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D

Responsable d'activité - métiers Exploitation H/F

DEKRA France

92 - LE PLESSIS ROBINSON, 92, 92350 CDI

DEKRA Industrial se recentre sur son expertise métier pour renforcer sa performance. Cette démarche a pour but d'offrir une plus grande compétence à nos équipes et nos clients et de favoriser une meilleure proximité à nos clients. Dans ce cadre, nous recherchons un/e Responsable d'Activité pour piloter nos métiers de l'Exploitation sur le secteur de Paris et des Hauts-de-Seine. Votre mission : En tant que Responsable d'Activité, vous serez garant/e de l'application de la stratégie de l'entreprise. Vous aurez la responsabilité du développement commercial et opérationnel de votre secteur, avec une gestion complète du P&L métier. Vos principales responsabilités : Management et Pilotage : -Diriger et animer une équipe de 22 collaborateurs répartis sur le secteur de Paris et des Hauts-de-Seine (entretiens annuel, gestion des compétences, animation de réunion, etc.). -Piloter l'adéquation entre les ressources et le plan de charge, en coordonnant les recrutements et les formations nécessaires. -Optimiser la planification et le temps de travail des équipes pour maximiser l'efficacité et la productivité. -Décliner et mettre en oeuvre la stratégie opérationnelle de l'entreprise, en veillant à son adéquation avec les objectifs globaux. - Gestion Budgétaire et Performance : -Participer aux réunions budgétaires et gérer le P&L de votre secteur avec rigueur. -Assurer l'atteinte des objectifs financiers en déployant les actions nécessaires. -Analyser les performances opérationnelles de votre secteur et proposer des axes d'amélioration. - Développement Commercial : -Mettre en oeuvre la stratégie commerciale de l'entreprise pour renforcer notre positionnement sur le marché. -Répondre aux demandes entrantes des clients et travailler en étroite collaboration avec la cellule commerciale. -Développer les synergies internes et le cross-selling pour maximiser les opportunités au sein de l'ensemble des activités de l'entreprise. Rejoignez DEKRA Industrial où votre expertise et votre leadership auront un impact direct sur la réussite de l'entreprise. Diplômé/e d'une formation supérieure dans un domaine technique lié à l'activité (exploitation, etc.), vous justifiez d'une expérience significative dans le management d'équipes et la gestion d'un centre de profits, de préférence dans un bureau de contrôle ou une entreprise de services. Vous avez une maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels CRM. Vous êtes reconnu/e pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à définir des priorités vous permettant d'atteindre vos objectifs confortablement. Votre esprit entrepreneurial, votre leadership et votre capacité à piloter une équipe vous permettront de réussir dans ce rôle exigeant. Vous êtes également doté/e d'une excellente aisance relationnelle, essentielle pour développer votre portefeuille client et maintenir des relations solides et durables avec eux. Ce que nous vous proposons : - Un véhicule de fonction (+ carte carburant) - Une mutuelle performante (prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA) - Titre restaurant via carte SWILE (10.50euros / jour, participation de DEKRA à 60%) - Une prime vacances, environ égale à 10% de votre salaire mensuel - Un comité d'entreprise attractif - Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.) - Un programme de cooptation attractif Votre carrière : - DEKRA encourage la mobilité interne au sein du groupe - Une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation annuel, plateforme E-learning - Global LMS). Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

15 février
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D

Attaché Commercial et Recrutement (H/F)

Domino RH Siège

05 - GAP, 05, 05000 CDI

Domino RH Gap recrute son futur Attaché Commercial et Recrutement (H/F) prêt à relever des défis et à prendre en main son activité au sein de notre agence Domino Missions en pleine expansion. Vous êtes passionné par le commerce et avez l'âme d'un entrepreneur : Alors, cette offre est faite pour vous! Sous la responsabilité du responsable d'agence, vous travaillerez en collaboration directe avec l'ensemble de l'équipe. Vos missions seront : - Développer un portefeuille de clients : prospection, prise de rendez-vous, présentation de nos services, négociation commerciale et conclusion de contrats. - Fidéliser vos clients : suivi régulier, écoute et compréhension de leurs besoins, proposition de solutions adaptées, gestion des litiges. - Recruter les meilleurs talents : rédaction et diffusion d'offres d'emploi, sourcing, entretiens de recrutement, évaluation des compétences, présentation des candidats aux clients. - Assurer le suivi administratif : rédaction des contrats de travail, gestion des paies, suivi des temps de travail, gestion des fins de mission. - Participer activement à la stratégie commerciale de l'entreprise : analyse du marché, veille concurrentielle, proposition d'actions commerciales. - Gérer votre activité comme un véritable centre de profit : suivi des indicateurs de performance, gestion de vos chiffres. Vous êtes idéalement diplômé d'un BAC +3 en commerce ou ressources humaines. Vous avez déjà une expérience sur ce poste, de préférence dans le secteur de l'intérim ou dans le recrutement. De nature dynamique et doté d'une vraie force de persuasion, vous avez le sens de la négociation, collaborateur de challenge, vous disposez d'un véritable esprit de service et voulez participer activement au développement commercial de l'agence. En plus de vos compétences, c'est bien votre personnalité qui fera la différence et l'envie de construire sur du long terme. Rejoindre Domino RH, c'est intégrer un groupe dynamique et en pleine croissance, où vous aurez l'opportunité d'évoluer professionnellement et personnellement dans un cadre riche en valeurs humaines. Si vous êtes prêt à relever ce défi et à contribuer à notre mission de valorisation des Richesses Humaines, nous sommes impatients de vous rencontrer. Postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe dynamique et passionnée. Package : Fixe + variable trimestriel + prime qualité semestrielle. Forfait 41 h/semaine, 6 semaines de congés payés - 7 semaines de congés payés après un an d'ancienneté (10 demi-journées / an) Véhicule de société Chèque-cadeau à Noël (après 6 mois d'ancienneté) Participation à l'abonnement sportif (après 1 an d'ancienneté) Mutuelle : 75% pris en charge par l'employeur - Prévoyance : 100% pris en charge par l'employeur. Tickets-restaurants : 60% pris en charge par l'employeur (valeur TR de 9.00EUR) Participation aux frais de transport

Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros
15 février
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s

Chargé de recrutement (H/F)

service rh

44 - NANTES, 44, 44000 CDI

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de recrutement pour l'agence ACTUAL spécialisée dans le recrutement du secteur Transport & Logistique de Nantes. En étroite collaboration avec l'ensemble des membres de l'équipe, vous prenez en charge l'ensemble du processus de recrutement : Analyse des besoins du client en : - assurant la prise des commandes clients & prospects - réalisant des visites de chantiers/entreprises - réalisant des études de poste - participant à l'évaluation des postes en entreprises. Stratégie de « Sourcing » en : - sourçant des candidats en interne via nos outils dédiés - sourçant des candidats en externe via l'animation d'opérations de recrutement à l'extérieur de l'agence - anticipant les besoins des clients en menant des actions de sourcing cibles. Délégation et fidélisation de nos intérimaires en : - recrutant les candidats avec une possibilité de faire passer des tests - veillant à la santé et à la sécurité des intérimaires grâce à des sensibilisations face aux risques d'accident - construisant des parcours de formations professionnelles et en proposant des actions de formation adaptées - en suivant le déroulement des missions. Gestion administrative des intérimaires en : - gérant le dossier administratif des collaborateurs intérimaires (DPAE, Visites Médicales) et en assurant sa mise à jour, - établissant le contrat de travail des collaborateurs intérimaires, assurant le lien avec le centre de gestion (gestion des relevés d'heures, demandes d'acomptes). Fidélisation des clients en : - en assurant un suivi personnalisé et en mesurant la satisfaction client - en développant les actions de placements« proactive » - en assurant un rôle de conseil et en étant force de proposition. Vous avez idéalement un parcours commercial et/ou en recrutement. Votre connaissance du bassin d'emploi local serait un plus. Votre capacité d'écoute, votre esprit d'analyse, votre goût du contact humain, votre capacité à mener des discussions, votre sens du service sont autant d'atouts dont vous êtes doté. Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !

Annuel de 25000,00 Euros à 25000,00 Euros
15 février
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C

Alternance - Recruteur Junior - H/F

CREDIT MUTUEL ARKEA

29 - LE RELECQ KERHUON, 29, 29480 CDD

Localisation : Brest Durée : 2 ans En binôme avec un recruteur senior, vous vous formez et intervenez petit à petit sur l'ensemble des activités du service. Recrutement : - Analyser le besoin et réaliser le brief de poste avec le manager - Définir la stratégie d'acquisition (jobboards, sourcing, cabinet...) - Rédiger et diffuser les annonces et/ou messages d'approche directe - Analyser les candidatures reçues - Envoyer et analyser les tests de recrutement - Réaliser les préqualifications - Organiser et/ou conduire les entretiens avec les managers - Finaliser le recrutement : aide à la décision, proposition d'embauche, négociation, clôture - Tout au long du process, maintenir le lien avec les candidats et les managers Administratif : - Assurer en temps réel la mise à jour des outils - Participer au traitement des boites mails collectives du service Campus Management / Marque employeur : - Assurer la relation de partenariat avec une ou plusieurs écoles - Organiser et/ou participer à des évènements de recrutement ou de marque employeur (forums, jobdating,...) - Réaliser des études, recherches, analyses en fonction des besoins du service Avec cette alternance, nous vous offrons l'opportunité de :  - Découvrir la très grande variété des métiers du Crédit Mutuel Arkea - Vous former au recrutement temporaire : interim, cdd, stage, alternance - Vous former au recrutement permanent : cdi et mobilité interne - Travailler en synergie avec les autres services de la DRH, soit près de 150 collaborateurs et collaboratrices dans les métiers des ressources humaines. Process :  Postulez à cette annonce. Pensez à bien préciser votre projet de formation (diplôme préparé et rythme d'alternance), la zone géographique de votre recherche et proposer un CV en français. Votre candidature est présélectionnée ? - Complétez nos tests de recrutement pour vous préparer et mieux vous connaître d'un point de vue professionnel ! (invitation aux tests reçue par mail sous quelques jours) Votre candidature a retenu notre attention ? - Présentez vos motivations à un(e) manager lors d'un entretien (présentiel ou visio) Vous avez convaincu votre futur manager ?  - Félicitations, Il ne reste plus qu'à signer votre contrat ! Nos alternants sont nos collaborateurs de demain, voici les qualités et compétences principales que nous recherchons : - de l'engagement, - l'esprit d'initiative et d'équipe, - des capacités d'apprentissage et d'adaptation importantes. Plus spécifiquement, pour rejoindre notre équipe recrutement :  - Niveau d'études : Préparation d'un Master RH ou autre master avec une majeure RH ou équivalent (en 2 ans). Qualités recherchées :  - envie d'apprendre - autonomie - dynamisme, force de proposition - goût du travail en équipe Modalités: Nous favorisons les contrats d'apprentissage, mais nous savons aussi traiter des contrats de professionnalisation, notamment pour les cas de reconversion. Le Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun, en sensibilisant et en formant tous les acteurs de l'entreprise et grâce à un réseau de salariés engagés, les ambassadeurs diversité. Avec cette opportunité d'alternance, nous vous offrons : - La possibilité d'apprendre au contact de tuteurs expérimentés et volontaires - De vous formez à des méthodes de travail collaboratives - De vivre une expérience professionnelle au sein d'un grand groupe de bancassurance et d'en découvrir les différents métiers - De travailler pour une entreprise à mission engagée dans l'accompagnement des transitions environnementales et sociétales, au service des territoires et de leurs acteurs.

Annuel de 15000,00 Euros à 22000,00 Euros
15 février
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A

RESPONSABLE DE POLE AUDITS BAILLEURS PUBLICS - FRANCE (H/F)

Action contre la Faim

93 - MONTREUIL, 93, 93100 CDI

Sous la responsabilité du Directeur du Département Audit, Risques et Conformité, vous allez devoir piloter les audits bailleurs publics et développer l'expertise d'ACF France dans la gestion des audits externes Plus précisément, vos missions seront les suivantes: Coordonner la mise en oeuvre des audits bailleur publics Planifier et organiser le travail au·x sièges et sur les bureaux pays des audits Négocier auprès des tiers (bailleurs institutionnels et/ou cabinets d'audits externes), les intérêts d'ACF Représenter ACF à l'externe  Elaborer et construire le plan annuel des audits bailleurs publics Construire/mettre à jour le calendrier des audits contractuels et lancer le cycle d'audit Assurer la continuité d'activité en matière d'audits contractuels Développer l'expertise des audits bailleurs publics Piloter et définir le processus et le développement des méthodes et outils de l'audit externe et assurer le partage d'information et la formation des acteur·rice·s  Assurer le rôle de point focal des audits bailleurs publics pour l'ensemble de l'organisation ACF France Siège/Terrain  Organiser et coordonner l'ensemble des activités du Pôle Audits Bailleurs Publics Organiser le recrutement, l'intégration, le suivi du plan annuel, et le développement des compétences des membres de l'équipe Gérer les plannings, l'organisation et coordonner la répartition du travail Assurer le pilotage du budget du Pôle et les dépenses associées Titulaire d'une formation supérieure en finance/gestion, gestion de projets, audit ou droit, vous justifiez d'une expérience d'au moins cinq ans sur un poste similaire, dont trois ans en lien avec les bailleurs de fonds publics, acquise sur le terrain et/ou au siège d'une ONG. Vous possédez une solide connaissance des bailleurs de fonds et du cadre d'audit applicable. Vous avez déjà encadré une équipe et êtes reconnu·e pour vos compétences managériales. Vous êtes capable d'identifier les risques potentiels des audits, de mettre en place des techniques d'analyse et d'évaluation des risques, et d'organiser et coordonner les activités pour assurer la tenue des audits tout en mobilisant les acteurs concernés. Doté·e d'excellentes capacités relationnelles, vous êtes reconnu·e pour votre sens de l'écoute et vos compétences en négociation. Autonome et rigoureux·euse, vous savez convaincre et argumenter tout en jouant un rôle de facilitateur·rice. La maîtrise courante du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, est impérative. Conditions d'emploi Date de début: 01 avril 2025 Statut : Cadre intégré- CDI- temps plein Lieu : Ile-de-France Rémunération: De 46K à 54Keuros bruts annuels sur 13 mois selon expérience Prime d'ancienneté à partir de 3 années de présence au siège Avantages:21 jours de RTT et 25 jours de CP par an Couverture santé, prévoyance : Prise en charge à 80% par ACF Dispositifs de maintien de salaire (maladie, maternité, paternité) Indemnités Transport : Prise en charge à 50% du forfait entre le domicile et le lieu de travail Indemnités Tickets-restaurant (Carte déjeuner Up): Prise en charge à 60% par l'association pour une valeur de 8 euros oeuvres sociales du CSE (chèques cadeaux, remboursement activités culturelles, ...) Télétravail :Télétravail ouvert à tous et toutes depuis le territoire métropolitain Pas de présentiel obligatoire sur ce poste, en dehors des temps présentiels collectifs. Temps de présentiels collectifs imposés / également obligatoires par l'employeur : pour les réunions et événements collectifs (jusqu'à 3 jours par mois) et 2 jours de présence obligatoire lors de votre intégration dans l'équipe Indemnités de télétravail Formation: Accès illimité et gratuit à la plateforme d'e-learning Talensoft ACF s'engage pour les personnes en situation de handicap et lutte activement contre toutes les formes de discrimination.

Annuel de 45000,00 Euros à 55000,00 Euros
15 février
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I

Responsable d'agence F/H (H/F)

INTERIM NATION SIEGE

49 - CHEMILLE EN ANJOU, 49, 49120 CDI

Offrez un élan à votre carrière et contribuez au dynamisme d'INTERIM NATION, filiale du Groupe BELVEDIA, en participant à l'ouverture de notre future agence en tant que Manager d'agence (F/H) en CDI. Poste basé à Chemillé-en-Anjou - 49120 ou à proximité. VOS MISSIONS, SI VOUS LES ACCEPTEZ... - Prospecter, suivre et fidéliser le portefeuille clients et prospects de votre périmètre, - Superviser les opérations quotidiennes de l'agence, y compris le recrutement, la sélection et la gestion du personnel sous votre responsabilité, - Développer et entretenir des relations solides avec les clients existants et potentiels, - Collaborer avec les clients pour comprendre leurs besoins en personnel et proposer des solutions sur mesure, - Atteindre et dépasser les objectifs de vente et de rentabilité fixés par la direction. Si comme nous, vous souhaitez participer à un challenge HUMAIN et rejoindre un Groupe à taille humaine porté par les valeurs de la famille, de la confiance et de la bienveillance, alors nous sommes faits pour bâtir un avenir ensemble ! A PROPOS DE VOUS : - Diplôme universitaire en Gestion des Affaires ou en Commerce, - Expérience de 5 ans minimum en gestion d'équipe et en développement des affaires, - Solides compétences en communication et leadership, - Capacité à prendre des décisions stratégiques, - Connaissance approfondie du marché du travail local et des tendances de recrutement. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : - Rémunération fixe 35/40KEUR brute annuelle sur 13 mois, - 12 RTT, - Variable déplafonné, - Ordinateur et téléphone portable, - Véhicule, - Mutuelle individuelle ou famille, - Remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 50%, - Plan de formation, - De beaux projets en perspectives, - Super ambiance ! POURQUOI REJOINDRE LE GROUPE BELVEDIA : Chez Belvedia nous sommes convaincus que les hommes et les femmes font la richesse de l'entreprise. Nous cultivons l'équilibre entre développement économique et le bien-être de nos collaborateurs, tous guidés par la même passion de notre métier. Nous rejoindre, c'est vivre des temps forts, en concevant et déployant des solutions innovantes pour nos clients. Nos équipes innovent constamment dans un esprit dynamique et collaboratif. Le respect mutuel, la confiance, l'humilité et le dialogue permanent régissent la vie au sein des équipes.

Annuel de 35000,00 Euros à 40000,00 Euros
15 février
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T

Consultant en recrutement H/F

TalentPeople

75 - PARIS 09, 75, 75009 CDI

Actual, entreprise leader dans le domaine du recrutement, recherche un Consultant en recrutement (h/f) passionné(e) pour rejoindre son équipe à Paris, au sein d'une agence spécialisée dans la technologie industrielle. En tant que Consultant(e) en recrutement chez Actual dans un premier temps: - Vous serez responsable de comprendre et définir les profils recherchés en fonction des spécificités techniques des postes et des exigences des clients.- Vos missions incluront la publication des offres d'emploi, le sourcing, le tri de CV, la pré-sélection téléphonique, les entretiens ainsi que l'établissement et l'entretien d'un vivier de candidats qualifiés.- Votre rôle consistera également à conseiller et accompagner les entreprises, assurer un suivi régulier avec elles et anticiper leurs futurs besoins en personnel.- Vous devrez développer et fidéliser les clients existants, faire des propositions actives de CV et détecter de nouveaux besoins chez ces clients.Dans un second temps après une formation vous serez emmené à faire:- De la gestion administrative des intérimaires- Gérer l'ensemble des démarches administratives liées à l'embauche des intérimaires (saisie des contrats, DPAE etc.).- De suivre les plannings et la gestion des heures travaillées. Si vous êtes motivé(e) par le recrutement et souhaitez évoluer au sein d'une entreprise dynamique comme Actual, postulez dès maintenant! Pour le poste de Consultant en recrutement (h/f), nous recherchons un candidat possédant un niveau d'étude de Titre de niveau III - Bac +2 - BTS, DUT ou équivalent.Le candidat idéal devrait également avoir une expérience professionnelle d'au moins 1 à 2 ans en tant qu'assistant administratif des ventes ou commercial.Nous recherchons une personne dynamique, autonome et dotée d'excellentes capacités relationnelles.

Annuel de 25000,00 Euros
15 février
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S

Chef de projet (H/F)

Scania France

49 - ANGERS, 49, 49000 CDI

  TRATON est l'un des principaux constructeurs mondiaux de véhicules utilitaires avec ses marques Scania, MAN, International et Volkswagen T&B.   Traton Financial Services France, anciennement Scania Finance France, est une société de financement, ainsi qu'un courtier en assurances, gérant près de 10 000 contrats de financement et 11 000 polices d'assurances. Vous aimez piloter des projets stratégiques et coordonner des équipes pour atteindre des objectifs ambitieux ?   Sous la responsabilité du président de Traton Financial Services France, vous jouez un rôle clé dans l'animation des groupes de travail et la coordination des activités pour assurer la réussite des projets. Vous veillez à la mise en oeuvre efficace de la stratégie à travers ces projets, en respectant les valeurs, principes, processus, directives et normes de Traton Financial Services France. Vos missions seront les suivantes : - Piloter la gestion du changement en coordonnant des groupes de travail sur différents projets. - Définir et suivre les plans d'action en respectant budget, délais et qualité. - Assurer un reporting régulier aux comités de pilotage en France et en Suède. - Élaborer et piloter les outils et actions nécessaires à l'atteinte des objectifs. - Diagnostiquer la situation actuelle et proposer des solutions adaptées. - Superviser la mise en oeuvre des solutions et assurer leur suivi   Vous avez une expérience confirmée en gestion de projet et une bonne connaissance des méthodologies agiles et des processus de gestion du changement.    Vous possédez une capacité d'analyse, de synthèse et une rigueur organisationnelle.    Vos compétences en communication sont excellentes, et vous appréciez le travail en équipe. Date de prise de poste : Dès que possible  Lieu : Angers Avantages : 13e mois, mutuelle d'entreprise, intéressement.

15 février
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S

Consultant Fonctionnel - H/F

Seyos

92 - LE PLESSIS ROBINSON, 92, 92350 CDI

Depuis plus de 35 ans, notre client est spécialisé dans la conception et le développement de solutions interactives et créatives pour le web et les applications mobiles. Avec un CA de +128 millions d'EUR, et composée de +900 collaborateurs, elle compte parmi ses clients des acteurs majeurs du secteur public et du CAC 40, présents dans le monde entier, sur des secteurs d'activité diversifiés : Santé, Sciences de la vie, Industries et Services, Ministères. Tous les projets se font de A à Z dans les locaux (du développement jusqu'à la livraison) en mode forfait (0 déplacement chez les clients). Au sein de la BU Solutions (100 collaborateurs), vous allez évoluer sur la conception et le déploiement des projets de développement et refonte d'applications métier. Localisation : Le Plessis-Robinson (92350) - Télétravail possible (2 jours). Environnement technique : AWS / GCP, Java / C# / PHP, JS / React / Angular, MongoDB, DevOps, UML, Git, Github et Trello. Rémunération : 45 000 - 55 000EUR (selon expérience). Votre rôle plus précisément : - Spécifications : animation d'ateliers clients (expression du besoin), modélisation des processus métier et élaboration de parcours clients, maquettage des applications. - Rédaction des dossiers de spécifications générales et détaillées, analyse et conception fonctionnelle. - Pilotage de la stratégie de recette : définition des plans de tests, animation de tests usine, remontées d'anomalies et correction, qualification des retours clients. - Participation aux phases d'avant-vente : définition des solutions fonctionnelles proposées dans le cadre des appels d'offres. Perspectives d'évolution en interne sur d'autres métiers. - Titulaire d'un Bac +5 (école d'ingénieur ou université), vous avez 3 ans d'expérience minimum en modélisation de processus métier, ainsi que des compétences en UML, ergonomie (UX/UI). - Bonne connaissance de la modélisation conceptuelle de données. - Vos qualités rédactionnelles et relationnelles seront particulièrement appréciées. - Votre capacité à comprendre rapidement les besoins des clients sera une qualité essentielle pour ce poste. - Votre appétence fonctionnelle vous oriente à mener des projets à forts enjeux. Les plus : - Rémunération attractive, - Primes (intéressement / participation / vacances), - Tickets restaurant, - RTT (10 à 12 jours), - Télétravail (2 jours par semaine), - CE.

Annuel de 45000,00 Euros à 55000,00 Euros
15 février
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G

Technicien Support aux Utilisateurs (H/F)

GITEC IT

79 - NIORT, 79, 79000 INTERIM

Notre agence IT recrute pour son client, acteur de la transformation numérique, afin de renforcer son équipe, un(e) Technicien Support aux Utilisateurs H/F. Au sein de l'équipe, vous participez à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés bureautique et applicatif. Vos responsabilités seront les suivantes : - Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance - Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans l'outil de ticketing - Qualifier (Identifier / analyser / synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs - Résoudre les incidents et traiter les demandes de niveau N1 orienté bureautique et applicatif - Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs - Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction - Suivre les dossiers ouverts : relance des utilisateurs, relance auprès du niveau supérieur, etc. - Alerter son pilotage en cas de dossiers en souffrance, avec criticité élevée, ou en cas d'incident général - Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience auprès du Technicien Référent Service Desk. Environnement technique : Windows, Exchange, 0ffice 365, full Wifi, Citrix, Active Directory, outil de ticketing ServiceNow, applications métiers. De formation type Bac/Bac+2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience dans le support. Vos qualités d'écoute et d'analyse, votre aisance au téléphone, associés à votre réactivité et à votre sens du service, vous permettront d'assurer une assistance utilisateur efficace. Nous attendons votre CV à l'adresse mail suivante : g.meli[a]gitec.fr

Annuel de 20000,00 Euros à 25000,00 Euros
15 février
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