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Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions d'assistanat Assistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vous propose un grand nombre d'offres d'emploi ciblées pour Assistants et pour des métiers d'Accueil et Réception. Le cabinet Assistalents recherche pour son client un(e) Technicien Service Clients H/F, situé à Caluire-et-Cuire. Il s'agit d'une mission en intérim de 6 mois. Les missions sur son poste sont les suivantes :  - Gestion du service clients, - Gestion des sollicitations clients  (via mail, téléphone et chat), - Accompagnement clients, - Paramétrages comptes clients, - Mettre à jour les données, - Répondre aux déclarants. Vous travaillerez via des logiciels tels que SALESFORCE (service client). Une excellente communication orale est indispensable pour ce poste.  Nous recherchons un profil impliqué, polyvalent, curieux, rigoureux et doté d'excellentes compétences en communication. Par ailleurs, la personne devra être à l'aise avec les technologies, logiciels (CRM, Outils de ticketing...).  Contrat : intérim 6 mois. Date d'embauche : au plus vite. Rémunération : 1900 euros brut par mois. Temps de travail : Temps plein, 35 heures par semaine.   Avantages : Tickets Restaurant (10 euros/jour), Mutuelle 100%, prime, intéressement et participation.

Ergalis recrute pour son agence spécialisée en Banque et Assurance un Consultant en Recrutement H/F en CDI à La Défense. Fourchette de rémunération : 26.000kEUR et 30.000EUR annuel brut (primes d'été et hiver incluses) Vos 3 principales missions au quotidien : Recrutement (60% du poste) ; - diffusion des annonces - sourcing - pré-qualification téléphonique des candidats - gestion du vivier candidat - réalisation d'entretiens physiques - suivi de mission . Administratif (30% du poste) ; - Gestion administrative des intérimaires (création de fiches intérimaires), établissement des contrats, transmission des variables de paie, gestion administrative du personnel. Développement du business (10% du poste) ; Dans un esprit de conquête commerciale, le Consultant en Recrutement développe le portefeuille de l'agence et les parts de marché des clients existants et l'enrichit avec de nouveaux prospects selon les objectifs définis, en proposant une solution différenciante et adaptée aux besoins des clients entreprises et ressources. Vous savez faire preuve de curiosité et êtes force de proposition. Vous connaissez et êtes intéressé(e) par le secteur bancassurance car en effet, vous interviendrez sur des métiers techniques du secteur. Vous avez au minimum 2 ans d'expérience dans le domaine du recrutement et idéalement dans l'intérim banque/assurance, tertiaire ou IT.

Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel dans le domaine de la relation client ? Nous avons une belle opportunité pour vous. Notre client recrute un Chargé(e) de Clientèle Sédentaire B to B (H/F) pour sa nouvelle agence. Description de poste Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et contribuer à la réussite d'une nouvelle structure ? Vous serez intégré(e) à une équipe engageante et travaillerez en étroite collaboration avec le gérant. Les missions attendues du poste :

Au sein du Service Client, et plus précisément au sein du pôle « Opérations et suivis clients » composé de 14 personnes, vous contribuez à la tenue et au respect des engagements des Services Clients en prenant en charge l'analyse, le traitement et le suivi des réclamations sensibles et complexe ainsi que les demandes d'arbitrages, en lien avec les services métiers, les transporteurs et Ile-de-France Mobilités. En tant que chargé(e) des réclamations, vos missions seront les suivantes : Vous réceptionnez les réclamations sensibles et complexes et vous analysez les dossiers des usagers. Vous apportez une réponse adaptée dans le respect des procédures internes et de la législation en vigueur ou vous transférez les demandes aux services compétents pour leur traitement. Vous traitez les demandes d'arbitrage avec les prestataires de la GRC. Vous participez aux réunions pour la résolution de certaines réclamations et/ou l'identification des actions d'amélioration continue. Vous tracez, qualifiez et clôturez la réclamation dans l'outil de suivi des réclamations Vous travaillez en étroite collaboration avec tous les membres du service client, et autres services de Comutitres : SSI, DAF, Experts fonctionnels, ainsi que les transporteurs et Ile de France Mobilités Vous participez au pilotage des réclamations et contribuez à l'identification des actions d'amélioration. Vous contribuez activement à l'évolution des outils et process. Vous participerez aux traitements et au suivi des demandes SAV des usagers sur les Réseaux Sociaux Vous contribuerez à des missions complémentaires du poste (traitement des réquisitions, judicaires, SAV du service SMS ticketing, traitements de cas B2B Grands Comptes...) De formation Bac+2/4 en commerce-gestion, vous justifiez d'une première expérience significative de 3 ans dans la Gestion de la Relation Client. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles, votre esprit de synthèse et d'analyse. Vous aimez le travail en équipe et vous savez vous adapter à tout type d'interlocuteurs. Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office, la connaissance de l'outil Zendesk est un atout

Rattaché(e) à la Directrice de Territoire de Metz/Woippy, vous avez pour mission d'animer, de gérer, d'organiser et de développer l'activité du pôle clientèle de l'agence commerciale de Woippy sur le plan technique, humain et budgétaire dans le respect des orientations stratégiques. Vous êtes le garant de la qualité et de la satisfaction client sur l'ensemble de votre périmètre. Vous suivez les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs de votre périmètre et vous mettez en place des plans d'actions en lien avec les objectifs fixés. Pour mener à bien votre mission, vous devrez notamment : ·       Garantir la réactivité, la qualité du service rendu, le traitement de la réclamation et plus globalement la satisfaction des clients en proposant des solutions innovantes pour répondre aux objectifs de la qualité de service et de nos labels. ·       Animer et encadrer l'équipe de gestionnaires dédiés à la relation clients et instiller une culture du service à ses équipes. ·       Garantir la sécurité des biens et des personnes susceptibles de porter atteinte à nos clients et à l'image de la société et informer votre hiérarchie en cas de dysfonctionnement. ·       Superviser l'instruction de l'ensemble des dossiers sinistres de votre périmètre et venir en relai en cas de complexité des dossiers techniques ·       Prendre en charge la gestion des copropriétés sur délégation du directeur de territoire. ·       Être le binôme du responsable relation client du même territoire ·       Cette liste n'est pas exhaustive Profil requis : Pour réussir ces missions, vous avez une formation BAC+5 dans le domaine de la gestion immobilière ou gestion technique du patrimoine, la connaissance du logement social serait un plus. Vous justifiez d'une solide expérience de minimum 5 ans en tant que Responsable Relation Client Homme/femme de terrain, vous êtes un excellent communicant et doté d'un leadership naturel, Vous disposez d'excellentes compétences relationnelles et capacité à résoudre les litiges avec diplomatie. Vous avez de fortes compétences en communication et capacité à communiquer efficacement avec les clients. Votre esprit d'équipe et votre engagement feront de vous un moteur essentiel du développement de l'entreprise. Vous vous reconnaissez dans cette description et ne demandez qu'à en savoir plus ? Alors postulez

Le poste de Responsable service support client au sein de ce leader dans le domaine IT vous offre une belle opportunité d'épanouissement professionnel. Votre mission principale consistera à assurer la satisfaction des clients en supervisant une équipe dynamique et en garantissant un service irréprochable. Traiter et analyser les statistiques, mesurer les indicateurs de perfomance Être force de proposition en amélioration continue pour le service Piloter l'activité et manager une équipe de 35 personnes en CDI (gestion des absences, réaliser les entretiens annuels et professionnels, être le relai entre l'équipe et la direction) Elaborer et mettre en oeuvre des procédures Identifier les problématiques clients et proposer des solution dans le cadre d'une amélioration continue Ce poste vous permettra de jouer un rôle clé dans une organisation innovante et à l'écoute de sa clientèle. Salaire + primes intéressement, participation, vacances 10 RTT 2 jours de télétravail par semaine Carte restaurantSAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire " Staff ", médico-social " Care ", BTP, Transport Logistique, Industrie " Missions " et deux cabinets de recrutement " HC Resources " et " Nextep HR ". À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition. Domino RH est à la recherche pour un de nos clients un Assistant Marketing (H/F) en CDI pour rejoindre une équipe dynamique à Meyzieu. Au sein d'une agence de publicité spécialisée dans la promotion commerciale pour la grande distribution, vous aurez l'opportunité de contribuer à des projets innovants et de participer à des campagnes d'envergure. Vos principales missions incluront : - La création et la mise en forme de présentations percutantes sur PowerPoint, afin de captiver notre audience et de mettre en valeur nos projets ; - La réalisation de reportages photos pour illustrer efficacement nos actions promotionnelles dans les points de vente ; - Le suivi et l'analyse des performances en magasin, en veillant à l'efficience des équipes et à la satisfaction de nos clients. bac + 3 en marketing

Collaborateur/Collaboratrice passionné(e), vous êtes convaincu(e) par la nécessité de transformer votre métier ! Vous souhaitez positionner le client au coeur de vos actions et co-construire à ses côtés. Rejoignez un cabinet innovant qui a déjà initié cette transformation dans le cadre d'un projet d'entreprise ambitieux !Au sein de l'équipe dynamique du cabinet de Paris, en lien direct avec le Manager Comptable, vous participez à des missions auprès de TPE / PME régionales :Véritable référent(e) technique, vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients et les accompagnez au quotidien sur toutes les questions relatives à la gestion de leur(s) entreprise(s). A ce titre, vous établissez entre autres le suivi fiscal et comptable sur des secteurs d'activités variés,Vous intervenez sur des missions complémentaires de conseil à valeur ajoutée auprès de vos clients : la mise en place de tableaux de bords, de reporting, de prévisionnels, de financement, de restructuration... ,Vous vous gérez en direct un portefeuille de clients clés pour lesquels vous avez un véritable rôle de conseil et d'accompagnement, et les orientez dans leurs choix stratégiques,Vous avez une appétence pour les outils informatiques et serez amené à accompagner la mise en place de la politique digitale du Groupe au sein de l'équipe,Vous utiliserez le logiciel Pennylane et bénéficierez dans le cadre de votre parcours d'intégration d'une formation aux outils et process.

Michael Page Intérim Management se consacre exclusivement à la recherche de cadres confirmés pour des missions d'intérim et de management de transition. Notre client, recherche un Trésorier dans le cadre d'une mission d'intérim pour l'accompagner sur une période de 18 mois. En tant que Trésorier, vos principales missions seront les suivantes : Assurer le suivi des flux de trésorerie, Gérer les prévisions de trésorerie, Superviser les créances clients, Gérer la relation avec les banques, Déterminer les besoins en financement, Mettre un TMS en place. N/C

Michael Page Interim Management est le spécialiste de l'intérim de cadres et du management de transition. Nous accompagnons nos clients sur des missions de transformation, de remplacement ou d'amélioration de la performance. Notre client recherche un Directeur Administratif et Financier pour une mission de management relais.Rattaché au Directeur Général et au Directeur Financier Europe, vous prenez la responsabilité de la Direction Financière du site pour assurer la continuité de l'activité jusqu'à l'intégration du collaborateur permanent. En parallèle, vous accompagnez la conduite du changement et menez des chantiers structurant pour le service et l'ensemble du site. Vos missions sont les suivantestre le garant de l'information financière sur votre périmètre, Manager une équipe de 3 personnes composées de profils comptables et contrôle de gestion, Organiser et coordonner les missions administratives, juridiques et financières quotidiennes, Assurer le reporting de l'activité administrative, financière, comptable, fiscale et sociale auprès du Groupe, Être responsable et assurer les opérations de clôtures mensuelles : Validation, remontée des reportings et forecasts, Accompagner la construction du budget annuel. Conditions selon profil.