve d'un sens aigu de l'analyse et de la synthèse, et savez prendre du recul sur les situations. Votre esprit d'équipe, votre capacité à collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe et vos compétences relationnelles sont des atouts essentiels pour ce poste. Si cette opportunité vous intéresse, n'hésitez pas à me contacter au *** (voir postuler) ou à m'envoyer directement votre CV à actual.recrutement.roanne(a)actualgroup.com.

Pour renforcer ses équipes, la CPAM de Paris recrute des Téléconseillers à l'AMPL (Assurance Maladie Paris en Ligne). Votre mission La mission de téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public, renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée. Les principales missions : Gérer les appels téléphoniques : réceptionner, évaluer la demande et y apporter une réponse Promouvoir les offres de service Guider les assurés dans l'utilisation des services du compte ameli pour faciliter l'accès aux informations et aux démarches Réaliser des actes de gestion liés au traitement des dossiers et à la mise à jour du fichier clients Orienter les demandes si nécessaire vers les services experts compétents Enregistrer les contacts dans l'outil de suivi de la relation clients Les candidats retenus seront affectés sur la plateforme Assurés qui gère les appels des Assurés sociaux. Votre profil Sérieux et ponctualité - Le/la candidat(e) sait respecter des horaires de travail en lien avec des permanences téléphoniques Sens du relationnel et du service Qualités d'écoute et de reformulation de la demande/du besoin client Politesse et diplomatie, capacité à s'adapter à son interlocuteur Capacités d'analyse Respect des procédures, rigueur dans l'application des consignes de travail Maîtrise des outils bureautiques et dextérité dans la navigation sur les outils informatiques Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée. Néanmoins, ceci n'étant pas une condition sine qua non, nous recherchons surtout un/une candidat(e) qui souhaite s'investir dans une activité impliquant l'accompagnement des publics, l'utilisation de nombreux applicatifs informatiques et le goût pour la relation téléphonique. En définitive, il est bien sûr important de posséder un excellent relationnel, une capacité d'adaptation et surtout une bonne rigueur. A votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation sur les techniques de la relation client, la législation de l'Assurance Maladie et les applicatifs métiers, permettant de répondre à certaines thématiques d'appels. Cet accompagnement initial sera complété par un parcours de formation comprenant des modules théoriques et du tutorat pour devenir autonome sur la totalité du périmètre des appels. Votre formation Titulaire d'un BAC validé et/ou possédant une expérience significative dans la relation client.

À propos de notre client : Notre client, un cabinet d'expertise comptable renommé, recherche un Collaborateur Comptable (H/F) passionné par l'accompagnement des entreprises. Avec une clientèle diversifiée et des valeurs d'excellence, notre client offre un environnement professionnel stimulant et propice à l'épanouissement. Responsabilités : En tant que Collaborateur Comptable, vous aurez l'opportunité de : Gérer un portefeuille de clients variés, en assurant la comptabilité, les déclarations fiscales et sociales. Établir des bilans, comptes de résultats et prévisions budgétaires pour aider les clients à prendre des décisions financières éclairées. Fournir des conseils comptables et fiscaux adaptés aux besoins spécifiques des entreprises. Assurer une veille réglementaire constante pour garantir la conformité des opérations comptables. Profil recherché : Nous recherchons un collaborateur comptable qui possède : Un diplôme en comptabilité (DCG, DSCG, DEC) ou équivalent. Une expérience réussie en cabinet comptable. Une excellente maîtrise des outils informatiques et des logiciels comptables. Une capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif et collaboratif de l'équipe. Avantages : Rémunération compétitive avec des avantages sociaux attractifs. Possibilités d'évolution professionnelle et formation continue. Cadre de travail dynamique au sein d'une équipe d'experts passionnés.

nous recrutons des spécialistes et des débutants de la relation client en réception d'appels sur notre activité dans le domaine de l'énergie. Démarrage de formation courant mars 2025. En tant que Téléconseiller H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale. La mission se déroule du lundi au samedi (amplitude horaire de 8h00 à 20h00) sur une base de 35h par semaine. Profil recherché : Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C'est bien ! Vous n'en avez pas ? C'est bien aussi. Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c'est votre motivation et votre enthousiasme. Un seul Pré requis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution ! Pourquoi nous rejoindre ? - Une mutuelle prise en charge à 58%, - Tickets Restaurant, - Des challenges réguliers, - Parrainage rémunéré, - Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente, - Aides à la mobilité, - Temps partiel possible - Télétravail possible à partir de 6 mois sur poste (jusqu'à 4 jours par semaine). - Une formation initiale et continue à nos métiers, - Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne Intelcia vous forme : Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques. Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux. Durée de la formation : 245 heures En 2025, Intelcia France a formé plus de 700 apprenants, dont plus de 85% ont validé leur formation. Vous serez capable : - D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance, - D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter - De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. Process de recrutement : - Invitation à une session collective RH avec une chargée de recrutement - Présentation de l'entreprise et des postes disponibles, suivi d'un court entretien - Passage pendant la session de tests écrits (dictée et différents tests) - Période d'immersion sur la production (double écoute) - Mise en situation (outil : téléphone) - Entretien individuel RH/PRODUCTION * Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise Nous organisons une session de recrutement dans les locaux de France travail (St Nicolas) le mercredi 05 mars 2025 : inscription obligatoire via la plateforme MES EVENEMENTS EMPLOI

Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous ! #Proud to be IN Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons des spécialistes et des débutants de la relation client en réception d'appels sur notre activité dans le domaine de l'énergie. Démarrage de formation courant mars 2025. En tant que Téléconseiller H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale. La mission se déroule du lundi au samedi (amplitude horaire de 8h00 à 20h00) sur une base de 35h par semaine. Profil recherché : Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C'est bien ! Vous n'en avez pas ? C'est bien aussi. Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c'est votre motivation et votre enthousiasme. Un seul Pré requis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution ! Pourquoi nous rejoindre ? - Une mutuelle prise en charge à 58%, - Tickets Restaurant, - Des challenges réguliers, - Parrainage rémunéré, - Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente, - Aides à la mobilité, - Temps partiel possible - Télétravail possible à partir de 6 mois sur poste (jusqu'à 4 jours par semaine). - Une formation initiale et continue à nos métiers, - Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne Intelcia vous forme : Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques. Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux. Durée de la formation : 245 heures En 2025, Intelcia France a formé plus de 700 apprenants, dont plus de 85% ont validé leur formation. Vous serez capable : - D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance, - D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter - De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. Process de recrutement : - Invitation à une session collective RH avec une chargée de recrutement - Présentation de l'entreprise et des postes disponibles, suivi d'un entretien court - Passage pendant la session de tests écrits (dictée et différents tests) - Période d'immersion sur la production (double écoute) - Mise en situation (outil : téléphone) - Entretien individuel RH/PRODUCTION * Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise Nous organisons une session de recrutement dans les locaux de France travail (St Nicolas) le mercredi 05 mars 2025 : inscription obligatoire via la plateforme MES EVENEMENTS EMPLOI

Description du poste et Missions Rejoignez notre siège situé à Nice (06) et devenez Téléconseiller (H/F) au sein de notre Centre d'Appels. Vous intégrerez l'équipe de Téléconseillers afin d'apporter un soutien auprès de notre réseau d'agences et des services supports du siège. Vous contribuerez à traiter les appels téléphoniques entrants notamment autour des activités suivantes : - Gérer les appels entrants de nos interlocuteurs externes (patients, prescripteurs, organismes .), - Renseigner les interlocuteurs et/ou solliciter le service compétent pour apporter une réponse adaptée, - Présenter et transférer les appels aux interlocuteurs, - Analyser les besoins et enregistrer les demandes sur notre outil de gestion. Profil recherché Doté(e) d'un bon esprit d'équipe et de qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts majeurs pour mener à bien vos missions. Le projet vous intéresse et. vous maîtrisez l'outil téléphonique, informatique et les techniques de communication ? Vous appréciez la relation patientèle ? Vous bénéficiez idéalement d'une expérience réussie au sein d'un centre d'appels et vous avez le souci de la qualité de service ? Alors rien de plus simple, adressez-nous votre candidature et venez faire partie de notre aventure ! Informations utiles - CDI 39h/semaine du lundi au vendredi - Formation en interne assurée, - Primes d'assiduité, - Prime de Noël, - Tickets restaurant, - Places de stationnement, - Mutuelle prise en charge à 60% + Prévoyance, - Remboursement transport en commun 75%, - 6 jours de repos compensateur / an.

NOTRE MISSION : Simplifier la gestion d'une pharmacie. NOS VALEURS : Simple pas besoin de faire compliqué, la solution est souvent juste à côté ! Ensemble car l'avis des autres nous permet de grandir et d'aller plus vite Engagé dans notre métier, dans ses résultats et dans l'écologie DESCRIPTION DU POSTE : Nous recherchons activement un(e) Gestionnaire Service Client passionné(e) par la relation client ! Si tu as une passion pour la relation client, le service qualité, le contact et les échanges, ce poste est fait pour toi. Au sein de notre équipe Service Client, tu joueras un rôle clé dans la gestion, le suivi, l'aide et l'accompagnement de nos clients. Tu seras leur interlocuteur privilégié et le garant de leur satisfaction. En mettant toutes tes compétences à profit pour que nos clients soient heureux, tu participeras également à la croissance et au développement de l'entreprise ! TES MISSIONS : Tes missions se concentreront principalement sur : La gestion du standard téléphonique avec toute l'équipe : tu décroches plus vite que ton ombre ! La résolution des demandes de support des clients par mail et téléphone, pour des clients satisfaits. Le suivi proactif des commandes : anticiper les problèmes avant même qu'ils ne se présentent. La résolution des litiges et réclamations : tu es un vrai démineur ! Le partage des informations et la remontée des retours clients aux autres équipes (Commerce, Produit, Communication). La création d'une réelle relation de confiance avec les clients : tu es l'image du Comptoir des Pharmacies et nos valeurs. Si tu le souhaites : tu pourras également participer à l'amélioration des process actuels, afin que l'on soit toujours meilleur. Compétences : Rigueur et organisation Resistance au stress et gestion des priorités Sérieux et adaptabilité Pédagogie Travail en équipe Implication et motivation Excellent niveau de français à l'écrit et à l'oral Bonne aisance en informatique Savoir-être : Adaptabilité : Tu sais t'ajuster rapidement aux changements et relever de nouveaux défis avec agilité. Proactivité : Tu prends des initiatives et anticipes les besoins sans attendre des directives précises. Empathie : Tu comprends profondément les besoins et attentes de nos clients et de ton équipe et tu agis en conséquence avec sensibilité et discernement. Niveau d'études : Ce n'est pas le plus important, nous privilégions l'expérience plutôt que le diplôme. Ton relationnel, ton adaptabilité, ton sens de la communication ainsi que ton sérieux et ta motivation priment Expériences qui peuvent nous intéresser : 2 à 3 ans d'expérience minimum (en tant que téléopérateur(rice), chargé(e) de clientèle au sein d'un service client, gestionnaire de service client...). EXPÉRIENCE COLLABORATEURS : Onboarding Suivi et accompagnement du parcours collaborateur Réunions d'équipe, réunions manager, entretien annuel d'évaluation Workshop, participation à la gestion de projet Accompagnement au développement des compétences Formations en interne QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL : Petit déjeuner et déjeuner d'équipe Team building Afterwork Animations en interne

Rattaché(e) à notre Content Director, nous recherchons un(e) Senior Social Media Manager pour rejoindre notre équipe Creative Social, récompensée par un Emmy Award. Vous travaillerez avec l'un de nos partenaires : une prestigieuse chaîne de distribution française. À propos du poste : Vous êtes un(e) expert(e) en gestion de communautés en ligne et incarnez parfaitement le ton de la marque à travers les conversations digitales. Vous saurez identifier les opportunités pour engager des échanges réactifs et pertinents en lien avec l'actualité et la culture du moment. Vous respecterez les protocoles établis en matière de modération, de validation des contenus et d'assurance qualité, tout en proposant des recommandations pour optimiser les processus, tactiques et publications. Informations pratiques : Poste hybride : 3 jours par semaine en présentiel à Clichy, France. Candidature en anglais : merci d'envoyer votre CV en anglais. Les entretiens de présélection seront également menés en anglais. Vos missions : Planifier et publier du contenu sur les réseaux sociaux en suivant un calendrier éditorial rigoureux. Identifier des opportunités de création de contenu réactif et rédiger les publications associées. Assurer un contrôle qualité strict avant chaque publication. Gérer l'engagement actif des audiences sur les plateformes sociales en participant aux conversations pertinentes afin d'accroître l'interaction et de créer des communautés engagées. Coordonner des projets complexes sur plusieurs plateformes et canaux. Analyser les retours des utilisateurs et remonter les éventuels problèmes rapidement. Suivre et mesurer les performances des contenus (données clés, tendances, réactions, etc.). Assurer une cohérence parfaite du ton de voix de la marque. Évaluer les contenus en fonction des objectifs business et signaler tout risque potentiel. Si vous êtes passionné(e) par les réseaux sociaux, la gestion de communauté et la création de contenus engageants, rejoignez-nous !

A pourvoir à partir de Février 2025 Il s'agit d'assister et suppléer le gérant et vous travaillerez en autonomie: - dans l'activité commerciale de Cap West et l'administration des ventes - dans les tâches administratives et la comptabilité - dans le développement commercial de Cap West, - dans la communication & le marketing de Cap West. Vous prendrez en charge la relation commerciale avec la clientèle et le suivi du processus commercial : - accueil téléphonique des clients - réalisation des devis clients et agences sur le logiciel de réservation (Mr Booking), - gestion du planning, - relances commerciales téléphoniques et par email, - accueil des clients et mise en main des voiliers. Vous rencontrerez éventuellement la clientèle lors du salon nautique de Paris ou d'autres salons à définir. Vous référencerez nos produits auprès des agences françaises mais aussi à l'étranger et développerez les relations avec celles-ci. Vous suivrez et développerez l'activité avec les entreprises mais aussi les comités ou association d'entreprises ainsi qu'avec les associations de pratique de la voile (Cruising Club Suisse, GCIF...). Vous interviendrez, en étroite collaboration avec Marc LEPESQUEUX, sur le développement commercial et le marketing de Cap West (mise à jour site internet et des réseaux sociaux, mise en ligne d'offres commerciales ), éditions de brochures, emailing. Vous serez en charge de charges administratives et comptables : - régler les factures fournisseurs - pointer les opérations bancaires - éditer, pointer et relancer les factures de ventes - suivi des taches administratives - réalisation et évolutions des documents du bord ou obligations - relations fournisseurs. Une bonne connaissance du secteur du nautisme et une la pratique de la voile seront un plus. Il est envisageable de mettre en place du télétravail ou temps partiel. 35 heures : lundi mardi, mercredi, jeudi et vendredi : 9h -> 12h 14h00 -> 18h00