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Identifié comme Consultant/Formateur Numérique, un(e) franchisé(e) MonAssistantNumerique.com intervient chez ses clients, à domicile pour les particuliers, en entreprise pour les professionnels et au sein des collectivités territoriales. Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique : de l'assistance technique et du dépannage à l'initiation et la formation. Vos missions participent à la réduction de la fracture du numérique et à la digitalisation des TPE. Elles s'articulent autour des thèmes suivants : - Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux. - Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE. - Formation et transmission, le coeur de notre métier pour assurer l'autonomie de nos clients. - Assistance technique pour assurer le bon fonctionnement des outils numériques Avec notre appui, vous rencontrez les professionnels (TPE) et les particuliers de votre zone, développez et fidélisez votre réseau pour la recommandation de vos services. Vous intervenez dans un rayon maximum de 25km autour de chez vous, en hyper-proximité avec vos clients. Propriétaire de votre entreprise, vous gérez et développez votre société en autonomie, sans jamais être seul(e) ! Nous recherchons des hommes et des femmes avec une envie furieuse d'entreprendre, passionnés par les nouvelles technologies et partageant les valeurs de notre Enseigne. Les qualités recherchées sont les suivantes : - Un bon relationnel et un grand sens du service - Dynamique, réactif(ve) - Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies, capable d'intervenir sur beaucoup de sujets techniques ou fonctionnels (assistance et formation). - Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute, vous mettez la relation humaine au coeur de votre quotidien - Vous souhaitez travailler en Réseau et participer à la vie d'une communauté.

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Nous recherchons pour notre client, basé dans le bassin de St Quentin en Yvelines, un Responsable service client H/F dans le cadre d'un CDI.  Vos missions :  - Manager d'une dizaine de chargés de clientèle, vous encadrez, coordonnez, suivez et développez votre équipe (recrutement, formation, entretien semestriel et annuel,  évaluation des compétences, point de suivi collaborateur régulier...), - Adaptez les ressources et l'organisation du service  - Contrôlez la consistance des données dans l'ERP nécessaire au suivi des dossiers clients. - Mesurer, piloter la performance du service, analyser les écarts, construire le plan d'action - Formation du Terrain aux procédures standards et spécifiques de l'activité - Création de rapports selon les besoins nouveaux à destination du Terrain, création de rapports métiers pour la mesure et le pilotage de la performance du service, - Mise à disposition de différents rapports pour le pilotage de l'activité et la mesure de la performance du service (fréquences définies et sur demande), - Définition des objectifs des collaborateurs , - Garantir l'atteinte des mesures de la performance de la téléphonie - Prioriser et optimiser l'organisation du service (planning, congés...), - Monitorer la performance du service  - Accompagner la conduite du changement du service liée à l'amélioration continue, Profil recherché :  -    De formation bac + 2 minimum vous disposez de 5 ans d'expérience minimum dans le management d'équipe idéalement dans un service technique ou la gestion de prestataire de service.  -    Un anglais courant est impératif sur ce poste pour vos échanges avec vos homologues à l'étranger et la maitrise d'un ERP est essentielle. -    Vous êtes orienté(e) satisfaction client interne/externe, vous aimez le travail en équipe Vous êtes adaptable, flexible, agile et doté(e) d'un excellent relationnel. -    Votre management a déjà fait ses preuves et vous êtes reconnu pour vote leadership.  Salaire et avantages :  -    Fixe entre 45kEUR et 55kEUR selon profil -    Variable annuel (% du salaire annuel brut)  -    Intéressement (très attractif) 

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Votre Responsabilité sera de définir et piloter la stratégie marketing et communication afin d'optimiser la génération de leads. Vous mettrez en place diverses actions pour maximiser le flux de leads entrants, notamment grâce à une communication digitale pertinente et efficace. Vos missions : - Élaborer et diriger un plan d'actions marketing et communication pour atteindre les objectifs d'acquisition. - Définir et gérer le budget et le calendrier des actions en coordination avec la Direction Marketing. - Analyser la performance des campagnes et ajuster les stratégies pour maximiser l'efficacité. - Déployer des actions marketing variées : réseaux sociaux, emailing, SEO/SEA, , presse, événements... - Concevoir des supports de communication et outils d'aide à la vente pour les équipes commerciales - Identifier et tester de nouveaux leviers d'acquisition de leads, en mesurant leur impact. - Identifier et proposer de nouveaux canaux de communication afin d'accroître le nombre de leads entrants. - Optimiser les processus et créer des outils pour fluidifier les relations entre les services marketing et commercial. Votre profil : - Vous justifiez de plus de 5 ans d'expérience sur un poste similaire. - Vous êtes titulaire d'un diplôme ou d'une formation de niveau Bac+5 en Marketing, Commerce ou Communication. - Reconnu(e) pour votre créativité, votre capacité d'analyse, votre polyvalence et votre adaptabilité. - Force de proposition, vous savez évoluer dans un environnement en forte croissance et gérer plusieurs projets simultanément. - Doté(e) d'un esprit analytique et créatif, vous maîtrisez la création de contenu visuel et l'optimisation des campagnes marketing. - Vous avez une expertise sur les outils suivants : SEO/SEA, analyse de données et gestion de projets.

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