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Votre rôle parmi nous : L'équipe du pôle Paie-RH de Nantes-La-Rivière, accompagnée par François PERROT, Expert-comptable responsable d'agence, recherche leur nouveau Responsable de pôle paie-RH (F/H) en CDI. En véritable membre de l'équipe, vous aurez la responsabilité du pilotage, du conseil et de l'encadrement de 8 collaborateurs. Votre rôle au quotidien se décline autour de 5 missions principales : 1/ Technique : apporter un soutien technique paie-RH à votre équipe, 2/ Gestion et management : mettre en place et suivre des indicateurs de gestion, piloter l'activité, suivre la facturation, accompagner l'évolution des membres de votre équipe individuellement et collectivement, porter la stratégie et les valeurs du groupe, 3/ Projets : faire le lien avec le Métier Social (instance interne) et porter le déploiement des projets du métier auprès de l'équipe et des clients, 4/ Développement commercial : permettre le développement de l'activité du pôle en accompagnant les prospects et clients dans la signature des lettres de missions, 5/ Production : accompagner un portefeuille restreint de clients dans la production de paie et l'administration du personnel. Pour faciliter votre intégration, vous bénéficiez d'un parcours de formation riche, notamment en intégrant notre Ecole des Managers. Au quotidien, vous pourrez compter sur le soutien de votre équipe, celui de juristes en droit social du Groupe, ainsi que la Direction de l'agence et du secteur. Ce qui vous définit et vous distingue : Animé par les métiers du chiffre et des ressources humaines, vous avez obtenu un diplôme spécialisé en gestion de la paie, Vous valorisez une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire en cabinet comptable, Vous avez déjà expérimenté le management d'équipe, Les relations humaines, la communication et le sens de l'organisation sont des véritables moteurs dans votre quotidien, Véritable pédagogue, vous donnez un sens à votre quotidien en éclairant les choix de vos clients, et en accompagnant votre équipe. Votre quotidien dans l'agence de Nantes : Retrouvez vos 40 collègues en expertise comptable et paie-RH, Rejoignez une ambiance de travail qui rime avec simplicité et bonne humeur, Participez à des moments de partage fréquents car c'est ça aussi l'esprit d'équipe ! Intégrez des locaux récemment rénovés prêts à vous accueillir. Rejoindre TGS France : Se former : grâce à un parcours d'intégration spécifique à chaque métier, des écoles internes, des formations métiers régulières : 3,3 jours de formation par collaborateur par an Evoluer : par la mobilité interne au sein même de chaque métier ou vers d'autres filiales Trouver son équilibre entre vie pro et vie perso : télétravail, RTT (10 jours par an) S'enrichir : en interdisciplinarité grâce à une diversité de métiers qui travaillent ensemble avec simplicité, convivialité et proximité Faciliter son quotidien : à l'aide d'outils digitaux optimisant la performance et la qualité de service. Par exemple, chez nous les collaborateurs ne saisissent pas leurs temps ! Bénéficier d'une politique salariale profitable : Carte tickets restaurants, primes d'intéressements et de participation selon résultat, Plan Epargne Entreprise, Compte Epargne Temps, Compte Epargne Retraite, avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, .), prime de cooptation (250 à 1500€), prime d'apport nouveau client. Vous vous projetez dans l'environnement de TGS France ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe impliquée où vos compétences seront valorisées ! Votre candidature sera étudiée par Emilie, chargée de recrutement.

Dans le cadre de la création d'un poste au sein de notre équipe, nous recherchons un(e) Responsable Adjoint(e) Service Client pour assister la Directrice des Opérations et optimiser les activités de L'Atelier Remuménage. Vous serez en charge de superviser une équipe de deux personnes et d'assurer la gestion globale du service client, en veillant à l'amélioration continue de l'expérience client et à la gestion de la relation commerciale. VOS MISSIONS 1. Gestion de l'accueil et de la relation client : o Piloter et organiser les tâches des équipes d'accueil, ainsi que la gestion des urgences du jour. o Gérer les flux entrants, établir les priorités et répondre aux besoins des clients. o Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients. o Prendre en charge la gestion des demandes clients : réception des appels, renseignements sur les services, proposition de solutions adaptées. o Etablir et envoyer des devis, organiser le planning des interventions et la planification des visites et des retours. o Gérer l'organisation, la planification et le suivi des interventions avec le directeur technique et son équipe. 2. Gestion des réclamations et amélioration de la satisfaction client : o Gérer et traiter les réclamations et litiges clients, en veillant à leur résolution rapide et satisfaisante. o Assurer un suivi de la satisfaction client à travers des retours réguliers et l'analyse des demandes ou incidents. o Collaborer étroitement avec l'équipe technique et logistique pour identifier les causes des réclamations et proposer des solutions adaptées. o Mettre en place des actions correctives et préventives pour améliorer la satisfaction client à long terme. o Suivre les indicateurs de satisfaction, recueillir les avis clients et organiser des actions d'amélioration continue du service client. 3. Relance des prospects et gestion commerciale : o Assurer le suivi des prospects en attente et les relances commerciales. o Identifier les besoins spécifiques des prospects et proposer des solutions adaptées aux attentes de chaque client potentiel. o Travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour assurer la conversion des prospects en clients. o Suivre les dossiers clients, pour garantir une prise en charge complète et une offre cohérente. 4. Optimisation des processus et évolution des pratiques internes : o Mettre en place et suivre des processus internes, tels que la gestion des délais, des réponses automatiques, et des procédures par donneur d'ordre, pour garantir la fluidité du service. o Suivre les évolutions des outils et des méthodes de travail pour optimiser les pratiques internes et répondre aux attentes des clients. o Analyser les retours clients et faire évoluer les processus internes (accueil, gestion des réclamations, suivi des commandes) en fonction des besoins détectés. o Participer activement à la mise en place de nouveaux outils ou procédures pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. 5. Gestion des comptes clients : o Effectuer la saisie et la facturation des clients avec rigueur et précision. o Assurer le suivi des règlements clients, la gestion des encaissements et le suivi des échéances de paiement. o Gérer le recouvrement. 6. Management de l'équipe : o Encadrer une équipe de deux personnes, en assurant la bonne répartition des tâches et l'atteinte des objectifs. o Animer des réunions d'équipe pour suivre les retours clients, discuter des réclamations et mettre en place des actions d'amélioration. o Développer les compétences de l'équipe en termes de service client et de gestion des réclamations. COMPETENCES ET APTITUDES REQUISES POUR LE POSTE - Bac + 2 minimum (gestion commerciale, gestion PME/ PMI, office manager) - Expérience de 4 à 5 ans minimum dans un poste similaire, avec une expertise en gestion de la relation client et des réclamations.

Vous souhaitez rejoindre une société familiale en plein développement ? La société ADI, actrice majeure dans le service d'installation, de vérification, de fourniture et d'entretien de matériel incendie en région SUD, recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour la région SUD, pour son agence de Toulouse. Sous la responsabilité du Responsable d'Agence, et en étroite collaboration avec l'équipe en place (Responsable technique, chefs d'équipe, assistantes commerciales, techniciens), vous avez pour objectif de faire croître le volume d'affaires de l'entreprise et de fidéliser la clientèle existante. Nous assurons la vente, l'installation et la maintenance d'équipement auprès d'une clientèle professionnelle couvrant tous les secteurs d'activité: Extincteurs, RIA, colonne sèche, éclairage de sécurité, porte coupe-feu, signalisation, plans. Désenfumage, détection, alarmes Défibrillateur, Formation incendie, audit de sécurité. En tant que Chargé(e) de clientèle, votre mission principale sera d'assurer la promotion et la vente de nos produits et services directement auprès de vos interlocuteurs conformément à la stratégie commerciale (extincteurs, RIA, colonne sèche, éclairage de sécurité, porte coupe-feu, signalisation, plans, désenfumage, détection, alarmes, défibrillateur, formation incendie, audit de sécurité). Développer les ventes de votre portefeuille existant et prospects en proposant des solutions complémentaires garantissant la conformité technique, contractuelle, financière et réglementaires (consultations internes auprès de nos responsables techniques, chiffrage / devis, relance). Appliquer et/ou négocier les conditions commerciales dans le cadre de limites préétablies (tarif, marge, rentabilité, conditions de paiement). Suivre et faire assurer, en lien avec nos responsables d'agence, les interventions nécessaires pour l'installation et la maintenance des organes de sécurité pour les clients dont vous avez la responsabilité. Assurer le suivi des règlements des clients rattachés. Veiller au respect de l'application des contrats clients. Vous développez et fidélisez notre clientèle professionnelle en leur proposant l'ensemble de nos produits et services et êtes l'interlocuteur privilégié pour chacune de leurs demandes, que vous relayez auprès de l'équipe en place. Assurer un reporting hebdomadaire et exploiter les outils mis à votre disposition Profil recherché : De formation Bac +2/3 dans le domaine commercial, et fort(e) d'une expérience de 2 ans minimum. Vous possédez un excellent sens du relationnel et une grande capacité d'écoute. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer les priorités. Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack office). Permis B exigé. Nos clients vous percevrons comme l'ambassadeur/ambassadrice de nos produits et services. Vous vous démarquerez par votre précision de la connaissance de nos produits et de ceux de nos concurrents et par votre respect des engagements. Au-delà de notre parcours d'intégration, nous recherchons un tempérament de développeur(se) ayant les aptitudes reconnues en: Leadership commercial et enthousiasme Capacité d'écoute et d'analyse Exigence et rigueur Autonomie et pragmatisme Réactivité et gestion des priorités Offre : Type de contrat : Temps plein, CDI Salaire : 24000 € à 30000€ / an Selon profil du candidat (variables et challenge) AVANTAGES: PRIME DE PARTICIPATION + VEHICULE DE SOCIETE + CARTE ESSENCE + SMARTPHONE + MUTUELLE + PREVOYANCE + CSE Vous vous reconnaissez dans ce poste ? N'attendez plus, rejoignez-nous !

Situé à Quimper, vous intégrez une équipe dynamique et serez sous la supervision de la Responsable Conseil/Promotion de Bretagne. Vos missions seront les suivantes : - Assurer la permanence du service et orienter les demandes vers le service concerné (interne ou externe) ; - Proposer des réponses et conseils adaptés aux diverses demandes ; - Gérer les réclamations et s'assurer de leur aboutissement et des délais de traitement ; - Renseigner et mettre à jour le système d'information ; - Assurer la collecte des participations financières des bénéficiaires liées aux activités ; - Assurer la relation physique et téléphonique des bénéficiaires ; - Collecter, contrôler et saisir les demandes d'inscriptions aux différentes activités ; - Suivre les demandes (annulations, modifications) et les affectations (paiements, attestations, remboursements, impayés) ; - Assurer la promotion de l'offre locale et nationale lors des permanences d'accueil sur les lieux de proximité et à l'occasion des campagnes ; - Recueillir des informations auprès des bénéficiaires afin d'améliorer le service d'accueil et les transmettre à sa hiérarchie. Dans le cadre d'un surcroît d'activité, le poste est à pourvoir du du 15/02/2025 au 09/04/2025. Vous bénéficiez des compétences spécifiques et transverses suivantes : - Maîtrise des logiciels bureautiques - Aisance relationnelle et capacité de promouvoir l'offre - Sens de l'organisation - Capacité d'écoute et bonne connaissance de l'accueil téléphonique - Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement de travail - Autonome Dans le cadre de l'activité, des déplacements sont à prévoir sur les permanences. Le poste correspond à votre profil ? N'attendez plus pour nous rejoindre !

Dans le cadre du développement de notre structure, nous recherchons notre futur(e) Administrateur(rice) Systèmes et réseaux pour accompagner nos clients en ligne dans la résolution de leurs problématiques courantes (hotline). Au sein de l'équipe support, vous intégrez une équipe de 8 collaborateurs. En lien étroit avec le Directeur des Services Techniques, vous assurez les missions suivantes : - Prise en compte des demandes clients - Suivi et traitement des incidents clients et Actuelburo - Propositions proactives / curatives d'évolutions pertinentes sur nos solutions - Assistance technique et conseil en interne - Supervision proactive via le traitement des remontées d'alertes des serveurs - Suivi des sauvegardes clients et actions correctives Ce que nous vous proposons : - Possibilité de télétravailler - Titres restaurant - Mutuelle (partie collaborateur prise en charge à 80% par l'employeur) Intégrez une équipe dynamique à l'ambiance conviviale et bienveillante. Au programme : Challenges, Dynamisme et Bonne Humeur ! A votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration afin de vous familiariser à l'environnement de l'entreprise. Nous vous présenterons les outils et services vendus (technologies, contrats) ainsi que l'ensemble des process plateau (organisation et différentes étapes des tickets). Vous serez accompagné(e) par les membres de l'équipe pour une prise de poste progressive. Pour ce poste, nous recherchons un profil expérimenté doté d'un minimum de 4 ans d'expérience. Vous possédez un bagage solide en systèmes informatiques et êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles. Vous avez déjà travaillé en ESN pour plusieurs clients et vous êtes doté(e) d'une curiosité avérée vis-à-vis d'environnements techniques différents. Connaissances attendues : - Systèmes Microsoft et environnements virtualisés - Microsoft Active Directory, Server 2019 - Environnement RDS - Virtualisation : Hyper-V / Microsoft Azure / VmWare - Switches (segmentation en VLAN) - Hyperconvergence - Veeam - Pare-feu Passionné(e) par les nouvelles technologies, vous souhaitez continuer à développer vos connaissances IT, êtes capable d'anticipation et de prises d'initiatives pour assurer une veille technologique. Vous avez de réelles capacités d'écoute et d'adaptation, et vous faites preuve de rigueur, d'organisation, et d'esprit d'équipe.

Au sein de l'équipe Customer Success, rattaché(e) à Nicolas, directeur du pôle, vous visez la satisfaction et la fidélisation des DSI utilisatrices de notre solution. Vous veillez à leur appropriation réussie de notre plateforme et à l'extension de son usage en identifiant des opportunités de développement. Formé(e) pour une maîtrise avancée de la plateforme, vous pourrez délivrer un conseil personnalisé adapté aux profils utilisateurs (DSI, PMO, assistants du service, etc.). Vos missions : Apporter votre expertise Métier aux équipes commerciales en participant à certaines démonstrations (visio). À la souscription, prendre le relais des équipes commerciales pour devenir l'interlocuteur de référence des clients : Assurer leur onboarding et maximiser leur usage d'Abraxio. Relancer proactivement les utilisateurs moins actifs pour lever les freins. Anticiper les renouvellements pour assurer satisfaction et fidélité. Guider les clients dans leur utilisation d'Abraxio, reformuler leurs demandes et proposer un conseil expert (budget, portefeuilles projets, ressources, arbitrages, reporting, etc.). Suivre les clients et partager les informations clés (engagements, KPIs, résultats). Assurer le support utilisateur et répondre aux questions. Contribuer à l'amélioration de la plateforme en relayant l'expérience utilisateur aux équipes Produit. Participer à la création de supports de formation et documentation utilisateurs. Animer et fédérer notre communauté croissante de DSI utilisateurs. Profil recherché Formation Bac+5, minimum 7 ans d'expérience en DSI : En tant que chef de projet ou PMO. Ou consultant en ESN en lien avec une DSI. Vous : Connaissez bien les enjeux DSI (budgets, projets, ressources, pilotage, reporting). Êtes pédagogue, aimez transmettre, former et résoudre des problèmes. Alliez excellence opérationnelle et fibre commerciale. Êtes motivé(e) par le secteur du logiciel et des solutions B2B. Maîtrisez parfaitement l'expression écrite et orale. Nous sommes faits pour nous entendre si vous : Avez un fort sens du service client, de l'empathie et de l'intelligence relationnelle. Faites preuve de rigueur, curiosité et engagement. Êtes agile, organisé(e), polyvalent(e) et autonome. Êtes orienté(e) performance, analyse et optimisation. Aimez travailler en équipe et souhaitez évoluer vers plus de responsabilités.

Situé à Quimper, vous intégrez une équipe dynamique et serez sous la supervision de la Responsable Conseil/Promotion de Bretagne. Vos missions seront les suivantes : - Assurer la permanence du service et orienter les demandes vers le service concerné (interne ou externe) ; - Proposer des réponses et conseils adaptés aux diverses demandes ; - Gérer les réclamations et s'assurer de leur aboutissement et des délais de traitement ; - Renseigner et mettre à jour le système d'information ; - Assurer la collecte des participations financières des bénéficiaires liées aux activités ; - Assurer la relation physique et téléphonique des bénéficiaires ; - Collecter, contrôler et saisir les demandes d'inscriptions aux différentes activités ; - Suivre les demandes (annulations, modifications) et les affectations (paiements, attestations, remboursements, impayés) ; - Assurer la promotion de l'offre locale et nationale lors des permanences d'accueil sur les lieux de proximité et à l'occasion des campagnes ; - Recueillir des informations auprès des bénéficiaires afin d'améliorer le service d'accueil et les transmettre à sa hiérarchie. Dans le cadre d'un remplacement, le poste est à pourvoir du du 10/04/2025 au 30/09/2025. Vous bénéficiez des compétences spécifiques et transverses suivantes : - Maîtrise des logiciels bureautiques - Aisance relationnelle et capacité de promouvoir l'offre - Sens de l'organisation - Capacité d'écoute et bonne connaissance de l'accueil téléphonique - Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement de travail - Autonome Dans le cadre de l'activité, des déplacements sont à prévoir sur les permanences. Le poste correspond à votre profil ? N'attendez plus pour nous rejoindre !

L'agence Synergie Nantes Tertiaire recherche pour son client, entité du génie climatique, un.e chef.fe de projet informatique F/H pour une prise de poste dès que possible sur Nantes (44000).Dans le cadre de cette mission vous serez amené à maintenir et comprendre les PowerBi existants liés aux métiers du clients, recréer ces PowerBi sur la technologie Palantir Foundry via les applications Contour et Quiver. Salaire : à partir de 17 euros brut horaire puis en fonction du profil + Tickets Restaurants de 6.30 euros. Horaires : 37H semaine sur de la journée Nous recherchons une personne curieuse, rigoureuse et dotée d'un bon sens de l'organisation, qui maîtrise PowerBI et Palantir Foundry.Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

Profil complet sur le site de l'UCA : 2025010A MISSIONS ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : Dans le cadre de la mise en place de la Fédération de recherche Eau, environnement et territoires sur le site clermontois, nous avons besoin de poursuivre l'archivage et la mutualisation des données existantes dans le domaine de l'eau. Ces données, pouvant être issues de capteurs de terrain comme d'analyses ponctuelles de l'eau, doivent être nettoyées et validées, conformément aux attentes de la FAIRisation des données, avant d'être rendues publiques. L'exploitation de ces données multivariées, de nature et temporalité très différente, représente également un véritable enjeu afin d'établir le lien entre les différents compartiments aquatiques et les systèmes écologiques et sociaux à l'échelle d'un bassin versant. L'IA sera un outil envisagable pour répondre à ces enjeux concernant l'analyse des données, incluant la fouille de données, la détection d'anomalies, la classification d'événements et l'extraction de connaissances. Les missions principales de ce poste concerneront 1) la mise en place de procédures automatisées de nettoyage des données environnementales, 2) l'aide aux chercheurs pour le dépôt sur la plateforme CEBA (Cloud Environnemental au Bénéfice de l'Auvergne - https://ceba.uca.fr/), 3) le partage des données entre les différents opérateurs (liens entre différentes bases de données existantes). La personne recrutée aura également pour mission de préconiser aux laboratoires et structures partenaires de la Fédération Eau, environnement et territoires des outils de traitement et d'analyse des données cataloguées au sein du CEBA. ACTIVITES ESSENTIELLES : - Rencontrer les producteurs de données au sein des laboratoires et structures partenaires de la Fédération Eau afin d'identifier les besoins concernant la FAIRisation des données existantes et à venir sur la thématique de l'eau - Proposer une/des méthode(s) de nettoyage de données issues de capteurs (par exemple à l'aide de notebook) - Accompagner les producteurs de données pour le renseignement et la saisie des métadonnées, le contrôle qualité des jeux de données identifiés comme pertinents, leur FAIRisation afin d'assurer un dépôt cohérent dans le CEBA - Préconiser des outils de traitement, visualisation et analyse des données centralisées dans le CEBA COMPETENCES REQUISES : Connaissances : - SGBD (relationnel et NoSQL) et données environnementales et données en sciences humaines et sociales (SHS) - Approche FAIR des données de la recherche (aspect sémantique, ontologie, thesaurus, standardisation, format) - Connaissances des thématiques et données de recherche en sciences environnementales (en particulier sur la ressource en eau et sa gouvernance) - Systèmes d'Information Géographiques Compétences opérationnelles : - Langage de programmation (python, R, SQL/SpatialSQL) - Analyser et modéliser des données sous R (réalisation d'application Shiny) - PostgreSQL/postGIS - Jupyter notebook (python, julia) - Travailler en équipe - Prioriser les tâches Compétences comportementales : - Sens de l'organisation - Autonomie PREREQUIS / FORMATION souhaitée : - Master ou équivalent ; docteur en informatique/mathématiques SPECIFICITES / CONTRAINTES DU POSTE : - Rémunération : INM 465 soit 2289€ brut mensuel. - Contrat de travail : 37h30 hebdomadaires - Congés : 49 jours annuels pour un temps plein d'un an (base 37h30) - Participation aux frais de transports en commun Pour l'UCA, l'inclusion et la diversité sont des valeurs importantes. C'est pourquoi nous sommes notamment handi-accueillants. POUR POSTULER : Veuillez faire parvenir un CV et une lettre de motivation au plus tard le 4 mars 2025 à l'attention de M. le Président de l'Université Clermont Auvergne par mail

Synergie recherche pour son client basé à La Ferté-Bernard, un technicien service client itinèrent F/H pour un CDI dès que possible Notre client est spécialisé dans la conception et la fabrication de machines de remplissage et de conditionnement pour divers secteurs industriels, notamment l'agroalimentaire, la cosmétique et la chimie.Vos missions : - Vous assurez l'installation et la mise en route des machines chez nos clients - Vous réalisez et suivez des modifications machines (upgrade, nouvelles fonctionnalités...), - Vous accompagnez dans la prise en main de la machine les opérateurs et techniciens chez notre client Vous avez des compétences pluridisciplinaires mécanique, pneumatique et automatisme, Vous êtes capable d'intervenir sur le matériel (assemblage, mise sous tension, dépannage et conduite machine), Vous souhaitez vous investir pour une entreprise à taille humaine avec de fortes ambitions, Vous êtes autonome, pragmatique et avez une capacité à gérer les priorités et à respecter les délais, Vous aimez les interactions avec les différentes parties prenantes et avez le sens du client