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Votre mission, si vous l'acceptez : créer une expérience client mémorable ! CRM & Fidélisation : Participer à la conception du plan de communication clients Élaborer et paramétrer les communications CRM (email, sms, web push, ..) Élaborer et paramétrer différents types de triggers Participer à la stratégie du cycle de vie client dans une approche ROIste Enrichir et exploiter les questionnaires de satisfaction (par segment clients, par magasin.) Résoudre les anomalies CRM remontées par les clients Répondre aux demandes CRM des magasins Participer à différents projets CRM Service Clients & Expérience : Répondre aux demandes des clients (téléphone, mails, formulaires de contact, .) et apporter des solutions rapides et adaptées. Traiter les réclamations, analyser les problématiques rencontrées, proposer des solutions concrètes et assurer leur mise en œuvre. Assurer un suivi rigoureux des requêtes clients. Gérer et répondre aux avis marchands et aux avis produits en ligne (Google Avis et autres plateformes) en valorisant une communication bienveillante et professionnelle. Identifier les axes d'amélioration des process SAV et faire remonter les retours clients au service concerné. Collaboration & Organisation Vous travaillez main dans la main avec la Manager Data & CRM et la Community Manager - Satisfaction Client. Formation : Bac+5 (École de commerce, communication, marketing digital, université équivalente). Expérience : 1 à 2 ans en CRM, fidélisation et service client (alternance incluse). Idéalement dans la distribution alimentaire et de l'e-commerce Compétences : Bonnes connaissances en marketing direct, web marketing et études Maîtrise d'un ou plusieurs outils de programmation de campagnes (e-mailing, SMS.). Connaissance des outils de tracking en ligne. Compétences en reporting et analyse statistique. Compréhension de la gestion de la relation client et du parcours client Excellente communication orale et écrite. Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie. Vos soft skills qui font la différence : - Bonnes capacités d'analyse et de synthèse - Sens du service client et empathie - Organisation et rigueur - Réactivité et autonomie - Capacité à gérer les priorités - Esprit d'équipe et bon relationnel Rejoignez-nous ! Démarrage : dès que possible Localisation : Quimper (siège) Contrat : CDD 6 mois - 35h/semaine Rémunération : 2 100 € brut/mois Avantages : Tickets resto (9 €/jour, pris en charge à 50 %), télétravail possible (1 jour/semaine). ✅ Une équipe marketing dynamique et ultra-motivée ! ➡️ écomiam, c'est bien plus qu'une enseigne de surgelés 100 % française : c'est une aventure humaine. Vous en faites partie ?

  Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Chargé de mission - Ingénierie pédagogique - Transformation de l'offre (F/H) en CDD de 18 mois pour le campus de Mont-Saint-Aignan (76), poste à pourvoir dès que possible. Rattaché(e) à la Direction Innovation Pédagogique Groupe, le/la chargé(e) de mission a la charge de la transformation de l'offre de formation actuelle par l'hybridation, la digitalisation, la création et de la diffusion des contenus sur les plateformes dédiées du Groupe. En tant que Chargé(e) d'Ingénierie Pédagogique, vous jouerez un rôle essentiel dans la transformation de l'expérience d'apprentissage. Votre mission sera de concevoir et de mettre en œuvre des environnements pédagogiques innovants et multi-modaux, en étroite collaboration avec les équipes pédagogiques et les Directions Groupe. Vous contribuerez à l'évolution des méthodes d'enseignement en intégrant les dernières technologies et en favorisant une pédagogie active et participative. Votre expertise permettra de valoriser les contenus pédagogiques et de les rendre accessibles à un large public, incluant les étudiants en formation initiale, continue, et les personnes en situation de handicap. En développant des scénarios pédagogiques pertinents et en créant des ressources adaptées, vous participerez activement à la réussite des apprenants et à leur préparation aux défis de demain dans le cadre de formations tournées vers la filière équine et les sciences vétérinaires entre autres. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une institution dynamique et innovante, où votre créativité et votre esprit d'initiative seront valorisés. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un cadre stimulant, avec des professionnels passionnés, et de contribuer à des projets ambitieux qui façonnent l'avenir de l'éducation. Titulaire d'un Bac +5 minimum dans le domaine des sciences de l'éducation, de l'ingénierie pédagogique ou des technologies éducatives, vous possédez une expérience similaire dans d'autres structures d'enseignement ou environnements éducatifs. Autres expériences attendues idéalement : Participation à des projets de création de contenus e-learning et de scénarisation pédagogique ; Expérience d'accompagnement des enseignants-chercheurs et intervenants dans l'utilisation des outils pédagogiques est un plus ; Expérience dans la filière équine non nécessaire, mais une connaissance du domaine agricole ou vétérinaire peut faciliter la mise en œuvre du projet. Connaissances spécifiques : Anglais (niveau C1 minimum) ; Connaissance des plateformes de gestion de l'apprentissage (LMS) comme MOODLE ; Connaissance des technologies de réalité virtuelle ; Connaissance du secteur de la formation en contexte d'enseignement supérieur ; Capacité à structurer des contenus pédagogiques en séquences ; Compétences en scénarisation pédagogique et utilisation des technologies éducatives innovantes adaptés à divers publics ; Aptitude à proposer et mettre en œuvre des outils et équipements innovants. Aptitudes particulières : Rigueur et méthodologie ; Sens de l'organisation ; Adaptabilité ; Esprit d'innovation et créativité ; Attitude professionnelle ; Communication et capacité à travailler en mode collaboratif.

gestionnaire administratif conventions H/F - EC21692 Sous l'autorité du responsable du service planification et conventionnement : - il assure la gestion des demandes de mise à disposition « longue durée » (club house, sièges sociaux, etc.) émises par les ... / COT) ; - il assure l'élaboration et le suivi des conventions d'occupation des équipements ... stres (salles, gymnases, stades etc.) en lien avec les éventuels services ressources ; - il se rend sur les sites gérés par la direction des ... en partenariat avec le service exploitation salles et stades lorsque nécessaire, pour assurer le lien avec les structures occupantes ; - il pourra être en soutien/renfort, selon le besoin, du service planification-conventionnement, d ... dre de la planification. Activités Recueil, saisie et instruction des demandes: - Accueillir/rencontrer physiquement et téléphoniquement et renseigner les clubs et ... naires ; - Accompagner d ... lubs et ... démarches de demandes d'occupations d'équipements sportifs ; - Recenser l'ensemble des informations nécessaires à l'établissement d'un acte légal d'occupation du domaine public ou privé de la Ville ; Traitement administratif des dossiers: - Préparer toutes les phases amont de la validation d'une contractualisation : échange avec la structure et les directions « ressources » de la Ville : DGTB, DCI notamment ; DAJ. - Préparer les courriers et différents actes administratif nécessaire à la contractualisation de mise à disposition (pour les équipements non transférés) ; Animation et gestion du réseau de partenaires: - Recueillir les attentes et besoins des partenaires - Assurer la diffusion de l'information auprès des partenaires - Animer, avec les collègues du service planification/conventionnement, le réseau des clubs sportifs Activités secondaires : - Tenir à jour un support informatique de suivi des contractualisations - Maintenir le lien avec l'occupant tout au long de l'occupation en partenariat avec le service exploitation ; - S'assurer de la dématérialisation des actes sur un espace de stockage accessible en interne à la direction du ... et de la transmission des actes aux différents destinataires ; - Entretenir les relations avec les directions et services partenaires au sein de la Ville : DCI, DGTB, services internes direction des ... etc Informations complémentaires: - Contrat ... .03.2025 au 17.07.2025 - Lieu de travail : Direction des ... avenue Jean Jaurès -...LYON

Au sein de la Direction des Ressources Humaines, le/la Responsable RH - Paie (H/F) aura pour mission principale la gestion et la supervision de la paie, la gestion administrative du personnel et l'établissement des reportings RH. Il/Elle sera amené à participer aux projets stratégiques RH. Activités principales : - Gestion et supervision de la paie - Supervision d'environ 450 paie (PAIE+ GTA+ DSN) avec Silae et Eurecia et garantir la fiabilité des données paies et des ainsi que du respect des accords collectifs, dispositions légales et conventionnelles ; - Interlocuteur du prestataire pour les évolutions du réglementaire paie Elaboration et suivi des dossiers maladie (IJSS+ Prévoyance) ; - Interlocuteur privilégié auprès des organismes sociaux et des prestataires (URSSAF, caisses de retraite, prévoyance, etc.) ; - Conduite des initiatives et projets liés à la paie, en coordonnant les actions avec les différents services internes et parties prenantes ; - Supervision de la politique de gestion des frais, de la collecte des justificatifs à la validation et au traitement des remboursements ; - Réaliser la veille sociale et réglementaire. - Administration du personnel - Etablissement des contrats de travail et avenants - Participation à la gestion des procédures disciplinaires - Suivi des congés et absences - Etablissement des déclarations d'accident du travail - Suivi des dossiers du personnel - Mise en œuvre des procédures administratives de gestion des personnels. - Reporting RH - Mise en œuvre et supervision de tableaux de bords - Etablissement du bilan social, de la BDES - Suivi des dossiers du personnel - Missions généralistes - Accompagnement de l'équipe RH sur les sujets RH et Paie - Conseil des opérationnels et des managers au quotidien - Accompagnement sur les projets transverses RH - Assure un climat social constructif et anticiper les problématiques RH Capacité de synthèse / Capacités rédactionnelles : -Avoir une bonne syntaxe et être en capacité de produire des synthèses et rapport dans le cadre de ses missions. Proactif/ Autonome : - Anticiper et organiser les différentes missions; - Comprendre les enjeux de l'entreprise et les accompagner proactivement; - Alerter et signaler les opportunités. Excellent relationnel et capacité d'écoute : - Ecouter ses interlocuteurs et être réceptif aux informations transmises - Avoir d'excellentes capacité de communication (verbal et non verbal) Discrétion / Confidentialité : - Transmettre par oral et/ou par écrit les informations pertinentes tout en respectant la confidentialité. Organisation / réactivité et méthodologie : - Travailler dans le respect des obligations légales et des besoins des équipes; - Organiser son travail de façon à pouvoir gérer plusieurs sujets et/ou urgences de front; - Faire preuve de réactivité, répondre rapidement aux problématiques. Maitrise de l'outil informatique : - Bonne connaissance de l'outil informatique. Maitrise du pack office; - Maitrise de SILAE et connaissance d'EURECIA. Formation Requise : Bac+5 Ressources Humaines 8 ans d'expériences minimum dont 5 ans en paie

directeur rice, eur centre social municipal H/F - EC21018 La Ville de CAVAILLON (27 075 habitants) Porte du Luberon - Vaucluse - à 25 km d'Avignon Cavaillon, ville du Luberon, se situe en Provence, à 30 km d'Avignon, 60 km de Marseille, avec une sortie sur l'autoroute A7. Idéalement située, situé géographiquement, Cavaillon est une ville très attractive, attractif basée, basé sur un site géographique d'exception, le long de la Durance et au pied de la colline Saint-Jacques. La Ville recrute par voie contractuelle, pour un remplacement de 10 mois, un.e Directeur.rice du Centre Social municipal (H/F) Cadre d'emplois des Attachés territoriaux, Catégorie A Avantages : * Participation à une mutuelle labellisée, labellisé et à un contrat de prévoyance * 75% de prise en charge des tran ... mmun Sous la hiérarchie du Directeur Général des Services et avec l'appui de 5 agents, vous êtes chargé(e) d'assurer le fonctionnement général du Centre Social municipal La Passerelle (gestion administrative, logistique, technique, humaine et financière). L'enjeu actuel est de poursuivre la démarche de renouvellement du projet social déjà entamée. Vos missions sont les suivantes : - Garantir la mise en cohérence et poursuivre le développement du projet global du Centre Social au sein du projet municipal - Piloter la continuité de mise en œuvre du projet social tout en coordonnant les actions définies en lien avec les partenaires - Organiser le repérage régulier des besoins du territoire, élaborer une démarche fine de diagnostic permanent et d'évaluation continue - Développer le partenariat de terrain sur la zone d'influence du Centre Social et donner une place réelle aux initiatives d'habitants, en relation étroite avec les ... les partenaires locaux et institutionnels - Garantir la qualité d'accueil, l'accès aux droits et le respect des usagers - Obtenir et gérer les financements (budget annuel de 330 000 € environ) - Manager une équipe de 5 agents

En tant qu'Assistant des Opérations CRM et E-Retail, votre rôle sera de contribuer à la croissance des indicateurs clients et d'assurer la mise en ligne des collections Bonpoint sur les sites des e-retailers. Pour ce faire, vos principales missions seront les suivantes : Concevoir et activer les campagnes relationnelles portant le bon message au bon moment et au bon client : Assurer la bonne gestion des campagnes clienteling : planning, brief créatif, extraction, routage, analyse et diffusion des résultats. Suivre les opérations : suivi des briefs créa, des opérations commerciales, de la bonne délivrabilité des campagnes. Collaborer avec les équipes en transverse : digitale, création, marketing. Reporting : suivre et optimiser les KPIs des newsletters et autres campagnes marketing. Assurer la mise en ligne des collections Bonpoint sur les sites des e-retailers ainsi que l'animation commerciale : Définition de l'offre produits en partenariat avec le service Achats Organisation et suivi des shootings photos (packshots) Construction des fichiers d'import attributs produits, prix (suivi des livraisons et mises en ligne) Assistance aux équipes de vente dans la gestion des commandes/retours (ship from store) Supervision des équipes IT pour la mise à jour des flux Analyse hebdomadaire et mensuelle des KPIs business et mise en place d'actions correctives Elaboration du calendrier promotionnel en cohérence avec les différents marchés (paramétrage des offres promotionnelles sur les différentes plateformes E-retail) Négociation de mises en avant marketing auprès des partenaires E-retail Coordination des équipes Marketing et Communication pour la production d'assets spécifiques (brand pages, emailing et landing pages) de Bonpoint sur les sites des E-retailers Analyser le parcours client sur les sites des e-retailers et proposer les optimisations adéquates. De formation Bac +3/5 type Ecole de Commerce, Marketing Direct, Gestion, Formation e-commerce, ou de profil universitaire ; Vous justifiez idéalement d'une première expérience en marketing et notamment dans le CRM ; Doté(e) d'une forte appétence pour l'univers de luxe et du retail, vous êtes autonome, organisé(e), synthétique et rigoureux(se) ; Vous êtes créatif(ve), débordez d'idées et doté(e) d'une très belle plume ; Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office et notamment Excel) ; Vous aimez l'opérationnel, êtes proactif(ve) : très organisé(e) et rigoureux(se), vous savez suivre plusieurs dossiers en même temps, gérer les contraintes de planning pour atteindre les objectifs visés ; Si vous êtes, en plus, un(e) communicant(e) hors pair et que vous aimez le travail en équipe, postulez ! Alternance à pourvoir pour une durée minimum d'1 an à compter du mois de septembre 2025. Toutes les opportunités de carrière chez Bonpoint sont accessibles aux talents en situation de handicap. Nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et bienveillant, où chaque collaborateur peut s'épanouir pleinement et contribuer à l'excellence de notre Maison.

Dans le cadre de vos fonctions d'opérateur de dématérialisation, vous êtes amenés à réaliser les tâches suivantes : Missions principales : - Dépollution selon des règles métiers établis (ouverture des plis, dépollution, tri, insertion d'identifiant code à barres), - Numériser différentes sortes de documents après les avoirs rendus propres à la numérisation (courriers entrants, factures, contrats, dossiers techniques, etc.) en développant ses compétences en termes d'utilisation et de paramétrage des scanners et des profils de production et de post-production. - D'indexer différentes sortes de documents papiers ou électroniques selon les nomenclatures et les référentiels techniques de classement de nos clients, - Gérer le stock de nos clients (manutention), et remise en carton pour la réexpédition. Missions secondaires : - Réceptionner, exploiter, renseigner et mettre à jour le logiciel avec les éléments nécessaires, - Analyser les demandes, et enregistrer les demandes dans la base de données du client, - Rechercher les doublons, et vérifier les informations saisies, - Garantir un contrôle qualité des données traitées. Ce profil sera rigoureux, travailleur, persévérant. Une sensibilisé aux nouvelles technologies, une bonne orthographe seront un plus. Une première expérience en entreprise serait un avantage apprécié. Les personnes recrutées seront prises en charge par l'équipe en place pour une formation. Postes à temps plein sont à pourvoir dès que possible, au 261 rue de Paris (Porte de Montreuil), en CDD de 1 mois pouvant aboutir sur un renouvellement. La rémunération est fixée à 2065,00 euros brut + 40€ de primes variables pour un contrat à 39h / semaine. Tickets restaurant d'une valeur de 9 €, et possibilité d'adhérer à la mutuelle.

gestionnaire administratif carrière, carrier H/F - EC9654 SERVICE GESTION DES CARRIERES ET DES REMUNERATIONS Au sein de la DRH : - 3 services : recrutement/formation - carrière, carrier/paie - prévention/conditions de travail - 43 collègues - 2000 paies par mois - Une gestion intégrée Sous l'autorité du Responsable du pôle carrière, carrier et entretien professionnel, le Chargé de missions assure, les missions suivantes : Missions principales : - Elaboration et gestion des campagnes d'avancement d'échelon, reclassement indiciaire (hors reclassement lié à une décision médicale) et gestion des intégrations d ... ouveaux cadres d'emplois - La constitution des dossiers de promotion interne pour envoi au CIG - Enregistrement des données via NET-RA, NET-PI - Elaboration des courriers de nomination pour les agents promus - Gestion du dossier de l'évaluation annuelle : rétro planning, assure le circuit de la procédure d'évaluation avec toutes étapes, gestion de la procédure de notation administrative, administratif obligatoire - Gérer les éditions en masse des arrêtés liés à des évolutions de carrière, carrier : avancement d'échelon et de grade, reclassement et promotion interne, Missions en appui au poste de responsable de pôle : - Gestion des campagnes de promotion interne et avancement de grade - Conseille et accompagne les agents sur le déroulement de carrière, carrier - Préparation de notes d'information collective, collectif sur le déroulement de carrière, carrier - Suivi de l'actualité statutaire et transmission d'information au sein de la Direction - Travail en étroite collaboration avec l'ensemble des services Ressource Humaines

responsable bien être, santé sécurité travail orléans H/F - EC20686 Le responsable du service Bien être, Santé et Sécurité au travail (BESST) a pour mission principale de veiller à la sécurité et à la protection de la santé des agents, tout en améliorant leurs conditions de travail.Au sein d'une équipe composée de 12 agents, vous êtes en chargé des missions suivantes : br / br / 1 / Management du service Bien être, santé, sécurité au travail, composé des unités suivantes : br / ·        Unité Action Sociale br / ·        Référent social auprès du personnel br / ·        Unité de Prévention des Risques Santé et Sécurité au travail br / ·        Référent ... ·        Unité de médecine préventive br / ·        Psychologue du travail br / br / 2 / Élaboration et mise en oeuvre de la politique de prévention : br / ·        Définir le plan annuel de prévention et les démarches de prévention br / ·        Élaborer et actualiser le Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels br / ·        Elaborer et mettre en oeuvre la politique Bien être, santé sécurité : définir les objectifs prioritaires en faveur du bien-être, de la Santé, et de la sécurité des agents de la collectivité br / -       Concevoir, déployer, et piloter des pl ... ion, des démarches, des actions sécurité d ... omaines du bien être, de la prévention, de la sécurité, de la santé au travail br / br / 3       / Conseil et assistance : br / - Conseiller l'autorité territoriale en matière de sécurité et d'environnement br / - Formuler des avis, des propositions et rédiger des rapports d'aide à la décision br / - Participer au dialogue social, assister aux F3SCT (ou aux CST) à titre consultatif et y présenter certains dossiers 

Vos responsabilités principales seront les suivantes : Participer à l'analyse des besoins métiers et à la rédaction des cahiers des charges Contribuer à la modélisation des processus et à l'identification des axes d'amélioration Élaborer et suivre les KPIs et tableaux de bord pour mesurer la performance des activités Collaborer avec les différentes équipes pour assurer une coordination efficace et une bonne communication Préparer et animer les réunions et ateliers avec les parties prenantes Assurer le suivi des risques et du budget lié aux projets d'analyse métier Être garant du respect des méthodologies et des processus en place