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RESPONSABILITÉS : Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous pilotez et assistez à la résolution d'incidents en identifiant rapidement les problèmes récurrents. Votre rôle est crucial pour garantir la continuité des opérations et améliorer la gestion des incidents afin de minimiser leur impact sur les activités de l'entreprise. Vos responsabilités : - Recevoir les rapports d'incidents, les classer selon leur gravité et les enregistrer de manière structurée dans un système de gestion des incidents. - Effectuer une évaluation rapide de la situation pour déterminer la gravité de l'incident, son impact potentiel sur les opérations et les ressources nécessaires pour résoudre le problème. - Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour allouer les ressources nécessaires à la résolution de l'incident. Cela peut inclure l'attribution de personnel, la mobilisation de compétences spécifiques, etc. - Maintenir une communication claire et constante avec les parties prenantes. Informer les parties concernées sur l'état de l'incident, les mesures prises et les délais estimés pour la résolution. - Assurer la coordination entre les équipes impliquées dans la résolution de l'incident. - Mettre en place des mécanismes de suivi pour suivre l'évolution de la résolution de l'incident. Produire des rapports réguliers pour documenter les actions prises, les leçons apprises et les améliorations possibles. - Gérer les escalades en cas de besoin, en informant les niveaux de gestion supérieurs ou d'autres parties prenantes en fonction de la gravité et de la complexité de l'incident. - Analyser et être force de proposition pour des actions d'amélioration de la Production - Etre à l'écoute des équipes techniques - Avoir une vision transverse pour déceler les problèmes et envisager les actions préventives ou correctives L'environnement technique : VmWare, ITIL, outils de ticketing, méthodes agiles, environnements d'infrastructure et des différents composants techniques transverses (systèmes serveurs, cloud, réseaux...). PROFIL RECHERCHÉ : - Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum) - Expérience : vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience réussie en tant qu'Incident Manager. - Technical skills : Diagnostic et résolution des incidents, gestion du run, communication technique, compétences en sécurité informatique compétences en suivi et en analyse des données - Soft skills : vous vous caractérisez par votre gestion du stress, votre empathie ainsi que votre leadership. Vous avez développé des facultés d'adaptation et savez être force de proposition.

À propos de nous : Dalkia Groupe EDF, leader des services énergétiques, apporte des solutions innovantes pour une croissance durable des villes et des entreprises. Producteur d'efficacité énergétique est notre métier : maîtrise des consommations, optimisation de la distribution d'énergie, production décentralisée à partir de ressources locales. Dalkia est présent à chaque étape de la chaîne énergétique pour en améliorer la performance. Description du Poste : Vous serez au cœur de l'action pour assurer le confort d'un de nos clients en maintenant ses installations dans leurs locaux. En tant que Technicien d'exploitation, vous assurez les missions suivantes : Vous assurez les interventions de maintenance préventive et corrective dans les domaines multi techniques (CVCD, électricité, électromécanique, plomberie, désenfumage). Vous garantissez la sécurité des personnes et des biens dans la zone d'intervention. Vous garantissez le respect des règles et l'application des procédures et maintenez l'état de propreté de votre environnement de travail. Vous réalisez les comptes rendu de vos interventions. Vous pouvez être amené à effectuer des astreintes. Avantages et primes : 13ème mois (Pouvant être mensualisé) Prime vacances (30% du salaire de base) Prime d'ancienneté versée dès la 2ème année d'ancienneté Prime d'astreinte : 250€ minimum (si poste éligible) Primes diverses (Panier, nettoyage, travaux, douche, propre au site, etc...) Prime participation et intéressement Un temps de travail flexible avec possibilité de choisir entre 23,80 RTT, 13 RTT ou 0 RTT. Mutuelle et prévoyance attractive. Divers avantages sociaux incluant : un Plan d'Épargne Groupe (PEG), un PERCO, un CSE offrant des avantages pour vous et votre famille (chèques cadeaux, prix réduits pour vos vacances, chèques vacances, remboursement de garde d'enfants). Vous bénéficierez dès votre prise de fonction d'une formation nécessaire à l'exercice de votre métier, ainsi que de formations régulières pour maintenir et développer vos compétences. Vous êtes titulaire d'un diplômé BAC, BTS ou équivalent dans le secteur du génie climatique et/ou électrotechnique et vous présentez une expérience significative dans ce même domaine. Vous présentez les compétences suivantes : Solides compétences techniques en électricité, CVC, conditionnement de l'air, et régulation. Rigueur. Autonomie. Esprit d'équipe. Sens de la relation client. Dans le groupe DALKIA, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous. Rejoignez dès maintenant les 2500 collaboratrices et collaborateurs de Dalkia Île de France au service de l'énergie d'aujourd'hui et de demain !

RESPONSABILITÉS : Dans le cadre du renforcement de l'équipe applications métiers au sein de la DSI, nous recherchons un Administrateur Salesforce pour gérer et optimiser notre plateforme Salesforce. Vous interviendrez sur les aspects techniques de la solution, en assurant le bon paramétrage, l'automatisation des processus métier et la gestion des utilisateurs. Vous serez également amené à apporter des solutions adaptées aux besoins de l'entreprise. Missions principales : - Administration de la plateforme Salesforce : gestion des utilisateurs, des profils, des rôles, des autorisations, des rapports et des tableaux de bord. - Paramétrage Salesforce : création et configuration d'objets, de champs, de règles de validation, de workflows, de processus de flux et de règles d'approbation. - Automatisation des processus métier : utilisation de Salesforce Flow et autres outils d'automatisation pour optimiser les processus métiers internes. - Apex (compétences de base) : Utilisation de développements en Apex pour répondre à des petits besoins spécifiques. - Support aux utilisateurs : gestion des demandes d'assistance, formation et documentation pour les utilisateurs. - Collaboration avec les équipes métiers : comprendre les besoins des différentes équipes (commercial, marketing, service client) et proposer des solutions adaptées. - Traitement de données : Utilisation de Salesforce Inspector ou DataLoader pour importer ou modifier en masse des données. - Applications tierces : Collaboration avec d'autres administrateurs d'outils métiers de la CMA Ile-de-France afin d'assurer leur bon fonctionnement en interface avec Salesforce. Conditions de travail : - Poste basé à Paris (12ème), avec 2 jours de télétravail par semaine possible. - Salaire à négocier en fonction de l'expérience et des qualifications. PROFIL RECHERCHÉ : Compétences et qualifications : - Expérience : Minimum 2 ans d'expérience en tant qu'Administrateur Salesforce, avec une solide maîtrise des fonctionnalités de base de la plateforme. - Compétences techniques : - Maîtrise du paramétrage standard (création d'objets, de champs, de règles de workflow, de processus et d'automatisations). - Compétences en automatisation via Salesforce Flow, Process Builder, et autres outils d'automatisation Salesforce. - Des connaissances de base en Apex seraient un plus. - Certifications : - Certification Salesforce Certified Administrator (ADM 201) requise. - Une certification Salesforce Platform App Builder et/ou Pardot serait un plus. - Compétences personnelles : - Excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes. - Capacité à travailler en autonomie tout en étant force de proposition. - Bonnes compétences en communication, avec une capacité à former et accompagner les utilisateurs sur l'utilisation de Salesforce.

RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un(e) Responsable des Ressources Humaines en CDI dynamique et investi dans le recrutement. Vous serez rattaché directement à la Direction. Missions : - Recrutement - Gestion administrative du personnel (contrat, notes ed frais, tickets restaurants, procédures disciplinaire...) - Etablissement des paies et DSN - Relations avec les organismes sociaux - Gestion de la formation - Assurer le dialogue social avec les IRP - Amélioration des process - Supervision et développement des compétences de l'assistante RH - Mise en place de la politique RSE - Réalisation des reportings PROFIL RECHERCHÉ : Diplômé(e) d'un Bac+5 minimum (RH/RSE), vous justifiez d'une totale maîtrise du droit social. Capacité à mener de front plusieurs projets (administratifs, recrutement et opérationnels). La connaissance de Sylaé est un plus. Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire au sein d'une structure nécessitant une forte capacité d'organisation ainsi qu'une autonomie et une prise d'initiative dans la gestion des dossiers.. Vos qualités requises : - Priorisation des tâches - Capacité d'analyse et de synthèse - Capacité rédactionnelle reconnue - Autonomie - Organisation, rigueur - Force de proposition - Adaptation, flexibilité dans l'organisation - Disponibilité, professionnalisme - Excellent relationnel avec une grande capacité d'écoute Venez relever le défi ! ☀️ Maroc Teambuilding Cohésion 2024 Novalyo (youtube.com) ✨ https://www.linkedin.com/company/novalyo/ #Espritdequipe #Dynamisme #Implication #Evolution

DESCRIPTIF DE L'OFFRE Au sein de l'équipe Marketing de Lcommerce (Mouvement E.Leclerc), le chef de projet automatisation , intégré au pôle service client, a pour objectif d'améliorer l'expérience client et l'efficacité du service grâce à l'utilisation de technologies telles que l'intelligence artificielle, la robotisation et l'automatisation. L'objectif de ce poste est d'améliorer l'efficacité du service client, en utilisant les nouvelles technologies. Vos missions seront :  * Gestion stratégique et opérationnelle des outils d'automatisation : chatbot, callbot, automatisation email, FAQ * Pilotage projets liés à l'optimisation des outils SC, création de nouveau modules via l'intelligence artificielle * Priorisation du backlog projets SC : cas d'usage prioritaires * Gestion et planification des projets d'automatisation * Coordination interservices : Collaboration avec les équipes commerciales, service clients, logistiques et financières pour assurer une fluidité de nos process * Suivi des performances SC : Analyse des indicateurs de performance (KPI) et proposition d'actions correctives * Optimisation des process SC * Mesurer et analyser en permanence la satisfaction client à travers tous les canaux de vente. L'IA peut être utilisée pour l'analyse du sentiment client, le résumé des échanges téléphoniques et des recommandations de réponses. * Améliorer l'expérience client en répondant rapidement aux questions des clients grâce à des chatbots intelligents. Par exemple, un chatbot peut recommander des produits en fonction des besoins et du budget du client. * Optimiser la productivité et le temps de travail des équipes en automatisant les tâches répétitives et fastidieuses. Par exemple, automatiser l'extraction des données de factures clients. PROFIL RECHERCHÉ * Vous êtes Diplômé(e) d'une formation BAC+5 en marketing, communication, journalisme, ou équivalent. * Première expérience réussie de 1 an dans un service client ou marketing client * BONNE CONNAISSANCE DES OUTILS D'AUTOMATISATION et des nouvelles opportunités via l'IA * Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services (marketing, e-commerce, etc.).

Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe est n° 1 de l'intérim d'insertion en France. Dirigé par Samuel Tual, entrepreneur engagé, Actual group a développé une véritable expertise dans l'accompagnement des personnes vers l'emploi sur l'ensemble du territoire, à travers des solutions pour l'emploi et le développement des compétences. Le groupe propose également une offre de solutions RH complète pour accompagner les entreprises et créer ou trouver les compétences dont elles ont besoin. Grâce à ses 4 100 collaborateurs et plus de 600 agences réparties sur le territoire, Actual group accompagne aujourd'hui 33 000 entreprises et 165 000 candidats à l'emploi, pour un chiffre d'affaires de 1,6 milliard en 2023. Son ambition, et celle de ses marques Actual, Leader, Ergalis, Ergos, Best intérim, Talentpeople, CCLD, Up Skills, Clémentine, Batenborch, Act4skills, Bizness, Envergure, ESUP, Holberton, est de construire ensemble le travail des femmes et des hommes, partout en France. Vous justifiez d'une expérience de minimum 5 ans dans une fonction commerciale et managériale idéalement acquise sur un poste similaire. Vous connaissez le tissu économique local.Doté d'un sens commercial affirmé, vous êtes pro actif, autonome et organisé, vous possédez de fortes qualités d'adaptation permettant de comprendre aisément les besoins du client.Reconnu pour vos compétences relationnelles et votre sens des responsabilités, vous faites preuve de dynamisme, de disponibilité et d'un réel sens du service vous permettant de mener à bien les missions confiées.Doté de capacité de gestion, vous possédez également des qualités d'écoute vous permettant de manager une équipe.Véritable Manager d'un centre de profit, vous souhaitez vous engager et participer à un projet d'entreprise.Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

Vos missions au quotidien concerneront plusieurs grands axes : Le Management et la gestion de votre équipe : - Encadrer et recruter une équipe de recruteurs spécialisés sur un grand secteur Métier & géographique. - Former et accompagner votre équipe, piloter la performance et les objectifs. - Déployer des stratégies d'acquisition de part de marché et de candidats en lien avec la direction. - Assurer un reporting régulier auprès de son Manager de cabinet. Le Développement commercial : - Mise en oeuvre d'une stratégie de développement commercial/marketing sur le secteur d'activité sur lequel vous intervenez parmi les divisions dans lesquelles intervient le cabinet, - Prospection des clients, rendez-vous en face à face, découverte de leurs besoins, proposition des solutions Harry Hope. pour les accompagner dans leur recrutement, définition des profils à recruter, négociation des conditions commerciales, rédactions des annonces, mise en ligne des offres d'emplois... Le Recrutement : - Réception des candidatures, préqualification téléphonique des candidats, entretien en face-à-face, évaluation des candidats, mise en forme du compte rendus, transmission aux clients... - Intervention sur l'intégralité du processus de recrutement, de la recherche de CV au suivi d'intégration de vos candidats chez vos clients. Nous vous proposons : - Un plan de formation et d'accompagnement complet - De réelles possibilités d'évolution - Une ambiance de travail propice à la réussite et à l'épanouissement personnel - Une rémunération déplafonnée, directement en lien avec vos résultats - Un projet long-terme ambitieux Idéalement issu d'une formation en ressources humaines ou en commerce, vous souhaitez intégrer une structure dynamique et ambitieuse. - Expérience significative dans le secteur du recrutement (3 années minimum). - Facultés à manager et fédérer ses équipes avec bienveillance et leadership Au-delà d'un diplôme, nous recherchons une personne ambitieuse, en phase avec les valeurs de notre cabinet. Si cette opportunité correspond à vos aspirations professionnelles alors faites-nous parvenir votre candidature. Nous étudierons cette dernière et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais pour un suivi personnalisé de votre profil ! Votre candidature sera traitée en toute discrétion !

Au sein de l'équipe informatique de l'entreprise, vous aurez pour mission de maintenir et faire évoluer les applications existantes, ainsi que créer de nouvelles fonctionnalités, sous la supervision d'un Responsable AS400. Plus précisément, vos responsabilités incluront : - Maintenance des développements internes d'un ERP MACPAC (RPG ILE, Free RPG) - Amélioration continue et évolutive des applications - Conception, développement et déploiement de nouvelles fonctionnalités - Assistance aux utilisateurs Issu(e) d'une formation supérieure de type BTS/DUT ou Ingénieur en Informatique, vous avez une appétence prononcée ou une expérience significative sur une fonction similaire. Environnement technique : - AS400 - RPG ILE - Free RPG - SQLRPG - WINDEV - .NET - SQLDB2

Dans un souci d'accessibilité et de clarté, l'écriture inclusive n'est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Votre rôle sera d'apporter de la synergie à l'ensemble des prises de parole de la marque et de l'entreprise Fleury Michon à travers tous les médias pour un maximum d'impact. Vos missions seront les suivantes : Mettre en oeuvre le plan de communication Être force de proposition sur les leviers (online et offline) à mettre en place dans le but d'accroître la notoriété de la marque et de favoriser la préférence de marque Suivre de près les tendances et la visibilité de la marque sur l'ensemble des canaux offline et online afin de l'améliorer en continu Mettre en place des actions et des processus permettant l'évolution et la consolidation de la notoriété Superviser la production de contenus pour les médias de masse (TV, presse, affichage) Coordonner la création de contenus pour les canaux de communication digital (site web, réseaux sociaux, publicités digitales) Avoir un rôle de chef d'orchestre pour le déploiement des prises de parole de la marque sur toute la chaîne de valeur (depuis le recueil des besoins jusqu'au déploiement), en lien avec l'ensemble des ressources internes et externes Assurer la cohérence et la qualité des messages Analyser les performances des campagnes de communication et proposer des améliorations Assurer une veille concurrentielle et technologique pour rester à jour sur les tendances du marché Vous disposez d'un BAC+4/5 et vous avez été précédemment Chef de groupe, Chef de produit ou Chef de publicité en agence Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et orale Vous maîtrisez les outils de gestion de contenu et les plateformes de réseaux sociaux Vous êtes capable de gérer plusieurs projets simultanément en respectant les délais Vous avez une parfaite connaissance de la chaine de création des pubs TV, affichage et presse Soft skills : Vous êtes capable de prendre de la hauteur et plonger dans le détail pour être précis (" zoom in zoom out ") Vous êtes capable d'adapter votre positionnement et votre approche selon les situations (intelligence situationnelle) Vous êtes capable de mener à bien les missions confiées dans un contexte d'incertitude Vous savez vous adapter et vous êtes résiliant Nos atouts L'entreprise dispose d'un accord de télétravail à raison de 2 jours par semaine et d'un espace de travail Nantais permettant de concilier les atouts de la campagne et de la ville. Rémunération fixe attractive sur 13 mois + variable (versement trimestriel) Participation et intéressement Compte épargne temps, plan épargne entreprise Restaurant d'entreprise (moyenne 5euros/repas) Réductions tarifaires dans notre boutique "Fleury Shop" Accès aux nombreux avantages du CSE (billetterie, locations et chèques vacances, carte cadeaux...) Des opportunités de formation et de développement professionnel pour faire évoluer vos compétences A moins d'1H15 de trajet, vous aurez le choix de vous rendre à Nantes ou de profiter du bord de mer Sans oublier, une communauté chaleureuse et accueillante, propice aux échanges et aux rencontres Processus de recrutement Chaque candidature mérite une attention particulière, nous nous engageons à toujours vous apporter une réponse. Quelles sont les étapes ? Première prise de contact téléphonique ou visio avec un chargé de recrutement Entretien avec un responsable RH et un opérationnel     Votre intégration Chez Fleury Michon, l'intégration est sur mesure ! Au programme : Un Onboarding Digital Un accueil personnalisé par votre Manager Un parcours collectif de plusieurs jours avec les nouveaux collaborateurs pour découvrir les métiers du Groupe   On se réjouit d'échanger avec vous et on espère vous accueillir chez Fleury Michon.

L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT...  Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière.   Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons en intérim pré-embauche un(e) ADMINISTRATEUR(TRICE) SYSTÈME ET RÉSEAU pour le compte d'une PME.  ZOOM SUR LES MISSIONS  Directement rattaché(e) au DSI et au sein d'une équipe de 7 personnes, vos missions seront les suivantes : * Participer aux projets d'évolution des infrastructures  * Appliquer la stratégie et les solutions du groupe * Assurer le maintien en condition opérationnelles * Encadrer l'équipe de support n1 (2 techniciens) * Assurer la surveillance et la maintenance du parc informatique * Gérer les achats  ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE : * Windows * Office 365 ; Active Directory ; Exchance * Microsoft Dynamics  * SQL Server * GLPI Ce poste est sûrement pour vous si vous souhaitez rejoindre une entreprise leader sur son marché. Formation et expérience :  * Bac +5 * Vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire Vos qualités humaines : * Bonne communication  * Sens du service * Pédagogue et organisé(e) * La MAITRISE DE L'ANGLAIS pour ce poste est souhaitée Avantage/rémunération : * 45kEUR e * Tickets restaurants  * Mutuelle  * Déplacements ponctuels