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Connaissez-vous GIF SUD EST ? Agence du groupe GIF emploi, acteur historique du recrutement en intérim et CDI, référent sur les métiers techniques, qui cultive la proximité avec ses candidats, ses clients et les acteurs de formation pour un accompagnement long terme. Notre équipe vous propose aujourd'hui de rejoindre une société spécialisée dans la maintenance immobilière en tant que chargé de clientèle leader au sein de leur filiale dédiée à la gestion relation client. Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de la relation clientèle ? On vous décrit comme quelqu'un de réactif et impliqué ? Vous avez répondu OUI à toutes ces questions ? Ce poste est fait pour vous ! Vous travaillerez en collaboration avec le superviseur du centre. Missions : - Prendre en charge les appels entrants et conseiller / guider les clients (50 % du poste) - Organiser et gérer la planification des tournées des techniciens et veiller à l'optimisation de celle-ci - Manager l'équipe chargée de clientéle (montée en compétences, application des process...)GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

GIF EMPLOI est un groupe tourné vers la croissance et l'humain qui dispose d'un savoir-faire reconnu en délégation et recrutement de compétences techniques depuis plus de 50 ans. GIF EMPLOI LYON recherche pour un de ses clients, Cabinet d'expertise comptable, un AUDITEUR SENIOR H/F. Vos missions : Intégré(e) à une équipe dynamique de 20 personnes, vous interviendrez sur des missions d'audit légal et ponctuel auprès de PME de divers secteurs : Audit légal de comptes sociaux et consolidés (industrie, associations, BTP, grande distribution, etc.). Missions exceptionnelles (audit d'acquisition, commissariat aux apports). Vous bénéficierez d'un accompagnement structuré pour développer vos compétences et évoluer progressivement vers des responsabilités accrues au sein de nos services. GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise GRTgaz recherche actuellement des profils : GRTgaz construit, entretient et développe l'un des plus importants réseaux de transport de gaz en Europe. Notre ambition ? Acheminer le gaz de nos clients dans les meilleures conditions de sécurité, de coût et de fiabilité.Au-delà de notre position dans le transport de gaz en Europe, nous sommes un acteur essentiel de la transition énergétique.GRTgaz agit pour la diversité, notamment par un engagement en faveur de l'égalité femmes-hommes, des personnes en situation de handicap et pour l'inclusion des salariés LGBT+.Rejoignez l'équipe Stratégie IT de la DSI !Notre équipe est au coeur de l'innovation technologique, animant les filières Architecture et Expertise. Nous avons pour mission d'établir l'architecture du SI de GRTgaz et un cadre technologique solide pour la construction et le maintien en condition opérationnelle des systèmes d'information de l'entreprise.Ensemble, nous construisons la feuille de route du socle technique, incluant l'infrastructure des datacenters et du cloud, des outils d'exploitation de la donnée, le réseaux informatique de l'entreprise ainsi que tout l'environnement de travail des collaborateurs.Votre Mission :En tant qu'Epic Owner et Portfolio Manager, vous êtes responsable du domaine de l'environnement de travail. En lien avec le Business Owner du Métier SI, vous portez la vision globale des produits du périmètre d'activités liées à l'Environnement de travail et êtes l'interlocuteur de référence sur ce périmètre pour les métiers de GRTgaz, ainsi que du Métier SI (membres des équipes produits, Product Owner, managers de la DSI).Sur votre domaine technologique, vos activités principales en tant qu'Epic Owner et Portfolio Manager sont :Stratégie et Vision : élaborer et maintenir une vision stratégique pour transformer le portefeuille « Environnement de travail ».Pilotage des Initiatives : mener et superviser les initiatives et études, en priorisant les Epics de votre backlog en collaboration avec le Business Owner et les Product Owners.Roadmap: Produire et gérer une roadmap des projets d'investissement sur 4 ans, en assurant la cohérence avec les autres portefeuilles IT et métiers.Collaboration: Maintenir un lien constant avec les équipes produits et les autres Epic Owners, en participant à des rituels de synchronisation et de planification.Communication: Formaliser des supports d'animation d'ateliers, de présentation aux réunions, notes de synthèse par exemple (pour les engagements financiers notamment), porter les politiques technologiques du domaine auprès des acteurs de la DSISuivi et Reporting: Effectuer des points réguliers d'avancement avec les Services IT Transverses et le Département Stratégie IT, être responsable des engagements financiers, en pilotant les initiatives et en assurant leur rentabilité.Vous avez au moins 10ans d'expérience dans un poste similaire, Architecte, expert, Service Delivery Manager ou Maîtrise d'ouvrage sur le périmètre environnement de travail.Les compétences techniques attendues :Gestion de portefeuille de projets : Maîtrise des méthodologies de gestion de portefeuille (PPM, PMO, Lean Portfolio Management),Très bonnes connaissances IT, architecture systèmes et environnement de travail : Bonne compréhension des systèmes d'information, des nouvelles technologies Microsoft Azure et de sa suite M365Gestion budgétaire : la gestion et le suivi des budgets IT, la priorisation des projets selon les ressources disponibles, ROI, optimisation des coûts, calcul du TCO de l'Environnement de Travail.Familiarité avec les Frameworks : Connaissance des bonnes pratiques ITIL et expérience dans la gestion de projets agiles (SAFE).Les compétences comportementales attendues :Capacité à influencer et à diriger des équipes projets pluridisciplinaires dans des environnements complexesExpertise dans la communication avec différents niveaux hiérarchiques (DSI, équipes techniques, métiers, prestataires) et capacité à aligner les objectifs business et IT.Savoir accompagner les équipes dans le changement.Aptitude à définir une vision à long terme, anticiper les évolutions technologiques, et aligner les portefeuilles de projets avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.Très bonne capacité d'adaptation : Être flexible face aux imprévus et aux changements rapides dans l'écosystème technologiqueSavoir vulgariser les concepts techniques aux parties prenantes non techniques et produire des rapports clairs et impactant pour la direction.

Le cabinet de recrutement et de chasse de tête CRDL recherche pour l'un de ses clients un assistant administratif / chargé de clientèle H/F.Dans le cadre de votre mission, vous serez amenp>Sur le plan administratif : Vérifier les documents et dossiers,Assurez la conformité des arrêtés,Vérifier l'identité de l'adresse du bénéficiaire.Sur le plan commercial :Entretenir de bonnes relations avec les artisans,Accompagner les différents clients dans la réalisation de leurs travaux d'économies d'énergie,Accompagner les sociétés dans le montage de leur dossier,Former les artisans,Assurer la fidélisation des sociétés.Contrôler et suivre les dossiers de demandes de prime énergie et de prime renov' des clients jusqu'à leur validation,Vous constituez un intermédiaire entre le bénéficiaire des travaux et l'artisan professionnel du bâtiment,  

Notre Cabinet de Recrutement Lynx RH Nancy recherche pour son client, un Animateur Clientèle (H/F) dans le secteur de Metz pour un contrat en intérim !Notre client est spécialisé dans le domaine de l'énergie. En raison d'un surcroît de travail, un nouveau collaborateur est souhaité à ce poste afin de renforcer l'effectif.Vos missionsAffecté au service Accueil et Ventes, vous aurez pour missions principales :- Fournir aux conseillers clientèle toutes les informations et outils nécessaires pour assurer leurs missions,- S'assurer du respect des règles sur le plateau, des procédures, des discours,- Tenir à jour les procédures,- Gérer les supports de formation et les cahiers d'exercices,- Assurer les formations,- Gérer les clients difficiles et les clients de type syndics et collectivités ainsi que les écrits complexes et réclamations,- Effectuer des recettes,- Réceptionner les appels et répondre aux mails en appui aux conseillers clientèle,Profil recherchéVous êtes titulaire d'un diplôme délivré par l'Etat allant de Bac+2 minimum à Bac +3 maximum ou vous avez une expérience sur un poste similaire. Vos qualités relationnelles, votre sens du service, votre esprit d'équipe et d'entraide, votre gestion du stress et votre capacité à gérer les situations difficiles vous permettront de mener à bien vos missions. Informations complémentaires :  - Mission de plusieurs mois pouvoir dès que possible,- Horaires de journée du lundi au vendredi,- Salaire en fonction du diplôme : Seul un diplôme d'Etat Français est pris en compte - BAC+2 : euros brut / heure (Salaire brut : 14,60 + prime de gratification : 1,22 + prime de rendement : 1,03),- BAC+3 : euros brut / heure (Salaire brut : 16,04 + prime de gratification : 1,34 + prime de rendement : 1,13).Vous vous reconnaissez à travers ce poste ? Alors n'attendez plus et postulez dès maintenant à cette offre !Informations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar heure

Lynx RH Essonne, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour notre client, un Chargé de clientèle ADV H/F en CDI à Bondoufle (91).Vos missionsRattaché(e) au service commercial, vos principales missions sont :Traiter les appels entrants et sortantsEnregistrer et saisir les commandesAnalyser les besoins clientEtablir les devisSuivre les livraisonsTraiter les réclamationsProfil recherchéDe formation BAC à BAC+2 en relation client, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.Horaires : de 7h à 18h00 par roulement.Jours travaillés : du lundi au vendredi et 1 ou 2 samedis par mois, travaille les jours fériés.Anglais bilingue.Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an

Lynx RH Yvelines - Tertiaire, cabinet de recrutement et d'intérim à taille humaine, recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire Back Office H/F, basstrong>Guyancourt (78). Notre équipe de consultants dédiés aux fonctions support, vous apportera dans le processus de recrutement : conseilexpertise et bienveillance.Vous serez accompagné par un interlocuteur unique, tout au long du processus afin de créer une approche qualitative et de confiance. Pourquoi avons-nous sélectionné cette société ? Entreprise française et mondialement connue ;Valeurs : qualité, sécurité et esprit d'équipe.Vos missionsSous la responsabilité du Responsable Client Service Institutions Financières, vous aurez pour missions de :Prendre en charge la relation quotidienne et la communication client (Informations, réclamation, régularisation) :Analyser les demandes et les relances clientsRépondre de façon réactive aux demandes des clientsCommuniquer avec les clients à travers les différents canaux utilisés par la BanqueTraiter les demandes et y répondre dans les délais impartis (indicateurs prédéfinis), et informer les Sales du suivi / résolutions des demandes traitéesSaisir / répertorier les demandes des clients dans l'outil de suivi des demandes clientèleS'assurer que toutes les informations nécessaires à la résolution de la demande sont bien enregistrées dans l'outil et que le traitement de la demande suit bien les procédures et RACI validés ;Confirmer la réception de la demande au client et résoudre les demandes des clients dans les délais impartis ;Maintenir les dossiers / documents de façon rigoureuse, exacte et fidèle afin de pouvoir documenter de façon précise les demandes des clients et les discussions passéesSuivre les demandes complexes prises en charge par les pôles d'expertises (BO ou FO)Transmettre une réponse structurée au clientMettre en place un suivi permettant d'éviter l'effet tunnel sur les demandes clientAlerter immédiatement sa hiérarchie en cas de demandes atypiques et de réclamations importantesInformer les clients des incidents pouvant potentiellement les impacter et les informer de leur résolution Participer au fonctionnement du Client Services :Appliquer les modalités d'organisation définies et les décliner opérationnellementInformer sa hiérarchie des difficultés rencontrées dans son activitéCollaborer efficacement avec les équipes Opérations, les équipes commerciales ainsi que tout autre acteur pouvant être impliquéPré-requisBénéfices offerts par Lynx RH :Acomptes versés deux fois par semaine, le mardi et le jeudiIndemnité de fin de mission et indemnité congés payésAccès à Couleur CE pour profiter dès la 1ère heure de mission de réductions sur la billetterie, parcs et loisirs, art et cultureMutuelle d'entreprise et accès au FASTT pour des formations, des réductions sur la location de voiture et un accès prioritaire aux gardes d'enfantRejoignez une équipe dynamique et bénéficiez de nombreux avantages en postulant dès aujourd'hui chez Lynx RH !Profil recherchéNiveau d'études minimum Bac +3 / L3 Formation / Spécialisation École de commerce ou d'ingénieur, UniversitéSpécialisation : Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office Niveau d'expérience minimum 1 à 3 ans sur des postes en Back-Office, Middle Office ou Front OfficeOutils informatiques Pack OfficeLangues Anglais courantInformations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar an

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise Capgemini recherche actuellement des profils : En tant que Product Owner au sein d'une équipe multidisciplinaire à Toulouse, vos responsabilités principales seront les suivantes :

GIF 3, spécialiste depuis plus de 50 ans dans la délégation de compétences techniques recherche, pour une société de 60 personnes, spécialisée dans la fabrication d'équipements militaires, Un Responsable Qualité H/F Description du poste : Le Responsable Qualité s'assure que le référentiel est bien appliqué sur l'ensemble des programmes de l'entreprise, et que les exigences client sont satisfaites dans un souci permanent d'efficacité, de juste nécessaire et de recherche d'optimisation de la performance. Il contribue à l'amélioration du système qualité et à l'obtention et le maintien des certifications. Vos missions : QUALITE AFFAIRES & OFFRES Garantir l'application du Référentiel Qualité dans la gestion des programmes client et veiller au respect des processus et procédures Elaborer et mettre à jour le Plan d'Assurance Qualité du programme Garantir la pertinence des analyses de risques Identifier et analyser les points de non-qualité, (Fiche de Faits Technique, Non-conformitli> QUALITE SYSTEME : Analyser en permanence l'adéquation entre la réglementation, les besoins/attentes des clients, les besoins des différents partenaires, les besoins internes et le système de management en place. Participer à l'élaboration du référentiel qualité Veille normative et réglementaire QUALITE LOGICIEL (suivant profil du candidat) Garantir le respect du processus du développement logiciel Participer à l'élaboration du plan de développement logiciel du programme S'assurer que le code est produit selon les normes et standards établis GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

L'agence GIF 4 souhaite agrandir son équipe en intégrant un(e) Chargé(e) de recrutement H/F. Vous souhaitez intégrer une agence dynamique où la qualité du recrutement est une priorité ? GIF 4, est une agence en plein essor. Notre réseau d'agences, implantées au cœur de paris, accompagne des projets de recrutements techniques et tertiaires dans des secteurs variés (Ingénierie, Energie, Bâtiment, Bureau d'études.) Vos principales responsabilités sont : Vous serez directement rattaché(e) au responsable d'agence : - Rédiger et diffuser les annonces sur les divers sites - Sourcer des candidats sur différents jobboards, CVthèques et Réseaux sociaux - Qualifier et sélectionner les CV - Mener des entretiens avec les candidats - Intégrer et suivre les candidats - Reporting GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.