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Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation clients, recherche pour une entreprise dans le domaine de l'assurance, un télé-expert en CDI (H/F). Au sein du service client d'un groupe mutualiste, vous jouez un rôle essentiel en accompagnant les clients dans leur parcours en assurance. Voici un aperçu de vos missions : Vous aurez pour mission principale de réaliser, par téléphone ou en visio avec l'assuré, une évaluation des causes, circonstances, et dommages consécutifs aux sinistres (dégâts des eaux, incendie, vol...). Cette évaluation vous permettra d'établir un rapport d'expertise. Dans le cadre de cette mission, vous serez ainsi amené(e) à : - Évaluer le montant des dommages et les réparations nécessaires, - Contacter l'assuré dans les délais impartis, - Proposer une solution de réparation conforme aux exigences et procédures clients, - Assurer le suivi du dossier, - Tenir informés les assurés et les compagnies quand cela est nécessaire, répondre à leurs interrogations et s'assurer de leur bonne compréhension du dossier, - Respecter les exigences compagnies (délais, coût moyen...), - Être garant(e) de la qualité de la prestation de service - Élaborer un rapport d'expertise, 1. Échange téléphonique pour apprendre à mieux se connaître et le cas échéant convenir d'une date pour passer un premier entretien de recrutement. 2. Entretien en présentiel avec réalisation d'un test de personnalité en amont du 1er entretien physique et réalisation d'un test de compétences à l'issue de l'entretien. - Vous êtes à l'écoute et avez une bonne élocution et un relationnel hors pair, - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avec l'échange à distance (visio, téléphonie.), - On dit de vous que vous êtes précis(e) et pointu(e) , - Vous êtes curieux(se) et vous faites même preuve d'un besoin permanent d'apprendre et de comprendre, - Vous avez des bonnes aptitudes rédactionnelles et un esprit synthétique, - Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et aimez travailler en équipe. Une appétence et/ou des connaissances dans le domaine du bâtiment / de l'assurance sont un plus. 1. Échange téléphonique pour apprendre à mieux se connaître et le cas échéant convenir d'une date pour passer un premier entretien de recrutement. 2. Entretien en présentiel avec réalisation d'un test de personnalité en amont du 1er entretien physique et réalisation d'un test de compétences à l'issue de l'entretien.

Au sein de la Direction d'indeminsation IARD ce poste implique une prise en charge exhaustive d'un portefeuille clientèle, avec une attention particulière portée à la gestion des sinistres auto liés aux intempéries. - Accueillir les clients sinistrés au téléphone - Gérer les sinistres auto, de la déclaration à la clôture du dossier - déterminer les responsabilités , missionner les experts et proposer une solution de réparation

Cette offre concerne une mesure POEI

Descriptif du poste CDIFLEX recrute pour un de ses clients, un Contrôleur Financier en CDI. Finalité de l'emploi Le contrôleur financier effectue les analyses économiques, financières et prévisionnelles, et les transmets à sa direction afin de procéder à la mise en place de stratégie pour pérenniser et optimiser l'activité. Description des activités significatives Les principales missions du contrôleur de gestion sont : Budgétisation et prévisions : Diriger le processus de budgétisation, y compris les prévisions, l'analyse des écarts et la consolidation du budget. Élaborer des modèles financiers pour soutenir la planification des activités, les initiatives stratégiques et la prise de décision. Surveiller et contrôler les dépenses d'exploitation, en mettant en œuvre des initiatives de réduction des coûts si nécessaire. Modélisation et analyse financières : Créer et maintenir des modèles financiers complexes pour soutenir la planification stratégique, les prévisions, les stratégies de tarification et les décisions d'investissement. Analyser les principaux moteurs de l'activité, les tendances du secteur et les performances des concurrents afin de fournir des informations et des recommandations à la direction générale. Collaborer avec des équipes interfonctionnelles afin d'élaborer des modèles pour le lancement de nouveaux produits, les stratégies de tarification et l'expansion des marchés. Conformité et gestion des risques : Veiller au respect de la législation fiscale locale, des exigences statutaires et des politiques internes. Identifier les risques financiers et mettre en œuvre des stratégies d'atténuation des risques. Profil recherché Vous êtes titulaire d'une Licence ou master en finance, comptabilité, contrôle de gestion, économie ou dans un domaine connexe. Et vous possédez un Minimum de 3 ans d'expérience en gestion financière ou dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement international. Expérience avérée des principes comptables français. Compétences : Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes. Maîtrise des logiciels financiers (par exemple, Sage, Microsoft Dynamics) et compétences avancées en Excel. Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles ; maîtrise du français et de l'anglais (minimum intermédiaire). Capacité à gérer des priorités multiples et à travailler dans des délais serrés. Haut niveau d'intégrité et normes éthiques. Souci du détail et esprit stratégique.

Le groupe Normandie Seafood, fort de sa volonté de développement et de son savoir-faire de plus de 60 ans, recherche des collaborateurs dynamiques et passionnés pour compléter ses équipes et contribuer à une évolution pérenne du Groupe. Normandie Seafood c'est : - Un acteur incontournable dans le métier de la transformation et de la distribution des produits de la mer ; - Une équipe de 80 collaborateurs et un Chiffre d'Affaires en forte croissance ; - Une traçabilité unique « du bateau à l'assiette » ; - Une politique RSE reconnue par une certification ; - Quatre sites de production, de transformation et de distribution : CHERBOURG, GRANVILLE, ROUEN et CAEN. Si nous devions définir nos valeurs en quelques mots ? Groupe familial ; Passion et Perspectives d'avenir. Vous embarquerez donc dans l'aventure de MANCHE MARÉE en tant que Télévendeur-euse à temps plein en CDI. Vos missions : - Ventes des gammes de produits aux clients de l'entreprise ; - Gestion administrative des achats et des ventes ; - Prospection commerciale ; - Gestion des règlements et des relances clients ; - Suivi et mise à jour du fichier clients et prospects Les informations à avoir : - Poste rattaché à l'Animateur des ventes ; - Poste basé à Cherbourg-en-Cotentin (50) ; - Prise de poste souhaitée : dès que possible. Pourquoi nous rejoindre ? - Rémunération fixe + variable selon objectifs ; - Avantages : prime d'intéressement sur les résultats de l'entreprise, primes conventionnelles et titres restaurant ; - Parcours d'intégration et formation pour vous accompagner dans votre nouveau poste. Ce qui fait de vous notre futur collaborateur : - Une expérience significative en télévente ; - Compétences : maîtrise des outils informatiques, connaissance générale des produits de la mer ; - Qualités : dynamisme, réactivité, polyvalence et esprit d'équipe ; - Formation souhaitée : niveau bac +2 et plus. Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine où vous pourrez vous épanouir, être formé et monter en compétences, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature (CV et lettre de motivation).

Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients, recrute pour le leader de la maintenance immobilière, un chargé de clientèle et planification (H/F). Sous la responsabilité du superviseur et au sein d'une équipe de chargés de clientèle confirmés, vous réceptionnez les appels entrants ainsi que les demandes écrites des locataires et bailleurs (fax, mail, portail extranet) dans le respect de notre procédure d'accueil et de la satisfaction client. Votre mission : - Vous traitez les demandes des clients locataires et bailleurs sociaux ; - Vous qualifiez la demande de l'appelant, diagnostiquez le dysfonctionnement et évaluez le degré d'urgence afin de planifier avec leur accord la date d'intervention du technicien ; - En fonction de la sectorisation définie, vous optimisez les plannings des techniciens en multi sites ; - Vous êtes le relais entre les managers opérationnels terrain, les locataires et les bailleurs. Au sein d'une équipe soudée de 8 personnes, vous bénéficierez d'une formation et d'un accompagnement de qualité tout au long de votre mission. Horaire du lundi au jeudi de 8h15 à 17h15 et le vendredi fin à 16h30 Vous avez le goût du contact et du travail en équipe. Sens de l'écoute, de l'organisation et du service vous permettront de réussir et de répondre à nos objectifs. Vous bénéficiez d'une expérience significative dans le secteur de la relation client. Rigueur, dynamisme sont des qualités indispensables pour réussir dans cette mission. Vous justifiez d'une première expérience réussie dans les métiers de la relation client et vous maitrisez l'outil informatique et téléphonique.

Dans le cadre de notre développement, KORÉO, spécialiste rénovation thermique de l'habitat en Ile de France, recherche un(e) Assistant(e) de Gestion PME/PMI pour renforcer son équipe. Vos missions principales : - Gérer les appels entrants et les demandes clients (leads). - Organiser les rendez-vous et gérer les agendas des commerciaux. - Traiter le courrier, les emails et les démarches administratives. - Assurer le traitement des dossiers CEE (Certificats d'Économies d'Énergie). - Classer et archiver les documents. - Gérer les tâches liées aux ressources humaines : contrats, absences, mutuelle, etc. - Administrer les ventes. Votre profil idéal : Nous valorisons le savoir-être avant tout. Si vous êtes : - Organisé(e) et capable de gérer les priorités, - Discret(e) et rigoureux(se), - À l'aise à l'oral comme à l'écrit, avec une très bonne maîtrise de l'orthographe ... alors ce poste est fait pour vous ! Venez développer vos compétences dans un cadre dynamique et bienveillant. Conditions de travail : - Type d'emploi : Temps plein, CDI - Horaires : Journée avec alternance : Matin : 8h30 - 16h30 Soir : 11h30 - 19h30 - Rémunération : À partir de 1 823€ brut / mois avec primes - Avantages : Horaires flexibles + Mutuelle entreprise PROBTP Rejoignez une entreprise en pleine croissance, où l'humain est au cœur des priorités. Nous vous attendons avec impatience ! Postulez dès maintenant et participez à notre aventure !

Dans le cadre d'une nouvelle activité qui consistera à répondre aux questions autour de la vie du contrat des adhérents, vous réaliserez les missions suivantes : - Gestion des appels entrants et sortants - Gestion de dossiers santé - Rédaction de mails auprès des adhérents Pour ce poste, nous recherchons un collaborateur : - Bonne capacité rédactionnelle - Aisance téléphonique (appels entrants/sortants) - Maitrise des outils informatiques - Capacité d'adaptation - Rigueur Horaires : 1 semaine sur 4 à 8h30-16h30/3 semaines sur 4 à 10h-18h (en roulement). Rémunération : 1831.22€ bruts + prime de production pouvant aller jusqu'à 180€ bruts + RTT + mutuelle + TR Pour ce poste, une première expérience en tant que téléconseiller est requise. Maitrise de l'informatique requis. Une capacité d'adaptation et de rigueur serait appréciable. Poste à pourvoir au 03/02/2025

Sous la responsabilité du superviseur et au sein d'une équipe de chargés de clientèle confirmés, vous réceptionnez les appels entrants ainsi que les demandes écrites des locataires et bailleurs (fax, mail, portail extranet) dans le respect de notre procédure d'accueil et de la satisfaction client. Votre mission : - Vous traitez les demandes des clients locataires et bailleurs sociaux ; - Vous qualifiez la demande de l'appelant, diagnostiquez le dysfonctionnement et évaluez le degré d'urgence afin de planifier avec leur accord la date d'intervention du technicien ; - En fonction de la sectorisation définie, vous optimisez les plannings des techniciens en multi sites ; - Vous êtes le relais entre les managers opérationnels terrain, les locataires et les bailleurs. Au sein d'une équipe soudée de 8 personnes, vous bénéficierez d'une formation et d'un accompagnement de qualité tout au long de votre mission. Créneaux d'ouverture : Lundi au jeudi : 8h00 - 12h00 / 12h45 - 16h30 Vendredi : 8h00 - 12h00 / 12h45 - 15h45 Créneaux de milieu : Lundi au jeudi : 8h30 - 12h15 / 13h15 - 17h15 Vendredi : 8h15 - 12h15 / 13h00 - 16h00 Créneaux de fermeture : Lundi au jeudi : 9h15 - 12h45 / 13h45 - 18h00 Vendredi : 8h30 - 12h45 / 13h45 - 16h30 Vous disposez d'un très bon relationnel, savez utiliser différents outils informatiques, et vous savez gérer des situations qui peuvent être stressantes avec diplomatie.

Notre agence spécialisée dans la relation clients recrute un chargé de clientèle et administratif H/F pour le compte de son client. Dans le cadre du service clients, vos principales responsabilités seront les suivantes : Support clients B to B : - Réception des demandes clients par mail et téléphone, - Gestion des demandes clients de niveau 1 et 2, tandis que les demandes de niveau 3 seront traitées en collaboration avec d'autres services (agences, supports techniques d'OSB), - Fourniture d'informations aux clients (bailleurs sociaux et syndics) sur les spécificités de l'individualisation des frais de chauffage et réponse à leurs questions sur les calculs établis pour leurs logements, - Traitement des réclamations clients liées à l'individualisation des frais de chauffage. Traitement des données : - Production des bordereaux de consommation de chauffage et de répartition des frais, - Coordination avec nos agences pour la production des documents attendus par nos clients et signalement des difficultés rencontrées. Vous travaillerez du lundi au vendredi sur une plage horaire de 8h30 à 17h00. Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement. Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac + 2 et avez une expérience solide dans le secteur des centres de relation client, tant en back office qu'en front office. Pour ce poste, les qualités essentielles incluent un sens aigu du service client, une aisance dans la communication par téléphone et par e-mail, ainsi qu'une capacité à travailler en équipe. Vous devrez également faire preuve d'organisation et être capable de gérer des situations complexes. Une bonne maîtrise des chiffres et une curiosité pour apprendre dans de nouveaux domaines seront également des atouts appréciés.