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Dans le cadre d'un projet d'expansion de l'un de nos clients, nous recherchons un.e chargée.e de clientèle Il s'agit d'un poste de Technicien Helpdesk N1. Le client recherche avant tout un(e) candidat(e) avec un savoir être irréprochable au vu du contexte car il s'agit d'un environnement VIP (avocats...). Descriptif des tâches : - Mission 1 : Support téléphonique Réceptionner les appels concernant les problèmes de connexion et d'accès À ce titre, le technicien doit savoir diagnostiquer les différentes problématiques techniques possibles et appliquer les process correspondants pour leur résolution - Mission 2 : Création de tickets Le technicien devra créer des tickets pour chaque appel reçu. Ces tickets devront reprendre l'ensemble des informations nécessaires et des tests appliqués en fonction de la problématique rencontrée - Mission 3 : Suivi des tickets et correspondance avec les avocats Le technicien devra assurer le suivi de ses tickets jusqu'à confirmation de résolution d'incident Il devra également répondre aux avocats quand ceux-ci sollicitent l'assistance technique par mail Le profil recherché Un.e chargé.e de clientèle qui souhaite monter en compétences sur les outils de technicien informatique Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Expertises : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADV

Contexte Vous souhaitez évoluer dans un environnement porteur de sens, où vos compétences contribueront à accompagner les collaborateurs et les managers d'une organisation au service du public ? La Caf de la Haute-Marne, acteur clé de la solidarité nationale, recherche son/sa Responsable des Ressources Humaines. La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Marne est un acteur incontournable de la solidarité en France. Elle assure une mission de service public essentielle, en effectuant le versement des prestations légales aux allocataires du département et en déployant une offre d'action sociale qui combine versement d'aides financières individuelles & collectives et développement territorial. Au service de plus de 30 000 allocataires, elle œuvre pour l'accompagnement des familles et le soutien des plus fragiles. Fortement impliquée dans le réseau de la branche famille dans le cadre des mutualisations et des missions nationales son effectif est de 150 salariés, répartis sur quatre sites. Nous recrutons actuellement un(e) Responsable des Ressources Humaines en Contrat à Durée Indéterminée. Ce poste est à pourvoir sur le site de Chaumont. Mission/Activités En lien direct avec la Responsable Appui au Pilotage, vous serez responsable de la gestion des ressources humaines de l'organisme. Vos principales missions seront : * Le management du service Ressources Humaines : animation et pilotage d'une équipe de 3 collaborateurs. * La gestion et le suivi administratif du personnel : garantir la bonne application des règles en matière de droit social et conformément à la Convention collective nationale de travail du personnel des organismes de Sécurité sociale, gérer les processus liés à la carrière et aux dossiers des collaborateurs. * La gestion des emplois et le développement des compétences : l'élaboration et mise en œuvre du plan de développement des compétences, le recrutement, l'accompagnement des mobilités et la gestion des effectifs. * Le contrôle de gestion, avec le suivi, l'analyse et l'optimisation des coûts de l'organisme par processus métier. * La gestion du budget RH : suivi et maîtrise des budgets dédiés à la masse salariale et aux ressources humaines. * L'accompagnement des managers : apporter conseil et expertise dans leurs démarches managériales et organisationnelles. Le déploiement de la stratégie de Responsabilité Sociétale des Organisations de la Caf de Haute-Marne : en contribuant aux projets stratégiques de l'organisme en intégrant des enjeux sociaux, sociétaux et environnementaux, en suivant le SDRH et le PAQVCT.

Rattaché à notre DSI Groupe composée de près de 100 personnes réparties dans différents pôles techniques et fonctionnels, vous aurez pour mission de cadrer le projet de notre changement d'ERP pour la France et les fonctions transverses Groupe puis d'en piloter la mise en œuvre. A ce titre, vos principales missions consisteront à : * Piloter une étude de cadrage sur la base de l'ERP existant et de la nouvelle solution verticale proposée par l'éditeur (analyse technico fonctionnelle de la solution, analyse d'écarts, .) * Accompagner les directions métiers dans l'expression de leur besoin avec la prise de recul nécessaire par rapport à l'existant * Sur la base de l'étude de cadrage, arbitrer le choix de la solution ERP entre le vertical proposé ou une éventuelle autre solution (dans ce cas, une nouvelle étude de cadrage devra être menée) * Participer à la définition de la trajectoire en fonction de l'étude de cadrage, en impliquant les équipes métiers et les équipes d'architecture technique et logicielle * Définir la stratégie de mise en œuvre * Piloter le projet de mise en œuvre et le déploiement de la solution sur le périmètre cible * Prendre en compte et organiser, avec les équipes DSI et Métiers, la phase de transition entre les solutions actuelles et cible * Piloter la conduite du changement, au niveau des équipes métier mais également DSI * Respecter les objectifs, l'animation des réunions et le reporting des projets. De formation supérieure en informatique Bac +5 minimum, vous disposez d'une expérience de minimum 15 ans dans la direction de projets chez un client final ou au sein d'une ESN. Vous avez déjà piloté un projet de type ERP, idéalement depuis une solution AS400. Vous bénéficiez de grandes qualités relationnelles, de leadership, d'animation et de coordination transverse. Reconnu(e) pour votre implication, votre capacité d'écoute et votre sens du contact vous permettent de communiquer efficacement et de travailler en équipe. Démontrant de réelles capacités d'adaptation, vous savez vous adapter aux contextes projets et vous montrer force de proposition. La maîtrise de l'anglais est impérative. L'allemand est un plus.

Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés, que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumineux. Rattaché(e) à la Direction des Opérations, le/la Responsable du Pôle Grands Comptes supervise une équipe dédiée et pilote les activités liées à la gestion et à la fidélisation des clients stratégiques. Ce poste implique un management actif, une maîtrise des risques et une optimisation continue des processus pour garantir une qualité de service exemplaire. Vos missions : 1. Piloter l'activité du pôle Grands Comptes * Organiser et planifier les opérations afin d'assurer une prise en charge optimale des demandes des clients grands comptes. * Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour fidéliser les clients et assurer le renouvellement des contrats. * Mettre en place et suivre les processus et indicateurs pour garantir la satisfaction client (KPIs, reporting, qualité de service). * Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de nouveaux projets, en coordonnant les tests avec les équipes concernées. 2. Manager une équipe * Encadrer, former et évaluer les gestionnaires Grands Comptes. * Participer au recrutement pour maintenir une équipe performante et adaptée aux besoins. * Organiser des réunions d'équipe régulières et des points individuels pour assurer un suivi personnalisé. 3. Évaluer et maîtriser les risques * Identifier les anomalies et remonter les besoins d'amélioration à la hiérarchie. * Élaborer et mettre en œuvre des plans d'amélioration adaptés. * Maintenir à jour les procédures et réaliser des contrôles réguliers au sein du pôle. 4. Contribuer à l'amélioration continue * Proposer et déployer des actions visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients grands comptes. * Participer activement aux initiatives internes (groupes de réflexion, projets d'amélioration continue). * Adopter et promouvoir les valeurs d'amélioration continue et de travail collaboratif au sein de l'entreprise. Votre profil : Savoir-faire * Solides compétences en management et en pédagogie. * Expertise dans la location longue durée (LLD) et la gestion de clients grands comptes. * Bonne maîtrise des assurances, services LLD, fiscalité automobile et marché des professionnels. * Aptitudes commerciales et capacité à gérer les conflits. * Connaissance approfondie des processus et procédures organisationnels. Savoir-être * Sens aigu du service client et excellent relationnel. * Rigueur, organisation et gestion efficace des priorités. * Capacité à travailler en équipe et en mode projet. * Communication claire et persuasive, à l'écrit comme à l'oral. * Esprit analytique et force de proposition pour l'amélioration continue. Profil recherché Issu(e) d'une formation supérieure en gestion, management ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative en encadrement d'équipe et en gestion de clients stratégiques, idéalement dans le secteur de la location longue durée ou de l'automobile. Votre sens de l'organisation, votre leadership et votre aptitude à évoluer dans un environnement exigeant seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. Rémunération : 40 000 à 41 000 €

Descriptif du poste: Qui sommes-nous ? efluid SAS, société affiliée au groupe UEM, développe depuis plusieurs années une solution informatique unique dédiée au monde de l'énergie, le progiciel efluid. D'ores et déjà utilisé par de nombreuses entreprises françaises pour la gestion de la distribution et de la fourniture d'électricité et de gaz, efluid poursuit son développement commercial en France et à l'international. Nous recherchons des candidats motivés pour rejoindre nos équipes ! Vos missions : Intégré(e) au Service Clients, votre mission consistera à piloter le suivi de production d'un portefeuille de clients existants Vous devrez piloter l'ensemble des activités de maintenance dans le respect des engagements entre l'éditeur efluid et le client, en : * représentant les intérêts bilatéraux clients / éditeur * jouant un rôle de facilitateur entre ces 2 parties pour maximiser la satisfaction de nos clients sur les activités couvertes par les contrats de maintenance Vous serez notamment amené(e) à : * Préparer et animer les instances clients (comités opérationnels, comités de pilotage, comités techniques) * Gérer le suivi des anomalies clients et le reporting associé * Effectuer la qualification et le suivi des prestations/évolutions demandées * Gérer le suivi contractuel, financier et s'assurer du respect des délais * Piloter et participer activement aux différentes phases des projets d'intégration (par ex : mise en oeuvre de nouveaux modules) par réalisation de travaux d'analyse, de paramétrage / recette * Travailler en étroite relation avec les équipes d'hébergement et infogérance pour les clients infogérés Vous serez partie prenante dans la démarche d'amélioration continue du service. Profil recherché: Ce poste demande une connaissance générale et transverse des systèmes d'information et une forte appétence pour la relation client. Une expérience dans le monde des utilities / de l'énergie est un plus. Il est attendu de la part du candidat, de bonnes capacités de communication, d'organisation et de prise de hauteur, une volonté d'amélioration continue, un esprit d'analyse. Conditions et avantages : * Avantages en nature énergies * Intéressement et Participation * Couverture prévoyance * Couverture Supplémentaire Maladie * Activités sociales et associations sportives * Complément de salaire familial * Prise en charge de 50% des frais de transport en commun

Mission L'agence parisienne de Consort Group recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur dans le secteur bancaire, un Business Analyst recouvrement et du provisionnement H/F. Les équipes ConsortIA sont des experts reconnus dans les domaines de la Data, du Développement Digital et de l'Ingénierie Média. Nous mettons en synergie nos compétences pour créer des solutions informatiques intégrées, agiles et sécurisées, afin d'optimiser les systèmes d'information de nos clients Au sein de la Tribu Finances Risques Recouvrement de la DSI , vous intégrerez l'équipe en charge du recouvrement et du provisionnement des créances douteuses. Vos principales missions seront les suivantes : * Assurer le suivi du recouvrement à chaque étape de son processus. * Gérer les situations de surendettement, en accompagnant les clients et en collaborant * avec la Banque de France. * Effectuer le fichage et le défichage des clients auprès de la Banque de France. * Procéder au provisionnement des créances douteuses. * Suivre les risques liés à ces créances, en assurant le suivi des régularisations ou des passages à perte. Profil Vous disposez d'une expérience approfondie dans la gestion du risque de crédit. Une bonne connaissance du dispositif de provisionnement Bucket 3 est indispensable pour accomplir efficacement votre mission.

Offre d'emploi : Technicien de Déploiement (Bollène, du 17 au 26 février 2025) Description du poste : Nous recherchons un technicien de déploiement motivé pour une mission temporaire à Bollène, du 17 au 26 février 2025. Le technicien de déploiement aura pour rôle principal d'assurer l'installation, la configuration et la mise en service de nouveaux équipements chez nos clients, dans le respect des délais et des standards de qualité. Missions principales : * Installation et configuration de matériels informatiques et réseaux. * Déploiement de postes * Masterisation de postes Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)

Nous recherchons pour notre client, un acteur innovant à taille humaine, un Administrateur Systèmes et Réseaux H/F en CDI à Toulon. Garant du bon fonctionnement des systèmes d'informations et des réseaux informatiques, vos missions sont les suivantes : * Sécurisation des systèmes et des réseaux * Evolution et exploitation des réseaux LAN, WIFI et WAN * Maintien en condition opérationnelle * Participation aux projets de migration de logiciels et outils * Proposer des solutions aux problèmes complexes analysés * Rédaction de documents d'installation, maintenance et exploitation * Masterisation de déploiement de postes clients Windows * Résolution de problèmes liés aux systèmes et aux réseaux * Gestion des droits d'accès aux applications et systèmes * Installation, configuration et gestion des serveurs * Administration des systèmes d'exploitation * Vérification des sauvegardes Avantages : * Salaire flexible selon le profil * Télétravail partiel Primes Vos atouts sont : * Une expérience réussie dans la sécurité des systèmes d'informations et l'administration de réseaux complexes. * Une bonne connaissance de logiciel d'infrastructures IT et virtualisées, d'applications de sauvegarde * Une bonne connaissance de l'environnement Microsoft Windows et Linux

En tant que Business Developer en Recrutement F/H, vous développez et suivez votre portefeuille clients et votre réseau de talents afin de les accompagner sur les missions confiées et tout au long de leur parcours professionnel. Missions * Vous êtes animé par le challenge, voulez être un réel moteur dans la construction de votre business et responsable du développement commercial ? Alors voici vos missions : * Vous développez de nouvelles parts de marché en prospectant et fidélisant votre réseau professionnel en créant une relation privilégiée, en tant qu'expert en identifiant et approchant de nouveaux contacts prospects, par de la prospection et des rendez-vous clients. * Vous définissez les demandes de vos clients dans le cadre de leurs projets ou remplacements temporaires, vous apportez votre expertise en leur partageant des informations pertinentes et les dernières tendances du marché de l'emploi et du recrutement. * Vous développez votre réseau de talents intérimaires en leur proposant les meilleures opportunités de mission sur le marché qui leur permettront de gagner en compétences ; véritable coach carrière, vous les accompagnez en leur apportant vos meilleurs conseils d'expert, en leur proposant des sessions de formations personnalisées qui nourriront leur développement professionnel. Profil du candidat Qui êtes-vous ? Vous êtes passionné par ce que vous faites, engagé à apporter un service de grande qualité à vos contacts ? Vous aimez le challenge dans un environnement stimulant ? Votre curiosité, votre capacité d'écoute et d'apprentissage, votre grand sens du relationnel seront vos meilleurs atouts pour réussir ! Votre expérience pour nous rejoindre : Après une solide expérience de plusieurs années dans les fonctions supports (supply chain, ADV, RH, Assistanat ou Office Management), et doté d'une réelle appétence commerciale, vous souhaitez changer de perspective en mettant à profit votre expertise pour vos talents et clients Ou bien vous justifiez de 4 ans en Business Development ou 2 ans d'expérience en cabinet de recrutement ou de conseil avec une responsabilité de développement commercial. Conditions et Avantages Salaire : 35 000 € à 40 000 € par an en fonction de votre expérience + bonus mensuel déplafonné basé sur votre performance individuelle CDI statut cadre Robert Half s'engage à créer une culture inclusive, égale et diversifiée et croit en la diversité de pensée et de perspective. Nous nous concentrons sur l'égalité et comprenons la valeur des caractéristiques qui rendent chaque individu unique. Depuis 2013, Robert Half International France est distingué par le Label Diversité de l'Afnor. Nous nous engageons dans la lutte contre la discrimination au travail notamment en collaborant avec nos partenaires A Compétence Egale (ACE) et l'AFMD (Association française des managers de la diversité. Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles.

Nous recherchons pour notre client, un acteur innovant à taille humaine, un Administrateur Systèmes et Réseaux en CDI à Marseille. Garant du bon fonctionnement des systèmes d'informations et des réseaux informatiques, vos missions sont les suivantes : * Sécurisation des systèmes et des réseaux * Evolution et exploitation des réseaux LAN, WIFI et WAN * Maintien en condition opérationnelle * Participation aux projets de migration de logiciels et outils * Proposer des solutions aux problèmes complexes analysés * Rédaction de documents d'installation, maintenance et exploitation * Masterisation de déploiement de postes clients Windows * Résolution de problèmes liés aux systèmes et aux réseaux * Gestion des droits d'accès aux applications et systèmes * Installation, configuration et gestion des serveurs * Administration des systèmes d'exploitation * Vérification des sauvegardes Avantages : * Salaire flexible selon le profil * Télétravail partiel * Primes Vos atouts sont : * Une expérience réussie dans la sécurité des systèmes d'informations et l'administration de réseaux complexes. * Une bonne connaissance de logiciel d'infrastructures IT et virtualisées, d'applications de sauvegarde * Une bonne connaissance de l'environnement Microsoft Windows et Linux