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RESPONSABILITÉS : ���� Notre équipe Notre équipe Customer Success, composée de 13 collaborateurs et organisée autour de 4 pôles d'expertise - Relation clients, Administration des ventes, Recouvrement et Advenir - s'engage chaque jour à placer nos clients au cœur de nos actions. Rattaché-e au Responsable Relation clients, vous serez chargé-e de la relation clients ainsi que du suivi administratif et commercial. ���� Votre rôle Vous participerez notamment aux missions suivantes : - Renseigner les clients par téléphone, mail ou potentiellement de nouveau canaux d'échange - Analyser les requêtes clients et apporter une réponse circonstanciée - Participer à l'atteinte des objectifs (taux de prise en charge d'appels, délais de traitement, volume de requêtes...) - Assurer la qualité de la gestion des dossiers clients et vous assurer de la bonne résolution des; - Contribuer à la résolution des problèmes et des plaintes clients afin d'améliorer leur expérience et contribuer activement à leur sourire - Assurer la remontée et le suivi en transverse des incidents techniques PROFIL RECHERCHÉ : ⭐ Ce poste est fait pour vous si - Vous êtes titulaire d'un Bac +3 en formation commerciale - Vous avez une forte appétence pour la relation clien t et un excellent sens de l'écoute - Vous possédez de solides compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit - Vous faites preuve de dynamisme, polyvalence et rigueur dans votre travail - Vous maîtrisez les principes de la relation client ainsi que les procédures de traitement et les règles commerciales du services après-vente (SAV) - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Une maitrise de SalesForce serait un atout) ⚡ Ce que nous avons à vous offrir - Un CDD de 6 mois - Un cadre de travail (vraiment !) bienveillant et une ambiance décontractée - Un management basé sur la confiance permettant l'épanouissement, l'autonomie et la prise de responsabilités de chacun.e - Des locaux au cœur de Paris - La possibilité de faire du télétravail - Des communautés internes pour partager et s'engager au-delà de son métier ( Zebouge pour les sportifs et les Zengagés pour s'impliquer sur des sujets RSE (mobilité, solidarité, diversité et inclusion, ....)) - Nos avantages : remboursement à 100% des frais de transport, 10€ de tickets SWILE /jour pris en charge à 60% par l'entreprise, accès à notre plateforme Club Employés

RESPONSABILITÉS : Employeur : Agglomération de Mont de Marsan (40) Filière / qualification du poste : Filière administrative - Catégorie B ou C+ Groupe de fonction : M1 Prise de poste : Avril 2025 TITULAIRE OU A DEFAUT CONTRACTUEL Au sein de la Direction Générale Éducation Jeunesse et Ressources Humaines de Mont de Marsan agglomération, la Direction des Ressources Humaines mutualisée pour la commune de Mont de Marsan, l'agglomération, le CCAS et le CIAS est composée de 28 agents répartis en 3 services (Carrière/Paie, Prévention, Compétences Emploi Formation) et gère un portefeuille d'environ 1 600 agents. Placé(e) sous l'autorité de la Directrice des Ressources Humaines, de son adjointe et de la responsable carrières et paies, vous êtes en charge du suivi de la carrière et de l'absentéisme des agents titulaires et contractuels des établissements gérés par la DRH mutualisée dans le respect des dispositions légales et réglementaires. Vous êtes responsable du suivi des dossiers agents de son portefeuille : vous effectuez tous les actes en lien avec la carrière de l'agent, de son recrutement à sa retraite. Vous avez en charge le suivi de tous les actes administratifs légaux : - Exécution et suivi des décisions liées à la carrière de l'agent (positions, contrats, cessation de fonctions...) - Tenue et mise à jour des dossiers individuels des agents - Application des procédures de gestion du temps de travail (temps partiel, RTT, congés, Compte Épargne Temps...) - Transmission et suivi des dossiers médicaux aux commissions compétentes (Conseil médical, formation restreinte ou plénière), suivi des expertises médicales - Conseil et renseignement aux agents - Information et conseil aux encadrants PROFIL RECHERCHÉ : - Licence ou Master en gestion des ressources humaines ou juridique / Expérience similaire souhaitée - Connaissance du statut de la fonction publique territoriale et de l'environnement institutionnel et territorial - Maîtrise des notions fondamentales de la carrière d'un agent de la fonction publique territoriale et de la réglementation en matière de recrutement, de maladie, de congés, de retraite - Maîtrise des outils informatiques et de communication : la connaissance du logiciel CIRIL (SIRH) et/ou Horoquartz serait un plus - Capacité d'écoute, adaptabilité - Qualités relationnelles, goût du contact humain, sens du service public - Esprit d'équipe et de coopération - Confidentialité, discrétion, devoir de réserve - Rigueur et organisation - Autonomie, disponibilité, réactivité EXIGENCES ET CONTRAINTES Lieu : siège de l'agglomération à Mont-de-Marsan Déplacements ponctuels dans le périmètre de l'agglomération Horaires : 39 heures hebdomadaires avec RTT / Horaires variables avec plages de présence obligatoires Conditions de rémunération : RIFSEEP / Forfait mobilités durables / Prise en charge à 75% de l'abonnement transport / Participation au maintien de salaire / Adhésion COSS + CNAS / Restaurant administratif Date limite de réception des candidatures : 10/03/2025

RESPONSABILITÉS : Nous recherchons pour notre client basé sur les secteur de Mulhouse, un Assistant Commercial & commande (H/F). Vous avez pour missions : - L'enregistrement des commandes de marchandises et échantillons, ainsi que la gestion de la disponibilité des produits, - Le contrôle des prix et remises selon les offres commerciales établies, - La gestion du suivi commercial (modification de commandes, ajout de produits, reliquats, annulation de commandes, retard de livraison...) en lien avec les services internes, - Le contrôle et l'application des spécificités des contrats cadres, - L'optimisation des volumes et fréquences de livraison en lien avec les clients, - La déclaration des non-conformités. Contrat d'intérim de 3 mois. 35h du lundi au vendredi. Rémunération 1850€ et 2000€ brut + 13ème mois + Tickets restaurants. PROFIL RECHERCHÉ : De formation supérieure en Secrétariat / Commerce, vous possédez au minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment d'Excel, des connaissances de SAP seraient un plus. Doté d'un excellent relationnel, vous êtes rigoureux et à l'aise avec les chiffres.

En bref - Technicien SAV Itinérant H/F - CDI - Dpt 57 Moselle - 27/35k€ brut annuel selon expérience + avantages packaging - Portique de lavage Nous recrutons pour notre client, entreprise spécialisée dans linstallation et la maintenance déquipements de lavage automobile, un Technicien de Maintenance Itinérant H/F sur le département de la Moselle. Vos missions Sous la responsabilité du Responsable régional, vos principales missions consisteront à: Assurer la mise en service et le dépannage des portiques de lavage (2 à 3 pannes /jour) Effectuer les interventions de maintenance préventives et correctives sur ces équipements Gérer votre stock de pièces détachées en totale autonomie Etre force de proposition dans une démarche d'amélioration continue Effectuer les comptes-rendus dintervention via les outils mis à votre disposition

RESPONSABILITÉS : Dans le cadre d'une création de poste et rattaché(e) aux directeurs du groupe, votre rôle sera de structurer un réseau d'associés motivés et performants, avec des résultats alignés sur les ambitions financières du groupe, au cœur des décisions de pilotage stratégique et opérationnel. Vos responsabilités principales : 1. Développement et animation du réseau - Superviser et animer un réseau de professionnels en intermédiation de fonds de commerce (directeurs associés / agents commerciaux) - Recruter de nouveaux membres pour renforcer la couverture nationale du réseau. - Accompagner et motiver les équipes en place pour atteindre leurs objectifs commerciaux. Manager le pôle technique du siège. - Organiser des événements internes (formations, séminaires, réunions) pour dynamiser le réseau. 2. Stratégie et pilotage - Définir les orientations stratégiques à moyen et long terme en collaboration avec la direction. - Mettre en place des indicateurs clés de performance (KPIs) pour suivre l'activité et les résultats du réseau. - Superviser les budgets alloués au développement commercial et aux actions marketing. 3. Développement de partenariats - Construire des relations stratégiques avec des acteurs clés, notamment des experts-comptables et des prescripteurs, pour générer de nouveaux leads, au sein et en dehors du réseau @COM. - Représenter le réseau lors de salons professionnels, conférences et autres événements sectoriels. - Assurer une veille permanente sur l'évolution du marché immobilier professionnel et local, en détectant les nouvelles tendances et opportunités. 4. Gestion opérationnelle et conformité - Assurer la conformité réglementaire des activités, notamment en matière d'intermédiation immobilière. - Piloter les aspects administratifs, juridiques et opérationnels en lien avec la gestion du réseau. PROFIL RECHERCHÉ : Compétences et expérience : - Expérience significative (5 à 10 ans) dans un poste de direction d'agence importante ou de réseau, idéalement dans l'intermédiation commerciale, la franchise, ou l'immobilier professionnel. - Compétences avérées en management, animation d'équipes, et recrutement - Compétences solides en gestion financière, pilotage de budgets/gestion de la rentabilité, contrôle et analyse de bilans - Maîtrise des outils de gestion immobilière et des logiciels spécialisés. - Bonnes connaissances en droit immobilier et en fiscalité. - Aptitude à développer des partenariats et à représenter une marque auprès de divers interlocuteurs. Soft Skills : - Leadership inspirant et esprit fédérateur. - Forte orientation résultats et esprit entrepreneurial. - Rigueur, organisation, et capacité à gérer plusieurs projets simultanément. - Sens de la stratégie, de la négociation et vision à long terme. - Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe. - Mobilité et disponibilité pour des déplacements réguliers à l'échelle nationale. La Proposition : - Contrat de travail CDI / Statut cadre - Rémunération fixe selon profil et expérience, sur 13 mois - Bonus attractifs basés sur la performance - Voiture dédiée (carte essence / télépéage) - Tickets restaurants Les "plus" : - Perspective d'association rapide au sein du groupe - Environnement de travail stimulant et dynamique / Une équipe passionnée et collaborative ! - Projets diversifiés et ambitieux - Formations continues au sein du groupe - Pressing / Ostéopathe Localisation : Bordeaux (Triangle d'Or) Confidentialité assurée / Plus d'informations sur le package de rémunération lors du premier échange avec le cabinet.

RESPONSABILITÉS : Au sein de l'activité Services en région Ouest-Centre, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Sous la responsabilité de votre Responsable des Opérations, vous l'accompagnez sur le pilotage d'une prestation d'infogérance Workplace en garantissant la production de services. Vous êtes ainsi chargé du maintien de la qualité de service, de la relation opérationnelle avec le client et du management opérationnel des ressources : Vos responsabilités : Gestion opérationnelle de l'activité - Assurer le bon fonctionnement du périmètre en coordonnant les actions nécessaires - Être l'interlocuteur du client au quotidien - Suivre les indicateurs opérationnels et contractuels (performance collaborateurs, gestion des sollicitations ...) - Produire des rapports d'activités auprès de votre hiérarchie et du client - Intervenir sur le diagnostic, le traitement des incidents complexes, les escalades en cas de surcharge d'activité - Participer à la gestion de crise (Incident général, problème de production...) - Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique et en assurer la prise en compte au sein de votre équipe - Contribuer au comités de pilotages et techniques Management opérationnel d'équipe - Gérer l'organisation opérationnelle de votre équipe et maîtriser les ressources : remplacement, congés, horaires etc. - Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation de la prestation - S'assurer de l'adéquation des profils et des compétences avec la prestation à produire - Assurer l'intégration et le suivi de mission des collaborateurs - Organiser et animer les réunions de communication auprès de son équipe L'environnement technique : Windows, Office 365, ServiceNow, applications métiers, outils collaboratif Microsoft (Teams, Outlook...) PROFIL RECHERCHÉ : - Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum) - Expérience : vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans le pilotage opérationnel d'une prestation d'infogérance Workplace. - Technical skills : Gestion de la satisfaction client, gestion des niveaux de services, gestion des problèmes et des incidents, gestion de crise et production de la documentation technique. - Soft skills : Autonome et doté d'excellentes compétences relationnelles, vous faites preuve d'écoute, d'esprit critique et d'analyse. Proactif, vous prenez des initiatives concrètes et gérez efficacement vos priorités, garantissant un service client de qualité.

Pourquoi nous rejoindre ? Arkema offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi et mène une politique active de promotion interne dans tous les métiers et à tous les échelons hiérarchiques. Tout au long de leur carrière, nos collaborateurs peuvent accéder à des formations pour développer leurs compétences et bénéficient d'une rémunération attractive et équitable. Vous nous rejoignez, vous évoluez et c'est Arkema qui avance. Qui sommes-nous ? Arkema est un leader mondial des Matériaux Innovants pour un Monde Durable, avec l'ambition de devenir un pur acteur des Matériaux de Spécialités. Nous sommes One Arkema, composé de 21 100 employés, dont 1 800 chercheurs, présents dans 55 pays avec 16 centres de R&D et répartis parmi de nombreuses entités et marques telles que Bostik, ArrMaz et bien d'autres encore ! Chacun contribue à positionner Arkema comme un leader reconnu de la chimie de spécialités et des matériaux avancés, réalisant un chiffre d'affaires annuel de 11,5 milliards d'euros, dont 2,6 % dédiés à la R&D. Si vous recherchez l'excellence, aimez l'innovation et êtes inspiré par les défis, nous vous encourageons à vous rendre sur le site www.arkema.com afin d'en savoir plus sur nos valeurs - Solidarité, Performance, Simplicité, Responsabilisation et Inclusion - et sur la façon dont nous orientons nos innovations dans les domaines des matériaux biosourcés, allégés et recyclables, des énergies nouvelles, de la gestion de l'eau, des solutions pour l'électronique, d'efficacité et d'isolation de l'habitat. Allez au-delà de vos découvertes ! Détails de la Mission Vous serez chargé(e) de gérer un portefeuille clients Europe/Export, avec pour mission de renforcer l'interconnexion entre les clients et les services internes d'Arkema, tout en contribuant activement à l'amélioration continue de nos services. * Optimisation des ventes : Vous jouez un rôle central dans l'optimisation des prévisions de ventes, en collaboration étroite avec nos équipes commerciales, pour maximiser la performance sur les marchés européens et export. * Gestion des commandes clients : Vous assurez un suivi précis et réactif des commandes, garantissant une satisfaction optimale des clients. * Maintenance des données clés : Vous veillez à l'intégrité des données de base, en assurant leur mise à jour et leur fiabilité. * Réponse aux Appels d'Offres : Vous apportez votre soutien dans l'élaboration des réponses aux appels d'offres, en collaboration avec les responsables commerciaux. * Flexibilité et soutien opérationnel : Vous êtes également prêt(e) à assurer un rôle de back-up sur l'un des quatre postes clés, offrant ainsi une souplesse opérationnelle et une continuité dans nos services. Profil Recherché - Bac+2 ou Bac+3, idéalement en commerce international - Anglais professionnel indispensable ; la maîtrise d'une seconde langue est un plus Qualités Personnelles : * Rigueur et organisation * Sens pratique et réactivité * Autonomie et esprit d'équipe * Orientation clients Poste basé à La Défense, à pourvoir pour septembre 2025

RESPONSABILITÉS : Missions: Assurer la coordination pédagogique des formations préparant au Diplômes d'Etat dans le travail Social Animation des groupes de travail Planification des actions de formation Le suivi et l'organisation pédagogique des actions en cours, dans le respect des cahiers des charges, et des différents référentiels et de la déclaration préalable Travail d'élaboration des process d'évaluations et supervision des évaluations sur le terrain Organisation des épreuves de certification (jury, épreuves...) Assurer le lien institutionnel avec les autorités compétentes. Participation à la conception d'actions de formation nouvelles PROFIL RECHERCHÉ : Le candidat doit avoir impérativement: - un diplôme niveau 6 ou 7, d'un diplôme d'état de travail social (ES, ASS, EJE, CESF...) - 3 ans d'expérience dans la formation ou la coordination de formations. - Justifie d'une expérience d'au moins 3 ans dans un établissement ou service social ou médico-social Mobilité exigée en Alsace Lorraine

RESPONSABILITÉS : En tant qu' ambassadeur de notre marque et véritable soutien au Responsable de Boutique (RM), vous jouez un rôle central dans le bon fonctionnement de notre point de vente. Vos missions, déterminées par le RM, incluent : - Créer une expérience client exceptionnelle : Proposer un service irréprochable en valorisant nos produits et en renforçant la fidélité des clients. - Exercer un rôle équivalent à celui du RM : Soutenir activement les décisions du RM, les redescendre et les appliquer auprès de l'équipe. - Maîtriser le floor management : Optimiser la présence sur la surface de vente pour une efficacité maximale, animer les journées de vente et définir le zoning heure par heure. - Développer et animer l'équipe : Accompagner, former et développer les collaborateurs pour garantir leur montée en compétences. - Assurer une gestion optimale des plannings et des stocks : Superviser les plannings, veiller à la bonne gestion des stocks, et garantir une organisation quotidienne fluide. - Connaître les KPI et leur impact : Comprendre les indicateurs de performance, les transmettre à l'équipe et les intégrer dans les décisions stratégiques. - Remplacer le RM en son absence : Prendre des décisions stratégiques et opérationnelles pour assurer la continuité des activités. - Affirmer votre sensibilité pour le textile et la mode : Mettre en avant la marque et ses valeurs, en se démarquant face à la concurrence. PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence et votre grande adaptabilité, qualités essentielles pour ce poste. - Relationnel et service client : Doté(e) d'un excellent sens du relationnel et d'aptitudes commerciales, vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités. - Organisation et rigueur : Méthodique et structuré(e), vous savez organiser efficacement vos missions et celles de l'équipe. - Leadership inspirant : Votre capacité à motiver, fédérer et accompagner l'équipe est un atout majeur, tout comme votre sens de l'initiative pour proposer des solutions adaptées. - Observation et anticipation : Vous avez le sens de l'observation et un goût prononcé pour l'analyse, vous permettant d'anticiper les besoins et les défis. - Maîtrise des outils et collaboration : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez faire preuve de force de proposition auprès de votre manager. - Mobilité et implication : Flexible et mobile, vous êtes un relais fiable entre le Responsable de Boutique et les équipes. - Honnêteté et transparence : Vous incarnez des valeurs fortes d'intégrité et veillez à être toujours à jour dans vos formations. Avec une réelle volonté de progresser et de contribuer à la réussite collective, vous excellez dans un environnement qui valorise autonomie et collaboration.

RESPONSABILITÉS : Sous la responsabilité de la Directrice des Ressources Humaines, le conseiller en évolution professionnelle accompagne de façon personnalisée et individuellement les agents dans leurs projets et parcours professionnels. Il conçoit, met en œuvre et évalue les dispositifs de mobilité et d'accompagnement professionnel, comme le reclassement professionnel, en lien avec les agents, les services et les partenaires de la collectivité. Vos activités : Appui et/ou co-construction d'un projet professionnel avec un agent - Analyser la situation professionnelle de l'agent, son contexte et ses compétences, afin de l'accompagner dans l'élaboration de son projet de parcours professionnel - Co-construire un plan d'actions (collectif et/ou individuel) de mise en œuvre du projet professionnel - Orienter l'agent vers des dispositifs d'aide à son positionnement et d'appui à sa mobilité - Évaluer les capacités de l'agent à occuper le/les emploi(s) repéré(s) et établir des bilans intermédiaires pour réorientation éventuelle de l'agent. Gestion administrative des dispositifs d'accompagnement - Vérifier la sécurisation juridique des parcours dans le respect des règles statutaires - Rédiger des synthèses, des comptes rendus de suivi, des bilans des dispositifs d'accompagnement Élaboration, pilotage et mise en œuvre des processus de développement de la mobilité et des parcours professionnels - Participer à la définition de la politique de développement des compétences, de gestion de l'emploi et de mobilité professionnelle de la collectivité, ainsi qu'à ses objectifs - Piloter la mise en œuvre et l'évaluation des dispositifs de mobilité et d'accompagnement professionnel dans le respect du cadre règlementaire. PROFIL RECHERCHÉ : - Vous avez une bonne connaissance du statut de la fonction publique territoriale, - Une bonne connaissance de l'environnement et du fonctionnement de la Collectivité - Savoir faciliter l'expression des besoins, des motivations, et compétences chez l'agent - Avoir un esprit critique, sens de l'organisation et des priorités, capacité d'écoute, sens du dialogue sont des atouts indispensables - Rigueur, sens de l'organisation et de la priorisation - Force de proposition, esprit de synthèse, sens du travail en équipe, discrétion professionnelle, sens de la confidentialité et de la neutralité Compétences et formations requises : - Statut de la fonction publique territoriale - Connaissance de l'environnement et du fonctionnement de la collectivité - Instances, processus et circuits de décision de la collectivité - Techniques de conduite d'entretien et de communication obligatoire - Connaissance des concepts fondamentaux de GRH (postes, fonctions, compétences, GPEEC...)