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Nous recrutons pour notre client, entreprise française d'externalisation de la gestion de l' expérience client et des processus métier, des Téléconseillers F/H. Poste à pourvoir en CDI. Vous êtes positionnés sur une des projets de l'entreprise selon votre appétence et les besoins de l'entreprise. Vos missions peuvent varier selon le projet pour lequel vous allez travailler : Gestion des appels et des demandes de sinistre en assurance habitation (dégâts des eaux, incendie, vol, dommages électriques) Gestion complète des dossiers de A à Z Prise de rendez-vous pour l'entretien, réparation et remplacement des chaudières Accompagnement des clients dans leurs projets de remplacement de chaudière/pompe à chaleur (devis, orientation vers les aides de l'État) Traitement des appels et des demandes de raccordement électrique des clients individuels Réalisation des études techniques et chiffrage des demandes Création et validation de contrats pour solutions d'alarmes et systèmes de sécurité Gestion des plannings d'intervention des techniciens et conseils clients Réponse aux questions des clients concernant les services bancaires Gestion des problématiques rencontrées et proposition de services adaptés aux besoins des clients Traitement des appels et des demandes d'acquisition de véhicules Réalisation des études techniques et chiffrage des demandes Vous êtes à l'aise au téléphone et dans la gestion de la relation client, Vous avez un bon rédactionnel, Poste à pourvoir du lundi au vendredi 8h-20h certains samedis sont travaillés

Consultant (e) en management d'entreprise Depuis 1980, BGE ADIL, membre de BGE Réseau national, mobilise une équipe de collaborateurs dédiés à l'accompagnement entrepreneurial. Sur les sites de Paris et du Val de Marne, ils accompagnent les créateurs et les dirigeants d'entreprise à toutes les étapes de leur vie. Vous souhaitez trouver du sens dans vos missions au quotidien ? Vous aimez accompagner les personnes et révéler les potentiels ? Vous souhaitez contribuer au développement des projets ? Rejoignez notre équipe et épanouissez-vous chez BGE ADIL ! Dans le cadre du développement de notre activité et rattaché à la Responsable du Pôle Création, vous accompagnerez et formerez des porteurs de projet et des créateurs d'entreprise. Vos missions : - La création et l'analyse de tableaux de bord - La réalisation de plan de financement prévisionnel - La participation à l'élaboration et à l'analyse des budgets - L'optimisation des process et mise en place d'outils de pilotage - La réalisation de stratégies commerciales et économiques Membre d'une équipe composée de consultants expérimentés, vous bénéficiez de leur appui et d'un parrainage dédié. Des réunions régulières entre consultants encouragent le partage d'expérience et d'informations et favorisent la confrontation des avis. Des formations annuelles assurent une évolution des compétences. De formation supérieure (>= Bac +3) spécialisée en économie ou gestion, vous avez au moins 1 an d'expérience avérée sur des fonctions similaires. Vos qualités d'écoute et d'analyse, votre sens pratique, et votre capacité à rendre accessible des notions techniques sont des atouts certains à l'accompagnement de dirigeants. Votre engagement et votre curiosité de l'eco-système entrepreneurial sont de forts leviers pour réussir dans vos missions et assurer votre évolution. Conditions et avantages : - Poste à pourvoir en CDI dès maintenant - Récupération en RTT ou heures rémunérées majorées, au-delà de 35h, selon le choix annuel du salarié - Rémunération selon expérience - Intéressement (jusqu'à 20% du salaire brut annuel) - Primes (jusqu'à 4.5% salaire brut annuel) - Prime de partage pour la valeur délivrée depuis sa création - Chèques déjeuner à maxima (part employeur 60%, valeur faciale 11.97 €) - Titre de transport (Navigo) pris en charge par l'employeur à 100% - Mutuelle premium prise en charge par l'employeur à 95% Entreprise : Notre structure est membre de BGE Réseau qui rassemble plus de 1 300 salariés. Depuis plus de 40 ans, BGE ADIL est un organisme de référence dans l'entreprenariat dont le siège est situé à Paris (14ème). BGE ADIL accompagne des entrepreneurs, par des interventions multiples : conseils, formations, nombreux parcours et services connexes. Il mobilise sur ses nombreux sites (Paris et Val de Marne) une équipe de collaborateurs dédiés à la création et à la consolidation des entreprises. Riche de ses Success Story, BGE ADIL est en perpétuel développement.

Filiale du groupe EOS France, l'un des leaders mondiaux dans le secteur de la gestion et de l'acquisition de créance (600 personnes), SIP, société d'Investigation Privée est spécialisée dans le domaine de l'enquête civile depuis plus de 30 ans. Basé à Nantes, SIP recrute des enquêteurs civils ayant pour mission de rechercher des éléments de coordonnées (adresse, téléphone, mail.) de solvabilité (employeur, banque, revenus.), de patrimoine, d'héritiers . pour le compte de ses clients qui sont des acteurs institutionnels (Banques, Assurances, Mutuelles, Energie, Bailleurs sociaux, Huissiers .) en vue de la défense de leurs intérêts. L'enquête civile est une activité rattachée au statut d'Agent de Recherches Privées et régit par le Code de la Sécurité Intérieure. Notre entreprise a choisi de respecter des valeurs d'éthique et de déontologie (adhésion FIGEC). Vos missions au quotidien : Rattaché(e) au Responsable de Production de SIP, vous intégrerez une équipe d'une quarantaine d'enquêteurs. Vous travaillez pour les différents départements opérationnels de recouvrement d'EOS France. Pour exercer ce métier, il vous est nécessaire de détenir une carte professionnelle (Agent de recherche privé - Enquêteur Civil). Vous ne détenez pas encore votre carte professionnelle ? Vous intégrez en tant que télé-vérificateur dont la mission est la vérification et la validation des informations des dossiers confiés (adresse, téléphone, état civil .). Rapidement, nous vous offrons l'opportunité de monter en compétence en suivant cette formation qualifiante (CQP d'enquêteur civil) afin d'obtenir votre carte professionnelle d'Agent de recherches privé. Votre carte professionnelle en poche, Vous devenez responsable d'un portefeuille d'enquêtes, votre mission est de rechercher : Des coordonnées comme une adresse, un téléphone . Des éléments de solvabilité comme un employeur, le montant des revenus . Des éléments de patrimoine comme un bien mobilier, Des éléments de succession comme le notaire ou les héritiers. Vous réussirez ces missions grâce à votre esprit logique, votre aisance relationnelle mais également grâce à votre dynamisme, votre curiosité et votre goût du challenge. Ce que vous recherchez : Un accompagnement et une formation : vous bénéficierez d'une formation qualifiante (CQP Enquête Civile) afin d'obtenir votre carte professionnelle ainsi que de formations internes et d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours dans l'entreprise. De l'évolution : vous aurez l'opportunité d'enrichir votre parcours professionnel par le biais d'évolutions, selon votre profil. Une entreprise qui se distingue : vous intégrerez une entreprise qui au-delà des mots a des valeurs fortes et un réel engagement à travers une démarche RSE et des actions concrètes tout au long de l'année. Les avantages à rejoindre la Team SIP : Une ambiance de travail dynamique et stimulante, à taille humaine La possibilité de faire du télétravail Des tickets restaurant, une mutuelle, un CSE Un lieu de travail accessible (parking gratuit, accès transports en communs) Labellisée Human for Client. Ce label a pour objectif de reconnaître et distinguer les entreprises qui respectent dans leur relation clients un code de bonne conduite sociale En 2023, EOS France a reçu également une médaille d'or Ecovadis pour sa performance RSE et fait ainsi partie du top 5% des entreprises évaluées. Vous souhaitez en savoir plus ? Profil recherché : Débutant accepté, Une expérience dans le téléconseil serait un plus, Contrat : CDI Temps plein 35h - Ouvert au Temps partiel (80%) Horaires : Du lundi au vendredi entre 7h45 et 15h45, le jeudi de 11h à 19h Rémunération : à partir de 1850€ bruts + primes selon expérience, Lieu de travail : L'Eraudière à Nantes. Accès BUS : ligne 23 arrêt Bonneville ou ligne C6 arrêt Keren. Télétravail ouvert une fois autonome sur le poste. Vous habitez à plus d'une heure de Nantes ? Votre rythme de travail pourra être aménagé.

Le poste : Votre agence PROMAN VALENCIENNES recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de la distribution d'énergie, un poste de Conseiller clientèle H/F. Dans le cadre de la gestion des pertes non techniques : participer à la gestion du Back Office/ Préparation administrative des interventions confiées aux techniciens, enquêtes de situations liées aux points de livraison, préparation des contrats avant facturation, relances téléphoniques des clients en lien avec l'attente du paiement... Activités Front et Back Office - Profil gestion et comptable recherché - volume croissant Du lundi au vendredi de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30 Possibilité de télétravail après 6 mois de mission ( à raison de 1 journée par semaine ). Profil recherché : Profil commercial sédentaire, vous bénéficiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes autonome et rigoureux. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un/une Chargé(e) clientèle (H/F) à Clermont-Ferrand (63000) en intérim pour une durée de 3 mois (renouvelable). Au quotidien : - Accueillir, conseiller et accompagner les clients par téléphone, email ou en face à face - Répondre à leurs demandes, apporter des solutions adaptées et les orienter vers les produits ou services appropriés - Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers clients - Assurer la satisfaction client et maintenir une relation de confiance à long terme - Mettre à jour et suivre les informations dans les outils de gestion de la relation client (CRM) - Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide et cohérente Informations supplémentaires : - Horaires : 35 heures par semaine - Contrat en intérim de 3 mois (renouvelable) - Salaire : Entre 22000 et 30000EUR par an SELON expérience Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. Votre profil : - Vous avez une expérience d'au moins 1 à 2 ans dans un poste similaire, idéalement en service client ou dans un environnement commercial - Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et d'une forte capacité à écouter et comprendre les besoins des clients - Vous êtes réactif(ve), autonome et savez gérer plusieurs tâches simultanément - Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez une bonne maîtrise des outils CRM - Un esprit d'équipe et une forte orientation résultats sont des atouts essentiels Si vous êtes prêt(e) à faire la différence et à offrir une expérience client de qualité, envoyez-nous votre CV et lettre de motivation !

Au sein d'un cabinet comptable de taille humaine, avec l'accompagnement de l'expert-comptable, vous prendrez en charge la gestion d'un portefeuille client varié. Votre rôle consistera à : - Réviser les dossiers (pointage des comptes clients, fournisseurs, généraux), - Etablir les déclarations fiscales, - Constituer les bilans et les liasses fiscales, - Conseiller les clients en gestion, comptabilité et fiscalité (en fonction de votre expérience), - Réaliser les RDV clients (selon votre profil) Profil recherché : - D'une formation BAC + 2 - Une première expérience en cabinet souhaitée Vous aimez travailler en équipe, vous êtes rigoureux, consciencieux, disponible et vous souhaitez vous épanouir dans un métier diversifié et de contact.

Intégré(e) au sein d'une équipe de négociateurs, votre objectif est de trouver la solution à chaque dossier de votre portefeuille. Vos principales missions sont: - contacter par téléphone votre client - comprendre et analyser sa situation - négocier la meilleure solution de recouvrement - respecter le cadre réglementaire Nous recherchons avant tout des personnalités. Vous êtes curieux, pugnace et possédez de vraies qualités relationnelles. Donnez un nouvel élan à votre carrière ! Une première expérience en relation clients ou téléconseil serait un plus. Formation en interne prévue. Horaires du matin et de l'après-midi en alternance (7h45-15h15 / 12h45-20h15) et travail un samedi dans le mois (9h00-14h00). Salaire fixe plus primes.

Notre client, une société familiale de renom, forte de plus de 60 ans d'expérience et d'une réputation internationale reconnue, recherche son nouveau Responsable Administratif et Financier (H/F) dans le cadre d'un remplacement pour départ à la retraite. Vos missions : Rattaché(e) directement au Président, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de direction pour piloter la gestion administrative et financière de l'entreprise et de ses filiales. En tant que Responsable Administratif et Financier, vous superviserez la consolidation des comptes de l'entreprise et de ses filiales. Vous offrirez des visions claires et précises sur la santé financière du groupe, en établissant des situations comptables mensuelles et en garantissant leur rigueur. Élaboration des déclarations et du patrimoine : Vous aurez la responsabilité d'élaborer les déclarations sociales et fiscales, tout en supervisant la gestion des contrats liés au patrimoine de l'entreprise (assurances, locations, matériel, logiciels). Vous finaliserez le bilan annuel en vous assurant de sa conformité et en jouant un rôle stratégique lors des discussions avec les parties prenantes. Relations avec les partenaires externes : Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des commissaires aux comptes, experts-comptables, banques, et administrations sociales et fiscales, répondant avec réactivité et professionnalisme à toutes les sollicitations. Suivi financier et accompagnement stratégique : Vous suivrez de près l'évolution des résultats financiers grâce à des outils de suivi financier et budgétaire. Vous guiderez la direction dans ses décisions stratégiques et projets d'investissements, en fournissant des analyses éclairées et pertinentes. Gestion des paies et des démarches administratives : Vous produirez toutes les opérations liées à la paie (bulletins, charges sociales DSN.). Vous réaliserez les démarches de fins de contrats. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le service RH pour les aspects sociaux liés à la gestion du personnel. Management d'équipe et développement des talents : En tant que manager bienveillant, vous serez à la tête d'une équipe composée de 2 comptables et d'une hôtesse d'accueil. Vous œuvrerez à leur épanouissement professionnel, en encourageant leur montée en compétences et en garantissant un environnement de travail collaboratif et motivant. Le profil idéal De formation supérieure en comptabilité ou gestion financière (Bac+2 minimum), vous possédez une expérience solide et réussie d'au moins 5 années sur un poste similaire, de préférence dans un environnement industriel ou en cabinet d'audit/comptable. Manager de terrain, vous savez superviser des équipes avec bienveillance tout en restant pleinement opérationnel(le). Vous maîtrisez les outils de gestion comptable et financière (Pack Office, ERP, SAGE Paie Ligne 100 ou équivalent) ainsi que les normes comptables françaises et internationales (IFRS). À l'aise avec les règles sociales et légales, vous savez également assurer une gestion optimisée de la paie et des démarches administratives. Une maîtrise de la CCN de la métallurgie pourrait être un plus. La pratique de l'anglais serait également un véritable atout. Discrétion, autonomie et rigueur sont des qualités indispensables pour vous. Vous êtes capable de synthétiser, analyser et accompagner la direction dans ses décisions stratégiques avec fiabilité et précision. Au-delà de votre formation et de votre parcours, votre personnalité fera la différence : humilité, bonne humeur, loyauté, réactivité, écoute, agilité et pragmatisme. Package : Rémunération : salaire à définir selon le profil et l'expérience - Statut cadre

Votre mission : Passer des appels sortants pour repositionner des rendez-vous clients (particuliers), gérer le planning des techniciens, procéder à la clôture des rendez-vous (vérifier et éventuellement modifier les comptes rendus des techniciens). Cadence de travail soutenue. Travail en open space du lundi au vendredi (voire samedi), avec une amplitude horaire 8h-20h sur une base 35h. Rémunération motivante (salaire + prime + tickets restaurant + heures supplémentaires), avec perspectives d'évolution à terme sur des fonctions managériales. Vous êtes titulaire d'un bac+2 à tendance administrative, et êtes prêt à découvrir le secteur des télécommunications. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, doté d'une forte capacité d'intégration et aimez gérer urgences et priorités. Investissement et l'engagement vous permettront de vite faire vos preuves et évoluer à l'issue d'une période de formation.

Nous sommes situés à Chalon sur Saône, spécialisés dans la fabrication et la vente à distance de produits frais régionaux. Après 4 semaines d'intégration (formation produits, techniques de vente, valeurs d'entreprise), vous évoluerez vers la gestion d'un portefeuille client déjà existant (20-25 K€ par mois) : vous aurez la responsabilité de fidéliser une clientèle et de continuer à développer celle-ci. - Nous recherchons une personne de confiance, motivée et ayant le goût du challenge (différentes primes mensuelles seront mises en place) - Nous proposons un CDI, 35h/semaine : du lundi au vendredi de 9h à 13h30 et de 14h30 a 17h, dans un premier temps à l'entreprise, puis possibilité d'évoluer en télé travail le soir de 17h à 19h30, dès un mois en fonction des résultats. - Nous mettons à votre disposition tout le matériel informatique nécessaire. - Prise de poste le 3 mars 2025 Exigence : Avoir un intérêt pour la cuisine afin de conseiller les clients Expérience : 1 an (souhaitée) dans le commerce de vente direct ou par téléphone. Profil : L'entreprise recherche avant tout une personne qui possède un potentiel commercial Qualités requises : Motivation, goût du challenge, bon relationnel et une écoute active.