Trouvez votre prochain emploi

DESCRIPTIF DE L'OFFRE Notre équipe Service clients recherche actuellement un(e) SUPERVISEUR RELATIONS CLIENTS H/F.   VOTRE MISSION :   Vous accompagnez une équipe de gestionnaires relations clients afin de garantir le bon traitement des demandes et dossiers clients. Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes : * PILOTER L'ACTIVITÉ : définir les priorités, mesurer et analyser l'activité, assurer le reporting associé, contribuer à l'évolution des process et veiller à la satisfaction client * MANAGER l'équipe de gestionnaires relations clients * TRAITER LES DEMANDES d'informations ainsi que les réclamations, et prendre en charge les cas complexes   BON À SAVOIR : * CDI statut agent de maîtrise * Poste basé à Ivry-sur-Seine (proche Bibliothèque François Mitterrand, parking gratuit) * Possibilité de bénéficier jusqu'à 10 jours de télétravail/mois * Autres avantages : restaurant d'entreprise, salle de sport, Drive E.leclerc, conciergerie. PROFIL RECHERCHÉ VOTRE PROFIL : * Formation supérieure spécialisée dans la relation client * Vous justifiez d'UNE EXPÉRIENCE SIGNIFICATIVE EN RELATION CLIENTS et d'une PREMIÈRE EXPÉRIENCE EN MANAGEMENT * Vous aimez la relation clients et avez l'esprit d'équipe * Vous êtes à l'aise avec les différents canaux de communication (téléphone, mail, chat) et maitrisez les outils bureautiques (excel notamment).   Vous vous reconnaissez ? Alors ce poste est pour vous ! Dans le cadre de notre démarche Diversité et Inclusion, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

Ce poste est rattaché à l'équipe Pilotage, performance et Flux de la Direction de la Relation Client. Vous avez pour mission principale de contribuer à l'édition des reportings et analyses de nos activités, permettant la compréhension des besoins client et l'amélioration continue de nos services. Sous la responsabilité de votre tuteur, vous prendrez en charge les missions suivantes -  Production et diffusion de reporting métiers (suivis d'activité, motifs d'appels, ...) ·    Production et diffusion de reporting satisfaction clients global, et par équipe (réception des fichiers, mise à disposition, retraitement et compilation des données) ·  Production et diffusion de reporting réclamations (restitution des enquêtes de satisfaction, analyse pilote de processus, bilan trimestriel) ·      Production et diffusion de 22 reportings CCN (motifs d'appels, réclamations, satisfaction client, FCR) ·      Newsletter (refonte du support, production et compilation des données, contrôle et suivi avec le prestataire) ·      Contrôle des données quanti / quali - Livraison des supports KPI pour les comités budgétaires - Extraction, traitement et intégration de données Master 1 ou 2 avec une spécialité statistiques Doté(e) d'une bonne agilité relationnelle, vous êtes à l'aise savec les chiffres et leur manipulation, l'analyse et la synthèse. Vous avez des aptitudes à la gestion de projets. Vous aimez le travail en équipe, vous faites preuve de rigueur, précision, capacité de synthèse, d'un bon relationnel et d'un bon niveau de communication écrite et orale. Vous êtes à l'aise pour gérer les priorités et imprévus.

Offrez un élan à votre carrière et contribuez au dynamisme d'INTERIM NATION, filiale du Groupe BELVEDIA, en participant à l'ouverture de notre future agence de Tours en tant que Manager d'agence (F/H) en CDI. Poste basé à Tours - 37000 ou à proximité. VOS MISSIONS, SI VOUS LES ACCEPTEZ... - Prospecter, suivre et fidéliser le portefeuille clients et prospects de votre périmètre, - Superviser les opérations quotidiennes de l'agence, y compris le recrutement, la sélection et la gestion du personnel sous votre responsabilité, - Développer et entretenir des relations solides avec les clients existants et potentiels, - Collaborer avec les clients pour comprendre leurs besoins en personnel et proposer des solutions sur mesure, - Atteindre et dépasser les objectifs de vente et de rentabilité fixés par la direction. Si comme nous, vous souhaitez participer à un challenge HUMAIN et rejoindre un Groupe à taille humaine porté par les valeurs de la famille, de la confiance et de la bienveillance, alors nous sommes faits pour bâtir un avenir ensemble ! A PROPOS DE VOUS : - Diplôme universitaire en Gestion des Affaires ou en Commerce, - Expérience de 5 ans minimum en gestion d'équipe et en développement des affaires, - Solides compétences en communication et leadership, - Capacité à prendre des décisions stratégiques, - Connaissance approfondie du marché du travail local et des tendances de recrutement. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : - Rémunération fixe 35/40KEUR brute annuelle sur 13 mois, - 12 RTT, - Ordinateur et téléphone portable, - Véhicule, - Mutuelle individuelle ou famille, - Remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 50%, - Plan de formation, - De beaux projets en perspectives, - Super ambiance ! POURQUOI REJOINDRE LE GROUPE BELVEDIA : Chez Belvedia nous sommes convaincus que les hommes et les femmes font la richesse de l'entreprise. Nous cultivons l'équilibre entre développement économique et le bien-être de nos collaborateurs, tous guidés par la même passion de notre métier. Nous rejoindre, c'est vivre des temps forts, en concevant et déployant des solutions innovantes pour nos clients. Nos équipes innovent constamment dans un esprit dynamique et collaboratif. Le respect mutuel, la confiance, l'humilité et le dialogue permanent régissent la vie au sein des équipes.

Notre client situé dans la région albertvilloise recherche sa ou son responsable de centre de profit. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le développement de l'activité. Vos principales missions incluront : - Gestion opérationnelle : Organiser, superviser et coordonner les activités du centre pour garantir un fonctionnement optimal. - Management d'équipe : Encadrer, former et motiver une équipe de 8 à 15 personnes afin d'assurer un service performant. - Relation client : Garantir un accueil de qualité, répondre aux attentes des clients et s'assurer de leur satisfaction. - Pilotage commercial : Suivre et analyser les indicateurs de performance (CA, marges, productivité) et proposer des actions stratégiques. - Gestion administrative : Veiller au respect des procédures, gérer les plannings et optimiser la gestion des ressources. La rémunération sera discutée lors de l'entretien et sera fonction de votre expérience. - Vous avez déjà occupé un poste similaire dans la gestion d'un centre ou d'une unité commerciale. - Vous êtes un.e leader capable de fédérer et motiver une équipe autour d'objectifs communs. - Vous avez un excellent sens du service et savez créer une relation de confiance avec vos clients. - Vous savez gérer les priorités et atteindre vos objectifs. - Votre capacité à allier opérationnel et stratégique fait de vous un.e véritable pilier pour le centre. - Une disponibilité du lundi au samedi est indispensable pour occuper ce poste. Chez Fiderim le process de recrutement est rapide et simple : - Postulez en un clic. - Votre profil correspond ! Un.e consultant.e vous contactera dans les 48h pour échanger avec vous et définir ensemble votre projet professionnel.

Sous la responsabilité hiérarchique du directeur du Magasin et la responsabilité fonctionnelle du Dirigeant de la PME, rejoignez les Galeries Lafayette de Perpignan, une référence dans le secteur du retail et de la mode, reconnue pour sa diversité de produits et son engagement envers l'expérience client. Votre rôle consiste à créer du trafic au sein au sein du grand magasin en développant la visibilité et la notoriété de notre enseigne dans la ville et la région au travers d'animations commerciales attractives et d'événements différenciants, tout en développant un réseau local autour des pôles "culture", "shopping" et "tourisme". Amateur de mode et doté d'une véritable sensibilité aux tendances actuelles, vous devez être capable de proposer des solutions créatives, dans le respect d'un cadre budgétaire, en phase avec les attentes de notre clientèle afin de développer la fréquentation, le chiffre d'affaires et la fidélisation. Dans le cadre d'une prestation de service, vous êtes également chargé de mettre en œuvre la politique de communication, de fidélisation et d'animation clientèle des autres entités du Groupe en lien avec les responsables de chaque point de vente. Vos missions : - Définir et mettre en oeuvre une stratégie Marketing : - analyser le marché, les tendances et le comportement des consommateurs, - établir et décliner localement la stratégie communication des magasins en lien avec les services des sièges, - co-construire et assurer le suivi de la gestion des budgets marketing, - veiller au respect du cadre juridique, - Acquérir et fidéliser la clientèle - recruter de nouveaux clients via les supports de communications actuels et pertinents en fonction des cibles identifiées, - identifier et comprendre les attentes de nos clients actuels, - entretenir le lien en développant la relation au travers d'évenements spécifiques, - Dynamiser et soutenir l'activité commerciale - coordonner les plans de communications et d'animations commerciales nationaux, adaptés localement, - gérer les campagnes promotionnelles et publicitaires, - suivre les performances des campagnes et proposer des améliorations, - collaborer avec les équipes de vente et de merchandising pour maximiser l'impact des actions marketing. Vos responsabilités incluent aussi l'entretien et le développement des relations publiques, et une bonne connaissance de notre secteur géographique afin de développer des partenariats avec les acteurs majeurs de la ville, du tourisme, institutionnels et privés. Diplômé en marketing/communication, vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du commerce de détail. Créatif, vous êtes aussi pourvu d'un bon esprit d'analyse et de synthèse, vous permettant d'ajuster et d'harmoniser la vision stratégique globale avec les réalités locales. Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles et maitrisez les techniques de présentation de documents ainsi que les logiciels bureautiques et outils de marketing digital. Pragmatique, vous avez le sens de l'organisation et de la planification. Vos qualités relationnelles vous permettent de collaborer efficacement avec tous vos interlocuteurs, interne (Direction, équipe Magasins et équipe Holding...) comme externe (franchiseurs, prestataires, acteurs locaux...). Poste au statut Cadre - temps complet en forfait jours Nous offrons: Un environnement de travail dynamique, en proximité des équipes, et une culture d'entreprise centrée sur une valeur commune : la Satisfaction Client au travers de nos autres valeurs que sont la quête de performance, l'innovation et l'engagement collectif. Un package social incluant : une rémunération variable, des tickets restaurants, une mutuelle prise en charge à 100% (base), une participation aux frais de transport en commun de 75%, un CSE, et des remises dans les différentes enseignes du groupe. Une forte identité et culture PME, impliquant une collaboration permanente avec les équipes opérationnelles et les équipes de direction. Possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine Rejoignez-nous pour faire briller notre entreprise et offrir une expérience unique à nos clients !

Rejoignez une entreprise innovante et dynamique située en Meurthe-et-Moselle, qui place les ressources humaines au coeur de son développement. Dans un environnement collaboratif, vous serez acteur de la croissance en participant à des projets stratégiques en RH et en contribuant à l'épanouissement des collaborateurs. Vos missions : Recrutement et intégration : Collaborer avec les équipes pour identifier les besoins en recrutement. Concevoir et diffuser des annonces attractives sur divers canaux (jobboards, réseaux sociaux, etc.). Sourcer et sélectionner les talents via des entretiens téléphoniques et présentiels. Organiser et accompagner le processus d'intégration des nouveaux collaborateurs, en assurant un suivi personnalisé. Projets RH transversaux : Développer des partenariats avec des écoles et institutions locales pour attirer les jeunes talents. Mettre en place des outils et initiatives favorisant la mobilité interne. Participer à la mise à jour des documents RH stratégiques (fiches de poste, matrices de compétences). Communication et marque employeur : Animer la communication interne via des supports créatifs et engageants. Représenter l'entreprise lors de forums et événements dédiés à l'emploi. Proposer et mettre en oeuvre des actions visant à renforcer l'attractivité de l'entreprise auprès des candidats et collaborateurs. Gestion administrative et analyses RH : Contribuer à la veille juridique et sociale. Participer à la mise en oeuvre et au suivi des indicateurs RH pour mesurer la performance et identifier des axes d'amélioration. Collaborer à la préparation des instances sociales et à l'analyse des données réglementaires. Diplômé(e) d'un BAC+5 (RH, gestion ou équivalent), vous justifiez d'une expérience significative dans des fonctions RH polyvalentes. Vous êtes autonome, proactif(ve), et savez proposer des idées innovantes pour accompagner la transformation RH. Vos compétences en bureautique (Excel, logiciels RH) sont reconnues, et vous maîtrisez les outils numériques modernes. L'anglais (niveau B1 minimum) est un atout pour évoluer dans un contexte international.

Vous souhaitez participer à une belle aventure professionnelle au sein du service Recrutement et Développement RH du ZooParc de Beauval ? Contribuer à votre échelle au bon fonctionnement des établissements hôteliers ? Nous avons ce qu'il vous faut ! Pour le lancement de la saison 2025 nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recrutement pour renforcer notre super équipe. Les métiers sur lesquels vous recruterez : femme de chambre H/F, serveur H/F, agent d'entretien H/F et bien d'autres. Le travail d'équipe sera essentiel à la réussite de vos tâches. Vos missions : - Recruter nos futurs Beauvaliens pour la saison 2025 - Faire le suivi des collaborateurs 2025 - Répondre aux nombreux appels, mails et sms de candidats ou de vos saisonniers Vous allez avoir l'occasion de découvrir notre environnement atypique et notre organisation autonome en matière de recrutement.??  De la définition des besoins, en passant par la mise en ligne des annonces, la participation à des forums, les entretiens et le suivi de l'intégration des candidats, vos missions seront diverses. Disposant d'une première expérience significative d'au moins 2 ans sur un poste similaire, votre adaptabilité, votre efficacité et votre sens de l'organisation sont reconnus ? Vous pouvez mener plusieurs missions à la fois ? Vous êtes dynamique et avez un bon relationnel ? Vous avez envie d'acquérir une expérience riche dans un environnement aux valeurs fortes ?  Vous souhaitez intégrer une équipe solidaire, engagée qui a à coeur de trouver tous les Beauvaliens nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise et ainsi accueillir les visiteurs dans les meilleures conditions ? Votre communication et votre sens de l'écoute vous permettent de communiquer avec des interlocuteurs variés ?   Alors n'hésitez plus et postulez dès à présent ! Poste à pouvoir dès que possible et jusqu'au 26 septembre 2025. 

L'entreprise Depuis plus de 40 ans, le Réseau Alliance s'impose comme spécialiste du recrutement en intérim, CDI et CDD, avec une expertise reconnue et un réseau de plus de 70 agences à travers la France. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de proximité, à la fois réactif et humain, en répondant aux besoins de nos clients et candidats dans des secteurs variés : BTP, logistique, industrie, tertiaire, finance, médical et bien d'autres. Afin de poursuivre notre développement, nous recrutons actuellement pour notre agence de Grenoble, un(e) Chargé(e) de recrutement H/F dans le cadre d'une embauche en CDI. Les missions: - Doté d'un excellent sens de l'écoute, vous assurerez le recueil des besoins de vos clients en termes de recrutement (intérim, CDD, CDI) - En tant qu'expert en matière d'emploi, vous établirez une analyse de poste pointilleuse afin de déterminer votre stratégie de sourcing (utilisation de Jobboards, CV thèques, réseaux sociaux, bases de données) - A l'aide de vos qualités rédactionnelles, vous rédigerez des annonces d'emploi attractives pour attirer les meilleurs profils - Vous assurez les entretiens candidats avec professionnalisme et bienveillance - Afin de renforcer la qualité de vos recrutements, vous serez également amené à faire passer des tests de personnalité à vos candidats - Grâces à vos connaissance en matière de droit du travail, vous établirez les dossiers de candidatures (documents, habilitations, visites médicales, etc.) - Vous valorisez vos intérimaires/candidats dans des comptes rendus d'entretiens à destination des clients - Vous réaliserez des propositions actives de candidats afin d'anticiper les besoins de vos clients De formation RH/recrutement, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire Une expérience dans le domaine du travail temporaire serait appréciée Rémunération établie entre 25KEUR et 30KEUR brut annuel hors package et ajustable en fonction du profil + variable Vous êtes passionné(e) par le recrutement et l'humain ? Prêt(e) à relever des défis dans un secteur dynamique ? Que vous soyez expérimenté(e) ou en quête de nouvelles compétences, nous avons des opportunités faites pour vous !

Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable du service, vous rejoignez le Service Relation Client, composé de deux pôles : le pôle Pendant voyage et le pôle Rédaction. Votre poste est rattaché au pôle Rédaction. Votre mission consiste en la gestion de la réclamation client, de la réception du courrier à la réponse, et en assurer le suivi jusqu'à clôture complète du dossier de réclamation. A cet effet, vous gérez l'administration des courriers de réclamation (enregistrement, qualification, lecture, recherche d'informations), puis vous rédigez les courriers de réponse aux réclamations des clients et les transmettez à l'agence de voyages. Gestion administrative : Gestion des flux des appels entrants du service; Gestion des courriers et mails ; Enregistrement des réclamations ; Suivi des dossiers sur les outils internes ; Archivage des dossiers. Rédaction : Rédaction des courriers de réponse à destination des agences de voyages ; Centralisation de toutes les informations susceptibles d'alimenter le dossier de réclamation ; Suivi du process de dédommagement éventuel selon les règles et barèmes en vigueur ; Gestion de la boite email et des éventuels appels entrants ou sortants des agences de voyages, clients, etc. Vous justifiez d'une formation en tourisme. Les débutants sont acceptés. Aptitudes : Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse ; Maîtrise de l'Anglais, d'autres langues serait un plus... Excellente expression écrite et orale ; Capacité à gérer des situations difficiles par téléphone; Très bon relationnel / Capacité à travailler en équipe ; Autonomie. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 1835 euros Brut / Mois. Poste à pourvoir en CDD d'Avril à Novembre 2025.

L'équipe de Sélestat, spécialisée dans le domaine des solutions d'emploi (travail temporaire, recrutement CDD CDI, formation, ...) recherche son/sa futur(e) RECRUTEUR(SE) DE TALENT H/F. Mon quotidien de recruteur(se) c'est quoi ? \- De l'écoute et du conseil pour détecter les besoins de mes clients \- Du relationnel et de la bonne humeur pour attirer les meilleurs candidats \- De l'expertise en ressources humaines pour fidéliser et faire monter en compétences mes collaborateurs (intérimaires) \- De la rigueur pour être garant de la fiabilité administrative et juridique des informations que je transmets à mes interlocuteurs Enfin et c'est essentiel : de la POLYVALENCE ! La gestion des imprévus c'est mon quotidien. Sherlock Holmes dans l'âme tu es curieux(se) et tu aimes trouver la perle rare ? Tes proches te définissent comme une personne à l'écoute, et capable de t'adapter à toutes les situations. Tu sais faire preuve de rigueur et d'organisation pour atteindre tes objectifs. Alors viens relever le défi au sein de notre équipe CRIT Sélestat. Rémunérations et avantages : - 11 jours de RTT - Variable sur le résultat de l'agence non plafonné - Une carte Ticket Restaurant, - Un régime de prévoyance et santé de qualité, - Les offres du Comité Social d'Entreprises (chèques vacances, billetterie, bon Noel, chèque cadeau etc...)