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LA SOCIETE TIL TECHNOLOGIES (28M€ CA) leader français, spécialiste de la sécurité électronique pour les bâtiments, a intégré le groupe Vitaprotech en 2014 (700 collaborateurs / 180M € CA).  TIL TECHNOLOGIES garantit la fiabilité et la haute sécurité de ses produits et solutions et se place ainsi comme l'un des premiers acteurs sur le marché de la sécurité des accès.   NOS SOLUTIONS  TIL TECHNOLOGIES conçoit, fabrique et commercialise des matériels et logiciels de contrôle d'accès, de détection intrusion, vidéosurveillance et gestion technique du bâtiment.     CONTEXTE ET MISSIONS Nous recherchons un Responsable Développement des Applications Web pour rejoindre notre bureau d'études et piloter des projets ambitieux dans le domaine de la sécurité électronique et participer à la conception de solutions on premise déployées dans des environnements exigeants. Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes : Management * Vous encadrez une équipe de 4 développeurs web, favorisez leur montée en compétences et instaurez un climat de travail collaboratif. * Vous animez les rituels d'équipe (daily meetings, revues de code) pour garantir la qualité et l'efficacité des livrables. Gestion de projets * Vous contribuez à la définition des besoins fonctionnels et techniques * Vous élaborez et suivez la roadmap en collaboration avec les parties prenantes, pour assurer l'alignement des projets sur les objectifs stratégiques. * Vous supervisez les plannings (Gantt), évaluez les charges de travail, coordonnez les étapes de développement et veillez au respect des délais. Participation au développement opérationnel * Vous prenez une part active aux travaux de développement des applications web en vous impliquant dans la conception, le développement front-end et l'optimisation des performances. * Vous apportez votre expertise technique pour résoudre des problématiques complexes et garantir un haut niveau de qualité dans le code produit.   PROFIL RECHERCHE Formation supérieure de type Ingénieur Expérience solide (7 à 10 ans) dans le développement d'applications web, avec une    spécialisation en développement front-end. Leadership démontré et capacité à fédérer et encadrer une équipe technique. Compétences en gestion de projet technique avec une capacité à suivre une roadmap. Votre anglais est courant à l'écrit comme à l'oral. Compétences techniques : * Frameworks : ReactJS, Redux, Playwright, TypeScript * Outils : Jira, GitLab Soft skills : * Leadership et aptitudes relationnelles * Gestion des priorités et respect rigoureux des délais * Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes complexes. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Nous sommes une société à taille humaine (90 personnes, avec vous 91 ?), les locaux sont dans la zone d'activité des Milles à Aix en Provence.   Vous travaillez avec des équipes ouvertes et bienveillantes et un management fondé sur la confiance, le soutien et la responsabilité  Vous aurez un accès à notre Plateforme e-learning !  Le groupe VITAPROTECH offre des possibilités d'évolution et mobilité France et International  Pour les fêtes de fin d'année VITAPROTECH vous offre des chèques cadeaux pour vous et vos enfants  Les tickets restaurant sont pris en charge à 60% par l'employeur  Si vous bénéficiez de RTT, vous pouvez vous les faire racheter  Vous bénéficiez aussi de la Prime de Participation  Dans le programme VITAPROTECH, vous pouvez obtenir une Prime de Cooptation de 1000€ ? Vous pouvez bénéficier de la Prime de Mobilité Durable si vous covoiturez ou venez à vélo (jusqu'à 800€/ an) Nous sommes également engagés, dans une démarche de Responsabilité Sociale et Environnementale, de manière durable afin d'améliorer la qualité de vie de nos collaborateurs et de les rendre acteurs de ce changement PRECISIONS : Début : ASAP Lieu : Aix-en-Provence Type de contrat : CDI - CADRE au forfait Rémunération : selon profil Convention : SYNTEC    POUR EN SAVOIR PLUS ? www.vitaprotech.com ? https:www.til-technologies.fr/fr/index.php      

Société familiale spécialisée dans le transport et la logistique sous température dirigée (spécialiste du surgelé), depuis plus de 35 ans, à l'échelle nationale (Cergy 95, Trappes 78, Sorgues 84, Vitrolles 13, Nice 06). Les Transports NJS FARAMIA, c'est plus de 160 collaborateurs et 100 véhicules Poids Lourds et Super Lourds. Certifiés ISO 9001 et IFS LOGISTICS, nous visons l'excellence pour servir nos clients au travers de l'amélioration continue de nos processus et en assurant la parfaite traçabilité des marchandises. Engagés en faveur du développement durable, nous affichons notre volonté de baisser notre empreinte carbone et de réduire les nuisances par des technologies innovantes. Nous recrutons un Agent d'Exploitation(H/F) Sites d'intervention : Vous êtes rattachés au site de Vitrolles (50 conducteurs) Vos missions seront les suivantes : - Assurer le management conducteurs - Suivi des livraisons - Gestion des émargées: suivi palette, lettre de voiture, gestion des litiges - Traiter les tâches administratives liées au transport, à la relation client et au suivi des Conducteurs - Assurer la planification journalière des opérations transport - Assurer un suivi auprès des clients de la qualité de service de la prestation transport - Superviser les opérations de chargement /déchargement - Superviser le suivi de parc (casse, gestion des immobilisations...) - Veiller au respect des règles de qualité, des règles de sécurité, de la réglementation, gages de satisfaction - Suivre les indicateurs opérationnels et participer à l'animation des plans d'actions Savoirs faire : Doté(e) d'une autorité naturelle et d'un sens de l'organisation, votre goût de l'action sur le terrain, votre réactivité, votre charisme et votre sens du management vous ont permis de réussir dans l'animation d'équipes transport. De formation supérieure (minimum Bac+2), idéalement en logistique ou transport, vous possédez une expérience de 2 à 5 ans minimum dans le management d'équipe transport. Dans le cadre de votre processus d'intégration, vous serez accompagné et formé par les différents services pour être opérationnel dans les missions qui vous seront confiées. Les qualités managériales et la rigueur sont des qualités indispensables à la réussite du poste Temps de travail 169h par mois Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD Rémunération : 1,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation Horaires : * Période de travail de 8 Heures Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes Lieu du poste : En présentiel

À propos du poste Ensemble scolaire privé situé près d'Angers, composé d'une école, 2 collèges, lycée professionnel, lycée général et technologie et d'un campus recherche un chargé (e) des relations école/entreprises et conseiller en formation. Contrat enCDI en forfait jours (208 jours sur une année scolaire) avec 6 semaines de CP dont 4 l'été, au sein du pôle enseignement supérieur (CAMPUS), plus particulièrement en lien avec un centre de formation et d'unité de formation d'apprentis Responsabilités Développement des partenariats : * Identifier et prospecter des entreprises partenaires pour accueillir des apprentis et stagiaires. * Conseiller et assister les entreprises dans l'organisation, l'élaboration, la mise en œuvre et le financement de leurs dispositifs de formation. * Développer et mettre en place des dispositifs d'actions de formation continue pour les entreprises, * Négocier et formaliser les conventions de partenariat. * Maintenir et développer les relations avec les entreprises partenaires existantes. * S'inscrire dans la démarche Qualité du centre de formation - Qualiopi. Accompagnement des apprentis et stagiaires : * Participer au suivi des apprentis et stagiaires en entreprise en lien avec les enseignants formateurs. * Participer à la réalisation des entretiens de validation de projet, de positionnement pour les apprenants ; les accompagner dans les différentes étapes de recherche d'entreprise * Organiser des réunions de suivi avec les tuteurs en entreprise en lien avec les référents de formation et la direction du pole enseignement supérieur. * Faciliter l'intégration des apprentis et stagiaires dans le milieu professionnel. Organisation d'événements : * Coordonner et organiser des forums, salons, et journées portes ouvertes. * Mettre en place des ateliers et conférences avec des professionnels. Communication et promotion : * Promouvoir les formations technologiques et professionnelles auprès des entreprises et du public. * Participer à la création de supports de communication (brochures, newsletters, site web). * Représenter le Campus/LP lors d'événements externes. Gestion de la taxe d'apprentissage : * Assurer le suivi et la gestion de la collecte de la taxe d'apprentissage. * Informer et sensibiliser les entreprises partenaires sur les modalités de versement de la taxe. * En lien avec la direction financière, optimiser les ressources financières issues de la taxe d'apprentissage pour le développement des formations. Animation et gestion des réseaux sociaux : * En lien avec le service communication, développer une stratégie de communication digitale pour accroître la visibilité du Campus/LP. * Créer et animer du contenu pour les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.). * Interagir avec la communauté en ligne et répondre aux questions et commentaires. * Collaborer avec des influenceurs pour promouvoir les formations et événements du Campus/LP. Profil recherché Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez : Titulaire BAC + 4 /+5 - Ingénieur généraliste, technico-commercial centré sur l'ingénierie de formation, ou équivalent VAE si compétences attendues * Une expérience significative dans le domaine de l'enseignement ou de la formation * Connaissance du milieu de la formation professionnelle, de l'apprentissage et du marché du travail local, départemental et régional. * De solides compétences en communication et en pédagogie * Un sens aigu de l'écoute et une capacité à comprendre les besoins des apprenants * Une aptitude à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos missions * Une bonne maîtrise des outils numériques liés à la formation * Maîtrise des outils pack office, de gestion des réseaux sociaux et de création de contenu. * Excellentes capacités de communication (oral et écrit), à négocier et convaincre Si vous souhaitez contribuer au développement professionnel d'autrui et rejoindre une équipe engagée, n'hésitez pas à postuler ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 40 000,00€ à 42 000,00€ par an Avantages : * Restaurant d'entreprise Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : Déplacements fréquents Date limite de candidature : 28/02/2025 Date de début prévue : 03/03/2025

À propos du poste Nous recherchons un secrétaire ou une secrétaire administratif gestionnaire de formation pour rejoindre notre association. Vous serez un acteur clé dans l'organisation et la gestion des activités pédagogiques et du secteur administratif. Vous serez un soutien essentiel au bon fonctionnement de notre association - organisme de formation. Responsabilités * Assurer l'organisation des sessions de formations et des interventions en établissement : préparation, envoi et suivi des différents dossiers administratifs, comptables, financiers et pédagogiques des personnes en formation * Assurer la logistique des formations et interventions : suivi des calendriers des interventions, plannings, enquêtes de satisfaction... * Saisir dans la base de données les différentes informations liées à l'activité, établissement de documents de synthèse permettant l'évaluation de l'activité. * Être l'interlocuteur des participants, des établissements et des financeurs pour toutes les questions administratives et financières. Profil recherché Vous êtes fait(e) pour ce poste si : * Vous possédez d'excellentes qualités organisationnelles et relationnelles. * Vous faites preuve de discrétion, de rigueur et de bonnes compétences relationnelles * Vous êtes à l'aise avec les outils et l'environnement numériques (excel, word, outlook, Chorus...) * Vous êtes organisé(e), autonome et capable de gérer plusieurs tâches simultanément * Vous avez un très bon niveau de français, oral et écrit. Compétences requises * Diplomé(e) d'un bac +2 : BTS, DUT, DEUG exigé * Expérience en tant qu'assistant(e) administratif(ve) dans la formation serait un vrai plus * Maitrise des dispositifs de financements avec France Travail et l'OPCO * Maitrise de logiciels de comptabilité et de devis facturation (par ex MyUnisoft ou Evoliz) * Pouvoir établir le bilan pédagogique et financier annuel Si vous souhaitez rejoindre une équipe engagée dans le secteur de la formation, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Type d'emploi : CDI, Temps partiel Rémunération : 2 400,00€ par mois Nombre d'heures : 28 par semaine Avantages : * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : Télétravail hybride (75014 Paris) Date de début prévue : 10/04/2025

Qui sommes-nous ? Banque régionale coopérative, première actionnaire du Groupe BPCE, la Caisse d'Epargne Ile-de-France exerce son activité depuis plus de 200 ans et finance tous les domaines de l'économie et l'ensemble des acteurs de l'Ile-de-France. La Caisse d'Epargne Ile-de-France regroupe un réseau de 430 agences et 30 centres d'affaires répartis sur l'ensemble du territoire francilien. Notre mission est d'accompagner au quotidien nos 3 millions de clients, nos 700 000 sociétaires sur l'ensemble de leurs projets. La Caisse d'Epargne Ile-de-France est un acteur clé du développement régional, tourné vers le développement durable, pour construire le monde de demain. Ainsi chaque euro collecté est réinvesti dans le développement de l'économie de la Région. Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l'entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, et la qualité de vie au travail. La CEIDF a notamment obtenu en 2022 le renouvellement du label AFNOR Egalité professionnelle.Poste et missions Nous proposons le poste de conseiller commercial multimédia situé à Saint-Quentin-en-Yvelines. Ce que l'on attend de vous : La satisfaction client est pour vous une priorité ? À la Caisse d'Epargne Ile-de-France, nous vous offrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la satisfaction client. Entre la contribution à la gestion des opérations courantes, l'accompagnement de nos clients dans leurs divers besoins, le métier de conseiller(ère) commercial est le métier « tremplin » pour vous inculquer la culture bancaire et vous faire évoluer en début de carrière. Les challenges qui vous attendent au quotidien ? Vous identifiez les besoins des clients en les accompagnant dans leurs projets. Vous participez aux résultats commerciaux et à la croissance du Chiffre d'Affaires de votre agence. Vous êtes l'interlocuteur(trice) de tous nos clients qui se présentent ou contactent l'agence. Vous veillez à la bonne conformité de vos dossiers et à leur finalisation. Vous communiquez sur tous les canaux disponibles (mail, téléphone.etc.) et faîtes preuve d'une confidentialité à toute épreuve. Notre collaborateur / collaboratrice idéal(e) ? : Titulaire d'un BAC +2, vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans le milieu de la banque, de la téléphonie, de la grande distribution, des assurances. Votre tempérament commercial, votre motivation pour la qualité de service aux clients, votre sérieux et votre adaptabilité feront la différence. Vous êtes une personne enthousiaste, ayant la volonté de vous investir dans un collectif pour un projet commun. L'aisance relationnelle, le goût du contact et le sens de l'écoute font partie intégrante de votre personnalité. Vous êtes à la recherche d'un poste motivant dont les maîtres-mots sont : service client, réactivité et relationnel. Commercial(e) dans l'âme, vous êtes particulièrement rigoureux(se). Pour en savoir plus : https://vimeo.com/578520456/39b49a50d8 Toutes les candidatures ayant retenu notre attention feront l'objet d'une vérification des diplômes, du parcours professionnel et des documents administratifs grâce à la plateforme de vérification des données Everycheck. A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.

Job Summary Le Guest Relation. (H/F) joue un rôle essentiel dans la gestion des relations avec la clientèle. Ce poste requiert des compétences en service client exceptionnelles et une capacité à travailler dans un environnement multilingue. Vous êtes l'ambassadeur de notre marque ! Vous assurez un accueil VIP et chaleureux auprès des passagers dès leur arrivée au salon et tout au long de leur séjour. Responsabilités - Assurer un accueil VIP des voyageurs - Effectuer un service discret et personnalisé - Contribuer et veiller à la bonne tenue du salon. Appui en salle et en cuisine - Assurer un service client de haute qualité en répondant aux demandes et aux questions des clients - Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace - Collaborer avec les équipes - Maintenir des normes élevées de service conformément aux standards de l'hôtellerie et de l'aéroport Expérience - Expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie ou du service client souhaitée - Expérience préalable dans le secteur aéroportuaire - Maîtrise du service clientèle et des techniques de réception - Capacité à travailler dans un environnement multilingue - Bilinguisme apprécié pour communiquer efficacement avec une clientèle diversifiée Qualités * Vous avez un excellent relationnel et bon savoir être * Vous êtes polyvalent * Vous avez une sensibilité pour le tourisme, l'aérien, l'événementiel * Vous avez une excellente présentation et une parfaite élocution Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 830,00€ à 1 980,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel

TURBE est une PME industrielle en plein développement depuis plusieurs années, elle est reconnue pour son dynamisme et son environnement de travail. Nous valorisons un travail de qualité, la collaboration et le développement personnel de nos employés. Spécialisé dans la conception et la fabrication de convoyeurs et machines spéciales, exportables en France et à l'étranger, nous cherchons à étoffer notre équipe technique. Ici nous concevons des ensembles de mécanique industrielle mais aussi de mécano-soudés, sur mesure en 3D sur Solidworks, selon les habitudes de conception TURBE. Nous travaillons pour le domaine de l'environnement, de la revalorisation des déchets et du tri sélectif. Sympa de porter ces valeurs par ces temps-ci, non ? Pourquoi cette annonce ? Parce que notre équipe s'agrandit. Notre PME de 19 salariés est répartie en 3 activités distinctes : Le bureau d'études L'atelier de fabrication L'atelier de montage Missions : · En lien avec le responsable BE, prendre en charge les projets en respectant le cahier des charges, les études techniques, les études techniques élaborées par le responsable BE et le client ainsi que les habitudes de conception de machines standards TURBE · Dessiner suivant l'état de l'art des pièces, machines, composants et assemblages crées en bureau d'études · Être l'intermédiaire entre le bureau d'études et l'atelier · Dessiner un encombrement et du détail en 3D · Maitriser la création de plans nécessaires aux achats et dossier de production, à destination des clients de l'atelier · Elaborer ponctuellement un cahier des charges sous-traitant et acheter certains composants · Être en lien avec le laseriste et l'entreprise de peinture afin d'effectuer les commandes · Suivi des non-conformités · Réaliser le dossier de production (plan de fabrication, plan de contrôle, plan de montage) Profil : * Titulaire d'un diplôme minimum Bac+2 en conception de type BTS CPI ou équivalent. * Niveau assuré de compétence en dessin sur Solidworks, mécanique générale. * Travail en autonomie et en équipe ++ : utilisation des modules tôlerie et mécanosoudure sur Solidworks Poste : CDI à pourvoir dès que possible. Situé à Steenwerck Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 200,00€ à 2 300,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel

Adopt Parfums est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l'accessoire ?de mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante.?Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies avec soin, et en nous appuyant sur le savoir-faire de nos artisans partenaires à Grasse, la capitale mondiale de la parfumerie.  Adopt Parfums est en plein développement et recherche ses nouveaux talents pour partager une riche aventure au sein d'une team fun, passionnée et enthousiaste!   Au sein d'une DSI en plein développement ? , vous assurerez la fonction de Responsable IT Infrastructure, Systèmes & Réseaux. Vos principales missions seront : -          Les évolutions et l'exploitation d'un parc informatique et télécom de + de 150 magasins et + de 100 utilisateurs o    Serveurs et applications hébergés localement, chez des prestaires et en SaaS o    Postes de travail (fixes/portables), copieurs, téléphones fixes, flotte mobile o    Matériel boutiques (ordinateur, box internet, caisse, TPE.) o    Equipements réseaux (firewall, routeur, switch, point d'accès) -          La gestion d'Office365 incluant la messagerie Exchange, Teams, la suite Office, OneDrive -          La configuration des permissions, des GPO et de la sécurité en général -          La supervision, les sauvegardes et la mise à jour des systèmes et des applications -          L'amélioration et la documentation de l'environnement et des processus -          La gestion des budgets projets et récurrents sur votre périmètre (télécom, licences, maintenance) -          L'encadrement des fournisseurs et des prestataires sur votre périmètre -          Le management d'une équipe en charge du support siège et de l'exploitation des infrastructures Vous participerez à l'étude et à l'implémentation des nombreux projets d'évolution du système d'information sur vos domaines d'expertise en interaction avec les équipes métiers, la DSI et les prestataires.   C'est tout vous? ? ? Vous disposez de plusieurs années d'expérience en entreprise et pouvez : -          Concevoir et implémenter des solutions adaptées aux besoins et au budget -          Réaliser les taches d'administration au sein d'un domaine Active Directory -          Assister vos collègues sur des taches de support lorsque cela est nécessaire   ? Vous connaissez bien Windows, les solutions de gestion de parc (SCCM, LANDESK), Office365 et savez les mettre à profit pour offrir un environnement de travail optimal à vos utilisateurs tout en minimisant la charge d'administration et de support   ? Vous comprenez bien le fonctionnement des réseaux TCP/IP (IP, DHCP, DNS, routes, NAT) et d'Internet et avez des bases d'administration réseau (firewall, routeurs et switches)   ? Vous êtes sensible à la sécurité et implémentez les bonnes pratiques au quotidien dans votre travail   ? Passionné.e, volontaire et dynamique vous êtes à l'aise lors des échanges qu'ils soient en face à face, par email ou au téléphone. Vous êtes orienté.e solutions et savez communiquer vos décisions à votre responsable et au métier.   ? Des certificats de formation Microsoft, réseau et ITIL, ainsi qu'une expérience Retail et/ou dans un environnement dynamique et en croissance, sont un plus.

Ambitieux acteur dans la rénovation énergétique en France, le groupe Ben Touch façonne, construit et imagine l'avenir. Animé par ses valeurs, Ben Touch développe les technologies de demain dans le respect de l'environnement, tout en sublimant le patrimoine français. Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges et vous souhaitez rejoindre un groupe ambitieux ? Nous recherchons Gestionnaire d'Applications H/F. Rattaché(e) au Responsable Applicatif,vous contribuerez au déploiement et à la maintenance de l'ERP afin d'accompagner la stratégie digitale de l'entreprise. Vos missions : * Participer au déploiement d'un projet informatique (Gestion, suivi et reporting) * Être force de proposition et participer aux choix stratégiques liés à la transformation digitale du groupe * Accompagner les équipes utilisatrices pour étudier les besoins, les formaliser et animer leur mise en œuvre * Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs lors d'incidents techniques de niveau 2 ou 3 * Réaliser le paramétrage de l'ERP et des interfaces (E-commerce, CRM) * Participer au déploiement et maintenir le reporting du groupe * Assurer la maintenance des outils actuels et de l'ERP * Faire évoluer fonctionnellement et techniquement l'outil afin de répondre aux besoins ainsi qu'aux enjeux stratégiques digitaux de l'entreprise Profil recherché : * Vous avez un très bon relationnel et aimez travailler en équipe. * Vous savez écouter, analyser les besoins et proposer des solutions adaptées. * Vous communiquez de manière claire et efficace, à l'écrit comme à l'oral. * Vous êtes proactif(ve) et n'hésitez pas à prendre des initiatives. Compétences techniques : * Vous avez déjà travaillé sur des applications métier ou sur le déploiement d'un ERP (Idéalement Sage X3) * Vous avez une bonne connaissance des enjeux métiers liés à l'ERP (Achat, Vente, comptabilité) * Vous avez une expérience dans le développement ou le paramétrage d'un ERP (Idéalement sur Sage X3) * Vous possédez une première expérience sur la construction de reporting (Idéalement PowerBI) et/ou sur l'utilisation d'un ETL (Idéalement Talend) * Vous avez déjà acquis des notions sur un des langages suivants (SQL, L4G) ou un autre langage de développement Informations complémentaires : * CDI 39h. * Poste à pourvoir à Angers (49) avec possibilité de télétravail (1 jour par semaine) * Salaire : à définir selon le profil * Avantages : tickets restaurants, PC/Mac teamrecrut Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : * Du lundi au vendredi Lieu du poste : En présentiel

Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance d'un réseau détenu en propre de plus de 34 000 km de câbles à travers l'Europe. Pour cela, ses 7 bureaux régionaux et sa filiale anglaise sont connectés 24/7/365 à un centre d'opérations basé à Paris. Mues par la volonté permanente d'aller toujours plus loin, en anticipant les grands tournants technologiques et l'évolution des besoins de nos clients et partenaires, nos équipes sont mobilisées pour optimiser l'existant et offrir des services et des solutions innovantes propres aux exigences de chacun de nos clients. Venez booster votre carrière en rejoignant l'aventure Sipartech ! Avantages : * Tickets restaurants * Mutuelle * Remboursement des transports à 50%   Vous serez chargé de fournir un soutien de premier niveau, ce qui implique de :   ·        Prendre en charge et prioriser toutes les sollicitations des clients (demande d'information, incident) qui parviennent par mail, par ticket ou par appel téléphonique ; ·        Confirmer au client la bonne prise en compte de sa demande et assurer un suivi jusqu'à la résolution ; ·        En fonction de la description de l'incident fournie par le(s) client(s), évaluer les services impactés et le degré de criticité ; ·        En cas d'incident critique, ouvrir un plan d'urgence ou un plan de crise en y conviant les interlocuteurs appropriés pour la résolution ; ·        Déclencher si nécessaire un technicien sur site pour effectuer des tests ou remplacer du matériel ; ·        Rédiger les documents post-incident (RFO) dans les délais et les transmettre au client ; ·        Effectuer les demandes d'accès et de contrôle des zones d'hébergement, réaliser les vérifications d'identification et de sécurité au début de l'intervention sur site (port des EPI) ; ·        Planifier et suivre à distance l'intervention des techniciens sur site ; ·       Saisir les maintenances préventives, les demandes de changements souhaités par le client et les transmettre au manager pour vérification et validation ; ·       Contribuer activement à la satisfaction client.   Votre formation Vous avez idéalement une formation de niveau BTS technique et éventuellement une année d'expérience dans des fonctions similaires. Vous appréciez le contact avec la clientèle. La maîtrise de la langue anglaise sera un plus. Votre personnalité Vous êtes autonome, impliqué(e) et rigoureux(-se). Votre sens de l'organisation et de la gestion des priorités, ainsi que votre capacité à travailler en équipe, seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste. Vous communiquez aisément à l'oral et avez un bon niveau en orthographe. Votre profil                                                                       Vous vous sentez capable de : ·  Analyser des situations à distance en posant les bonnes questions ou en suivant des procédures adaptées. ·  Trouver rapidement des solutions, que ce soit par une intervention à distance, sur site ou en faisant appel à un technicien spécialisé. ·  Suivre des indicateurs de qualité de service et de  relation client. Quelques informations sur la rémunération, l'environnement de travail et les avantages : • Entre 28 et 34K€ selon profil • Participation • Prime vacances • Prime fidélité - 3 ans (3.000 euros) 5 ans (4.000 euros) 7 ans (5.000 euros) 10 ans (10.000 euros) soit la possibilité de cumuler 22.000 euros pour une période de 10 ans. • Titres restaurant • Astreintes • Poste basé en présentiel à Boulogne-Billancourt • Les horaires de travail seront en décalés. Service opérationnel 7/7 avec mise à disposition un dimanche ou samedi/mois selon planning établi