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Cette offre concerne une mesure POEI

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Vos missions sont les suivantes : - Gestions des appels entrants et sortants, - Gestion au quotidien de logiciels diverses, - Gestion des réclamations et remontées des dysfonctionnements auprès des interlocuteurs, - Suivi des activations et désactivations des mini- sites de nos réparateurs, réalisation éventuelle de différents reportings, - Traitement de courriels, - Traitements des factures, devis, chiffrage de prestations... - Apporter une réponse personnalisée en temps réel ou différé en transmettant la demande vers les interlocuteurs adéquats. Nous vous proposons : - CDD de 6 à 7 mois - Date de début : Dès maintenant - Poste du lundi au vendredi sur une plage : 09h00- 17h30 / 09h30 18h00 - Rémunération : 2000EUR - 2100EUR brut mensuel + 200EUR de prime mensuelle - Titres restaurant + mutuelle - Télétravail - Très bonne gestion du stress, dynamique, autonome, organisé, rigueur, assidue. - Esprit d'équipe, sens du relationnel. - Bonne communication. - Agilité avec les outils bureautiques. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

L'objectif de la mission est de répondre aux demandes clients et assurez le suivi commercial dans un objectif de qualité (service, coût, délai,...) et de promotion de l'image de marque de la Société. Vous êtes l'interface entre les clients, le responsable commercial, et l'ensemble des services de l'établissement. Au sein d'une équipe de 6 personnes et sous la responsabilité du Responsable service client, vos missions consistent à gérer un portefeuille clients. Vous avez en charge de Mettre à jour et gérer les dossiers clients, Traiter, classer et archiver la correspondance selon les directives du groupe. Réaliser des devis à partir des données du Bureau d'Études et des commerciaux, Vérifier la cohérence des offres et préparer les remises d'appels d'offres, saisir et contrôler les commandes et demandes de modification. Gérer les demandes d'avoir et enregistrer les non-conformités. De plus, vous êtes à l'écoute des besoins clients et prospects, et informez les commerciaux. Vous relancez les services internes pour garantir la satisfaction des clients. Vous participez aux réunions stratégiques et au traitement des demandes de prix. Vous négociez et communiquer les délais avec les clients et les services internes. et suivez l'exécution des commandes et informez les clients en cas de retard. Assurer la conformité des offres et participer aux visites clients. Enfin, vous vérifiez l'encours commercial et comptable des clients et ajustez si nécessaire. suivez les retards de paiement et relancez les clients en coordination avec la comptabilité. Vous optimisez les réapprovisionnements et garantissez le respect des contrats de stockage. Vous suivez les stocks de produits finis et proposez les stocks excédentaires aux clients. Enfin vous mettez à jour les tableaux de suivi et assurez un reporting régulier. Ce poste basé à Carquefou est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un CDD de 5 à 7 mois. L'horaire hebdomadaire de travail est de 37H30 mn avec acquisition de RTT Notre client propose des horaires variables, des tiitres restaurants,

Envie d'aider, accompagner et rassurer des personnes en difficulté sur la route ? Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens ! Sur notre plateau d'assistance allemand, votre rôle de Chargé de Clientèle est essentiel. VOS MISSIONS : > Premier interlocuteur, vous portez assistance à des bénéficiaires du Club Automobile de l'ADAC en difficulté sur les routes de France. > Vous analysez leurs situations, proposez des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement,) pour qu'ils poursuivent leur trajet. > Vous mettez en place les actions nécessaires pour leur venir en aide, coordonnez les opérations d'assistance en mobilisant notre réseau de prestataires et, en équipe, vous vous assurez du bon déroulement du dossier. VOTRE PROFIL : Avec ou sans expérience, nous vous accueillons et nous vous formons à nos métiers. Au-delà de votre diplôme ou de votre expérience, nous recherchons une vraie personnalité : vous avez un esprit d'analyse, vous faites preuve d'empathie, vous êtes à l'aise au téléphone, avec les outils informatiques et vous appréciez le travail en équipe. Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous permettront de rassurer vos interlocuteurs et de répondre à leurs besoins. La pratique de l'allemand est demandée, niveau B2 minimum souhaité. Une fois en poste... - Vous êtes formé, coaché et accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise. - Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l'entraide et la bienveillance. - Vous développez vos compétences relationnelles et de communication, et devenez expert de la relation client afin d'assurer un service de qualité. CE QUE ARC EUROPE FRANCE VOUS PROPOSE : - CDD de 6 à 8 mois, à partir de février. - Lieu de travail : Limonest (Nord de Lyon), accessible en transport en commun. - Rémunération à l'embauche : 1900€ bruts / mois + 13ème mois + majorations. - Temps plein : horaires variables entre 7h et 22h30, 2 week-ends travaillés par mois - planning connu 6 semaines à l'avance. - Mutuelle et prévoyance. - Carte ticket restaurant. - Transports en commun remboursés à 60% puis 100%, ou prime de transport. - Participation, intéressement.

Mission : Caractériser la réponse temporelle d'un capteur événementiel. Développer et optimiser des algorithmes de traitement et d'analyse de données pour la microscopie de localisation de molécules uniques et le suivi de particules uniques basés sur des capteurs événementiels Activités : Caractériser la réponse temporelle d'un capteur événementiel. Développer et optimiser des algorithmes de traitement et d'analyse de données pour la microscopie de localisation de molécules uniques et le suivi de particules uniques basés sur des capteurs événementiels

Description du poste : Cadre d'emploi des attachés Recrutement par voie contractuelle (remplacement/renfort de 6 mois) Sous la responsabilité de la DGA en charge des ressources, le.la responsable des moyens généraux pilote et organise le service, composé de 18 agents, en charge de plusieurs activités clés : l'entretien ménager, la gestion du parc de véhicules, les approvisionnements et la mise à disposition des fournitures, la gestion du courrier et la reprographie. Dans ce cadre, il.elle définit les orientations stratégiques et le cadre de gestion des différentes activités du service. Il.elle élabore les procédures internes nécessaires et veille à leur diffusion efficace au sein de l'équipe et auprès des autres services, dans une optique d'optimisation des moyens et des prestations. Son objectif est de garantir un fonctionnement fluide et une répartition cohérente des ressources, en vue de répondre au mieux aux besoins des autres services de la collectivité.***Activités ·***Organiser l'activité du service : Structurer l'activité du service en définissant clairement les périmètres d'intervention de chaque unité, afin d'assurer une organisation fluide et efficace ·***Optimiser la répartition du travail : Assurer une distribution équilibrée et cohérente des tâches entre les agents tout en garantissant la continuité des activités et le respect des priorités ·***Animer et fédérer l'équipe : Encadrer et motiver les membres de l'équipe autour d'objectifs communs, en cultivant une dynamique de collaboration, de performance et d'adhésion aux projets du service ·***Mettre en œuvre et diffuser les procédures internes : Élaborer et appliquer des procédures internes adaptées aux besoins du service, en veillant à leur diffusion efficace auprès des agents et des services partenaires pour garantir une gestion optimale des moyens généraux ·***Suivre et analyser les performances : Développer des indicateurs d'activité pertinents, suivre leur évolution et analyser les résultats pour proposer des axes d'amélioration continue ·***Piloter le budget du service : Évaluer les besoins en ressources pour atteindre les objectifs fixés, préparer et suivre le budget du service en veillant à la maîtrise des dépenses ·***Gérer les contrats et marchés publics : Identifier, planifier et suivre les contrats et marchés publics à renouveler ou à élaborer, en garantissant la conformité aux procédures et en optimisant les coûts ·***Réaliser un reporting régulier : Fournir un reporting détaillé et régulier à la Directrice des Ressources sur les performances du service, les actions menées et les aspects budgétaires, en mettant en avant les résultats obtenus et les perspectives d'évolution Description du profil : Doté.e d'une expérience en management, vous êtes reconnu.e pour votre le sens de l'organisation et de la planification. Rigoureux.se et pédagogue, vous savez motiver et fédérer une équipe composée de profils différents, répartis sur plusieurs sites. Vous connaissez l'environnement des collectivités locales et notamment les principes comptables et les règles de la commande publique. Maitrisant la gestion de projets, vous faites preuve d'une aisance avérée dans l'utilisation des outils numériques. Vos qualités relationnelles et votre dynamisme vous permettent de travailler en transversalité et de développer un réseau professionnel externe. Votre ouverture à l'innovation et votre esprit d'initiative vous permettent de proposer des solutions créatives et de contribuer à l'amélioration continue de la qualité et de la performance des services. Afin de concilier vie personnelle et vie professionnelle, vous avez le choix entre 6 régimes de travail sur une base hebdomadaire de 35 à 39 heures, à répartir sur 5 jours, sur 4 jours ½ ou encore en alternance sur 4 et 5 jours. En fonction du régime choisi, le nombre de repos annuel (congés + RTT) est fixé entre 25 et 48 jours. Avantages : tickets restaurant, adhésion gratuite au CNAS (organisme national de prestations sociales)***Merci d'adresser votre candidature (CV + lettre de motivation + + prétentions salariales et / ou dernier bulletin de salaire), en précisant l'intitulé du poste, à l'attention de Madame le Maire***DATE LIMITE DE CANDIDATURE : 15 février 2025

Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Assistant de gestion talentueux F/H pour rejoindre notre équipe CREATIV'Expertiz. En tant qu'Assistant de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts. A ce titre, vos missions consistent à : Assurer l'accueil des assurés au sein de l'agence Organiser et planifier les rendez-vous d'expertise avec les sinistrés Assister les experts automobiles dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossiers soient traités de manière efficace et en temps opportun. Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées. Gérer les dossiers de véhicule réparable/irréparable (documents de cession et en vérifier la conformité) en appliquant les process de nos mandants Réaliser et transmettre les notes d'honoraires à destination des clients Collaborer conjointement avec les autres départements de l'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres. De formation Bac+2/3 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de Direction), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l'assurance, l'expertise, ou en assistanat de gestion dans un garage ou concessionnaire automobile. Nous apprécierons chez vous : Votre sens du service et de la satisfaction client Votre capacité d'analyse et de décision Votre capacité à travailler en équipe Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité) Votre réactivité, proactivité, autonomie Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles Votre bonne humeur et votre implication Votre agilité sur les outils informatiques (Pack Office, SI) Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle. Vous apprécierez chez nous : Nos parcours d'intégration individuels Notre management de proximité Notre accompagnement et nos formations internes Nos opportunités d'évolution et de mobilité interne Groupe Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client Notre politique RSE Nos avantages sociaux : Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, et Compte Epargne-Temps. CDD - 37h hebdomadaires (RTT) Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 21 200€ à 22 800€ sur 12 mois. Primes Qualité (trimestrielles)

Au sein du business control, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des contrôleurs financiers et également avec les autres services de la Direction financière. Votre défi : devenir un Business Partner pour l'ensemble des filiales du groupe April. Et si être « Contrôleur financier en alternance » chez APRIL vous permettait .- de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs, de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client, de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel. Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun. VOS FUTURES MISSIONS : A**ccompagner / challenger les opérationnels dans leurs décisions :**- Avec l'aide des business controller, vous prenez en charge la réalisation d'analyses et leur restitution sur toutes les filiales du groupe April présentes en France et à l'internationale Produire les reportings d'activités mensuels et réaliser un suivi des KPIS clés destinés au management Effectuer des analyses financières (ad hoc) pour appuyer les décisions et conseiller l'équipe performance Contribuer à la réalisation des clôtures mensuelles et l'élaboration des documents de gestion à destination du management Vous réalisez les travaux de closing mensuels sur un périmètre donné Suivi d'activité commerciale sur l'ensemble des filiales du groupe April présentes en France et à l'étranger Mise en place d'outils de contrôles Analyse des écarts vs budget Assister les contrôleurs financiers dans la budgétisation : Participer à la planification des budgets, et suivi de notre performance opérationnelle et financière globale Préparation des rapports financiers clairs et concis pour les contrôleurs financiers Participer à de nombreux projets spécifiques Vous participerez à divers projets spéciaux définis et / ou pilotés par la direction financière. Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un contrat en alternance à compter de septembre 2025. Directement rattaché.e à Alex, Business Controler, vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste Vous préparez un Bac+5 ou équivalent spécialisation Finances/Contrôle de Gestion ou Audit. Vous pourrez également mettre à profit : vos compétences techniques : techniques de comptabilité générale, techniques de comptabilité métier, pilotage budgétaire, processus budgétaire, techniques d'audit comptable, environnement assurantiel, SI Finance, outils comptables, Excel avancé, Outils de visualisation des données (Qlikview, Qlik sense etc.), outils de reportings (SAP, BO, Think Cell etc.), PowerPoint, pratique d'une langue étrangère. vos compétences transverses : adaptabilité, capacité d'analyse, capacité de synthèse, rigueur, intelligence des situations, capacité d'organisation et de planification, pédagogie, intégrité, écoute bienveillante et soutenante. Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement. Si vous n'êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d'autres postes sont à pourvoir, alors n'hésitez pas à consulter notre site carrière et/ou notre page Linkedin !

Description du poste : Cadre d'emploi des attachés territoriaux Recrutement par voie statutaire ou contractuelle (3 ans) Sous l'autorité de la Directrice des Ressources, vous êtes en charge du contrôle de gestion interne et externe. A ce titre, participez activement au pilotage interne de la collectivité en évaluant ses missions, activités, prestations et moyens. Votre objectif est d'optimiser la performance tout en garantissant une maîtrise rigoureuse des dépenses. À travers vos analyses et études, vous appuyez la direction générale et les élus dans leurs décisions stratégiques et opérationnelles en matière d'organisation et de gestion efficiente des ressources. Vous développez des outils de suivi et d'évaluation permettant de mesurer l'impact des actions et d'orienter les choix en toute connaissance de cause. Sur le volet externe, vous assurez le contrôle des satellites et des associations subventionnées, garantissant ainsi une utilisation conforme et optimale des fonds publics alloués. Doté d'un bon relationnel, vous jouez un rôle clé dans la diffusion d'une culture de gestion performante et partagée au sein des services. Enfin, assurant un volet plus opérationnel, vous encadrez la cellule de coordination administrative du Centre technique municipal (3 personnes) et êtes garant.e de la bonne exécution des procédures internes en matière de gestion administrative, de suivi budgétaire et comptable et de commande publique.***Activités ·***Analyser et optimiser la gestion des ressources : identifier et évaluer les missions, activités, prestations et moyens de la collectivité pour garantir leur efficacité et leur pertinence ·***Produire des études stratégiques : réaliser des analyses conjoncturelles et prospectives afin d'éclairer les décisions en matière de gestion et d'organisation ·***Contribuer au suivi budgétaire : Assurer un suivi des budgets par politique publique en déterminant des indicateurs de performance et contribuer aux arbitrages financiers en lien avec les services concernés ·***Développer des outils de pilotage : concevoir et mettre à jour des tableaux de bord, indicateurs et requêtes pour accompagner les services dans leur suivi et leur prise de décision ·***Piloter le contrôle de gestion des satellites et associations subventionnées : réaliser en appui sur service Vie Associative et initiatives locales l'instruction financière des demandes de subvention et des analyses financières en lien avec les partenaires du territoire ·***Appuyer la gestion des ressources humaines : accompagner le service RH dans le pilotage de la masse salariale et l'élaboration de rapports et études (bilan social, FIPH.) ·***Réaliser des audits organisationnels et managériaux : Établir des diagnostics en collaboration avec le service RH et proposer des pistes d'optimisation des processus et modes de fonctionnement ·***Garantir la maîtrise des risques : Mettre en œuvre le contrôle interne des services pour assurer la conformité et l'efficience des actions menées ·***Animer un dialogue de gestion : Sensibiliser les services aux démarches de performance et de qualité, en instaurant des espaces de concertation et d'échange ·***Structurer et améliorer les procédures : Organiser et animer la démarche participative de conception et d'évaluation des processus internes, coordonné l'élaboration des rapports d'activité des services ·***Encadrer et manager la chargée de gestion administrative et financière, en l'accompagnant dans la gestion de son équipe (composée de 2 personnes) Superviser les relations avec les structures externes : Assurer le contrôle externe des satellites et suivre les relations financières avec les associations (subventions et conventions). Description du profil : Titulaire d'une formation supérieure en contrôle de gestion, audit ou gestion des collectivités territoriales, vous connaissez l'environnement financier et organisationnel des collectivités locales et leurs processus décisionnels. Vous maîtrisez les principes et modes d'animation du management public territorial. Vos compétences sont autant techniques qu'humaines. Rompu.e à la conduite d'études/projets, à l'utilisation des outils d'analyse de coûts, vous disposez également d'un sens avéré de la communication vous permettant de dialoguer avec différents interlocuteurs. Force de persuasion, vous saurez fédérer autour de la culture de gestion. Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse et êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques. Organisé.e, vous savez planifier, anticiper et vous adapter aux évolutions organisationnelles, réglementaires ou contextuelles. Votre disponibilité et votre aptitude à travailler en transversalité sont des qualités déterminantes pour ce poste. Afin de concilier vie pe