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À propos du poste Dans le cadre du développement de son service Relations Donateurs, DIGNITÉ International recherche un(e) Chargé(e) de Relations Donateurs. Vous serez le garant de la qualité des relations entre nos donateurs et l'association. Responsabilités * Création de rapports personnalisés : Concevoir des rapports détaillés et adaptés aux attentes des donateurs, mettant en avant l'impact de leurs contributions, notamment pour des projets comme le forage de puits. * Gérer les demandes des clients par téléphone, e-mail ou en face à face. * Maintenir et mettre à jour les bases de données clients pour assurer un suivi efficace. * Développer des relations publiques solides pour renforcer l'image de l'entreprise. * Utiliser des logiciels de CRM pour optimiser la gestion des interactions avec les clients. Profil recherché Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez : * Une expérience préalable dans la gestion de relations donateurs ou un poste similaire. * De solides compétences en gestion des bases de données. * Un excellent sens de la communication orale, écrite et une capacité à établir des relations de confiance. * Une bonne maîtrise des logiciels de CRM. * Un esprit d'équipe et une capacité à travailler dans un environnement dynamique. * Un sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs projets simultanément * Une aisance au téléphone et capacité à gérer des échanges avec différents interlocuteurs. * Une sensibilité aux causes humanitaires et aux valeurs de DIGNITÉ International. * Une maîtrise de la langue arabe est un plus Rejoindre Dignité International, c'est s'engager aux côtés d'une équipe passionnée et déterminée à œuvrer pour un monde plus juste et solidaire - une occasion unique de donner du sens à votre carrière tout en contribuant à un impact concret et positif à l'échelle mondiale. N'hésitez pas à postuler ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 22 800,00€ à 25 200,00€ par an Avantages : * Flextime * Prise en charge du transport quotidien * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel

Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et une assistance fiable à ses utilisateurs. Description du poste : En tant que chargé(e) d'écoute et d'assistance, vous jouerez un rôle clé dans notre équipe dédiée à fournir un soutien attentif et une écoute bienveillante à nos clients. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants, d'évaluer les besoins et de fournir des solutions adaptées. Votre rôle consistera à : · Accueillir chaleureusement les clients, en établissant une relation de confiance et en faisant preuve d'empathie. · Écouter attentivement les préoccupations des clients, en posant des questions pertinentes pour mieux comprendre leur situation. · Fournir des informations claires et précises sur les services et les solutions offerts par Bluelinea. · Assurer une assistance technique en guidant les clients dans l'utilisation des dispositifs de téléassistance. · Effectuer un suivi régulier des appels et des interactions avec les clients dans notre système de gestion des dossiers. Profil recherché : · Excellentes compétences en communication verbale et écrite. · Ponctualité. · Capacité à écouter activement et à faire preuve d'empathie envers les personnes en situation de vulnérabilité. · Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l'utilisation des logiciels de gestion des dossiers. · Aptitude à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif de l'équipe. · Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. · Expérience préalable dans un rôle similaire ou dans le domaine de la santé ou du service à la personne est un plus. Type d'emploi : CDI - 39h Rémunération : à partir de 2 250€ par mois Lieu du poste : Versailles - gare des Chantiers Poste 24/7 - horaires variables Heures supplémentaires, heures de nuit, jours fériés et dimanche rémunérés Type d'emploi : CDI Rémunération : à partir de 2 250,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel

Au sein de notre agence, vous avez la responsabilité de la comptabilité société. Véritable relais du directeur, vos missions consistent : Exécuter le traitement comptable des factures et prestations diverses Préparer le bilan et le compte de résultats Procéder aux déclarations sociales et fiscales Animer et superviser l'équipe de comptables gestion locative et copropriété Contrôler les salaires et les charges sociales Participer à l'élaboration du budget Citya Immobilier, première entreprise indépendante en administration de biens, a été fondée à Tours en 1990 par Philippe Briand qui en reste l'unique actionnaire. Nos 250 agences présentes sur l'ensemble du territoire font de Citya un acteur incontournable du marché immobilier français. Proximité, innovation et qualité du service sont les valeurs que nous portons à travers nos collaborateurs et nos métiers : syndic de copropriété, gestion locative, location et transaction. De formation supérieure en comptabilité, vous justifiez d'une expérience significative en cabinet ou entreprise. La connaissance de la comptabilité mandants est un plus. Votre sens de l'organisation et vos capacités managériales vous permettront d'accompagner nos équipes comptables au quotidien. Vous souhaitez intégrer un réseau en pleine expansion, dynamique et qui offre de larges opportunités de carrière, postulez! Rémunération selon profil.

Sous la responsabilité d'un expert-comptable et au sein d'une équipe à taille humaine, vous gérez les dossiers clients qui vous sont confiés dans le domaine comptable et fiscal.(organisation administrative et comptable du client, tenue et établissement des comptes annuels). De formation BTS, Licence ou équivalent , vous possédez des qualités professionnelles qui ont déjà été reconnues en cabinet d'expertise comptable. Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD Rémunération : 2 200,00€ à 2 800,00€ par mois Horaires : * Période de travail de 8 Heures Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Lieu du poste : En présentiel

Le groupe FORMUSSON Distribution, basé à Laval (53) est la holding familiale de 8 sociétés expertes dans le domaine de la distribution d'articles de quincaillerie des univers de la menuiserie d'intérieure et extérieure. Dans le cadre de l'extension de nos activités, nous recherchons notre futur(e) Responsable reporting et analyse commerciale (H/F). Vos missions : En tant que Responsable reporting et analyse commerciale, vous contribuerez à l'efficience des performances commerciales pour permettre à l'entreprise d'atteindre ses objectifs stratégiques en se basant sur des données fiables et des analyses précises. Rattaché à la Direction Générale, vos missions seront les suivantes : Collecte et Analyse des Données : * Recueillir les données nécessaires à partir des systèmes CRM et ERP des entreprises du groupe Formusson distribution. * Analyser les données de vente, les performances commerciales, et les indicateurs clés de performance (KPI). * Suivre l'évolution des parts de marché et réaliser des benchmarks concurrentiels. Préparation des Rapports : * Préparer des rapports réguliers (hebdomadaires, mensuels, trimestriels) pour la direction commerciale et les équipes terrain. * Présenter les résultats et les analyses sous forme de tableaux de bord et de présentations. Suivi des KPI : * Assurer le suivi des KPI définis (chiffre d'affaires, nombre de nouveaux clients, taux de conversion, etc.). * Identifier les tendances, les opportunités d'amélioration, et les éventuelles anomalies. Support aux Équipes Commerciales : * Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour les aider à comprendre et utiliser les données. * Former les commerciaux à l'utilisation des outils de reporting et d'analyse. Optimisation des Processus : * Recommander et mettre en place des améliorations des processus de collecte et d'analyse de données. * Assurer la qualité et l'intégrité des données. Compétences Requises : Compétences Techniques : * Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM) et des logiciels ERP. * Expertise en Excel, et connaissance des outils de Business Intelligence (BI) et outils décisionnels. * Compétences en analyse de données et statistiques. Compétences Analytiques : * Capacité à analyser des données complexes et à en extraire des insights pertinents. * Compétence en création de tableaux de bord et en visualisation de données. Compétences Interpersonnelles : * Excellentes compétences en communication écrite et orale. * Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements. * Aptitude à former et à accompagner les équipes commerciales. Profil recherché : Titulaire d'un diplôme en gestion, économie, statistiques, informatique ou dans un domaine connexe, vous être rigoureux(se), organisé(e) et aillant le souci du détail. De nature curieux (se), vous aimez en savoir plus sur l'environnement de marché dans lequel vous évoluez et appréciez travailler de façon transverse avec les différentes forces de vente. Idéalement, vous justifiez d'une expérience professionnelle de 2 à 3 ans dans un rôle similaire au sein d'un environnement BtoB, et possédez une connaissance du négoce professionnel dans les marchés du second œuvre et du bâtiment. Pourquoi nous rejoindre ? - Poste à pourvoir en CDI dès que possible - Salaire à partir de 30 K€, selon votre expérience - Statut employé Votre futur lieu de travail se situe : à Laval (53) avec des déplacements à prévoir dans les différentes sociétés du groupe Formusson distribution. Vous souhaitez rejoindre un groupe familial en plein essor incarnant les valeurs de l'audace, du leadership, de la passion et de la diversité. Cela fait partie de vos qualités ? N'hésitez plus, postulez ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel

Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Assistant d'Expert Sinistre talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ELEX France, CDI. En tant qu'Assistant d'Expert Sinistre du département Spécialités, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres (Sécheresse, agricole, protection juridique, plaisance .), en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts. À ce titre, vos missions consistent à : Assurer l'ouverture des missions d'expertises et les qualifier. Positionner les rendez-vous d'expertises et optimiser la disponibilité des experts et la cohésion des tournées. Assister les experts sinistres dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossiers soient traités de manière efficace et en temps opportun. Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées. Préparer et saisir les rapports d'expertise, les documents juridiques et les correspondances liés aux sinistres. Collaborer conjointement avec les autres départements de l'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres. De formation Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l'assurance, l'expertise, ou en assistanat de gestion. Nous apprécierons chez vous : Votre sens du service et de la satisfaction client Votre capacité d'analyse et de décision Votre capacité à travailler en équipe Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité) Votre réactivité, proactivité, autonomie Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles Votre bonne humeur et votre implication Votre agilité sur les outils informatiques Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle. Vous apprécierez chez nous : Nos parcours d'intégration individuels Notre management de proximité Notre accompagnement et nos formations internes Nos opportunités d'évolution et de mobilité interne Groupe Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client Notre politique RSE Notre attention pour l'équilibre vie professionnelle vie personnelle : 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaire d'arrivée et de départ, Télétravail. Nos avantages sociaux: Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et Compte Epargne-Temps. Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles, laissant le choix à chacun (plus de 100 jours annuels) Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 22 900€ à 25 700€ sur 13 mois (13ème mois payé à partir de 7 mois de présence en entreprise). CDI 37h hebdomadaires (12 RTT/an). Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois) et également d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps. Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous !

Dans le cadre du développement de notre entreprise, notre organisation évolue et un Centre de Relation Client sera créé au premier trimestre 2025. Ce centre qui sera rattaché au Service Qualité/Gestion des risques/RSE, aura pour objectif de renforcer notre engagement envers la satisfaction de nos clients et de garantir une gestion efficace de leurs sollicitations. Nous recherchons donc 8 Chargés de relation client H/F afin de constituer notre équipe. Le Chargé de relation client H/F aura pour mission de recevoir téléphoniquement les locataires et demandeurs de logement ainsi que les prestataires extérieurs et partenaires institutionnels. Vous renseignerez les locataires sur le suivi de leurs sollicitations, vous apporterez une réponse de 1er niveau et si besoin, après un diagnostic rapide de la situation, vous transférerez la demande au service concerné en fonction des scripts définis. Vous tracerez tout contact avec nos locataires dans le logiciel de CRM. Vous avez un niveau Bac+2 et de l'expérience sur un poste similaire Vous faites preuve d'adaptation, de polyvalence, de patience et d'empathie ; Vous maitrisez l'utilisation des outils informatiques ; Vos qualités relationnelles, votre sens du service et votre capacité à travailler en équipe sont reconnus ; Votre gestion des situations conflictuelles et votre adaptation aux différents milieux constituent des atouts pour intégrer notre société. Salaire sur 13,65 mois. Accord d'intéressement Mutuelle attractive Tickets restaurant 39 h avec 23 RTT 2 jours hebdomadaires de télétravail dès 6 mois d'ancienneté Les définitions suivantes ne sont ni exhaustives, ni immuables. Elles peuvent être modifiées à tout moment en fonction des besoins du Service, de la Direction ou de la Société

Avantage : - Titre réstaurant Description du poste : Le cabinet Bossard est un cabinet de diagnostics immobiliers situé à Rezé. Implanté sur la place de Nantes depuis 2003, c'est une entreprise à taille humaine. Rejoignez notre équipe et évoluez au sein d'une entreprise dynamique, engagée à satisfaire ses clients tout en cultivant un environnement de travail collaboratif et épanouissant. Missions et activités : - Assurer la prise de rendez-vous. - Répondre aux demandes des clients (mail et téléphone). - Organiser et optimiser les plannings des techniciens. - Assurer l'archivage des documents. Expérience : - Une expérience dans l'immobilier serait un plus. Savoir être : - Vous placez la satisfaction client au cœur de vos préoccupations. - D'un naturel optimiste, vous savez travailler en équipe. - Polyvalence et rigueur dans la gestion des tâches Vous vous reconnaissez ? Postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 020,00€ à 2 066,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel

Aïkan est une entreprise en pleine expansion de plus de 160 collaborateurs, spécialisée dans la délégation assurantielle et la mise en place de solutions digitales innovantes. Notre ambition ? Devenir un acteur reconnu et incontournable du secteur en offrant un soutien sur mesure aux assureurs, courtiers et distributeurs de produits d'assurances. En seulement deux ans nous avons connu une croissance fulgurante avec un chiffre d'affaires et un nombre de collaborateurs qui ont doublé ! ?? Aujourd'hui, nous cherchons plusieurs Gestionnaires recours (h/f) pour intégrer notre pôle sinistres IARD. Vous voulez faire partie d'une entreprise innovante et en constante évolution ? Alors lisez la suite ?   Après une formation complète à nos outils et à nos méthodes, vos principales missions seront les suivantes : * La gestion d'un portefeuille de recours matériels, automobile et MRH en toute autonomie * La rédaction et le suivi des réclamations à l'échelon, en veillant au respect des dispositions de la convention CORAL * Assurer l'intermédiaire avec le courtier de la compagnie jusqu'à la clôture * Renseigner de manière réactive vos interlocuteurs (assuré, avocat, agent, expert) sur l'état d'avancée du dossier, qu'ils soient en phase amiable ou contentieuse   Le profil idéal : * Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire * Vous êtes titulaire d'un bac +2 minimum dans le domaine des assurances ? * Vous êtes rigoureux et méthodique * Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse ? * Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique ? * Vous aimez travailler en autonomie tout en gardant un esprit d'équipe Une expérience réussie en compagnie d'assurances et/ou un Master en droit des assurances sont des atouts supplémentaires :) Au-delà des compétences, nous recherchons des personnalités sensibles à notre culture d'entreprise et qui partagent nos valeurs : INNOVATION: une entreprise innovante, où les idées et propositions des collaborateurs sont encouragées et valorisées afin de progresser en équipe ? BIENVEILLANCE: faire partie d'une communauté bienveillante, ouverte aux échanges, où le respect et la solidarité sont au cœur de la culture d'entreprise REACTIVITE: contribuer à la croissance au sein d'une équipe agile, prête à relever les défis et à saisir les opportunités dans un environnement en constante évolution Nous accordons beaucoup d'intérêt aux envies, idées et propositions de nos collaborateurs pour toujours apprendre et progresser en équipe ! Travailler chez Aïkan c'est .. * Intégrer une de nos équipes multi-disciplinaires et prendre part à des projets ambitieux qui ont du sens * Travailler dans un environnement en pleine croissance, propice aux échanges et venir au bureau avec le sourire dans une ambiance décontractée * Des titres restaurant d'une valeur de 8 € pris en charge à 50% (Swile) * Une mutuelle prise en charge à 70 % par l'entreprise * Une prime de vacances et participation aux bénéfices Modalités : Un poste en CDI à pourvoir au plus tôt, de 39 heures réparties selon le planning du lundi au vendredi Un salaire de 27K€ à 35K€ selon votre profil Un poste 100 % en télétravail Notre process' de recrutement : - Un premier échange par téléphone ? - Un entretien avec la Responsable du pôle et un membre de notre équipe RH A très vite !

Descriptif du poste: Missions : Vous prenez en charge un portefeuille entre 500 et 1000 adhérents sur le secteur Mayenne Est (53). Vos missions principales sont les suivantes : - Promouvoir, vendre les produits de notre client auprès des prospects et des adhérents en respectant la démarche conseil définie par la Mutuelle, - Développer le portefeuille client par une prospection active et régulière, - Prendre les rendez-vous avec les prospects, les adhérents et organiser les tournées en rationalisant et en rentabilisant les déplacements suivant les préconisations de la hiérarchie, - Réaliser les objectifs commerciaux fixés par la Direction, en termes notamment de prises de rendez-vous, de chiffre d'affaires ainsi que de nombre de produits commercialisés, - Opérer un suivi régulier et constant des adhérents, les informer sur leurs garanties et sur l'évolution de la législation, les conseiller afin de leur assurer des prestations de qualité adaptées à leur situation, - Assurer les réunions d'adhérents ou de prospects, permanences, foires ou salons, - Mener les actions commerciales organisées dans son secteur et en assurer le suivi. Profil recherché: Vous justifiez d'une expérience commerciale terrain réussie dans le domaine de l'assurance. La connaissance des sujets liés à la retraite est un plus. Adepte du développement commercial, vous justifiez d'un excellent relationnel. La confidentialité de votre candidature est assurée.